Tot ce trebuie să știți despre vânzarea pe Amazon

Consumatorii cu greu își amintesc o perioadă înainte de a cumpăra pe Amazon. Astăzi, 54% dintre consumatorii din SUA spun că încep să caute produse acolo înainte de a căuta oriunde altundeva.

Dar succesul cu cel mai mare retailer online din lume nu este garantat. Fără cotletele de a concura și de a pune produsele în fața cumpărătorilor, mărcile și comercianții cu amănuntul nu vor ajunge pe piața extrem de saturată.

ChannelAdvisor a lansat recent un Ghid cuprinzător pentru Amazon , care prezintă strategiile pe care trebuie să le cunoască fiecare vânzător Amazon pentru a reuși într-un spațiu atât de competitiv. Care sunt punctele forte și punctele slabe ale mărcii dvs.? Atrageți atenția cumpărătorilor și le asigurați loialitatea cu o împlinire perfectă? Vezi ce strategii te pun înaintea jocului.

Volanul de creștere multicanal

Pur și simplu listarea produselor pe Amazon nu mai este suficientă. Piața găzduiește acum 1,9 milioane de vânzători activi din întreaga lume – și toți luptă pentru atenția consumatorilor.

Un volant de creștere este o modalitate eficientă, la nivel înalt, de a vă structura gândirea pe măsură ce dezvoltați strategii pentru a avea succes pe Amazon și nu numai.

Volanul ajută la evaluarea și dezvoltarea strategiilor în cinci domenii cheie:

• Conectați -vă produsele la consumatori cu înregistrări fără erori
• Comercializați -vă produsele în mod eficient pentru a crește gradul de conștientizare și vânzări
• Vinde -ți produsele transformând browserele în cumpărători în momentul în care contează
• Îndepliniți așteptările clienților dvs. cu livrare rapidă și eficientă
• Optimizați -vă strategiile Amazon pentru a îmbunătăți constant rezultatele

Să aruncăm o privire asupra modului în care fiecare zonă vă ajută să vă concentrați asupra tacticilor de vânzare esențiale pentru a deveni un vânzător Amazon de succes.

Conectați-vă produsele la consumatori

Cum vrei să vinzi pe Amazon? Alege cel mai bun model pentru afacerea ta:

• O relație primară (1P) în care vă vindeți produsele către Amazon prin Vendor Central. Marca dvs. este responsabilă pentru publicitate, promoții și livrarea produselor către Amazon, în timp ce acestea controlează prețurile și inventarul.
• O relație terță parte (3P) în care vindeți direct consumatorilor prin Seller Central. Tu controlezi publicitatea, prețurile, inventarul și orice execuție sau logistică.

Odată ce v-ați hotărât cum să vindeți, începeți-vă prezența Amazon puternic cu listări fără erori. Trucul constă în îndeplinirea cerințelor de listare ale Amazon în timp ce le optimizați pentru a atrage publicul țintă. Cu toate acestea, fiecare piață pe care vindeți este diferită, ceea ce poate duce la erori de listare care ar putea face ca produsele dvs. să apară incorect sau să le împiedice deloc să apară. Asigurați-vă că conexiunile dvs. Amazon sunt fără erori, asigurându-vă că datele despre produse sunt curate, organizate și în conformitate cu standardele Amazon.

Piață eficient pentru a stimula vânzările

Amazon Advertising îi ajută pe vânzători să crească gradul de conștientizare în rândul consumatorilor și să crească vânzările. Dar având în vedere atât de mulți vânzători cu care să concureze, o simplă campanie manuală nu este probabil să o reducă. Cei mai de succes vânzători Amazon își schimbă marketingul în funcție de tipurile de anunțuri:

• Produse sponsorizate — anunțuri bazate pe cuvinte cheie care apar alături de rezultatele căutării organice pentru a promova înregistrări individuale
• Mărcile sponsorizate — anunțuri de început care sporesc gradul de cunoaștere a mărcii dvs. în rândul cumpărătorilor care navighează
• Anunțuri grafice sponsorizate — afișați anunțuri care apar pe paginile cu detalii despre produse, pe pagina de pornire Amazon sau pe aplicații și site-uri web ale unor terțe părți

Investiția într-o combinație de tipuri de anunțuri Amazon asigură diferiți consumatori să vă vadă produsele în diferite etape. Nu sunteți sigur de unde să începeți? ChannelAdvisor oferă o analiză publicitară gratuită în care experții noștri Amazon vor analiza contul dvs. Amazon Advertising pentru a identifica zonele de optimizare.

Vinde la momentul potrivit

Un număr tot mai mare ( 41% ) de consumatori își încep acum căutarea pe Amazon atunci când intenția lor este pur și simplu să cerceteze. Cu cât listele dvs. de produse sunt mai precise, cu atât mai multă încredere veți crea în timpul fazei de considerare pentru o eventuală achiziție.

Pune-te în pielea consumatorilor atunci când scrii descrierile produselor. Ce vor să știe? Cum vor căuta și cum vor ajunge la produsul dvs.? Căutați produse similare pentru a vedea ce spun concurenții și optimizați-vă descrierile cu cele mai precise și detaliate cuvinte cheie posibile.

De asemenea, puteți îmbunătăți vânzările menținând prețurile competitive, dar nimeni nu are timp să monitorizeze manual variațiile prețurilor la sute de vânzători comparabili. Instrumentele automate de modificare a prețurilor vă ajustează automat prețurile pentru a rămâne competitive și pentru a se alinia obiectivelor dvs. Alegeți dintre un repricer de pe piață , care utilizează tehnologia algoritmică de stabilire a prețurilor pentru a vă ajuta să câștigați poziția Buy Box sau Best Offer la cel mai mare preț posibil, sau un repricer de viteză , în care prețurile sunt ajustate automat în funcție de obiectivele dvs., indiferent dacă doriți să extrageți mai multă marjă pe produse care se vând rapid sau prețuri mai mici atunci când vânzările sunt lente.

Îndepliniți așteptările crescânde ale cumpărătorilor Amazon

Consumatorii aleg Amazon Prime pentru livrarea sa rapidă și convenabilă de două zile și acum se așteaptă ca vânzătorii de pe toate canalele să țină pasul. Din fericire, Amazon oferă două opțiuni pentru a face îndeplinirea rapidă și fără întreruperi:

• Realizare de către Amazon (FBA). Trimiteți o parte din inventarul dvs. către Amazon și ei se vor ocupa de restul. FBA gestionează, de asemenea, asistența pentru clienți și returnările, eliminând bătăile de cap din partea echipei dvs.
• Vânzătorul a îndeplinit primul. Atrageți clienții cu numele Amazon Prime și garanția de expediere, dar faceți eforturi pentru ambalare și expediere. De asemenea, sunteți responsabil pentru returnări, care sunt autorizate automat de Amazon.

Doriți să înțelegeți și mai bine avantajele și dezavantajele opțiunilor de onorare Amazon? Consultați aceste 5 diferențe între îndeplinirea de către Amazon și Prime îndeplinită de vânzător .

Optimizați pentru rezultate îmbunătățite

Majoritatea consumatorilor se uită acum la recenzii înainte de a face o achiziție online. Aceasta înseamnă că evaluarea și recenziile dvs. de satisfacție a clienților trebuie să reflecte cu acuratețe produsele dvs. pentru a atrage noi cumpărători. Rămâneți la curent cu nivelurile de satisfacție a clienților dvs. monitorizând valorile cheie, cum ar fi rata defectelor comenzii, rata de nemulțumire a returnării și rata de întârziere a livrărilor. Odată ce ați devenit vânzător certificat, Amazon oferă o mulțime de date pentru a vă ajuta să monitorizați aceste categorii.

Optimizarea prezenței tale pe Amazon înseamnă și demonstrarea creșterii. Vă puteți extinde prezența la nivel global în cele 19 țări de operare ale pieței . Vânzarea la nivel internațional crește gradul de cunoaștere a mărcii și vă extinde baza de clienți. Pentru a începe, programul Amazon Global Selling vă permite să „testați apele” comerțului transfrontalier.

Nu enumerați doar pe Amazon. Soluțiile ChannelAdvisor vă ajută să executați strategii de volan pentru a reuși pe cea mai populară piață din lume și pe peste 340 de alte canale .

Obțineți mai multe sfaturi de vânzare Amazon și cele mai bune practici în noul nostru Ghid cuprinzător pentru Amazon și webinar, Dezvoltarea unei abordări cuprinzătoare pentru Amazon: strategii și sfaturi pentru succesul pieței .