Все, что вам нужно знать о продажах на Amazon

Потребители едва ли могут вспомнить время, когда они делали покупки на Amazon. Сегодня 54% потребителей в США говорят, что они начинают искать товары там, прежде чем искать где-либо еще.

Но успех с крупнейшим в мире интернет-магазином не гарантирован. Без возможности конкурировать и предлагать товары покупателям бренды и розничные продавцы не смогут добиться успеха на перенасыщенном рынке.

ChannelAdvisor недавно выпустил « Всеобъемлющее руководство по Amazon», в котором представлены стратегии, которые должен знать каждый продавец Amazon, чтобы добиться успеха в такой конкурентной среде. Каковы сильные и слабые стороны вашего бренда? Вы привлекаете внимание покупателей и обеспечиваете их лояльность безукоризненным исполнением? Посмотрите, какие стратегии выводят вас на первое место.

Многоканальный маховик роста

Просто перечислить свои продукты на Amazon уже недостаточно. Сейчас на торговой площадке насчитывается 1,9 миллиона активных продавцов по всему миру, и все они борются за внимание потребителей.

Маховик роста — это эффективный высокоуровневый способ структурировать ваше мышление, когда вы разрабатываете стратегии для достижения успеха на Amazon и за ее пределами.

Маховик помогает оценивать и разрабатывать стратегии в пяти ключевых областях:

• Подключайте свои продукты к потребителям с помощью безошибочных списков
• Эффективно продвигайте свои продукты, чтобы повысить осведомленность и продажи
• Продавайте свои продукты, превращая посетителей в покупателей в тот момент, когда это важно
• Оправдайте ожидания ваших клиентов благодаря быстрой и эффективной доставке
• Оптимизируйте свои стратегии Amazon, чтобы постоянно улучшать результаты

Давайте посмотрим, как каждая область помогает вам сосредоточиться на основных тактиках продаж, чтобы стать успешным продавцом на Amazon.

Свяжите свои продукты с потребителями

Как вы хотите продавать на Amazon? Выберите лучшую модель для вашего бизнеса:

• Отношения первой стороны (1P) , когда вы продаете свои продукты Amazon через Vendor Central. Ваш бренд отвечает за рекламу, рекламные акции и доставку товаров на Amazon, в то время как они контролируют цены и запасы.
• Сторонние (3P) отношения , при которых вы продаете напрямую потребителям через Seller Central. Вы контролируете рекламу, ценообразование, инвентарь и любое выполнение или логистику.

После того, как вы решили, как продавать, начните свое присутствие на Amazon с безошибочных списков. Хитрость заключается в том, чтобы соответствовать требованиям листинга Amazon и оптимизировать их для привлечения вашей целевой аудитории. Тем не менее, каждая торговая площадка, на которой вы продаете, отличается друг от друга, что может привести к ошибкам в листинге, которые могут привести к неправильному отображению ваших продуктов или вообще помешать их отображению. Убедитесь, что ваши подключения к Amazon безошибочны, убедившись, что данные о ваших продуктах чисты, организованы и соответствуют стандартам Amazon.

Эффективный рынок для стимулирования продаж

Amazon Advertising помогает продавцам повышать осведомленность потребителей и увеличивать продажи. Но с таким количеством продавцов, с которыми приходится конкурировать, простая ручная кампания вряд ли поможет. Самые успешные продавцы Amazon варьируют свой маркетинг в зависимости от типа рекламы:

• Рекламные продукты — реклама на основе ключевых слов, которая появляется рядом с обычными результатами поиска для продвижения отдельных списков.
• Спонсируемые бренды — реклама в верхней части страницы, которая повышает узнаваемость вашего бренда среди просматривающих покупателей.
• Рекламные медийные объявления — медийные объявления, которые появляются на страницах сведений о продукте, на главной странице Amazon или в сторонних приложениях и на веб-сайтах.

Инвестирование в сочетание типов рекламы Amazon гарантирует, что разные потребители увидят ваши продукты на разных этапах. Не уверен, где начать? ChannelAdvisor предлагает бесплатный анализ рекламы, в ходе которого наши специалисты Amazon изучат вашу учетную запись Amazon Advertising, чтобы определить области для оптимизации.

Продавайте в нужный момент

Все большее число ( 41% ) потребителей теперь начинают поиск на Amazon, когда их целью является просто исследование. Чем точнее ваши списки продуктов, тем больше доверия вы вызываете на этапе рассмотрения возможной покупки.

Поставьте себя на место потребителей при написании описания продукта. Что они хотят знать? Как они будут искать и приходить к вашему продукту? Изучите похожие продукты, чтобы узнать, что говорят конкуренты, и оптимизируйте свои описания, используя максимально точные и подробные ключевые слова.

Вы также можете улучшить продажи, поддерживая конкурентоспособные цены, но ни у кого нет времени вручную отслеживать колебания цен у сотен сопоставимых продавцов. Инструменты автоматической переоценки автоматически корректируют ваши цены, чтобы они оставались конкурентоспособными и соответствовали вашим целям. Выберите один из рыночных оценщиков , который использует алгоритмическую технологию ценообразования, чтобы помочь вам выиграть позицию Buy Box или Лучшее предложение по максимально возможной цене, или скоростной репрайсер , где цены корректируются автоматически в зависимости от ваших целей, независимо от того, хотите ли вы получить больше маржи. на быстро продаваемых продуктах или более низких ценах, когда продажи идут медленно.

Оправдайте растущие ожидания покупателей Amazon

Потребители выбирают Amazon Prime за его быструю и удобную двухдневную доставку, и теперь они ожидают, что продавцы по всем каналам не отставят. К счастью, Amazon предлагает два варианта быстрого и беспрепятственного выполнения заказов:

• Выполнение Amazon (FBA). Отправьте часть своего инвентаря на Amazon, и они позаботятся обо всем остальном. FBA также управляет поддержкой клиентов и возвратами, избавляя вашу команду от хлопот.
• Продавец выполнил Прайм. Вы привлекаете клиентов именем Amazon Prime и гарантией доставки, но решаете вопросы упаковки и доставки. Вы также несете ответственность за возвраты, которые автоматически разрешаются Amazon.

Хотите еще лучше понять преимущества и недостатки вариантов исполнения Amazon? Ознакомьтесь с этими 5 различиями между Fulfillment by Amazon и Seller Fulfilled Prime .

Оптимизация для улучшения результатов

Большинство потребителей теперь смотрят отзывы, прежде чем совершить покупку в Интернете. Это означает, что ваш рейтинг удовлетворенности клиентов и отзывы должны точно отражать ваши продукты, чтобы привлекать новых покупателей. Будьте в курсе уровня удовлетворенности ваших клиентов, отслеживая ключевые показатели, такие как процент дефектных заказов, уровень неудовлетворенных возвратов и уровень просроченной доставки. Как только вы станете сертифицированным продавцом, Amazon предоставит множество данных, которые помогут вам отслеживать эти категории.

Оптимизация вашего присутствия на Amazon также означает демонстрацию роста. Вы можете расширить свое присутствие, выйдя на глобальный рынок в 19 странах присутствия . Продажи на международном уровне повышают узнаваемость бренда и расширяют клиентскую базу. Для начала программа Amazon Global Selling позволяет вам «прощупать почву» международной торговли.

Не просто листинг на Amazon. Решения ChannelAdvisor помогут вам реализовать стратегии маховика, чтобы добиться успеха на самом популярном в мире рынке и в более чем 340 других каналах .

Получите больше советов и рекомендаций по продажам на Amazon в нашем новом Всестороннем руководстве по Amazon и вебинаре «Разработка комплексного подхода к Amazon: стратегии и советы для успеха на рынке» .