Tudo o que você precisa saber sobre vendas na Amazon

Os consumidores mal conseguem se lembrar de um momento antes de comprar na Amazon. Hoje, 54% dos consumidores dos EUA dizem que começam as pesquisas de produtos lá antes de procurar em qualquer outro lugar.

Mas o sucesso com o maior varejista online do mundo não é garantido. Sem as habilidades para competir e colocar produtos na frente dos compradores, marcas e varejistas não conseguirão entrar no mercado altamente saturado.

A ChannelAdvisor lançou recentemente um Guia Completo da Amazon com as estratégias obrigatórias que todo vendedor da Amazon deve empregar para ter sucesso em um espaço tão competitivo. Quais são os pontos fortes e fracos da sua marca? Você está chamando a atenção dos compradores e garantindo sua fidelidade com um atendimento perfeito? Veja quais estratégias o colocam à frente do jogo.

O volante do crescimento multicanal

Simplesmente listar seus produtos na Amazon não é mais suficiente. O mercado agora abriga 1,9 milhão de vendedores ativos em todo o mundo – e todos estão competindo pela atenção dos consumidores.

Um flywheel de crescimento é uma maneira eficaz e de alto nível de estruturar seu pensamento à medida que você desenvolve estratégias para ter sucesso na Amazon e além.

O flywheel ajuda a avaliar e desenvolver estratégias em cinco áreas principais:

• Conecte seus produtos aos consumidores com listagens sem erros
• Comercialize seus produtos de forma eficaz para aumentar a conscientização e as vendas
• Venda seus produtos convertendo navegadores em compradores no momento que importa
• Atenda às expectativas do seu cliente com entrega rápida e eficiente
• Otimize suas estratégias da Amazon para melhorar constantemente os resultados

Vamos dar uma olhada em como cada área ajuda você a se concentrar em táticas de vendas essenciais para se tornar um vendedor bem-sucedido da Amazon.

Conecte seus produtos aos consumidores

Como você quer vender na Amazon? Escolha o melhor modelo para o seu negócio:

• Um relacionamento de primeira parte (1P) em que você vende seus produtos para a Amazon via Vendor Central. Sua marca é responsável pela publicidade, promoções e envio de produtos para a Amazon, enquanto controla os preços e o estoque.
• Um relacionamento de terceiros (3P) em que você vende diretamente aos consumidores por meio do Seller Central. Você controla a publicidade, preços, estoque e qualquer atendimento ou logística.

Depois de decidir como vender, comece sua presença na Amazon forte com listagens sem erros. O truque é atender aos requisitos de listagem da Amazon enquanto os otimiza para atrair seu público-alvo. No entanto, cada mercado em que você vende é diferente, o que pode levar a erros de listagem que podem fazer com que seus produtos apareçam incorretamente ou impedi-los de aparecer. Certifique-se de que suas conexões da Amazon estejam livres de erros, garantindo que os dados do seu produto estejam limpos, organizados e alinhados com os padrões da Amazon.

Mercado de forma eficaz para impulsionar as vendas

A Amazon Advertising ajuda os vendedores a aumentar a conscientização entre os consumidores e aumentar as vendas. Mas com tantos vendedores para competir, uma simples campanha manual provavelmente não será suficiente. Os vendedores mais bem-sucedidos da Amazon variam seu marketing entre os tipos de anúncio:

• Produtos patrocinados — anúncios orientados por palavras-chave que aparecem ao lado de resultados de pesquisa orgânica para promover listagens individuais
• Marcas patrocinadas — anúncios no topo da página que criam reconhecimento para sua marca entre os compradores que navegam
• Anúncios de exibição patrocinados — anúncios de exibição que aparecem nas páginas de detalhes do produto, na página inicial da Amazon ou em aplicativos e sites de terceiros

Investir em uma combinação de tipos de anúncios da Amazon garante que diferentes consumidores vejam seus produtos em vários estágios. Não sabe por onde começar? O ChannelAdvisor oferece uma análise de publicidade gratuita em que nossos especialistas da Amazon analisarão sua conta do Amazon Advertising para identificar áreas de otimização.

Vender no momento certo

Um número crescente ( 41% ) de consumidores agora começa sua busca na Amazon quando sua intenção é simplesmente pesquisar. Quanto mais precisas suas listagens de produtos, mais confiança você cria durante a fase de consideração para uma eventual compra.

Coloque-se no lugar dos consumidores ao escrever descrições de produtos. O que eles querem saber? Como eles pesquisarão e chegarão ao seu produto? Pesquise produtos semelhantes para ver o que os concorrentes estão dizendo e otimize suas descrições com as palavras-chave mais precisas e detalhadas possíveis.

Você também pode melhorar as vendas mantendo os preços competitivos, mas ninguém tem tempo para monitorar manualmente as variações de preços em centenas de vendedores comparáveis. As ferramentas automatizadas de redefinição de preços ajustam automaticamente seus preços para se manterem competitivos e alinhados com seus objetivos. Escolha entre um repactuador de mercado , que usa tecnologia de precificação algorítmica para ajudá-lo a ganhar a posição Buy Box ou Melhor Oferta pelo preço mais alto possível, ou um repactuador de velocidade , em que os preços são ajustados automaticamente com base em suas metas - se você deseja extrair mais margem em produtos de venda rápida ou preços mais baixos quando as vendas são lentas.

Atenda às expectativas crescentes dos compradores da Amazon

Os consumidores escolhem o Amazon Prime por seu transporte rápido e conveniente em dois dias e agora esperam que os vendedores em todos os canais acompanhem. Felizmente, a Amazon oferece duas opções para tornar o atendimento rápido e contínuo:

• Cumprimento pela Amazon (FBA). Envie uma parte do seu inventário para a Amazon e eles cuidarão do resto. A FBA também gerencia o suporte ao cliente e devoluções, eliminando o incômodo de sua equipe.
• Vendedor Cumpriu Prime. Você atrai os clientes com o nome Amazon Prime e a garantia de envio, mas dá as cartas na embalagem e no envio. Você também é responsável pelas devoluções, que são automaticamente autorizadas pela Amazon.

Quer entender ainda melhor as vantagens e desvantagens das opções de atendimento da Amazon? Confira essas 5 diferenças entre o Fulfillment pela Amazon e o Seller Fulfilled Prime .

Otimize para melhores resultados

A maioria dos consumidores agora analisa as avaliações antes de fazer uma compra online. Isso significa que o índice de satisfação do cliente e as avaliações devem refletir com precisão seus produtos para atrair novos compradores. Fique por dentro dos níveis de satisfação de seus clientes monitorando as principais métricas, como taxa de defeitos de pedidos, taxa de insatisfação de devolução e taxa de entrega atrasada. Depois de se tornar um vendedor certificado, a Amazon fornece uma grande quantidade de dados para ajudá-lo a monitorar essas categorias.

Otimizar sua presença na Amazon também significa demonstrar crescimento. Você pode expandir sua presença tornando-se global nos 19 países de operação do mercado . Vender internacionalmente aumenta o reconhecimento da marca e expande sua base de clientes. Para começar, o programa Amazon Global Selling permite que você “teste as águas” do comércio internacional.

Não basta listar na Amazon. As soluções ChannelAdvisor ajudam você a executar estratégias de flywheel para ter sucesso no mercado mais popular do mundo e em mais de 340 outros canais .

Obtenha mais dicas de vendas e práticas recomendadas da Amazon em nosso novo Guia abrangente para a Amazon e webinar, Desenvolvendo uma abordagem abrangente para a Amazon: estratégias e dicas para o sucesso do mercado .