아마존 판매에 대해 알아야 할 모든 것

소비자는 아마존에서 쇼핑하기 전의 시간을 거의 기억하지 못합니다. 오늘날 미국 소비자의 54% 는 다른 곳을 보기 전에 제품 검색을 시작한다고 말합니다.

그러나 세계 최대 온라인 소매업체와의 성공은 보장되지 않습니다. 경쟁하고 제품을 쇼핑객 앞에 놓을 수 있는 기회가 없다면 브랜드와 소매업체는 포화도가 높은 시장에서 성공하지 못할 것입니다.

ChannelAdvisor는 최근 모든 Amazon 판매자가 이러한 경쟁 분야에서 성공하기 위해 사용해야 하는 필수 전략 을 소개하는 포괄적인 Amazon 가이드를 발표했습니다. 귀사 브랜드의 강점과 약점은 무엇입니까? 원활한 이행으로 쇼핑객의 관심을 끌고 충성도를 보장하고 있습니까? 어떤 전략이 당신을 게임보다 앞서게 했는지 확인하십시오.

다채널 성장 플라이휠

아마존에 상품을 리스팅하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 시장은 이제 전 세계적으로 190만 명의 활성 판매자의 본거지이며 모두 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다.

성장 플라이휠은 Amazon 및 그 이상에서 성공하기 위한 전략을 개발할 때 사고를 구조화하는 효과적이고 높은 수준의 방법입니다.

플라이휠은 5가지 주요 영역에서 전략을 평가하고 개발하는 데 도움이 됩니다.

• 오류 없는 목록으로 제품을 소비자에게 연결
• 제품을 효과적으로 마케팅 하여 인지도 및 판매 촉진
• 중요한 순간에 브라우저를 구매자로 전환하여 제품을 판매 하십시오.
• 빠르고 효율적인 배송으로 고객의 기대에 부응
• 지속적으로 결과를 개선하기 위해 Amazon 전략을 최적화 하십시오.

각 영역이 성공적인 아마존 셀러가 되기 위한 필수 판매 전술에 집중하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

제품을 소비자에게 연결

아마존에서 어떻게 판매하고 싶습니까? 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모델을 선택하십시오.

• Vendor Central을 통해 아마존에 상품을 판매하는 자사(1P) 관계 입니다. 귀하의 브랜드는 가격 및 재고를 관리하는 동안 아마존에 광고, 판촉 및 제품 배송에 대한 책임이 있습니다.
• 셀러 센트럴을 통해 소비자에게 직접 판매 하는 제3자(3P) 관계 입니다. 귀하는 광고, 가격, 재고 및 모든 이행 또는 물류를 제어합니다.

판매 방법을 결정했으면 오류 없는 리스팅으로 아마존 입지를 강화하십시오. 비결은 Amazon의 리스팅 요구 사항을 충족하면서 타겟 고객에게 어필하도록 최적화하는 것입니다. 그러나 판매하는 모든 마켓플레이스는 다르기 때문에 잠재적으로 제품이 잘못 표시되거나 전혀 표시되지 않도록 하는 목록 오류로 이어질 수 있습니다. 제품 데이터가 깨끗하고 정리되어 있으며 Amazon 표준에 부합하는지 확인하여 Amazon 연결에 오류가 없는지 확인하십시오.

판매 촉진을 위한 효과적인 마케팅

Amazon Advertising은 판매자가 소비자의 인지도를 높이고 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 그러나 경쟁해야 할 판매자가 너무 많기 때문에 단순한 수동 캠페인으로는 성공할 수 없습니다. 가장 성공적인 Amazon 판매자는 광고 유형에 따라 마케팅을 다양화합니다.

• Sponsored Products — 개별 목록을 홍보하기 위해 자연 검색 결과와 함께 표시되는 키워드 기반 광고
• Sponsored Brands — 검색하는 쇼핑객들 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 페이지 상단 광고
• 스폰서 디스플레이 광고 — 상품 상세 페이지, 아마존 홈페이지 또는 타사 앱 및 웹사이트에 표시되는 디스플레이 광고

다양한 Amazon 광고 유형에 투자하면 다양한 소비자가 다양한 단계에서 귀사의 제품을 볼 수 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? ChannelAdvisor는 Amazon 전문가가 귀하의 Amazon Advertising 계정을 살펴보고 최적화 영역을 식별 하는 무료 광고 분석 을 제공합니다.

적절한 순간에 판매

점점 더 많은 소비자( 41% )가 단순히 조사하려는 의도가 있을 때 Amazon에서 검색을 시작합니다. 제품 목록이 정확할수록 최종 구매를 위한 고려 단계에서 더 많은 신뢰를 구축할 수 있습니다.

제품 설명을 작성할 때 소비자 입장이 되어 보십시오. 그들은 무엇을 알고 싶어합니까? 그들은 어떻게 당신의 제품을 검색하고 도착할 것입니까? 유사한 제품을 조사하여 경쟁업체가 말하는 내용을 확인하고 가능한 가장 정확하고 상세한 키워드로 설명을 최적화하십시오.

가격 경쟁력을 유지하여 판매를 개선할 수도 있지만 수백 명의 유사한 판매자의 가격 변동을 수동으로 모니터링할 시간이 있는 사람은 아무도 없습니다. 자동화된 가격 조정 도구 는 경쟁력을 유지하고 목표에 부합하도록 가격을 자동으로 조정합니다. 알고리즘 가격 책정 기술을 사용하여 가능한 가장 높은 가격으로 바이 박스 또는 베스트 오퍼 위치를 획득하는 데 도움이 되는 마켓플레이스 가격 조정기 또는 더 많은 마진을 추출하고 싶은지 여부에 관계없이 목표에 따라 가격이 자동으로 조정되는 속도 조정기 중에서 선택하십시오. 빨리 팔리는 제품에, 판매가 느릴 때 더 낮은 가격.

아마존 구매자의 증가하는 기대 충족

소비자는 빠르고 편리한 2일 배송을 위해 Amazon Prime을 선택하며 이제 여러 채널의 판매자가 계속 따라갈 것으로 기대합니다. 운 좋게도 Amazon은 주문을 빠르고 원활하게 처리할 수 있는 두 가지 옵션을 제공합니다.

• FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)). 재고의 일부를 아마존에 보내면 나머지는 아마존에서 처리합니다. FBA는 또한 고객 지원 및 반품을 관리하여 팀의 번거로움을 덜어줍니다.
• 셀러 주문 처리 프라임. 아마존 프라임 이름과 배송 보증으로 고객을 유인하지만 포장 및 배송에 대해서는 전화를 걸어야 합니다. 아마존에서 자동으로 승인하는 반품도 귀하의 책임입니다.

아마존 주문 처리 옵션의 장점과 단점을 더 잘 이해하고 싶으십니까? Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)과 Seller Fulfilled Prime(셀러 주문 처리 프라임) 간의 5가지 차이점 을 확인하십시오 .

개선된 결과를 위한 최적화

대부분의 소비자 는 이제 온라인 구매를 하기 전에 리뷰를 봅니다. 이는 고객 만족도 평가와 리뷰가 새로운 구매자를 유인하기 위해 제품을 정확하게 반영해야 함을 의미합니다. 주문 결함 비율, 반품 불만족 비율, 배송 지연 비율과 같은 주요 지표를 모니터링하여 고객 만족도를 파악하십시오. 인증 판매자가 되면 Amazon은 이러한 카테고리를 모니터링하는 데 도움이 되는 풍부한 데이터를 제공합니다.

아마존 입지를 최적화한다는 것은 성장을 입증하는 것이기도 합니다. 마켓플레이스의 19개 국가 에서 글로벌로 진출하여 입지를 확장할 수 있습니다 . 해외 판매는 브랜드 인지도를 높이고 고객 기반을 확장합니다. 시작하려면 Amazon Global Selling 프로그램을 통해 국가 간 무역의 "바다를 테스트"할 수 있습니다.

아마존에 그냥 나열하지 마십시오. ChannelAdvisor 솔루션은 플라이휠 전략을 실행하여 세계에서 가장 인기 있는 시장과 340 개 이상의 다른 채널에서 성공할 수 있도록 도와줍니다 .

새로운 아마존 종합 안내서 및 웨비나, 아마존 에 대한 포괄적 접근 방식 개발: 시장 성공을 위한 전략 및 팁 에서 더 많은 아마존 판매 팁과 모범 사례를 얻으십시오 .