Wszystko, co musisz wiedzieć o sprzedaży na Amazon

Konsumenci ledwo pamiętają czasy przed zakupami na Amazon. Obecnie 54% konsumentów w USA twierdzi, że rozpoczyna tam wyszukiwanie produktów, zanim zacznie szukać gdziekolwiek indziej.

Ale sukces z największym na świecie sprzedawcą internetowym nie jest gwarantowany. Bez kotletów, aby konkurować i przedstawiać produkty kupującym, marki i detaliści nie przetrwają na bardzo nasyconym rynku.

ChannelAdvisor niedawno opublikował kompleksowy przewodnik po Amazon zawierający strategie, które każdy sprzedawca Amazon powinien zastosować, aby odnieść sukces w tak konkurencyjnej przestrzeni. Jakie są mocne i słabe strony Twojej marki? Czy przyciągasz uwagę kupujących i zapewniasz ich lojalność dzięki bezproblemowej realizacji? Zobacz, jakie strategie stawiają Cię przed grą.

Wielokanałowe koło zamachowe wzrostu

Samo wystawianie swoich produktów na Amazon już nie wystarczy. Rynek jest teraz domem dla 1,9 miliona aktywnych sprzedawców na całym świecie — i wszyscy oni walczą o uwagę konsumentów.

Koło zamachowe wzrostu to skuteczny, wysokopoziomowy sposób na uporządkowanie myślenia podczas opracowywania strategii, aby odnieść sukces w Amazon i poza nim.

Koło zamachowe pomaga ocenić i opracować strategie w pięciu kluczowych obszarach:

• Połącz swoje produkty z konsumentami dzięki bezbłędnym wykazom
• Skutecznie reklamuj swoje produkty, aby zwiększyć świadomość i sprzedaż
• Sprzedawaj swoje produkty, przekształcając przeglądarki w kupujących w momencie, gdy ma to znaczenie
• Spełnij oczekiwania klienta dzięki szybkiej i sprawnej dostawie
• Optymalizuj swoje strategie Amazon, aby stale poprawiać wyniki

Przyjrzyjmy się, jak każdy obszar pomaga skupić się na podstawowych taktykach sprzedaży, aby stać się odnoszącym sukcesy sprzedawcą Amazon.

Połącz swoje produkty z konsumentami

Jak chcesz sprzedawać na Amazon? Wybierz najlepszy model dla swojej firmy:

• Relacja z pierwszą stroną (1P) , w ramach której sprzedajesz swoje produkty firmie Amazon za pośrednictwem Vendor Central. Twoja marka odpowiada za reklamy, promocje i wysyłkę produktów do Amazon, a jednocześnie kontroluje ceny i zapasy.
• Relacja ze stroną trzecią (3P) , w ramach której sprzedajesz bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem Centrum Sprzedawcy. Kontrolujesz reklamę, ceny, zapasy oraz wszelkie realizacje lub logistykę.

Gdy już zdecydujesz, jak sprzedawać, rozpocznij silną obecność na Amazon dzięki bezbłędnym ofertom. Sztuką jest spełnienie wymagań dotyczących aukcji Amazon przy jednoczesnej ich optymalizacji, aby przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych. Jednak każdy rynek, na którym sprzedajesz, jest inny, co może prowadzić do błędów aukcji, które mogą spowodować nieprawidłowe wyświetlanie Twoich produktów lub uniemożliwić ich wyświetlanie. Upewnij się, że Twoje połączenia Amazon są wolne od błędów, upewniając się, że Twoje dane produktów są czyste, uporządkowane i zgodne ze standardami Amazon.

Skuteczny rynek w celu zwiększenia sprzedaży

Amazon Advertising pomaga sprzedawcom zwiększyć świadomość wśród konsumentów i zwiększyć sprzedaż. Jednak przy tak dużej liczbie sprzedawców, z którymi można konkurować, prosta kampania ręczna raczej nie wystarczy. Sprzedawcy Amazon, którzy odnoszą największe sukcesy, różnią się marketingiem w zależności od typu reklamy:

• Produkty sponsorowane — reklamy oparte na słowach kluczowych, wyświetlane obok bezpłatnych wyników wyszukiwania w celu promowania poszczególnych ofert
• Marki sponsorowane — reklamy na górze strony, które budują świadomość Twojej marki wśród przeglądających ją kupujących
• Sponsorowane reklamy displayowe — wyświetlaj reklamy, które pojawiają się na stronach ze szczegółowymi informacjami o produktach, na stronie głównej Amazon lub w aplikacjach i witrynach innych firm

Inwestowanie w różne typy reklam Amazon zapewnia, że ​​różni konsumenci zobaczą Twoje produkty na różnych etapach. Nie wiesz, od czego zacząć? ChannelAdvisor oferuje bezpłatną analizę reklam, podczas której nasi eksperci Amazon przyjrzą się Twojemu kontu reklamowemu Amazon, aby zidentyfikować obszary do optymalizacji.

Sprzedawaj we właściwym momencie

Coraz większa liczba ( 41% ) konsumentów rozpoczyna wyszukiwanie na Amazon, gdy ich intencją jest po prostu szukanie informacji. Im dokładniejsze są Twoje listy produktów, tym większe zaufanie budujesz na etapie rozważania zakupu przed ewentualnym zakupem.

Postaw się na miejscu konsumentów, pisząc opisy produktów. Co chcą wiedzieć? Jak będą szukać i docierać do Twojego produktu? Zbadaj podobne produkty, aby zobaczyć, co mówią konkurenci, i zoptymalizuj swoje opisy za pomocą najdokładniejszych i najdokładniejszych słów kluczowych.

Możesz także poprawić sprzedaż, utrzymując konkurencyjne ceny — ale nikt nie ma czasu na ręczne monitorowanie wahań cen u setek porównywalnych sprzedawców. Zautomatyzowane narzędzia do przeszacowania automatycznie dostosowują Twoje ceny, aby zachować konkurencyjność i dostosować się do Twoich celów. Wybierz narzędzie do przeszacowania na rynku , które wykorzystuje algorytmiczną technologię wyceny, aby pomóc Ci zdobyć pozycję Kup Box lub Najlepsza oferta po najwyższej możliwej cenie, lub narzędzie do przeszacowania prędkości , w którym ceny są dostosowywane automatycznie na podstawie Twoich celów — niezależnie od tego, czy chcesz uzyskać większą marżę na szybko sprzedających się produktach lub niższych cenach, gdy sprzedaż jest powolna.

Spełnij rosnące oczekiwania kupujących w Amazon

Konsumenci wybierają Amazon Prime ze względu na szybką i wygodną dwudniową wysyłkę, a teraz oczekują, że sprzedawcy z różnych kanałów dotrzymają im kroku. Na szczęście Amazon oferuje dwie opcje, dzięki którym realizacja zamówienia jest szybka i bezproblemowa:

• Realizacja przez Amazon (FBA). Wyślij część swojego ekwipunku do Amazon, a oni zajmą się resztą. FBA zarządza również obsługą klienta i zwrotami, eliminując kłopoty z Twoim zespołem.
• Sprzedawca spełnił oczekiwania. Zachęcasz klientów nazwą Amazon Prime i gwarancją wysyłki, ale masz szansę na pakowanie i wysyłkę. Jesteś również odpowiedzialny za zwroty, które są automatycznie autoryzowane przez Amazon.

Chcesz jeszcze lepiej zrozumieć zalety i wady opcji realizacji zamówień na Amazon? Sprawdź te 5 różnic między realizacją przez Amazon i sprzedawcą Fulfilled Prime .

Optymalizacja pod kątem lepszych wyników

Większość konsumentów przegląda teraz recenzje przed dokonaniem zakupu online. Oznacza to, że ocena zadowolenia klientów i recenzje muszą dokładnie odzwierciedlać Twoje produkty, aby przyciągnąć nowych kupujących. Bądź na bieżąco z poziomem zadowolenia klientów, monitorując kluczowe wskaźniki, takie jak wskaźnik nieudanych zamówień, wskaźnik niezadowolenia ze zwrotów i wskaźnik opóźnień w wysyłce. Gdy zostaniesz certyfikowanym sprzedawcą, Amazon udostępnia bogactwo danych, które pomogą Ci monitorować te kategorie.

Optymalizacja obecności w Amazon oznacza również wykazanie wzrostu. Możesz rozszerzyć swoją obecność, prowadząc działalność globalną w 19 krajach, w których działa rynek . Sprzedaż międzynarodowa zwiększa świadomość marki i poszerza bazę klientów. Na początek program Amazon Global Selling pozwala „przetestować wody” handlu transgranicznego.

Nie wystawiaj tylko na Amazon. Rozwiązania ChannelAdvisor pomagają realizować strategie koła zamachowego, aby odnieść sukces na najpopularniejszym rynku na świecie i w ponad 340 innych kanałach .

Więcej wskazówek i najlepszych praktyk dotyczących sprzedaży na Amazon znajdziesz w naszym nowym kompleksowym przewodniku po Amazon i seminarium internetowym „ Rozwijanie kompleksowego podejścia do Amazon: strategie i wskazówki dotyczące sukcesu na rynku” .