Todo lo que necesitas saber sobre vender en Amazon

Los consumidores apenas pueden recordar un momento antes de comprar en Amazon. Hoy, el 54 % de los consumidores de EE. UU. dicen que comienzan las búsquedas de productos allí antes de buscar en cualquier otro lugar.

Pero el éxito con el minorista en línea más grande del mundo no está garantizado. Sin las habilidades para competir y poner productos frente a los compradores, las marcas y los minoristas no lograrán entrar en el mercado altamente saturado.

ChannelAdvisor lanzó recientemente una Guía completa de Amazon que presenta las estrategias imprescindibles que todo vendedor de Amazon debe emplear para tener éxito en un espacio tan competitivo. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de tu marca? ¿Está captando la atención de los compradores y asegurando su lealtad con un cumplimiento perfecto? Vea qué estrategias lo ponen por delante del juego.

El volante de crecimiento multicanal

Simplemente listar sus productos en Amazon ya no es suficiente. El mercado ahora alberga a 1,9 millones de vendedores activos en todo el mundo, y todos compiten por la atención de los consumidores.

Un volante de crecimiento es una forma efectiva y de alto nivel de estructurar su pensamiento a medida que desarrolla estrategias para tener éxito en Amazon y más allá.

El volante ayuda a evaluar y desarrollar estrategias en cinco áreas clave:

• Conecte sus productos a los consumidores con listados sin errores
• Comercialice sus productos de manera efectiva para impulsar el conocimiento y las ventas.
• Venda sus productos convirtiendo a los navegadores en compradores en el momento oportuno
• Satisfaga las expectativas de sus clientes con una entrega rápida y eficiente
• Optimiza tus estrategias de Amazon para mejorar constantemente los resultados

Echemos un vistazo a cómo cada área lo ayuda a concentrarse en las tácticas de venta esenciales para convertirse en un vendedor exitoso de Amazon.

Conecte sus productos a los consumidores

¿Cómo quieres vender en Amazon? Elige el mejor modelo para tu negocio:

• Una relación de primera parte (1P) en la que vende sus productos a Amazon a través de Vendor Central. Su marca es responsable de la publicidad, las promociones y el envío de productos a Amazon, mientras que ellos controlan los precios y el inventario.
• Una relación de terceros (3P) en la que vende directamente a los consumidores a través de Seller Central. Usted controla la publicidad, los precios, el inventario y cualquier cumplimiento o logística.

Una vez que haya decidido cómo vender, comience con fuerza su presencia en Amazon con listados sin errores. El truco es cumplir con los requisitos de listado de Amazon y optimizarlos para atraer a su público objetivo. Sin embargo, cada mercado en el que vende es diferente, lo que puede generar errores de listado que podrían hacer que sus productos aparezcan incorrectamente o impedir que se muestren. Asegúrese de que sus conexiones de Amazon estén libres de errores asegurándose de que los datos de sus productos estén limpios, organizados y en línea con los estándares de Amazon.

Comercialice de manera efectiva para impulsar las ventas

Amazon Advertising ayuda a los vendedores a aumentar la conciencia entre los consumidores y aumentar las ventas. Pero con tantos vendedores contra los que competir, no es probable que una simple campaña manual sea suficiente. Los vendedores de Amazon más exitosos varían su marketing según los tipos de anuncios:

• Productos patrocinados : anuncios basados ​​en palabras clave que aparecen junto a los resultados de búsqueda orgánicos para promocionar listados individuales.
• Marcas patrocinadas : anuncios en la parte superior de la página que crean conciencia de su marca entre los compradores que navegan
• Anuncios de display patrocinados : anuncios de display que aparecen en las páginas de detalles del producto, la página de inicio de Amazon o aplicaciones y sitios web de terceros.

Invertir en una combinación de tipos de anuncios de Amazon garantiza que diferentes consumidores vean sus productos en varias etapas. ¿No estás seguro por dónde empezar? ChannelAdvisor ofrece un análisis de publicidad gratuito en el que nuestros expertos de Amazon observarán su cuenta de Amazon Advertising para identificar áreas de optimización.

Vender en el momento adecuado

Un número creciente ( 41 % ) de consumidores ahora comienza su búsqueda en Amazon cuando su intención es simplemente investigar. Cuanto más precisos sean sus listados de productos, más confianza generará durante la fase de consideración para una eventual compra.

Póngase en el lugar de los consumidores al escribir descripciones de productos. ¿Que es lo que ellos quieren saber? ¿Cómo buscarán y llegarán a tu producto? Investigue productos similares para ver lo que dicen los competidores y optimice sus descripciones con las palabras clave más precisas y detalladas posibles.

También puede mejorar las ventas manteniendo los precios competitivos, pero nadie tiene tiempo para monitorear manualmente las variaciones de precios entre cientos de vendedores comparables. Las herramientas de revisión de precios automatizadas ajustan automáticamente sus precios para seguir siendo competitivos y alinearse con sus objetivos. Elija entre un repricer de mercado , que utiliza tecnología de precios algorítmica para ayudarlo a ganar la posición de Buy Box o Best Offer al precio más alto posible, o un repricer de velocidad , donde los precios se ajustan automáticamente en función de sus objetivos, ya sea que desee obtener más margen. en productos de venta rápida o precios más bajos cuando las ventas son lentas.

Satisfacer las crecientes expectativas de los compradores de Amazon

Los consumidores eligen Amazon Prime por su envío rápido y conveniente en dos días, y ahora esperan que los vendedores de todos los canales se mantengan al día. Afortunadamente, Amazon ofrece dos opciones para que el cumplimiento sea rápido y sin problemas:

• Logística de Amazon (FBA). Envíe una parte de su inventario a Amazon y ellos se encargarán del resto. Logística de Amazon también gestiona la atención al cliente y las devoluciones, eliminando la molestia de su equipo.
• Prime cumplido por el vendedor. Atraes a los clientes con el nombre de Amazon Prime y la garantía de envío, pero mandas en el embalaje y el envío. También eres responsable de las devoluciones, que son autorizadas automáticamente por Amazon.

¿Quiere comprender aún mejor las ventajas y desventajas de las opciones de cumplimiento de Amazon? Echa un vistazo a estas 5 diferencias entre Logística de Amazon y Prime gestionado por el vendedor .

Optimizar para obtener mejores resultados

La mayoría de los consumidores ahora miran las reseñas antes de realizar una compra en línea. Eso significa que la calificación de satisfacción del cliente y las reseñas deben reflejar con precisión sus productos para atraer a nuevos compradores. Manténgase al tanto de los niveles de satisfacción de sus clientes al monitorear métricas clave, como la tasa de pedidos defectuosos, la tasa de insatisfacción en devoluciones y la tasa de envíos atrasados. Una vez que se convierte en vendedor certificado, Amazon proporciona una gran cantidad de datos para ayudarlo a monitorear estas categorías.

Optimizar su presencia en Amazon también significa demostrar crecimiento. Puede expandir su presencia globalizándose en los 19 países en los que opera el mercado . Vender internacionalmente aumenta el conocimiento de la marca y amplía su base de clientes. Para comenzar, el programa Amazon Global Selling le permite "probar las aguas" del comercio transfronterizo.

No se limite a enumerar en Amazon. Las soluciones de ChannelAdvisor lo ayudan a ejecutar estrategias de volante para tener éxito en el mercado más popular del mundo y en más de 340 canales más .

Obtenga más consejos de venta de Amazon y mejores prácticas en nuestra nueva Guía completa de Amazon y seminario web, Desarrollo de un enfoque integral de Amazon: estrategias y consejos para el éxito en el mercado .