10 truques para aumentar seu engajamento nas mídias sociais

Publicados: 2019-12-19

A mídia social é uma arma poderosa quando se trata de ajudar profissionais de marketing e vendedores a se conectarem com prospects, leads e clientes.

Dado que a mídia social está tão conectada hoje em dia, ela oferece uma maneira de alcançar seu público, não importa onde ele passe o tempo.

E no mundo das redes sociais, a palavra 'engajamento' é muito mencionada, mas poucas marcas sabem como alcançá-la.

O que é engajamento nas redes sociais?

Simplificando, o engajamento de mídia social é quando um indivíduo interage com a conta de mídia social da sua marca. E pode vir de muitas maneiras diferentes:

  • Gostos
  • Segue
  • Ações
  • Comentários
  • Retuítes
  • Cliques

80% dos profissionais de marketing social dizem que sua principal estratégia é aumentar o engajamento nos canais sociais.

O engajamento nas mídias sociais também pode ajudar a fortalecer o relacionamento com seus clientes.

Quando um cliente se envolve com você nas mídias sociais, isso permite que você o entenda melhor e construa um relacionamento com ele. Responda às suas perguntas, responda quando apropriado e faça o possível para fornecer um serviço excepcional.

E eles querem falar com pessoas reais nas redes sociais, não com robôs que enviam mensagens automáticas atrás de mensagens automáticas.

O envolvimento por meio de um processo bidirecional permite que outras pessoas saibam que há um ser humano real por trás da conta e isso pode afetar a confiança que outras pessoas têm em sua empresa.

Mas aqui está uma coisa que muitos profissionais de marketing não entendem:

O engajamento nas mídias sociais é muito mais do que apenas curtidas .

Há muitas maneiras pelas quais a comunicação e o envolvimento com seu público online podem ajudar sua empresa.

Pssst… quer pular na frente? Aqui está um TL;DR:

  1. Postar conteúdo interessante
  2. Crie títulos emocionais para impulsionar compartilhamentos e cliques
  3. Usar emojis
  4. Incorpore imagens em suas postagens
  5. Aumentar a frequência de postagem
  6. Use Humor
  7. Curar o conteúdo de outros
  8. Usar hashtags
  9. Use memes e GIFs
  10. Responder a todos os comentários

1. Publique conteúdo interessante

Isso parece um acéfalo, mas é esquecido com muita frequência.

Não há desculpas: o conteúdo mais compartilhável geralmente é o conteúdo de alta qualidade .

Se você se concentra em tópicos chatos e não dedica tempo e energia suficientes à pesquisa ou à criação de conteúdo, não pode esperar que os outros se envolvam.

O conteúdo vem em todas as formas, tamanhos e tópicos. O melhor conteúdo é emocionante e informativo. E pode ser fácil olhar para o trabalho dos outros e julgá-lo. Mas pode ser outra coisa ter que criar seu próprio trabalho. Ferramentas como um criador de infográficos são ótimas.

Antes de criar ou mesmo compartilhar conteúdo, pense no seu público .

Pergunte a si mesmo se é algo que você gostaria de ver e compartilhar. Depois de gerar ideias, você pode pedir ao seu público para gerar comentários. Isso permite o envolvimento, mas pode fornecer informações sobre o conteúdo que eles desejam ver.

Escolha compartilhar conteúdo que terá reações positivas. Seu conteúdo é sobre algo engraçado, inspirador ou relacionável?

No marketing, falamos muito sobre gerar emoções para que outras pessoas cliquem, convertam e se envolvam. Pergunte-se constantemente se o conteúdo que você está desenvolvendo faz você sentir algo e vale a pena compartilhar. Se não estiver, algumas edições e reconfigurações podem estar em ordem.

Acima de tudo, o conteúdo que você fornece aos seus prospects e clientes deve ter valor. Esse valor pode deixá-los felizes ou podem ser passos para ajudá-los a melhorar. E é da natureza humana compartilhar o que pode ser benéfico para os outros.

2. Crie títulos emocionais para impulsionar compartilhamentos e cliques

Seus títulos estão tendo um bom desempenho? Você quer escrever títulos mais fortes? O título que você usar determinará se alguém lê ou não sua postagem, assina ou compra seu produto. É por isso que você precisa se esforçar para criar títulos.

Não importa quão grande e incrível seja o conteúdo que você escreve, nada disso importará se você não tiver um bom título.

Na verdade, oito em cada dez pessoas vão ler apenas o título .

Isso só mostra que um ótimo marketing se destacará se você tiver um título cativante. Mas também enfatiza a importância dos títulos que escolhemos para o nosso conteúdo. E sabemos que as manchetes têm o poder de afetar os leitores , mesmo que eles não leiam mais do artigo.

Você conhece aquele ditado clássico: “não julgue um livro pela capa?” Vamos ser reais; todos nós já olhamos para a capa de um livro e decidimos se realmente queríamos abri-la e lê-la. Essa mesma filosofia pode ser aplicada às manchetes.

Se você não tiver um título que dê uma visão geral do conteúdo que você compartilhou, ninguém vai querer ler ou clicar.

Quando você está fazendo um brainstorming de um título, você deve considerar seu público. Pergunte a si mesmo: “eu clicaria naquele artigo com esse título?” Se você respondeu não, precisa repensar sua estratégia e começar a criar títulos melhores.

Um ótimo título vai direto ao ponto do seu conteúdo. Não tente ser intrigante ou inteligente. Títulos claros não mexem com as palavras, então vá direto ao ponto.

Use adjetivos como útil, agitador, valioso, brilhante, alucinante e essencial. Essas palavras podem chamar a atenção de seus leitores e convencê-los a clicar e ler.

Uma coisa a ter em mente é fazer tudo devagar. Porque se você seguir as etapas acima muito rápido, talvez não veja o sucesso que deseja.

E, com a prática, você deve descobrir que é capaz de escrever títulos que começarão a gerar engajamento.

3. Use Emojis

Eles estão em todos os lugares nos dias de hoje. Nossa obsessão começou com mensagens de texto e gravitou em torno das mídias sociais e até do e-mail.

Estou falando de emojis.

Deixe-me repetir: eles estão em toda parte hoje em dia. Na verdade, existem 6 bilhões sendo usados ​​todos os dias dentro e fora das mídias sociais.

E, em 2020, eles são difíceis de ignorar. Eles estão presentes em todas as formas de comunicação. Das mensagens de texto às redes sociais. Você sabia que 92% dos internautas usam emojis?

Ao olhar para um emoji, nosso cérebro pode se comportar da mesma maneira que quando olha para um humano real. Sua mente vê os emojis como semelhantes ao rosto humano , e é por isso que o uso de emojis causa reações mais fortes do que o texto.

As postagens do Facebook que têm emojis podem obter 57% mais curtidas e 33% mais comentários e compartilhamentos do que aquelas sem emojis, enquanto os tweets com emojis têm uma taxa de engajamento 25% maior .

57% dos perfis do Instagram estão usando pelo menos um emoji em suas postagens, de acordo com um estudo realizado pela Quintly.

Se os emojis podem aumentar o potencial de engajamento, não há dúvida de que você deve aproveitá-los.

No entanto, um dos maiores problemas que uma marca pode causar nas redes sociais, ao usar um emoji, é o uso indevido deles. Por exemplo, não coloque um “pêssego” em um Instagram de marca, a menos que você saiba o que está fazendo.

Você quer apresentar a si mesmo e sua marca como um especialista. Não coloque sua reputação em risco postando um emoji que não significa o que você acha que pode ser. Portanto, mantenha-se atualizado sobre os emojis mais recentes e o que eles significam. Ao incorporar emojis, você se aproxima do seu público. Os emojis permitem que você, como empresa, mostre o lado humano e se envolva com outras pessoas em um nível pessoal.

4. Incorpore imagens em suas postagens

Apesar da popularidade das mídias sociais, muitas marcas ainda estão lutando para produzir leads.

Se você colocar sua energia na produção e execução de recursos visuais bem elaborados, os usuários começarão a reconhecê-lo como uma fonte valiosa!

Um estudo descobriu que as imagens podem levar a uma interação de 85% no Facebook .

Embora, quando usados, os recursos visuais possam complementar e aprimorar seu conteúdo, atrair o interesse de novos leitores e aumentar suas chances de ser encontrado organicamente.

E eles são melhores em transmitir uma mensagem do que texto.

A imagem correta pode dar uma forte introdução ao tópico que você aborda em uma postagem de mídia social, permitindo que seu público se relacione com ela antes de ler do que se trata.

Com as vidas ocupadas que muitos estão vivendo, é difícil capturar e reter a atenção de alguém. Da mesma forma, precisamos de toda a ajuda possível para garantir que outras pessoas prestem atenção e consumam o conteúdo que criamos.

Se uma imagem vale mais que mil palavras, ter um recurso fotográfico útil à mão é vital para qualquer profissional de marketing B2B.

No entanto, os profissionais de marketing devem ser cautelosos para não infringir os direitos autorais de ninguém . Então, você tem que respeitar o trabalho e os direitos dos outros. Se não, pode voltar e assombrá-lo.

Uma maneira de evitar isso é tirar proveito de um site de fotos gratuito. Sites como Unsplash , Pexels e Gratisography permitem que profissionais de marketing B2B coletem imagens de fotógrafos que deram permissão para qualquer pessoa usá-las.

O uso de imagens ou infográficos nas mídias sociais permitirá que você ganhe atenção, fidelize e aumente o engajamento. Se você estiver interessado em se destacar, crie uma identidade visual de marca como faria com um plano de negócios.

Quando você for consistente e incorporar imagens às suas mensagens de marketing, sua marca terá mais engajamento.

5. Aumente a frequência de postagem

Como estamos em 2020, você pode deixar para trás todos os seus pensamentos sobre a frequência com que deve postar nas mídias sociais

Em vez disso, é fundamental focar na qualidade sobre a quantidade! Você poderia postar 50 vezes por dia, mas se o conteúdo compartilhado não se conectar com o público e eles não forem envolventes, as postagens serão esquecidas.

Lembre-se de que a mídia social significa conhecer seu público , adaptar seu conteúdo a eles e fazer com que eles se envolvam. É preciso esforço e tempo, mas no final valerá a pena.

No entanto, você não quer estar na cara de todos o tempo todo. Ou seja um fantasma, também. Não há nada pior do que ir a uma página de mídia social e ver um post recente de 2018.

Então, é fundamental ficar por dentro das postagens, pois um perfil desatualizado fará com que outras pessoas questionem sua autoridade e marca.

E você não precisa prestar atenção em todas as plataformas de mídia social disponíveis. Encontre um que seu público-alvo mais goste e cresça a partir daí.

Uma maneira de fazer isso é olhar para outras marcas em seu setor. Se eles estiverem em uma plataforma específica e obtendo muito engajamento, você sabe onde deve estar.

Se você postar diariamente ou mais de duas vezes, mantenha a programação de postagem consistente, para que seu público possa depender do conteúdo. Se você não conseguir acompanhar o ritmo, tente usar uma ferramenta de agendamento como o Buffer, para mantê-lo na linha e no caminho certo.

6. Use o Humor

Você consegue se lembrar de algo hilário? O humor pode percorrer um longo caminho com as mídias sociais.

Mas muitas marcas são céticas em usá-lo.

A Zendesk é uma das marcas B2B que fez isso bem. Sua equipe de marketing usa o humor para impulsionar sua mensagem e destacar suas postagens.

Adicionar humor às mídias sociais pode ser uma excelente maneira de chamar a atenção de alguém! Se você apelar emocionalmente ao seu público, terá uma chance maior de envolver ainda mais sua marca, serviço e produto.

Isso ajudará seus clientes em potencial e clientes a se lembrarem de você, compartilharem seu conteúdo e entenderão melhor você. E um apelo emocional pode distingui-lo de outros negócios nas mídias sociais com nada além de autopromoção!

O riso também é social. Você sabia que rimos 30 vezes mais quando estamos com outras pessoas do que sozinhos, de acordo com Robert R. Provine, da Universidade de Maryland, no condado de Baltimore.

Se você conseguir fazer seus seguidores de mídia social rirem, estará ajudando a criar um sentimento de pertencimento e a construir conexões com os outros!

Todos sabemos que o humor pode ser uma ferramenta forte.

Mas você notou que mais marcas B2B estão pulando no trem do humor?

Slack, MailChimp e ZenDesk são os poucos que vêm à mente.

Por exemplo, em 2015, o Slack lançou uma campanha chamada Euphoria em Minneapolis, Charlotte, Milwaukee e Cleveland por meio de banners na web, anúncios impressos, publicidade fora de casa e envelopamento automotivo. Com esta campanha, eles descobriram que os usuários podem experimentar um aumento de 32% na produtividade da equipe e uma redução de 25% nas reuniões , de acordo com um artigo no LinkedIn.

Além disso, a campanha Euphoria mostra os reais benefícios do produto de uma forma única e divertida.

Isso mostra que há uma razão para essa tendência positiva. Humor vende .

Em suma, mantenha seu humor simples para alcançar o máximo de alcance e impacto . Certifique-se de conhecer seu público e que tipo de humor pode atraí-lo antes de postar conteúdo. Isso é fundamental para realizar o tipo certo de humor. Além disso, tente manter seu conteúdo atualizado com a cultura pop, eventos atuais e feriados, para que sua marca seja vista como relevante.

O humor pode ser uma coisa difícil de realizar. Mas, com o uso correto do humor nas redes sociais pode fazer a diferença para você e sua marca.

7. Curar o conteúdo de outros

Sejamos honestos – criar novos conteúdos para manter seus seguidores de mídia social engajados não é uma tarefa fácil. E a capacidade de alimentar seu público com conteúdo é mais importante do que nunca.

Aqueles que usam mídias sociais para B2B concordam com a importância da curadoria de conteúdo . Mas as marcas começaram a perceber que criar conteúdo original é difícil. Por outro lado, a curadoria de conteúdo tem muitas vantagens, incluindo a capacidade de estabelecer uma conexão com seu público.

A curadoria de conteúdo ajuda a mudar o estresse de blogar ou escrever artigos . Depois de ter acesso a um ótimo conteúdo, pode ser fácil escrever uma breve legenda. Ele oferece uma nova postagem de conteúdo original, construída em cima de uma ideia que será atraente para outras pessoas.

Com a alta competição lutando pela exposição no Feed de Notícias, é fundamental que sua marca seja notada. E que melhor maneira de atrair a atenção do que compartilhar conteúdo que atraia seu público sem ter que criar algo do zero?

A forma mais básica de curadoria de conteúdo é um retuíte , permitindo que você não tenha que criar cada tweet por conta própria de forma consistente. Ao retweetar outras pessoas, você está escolhendo informações que são marcadas como suas, mas construídas com base nas ideias daqueles que você segue.

Então, comece a curadoria de conteúdo para seus canais de mídia social. Isso trará mais para o seu público e ajudará a aumentar o engajamento.

Quando você estiver procurando por conteúdo, seja lendo ou compartilhando, você desenvolverá um olho para o estado atual do seu setor. E também permitirá que você identifique o que está faltando no conteúdo de outras pessoas, o que pode ajudá-lo a corrigi-lo com seu próprio conteúdo.

No final, a curadoria de conteúdo facilita seus esforços de mídia social. E tem o potencial de aumentar sua marca e engajamento com base no conteúdo que você não precisa necessariamente criar.

8. Use hashtags

Caso você não tenha notado, a hashtag tomou conta do mundo das mídias sociais.

Quem pode esquecer aquela vez em que todos jogamos gelo uns nos outros para arrecadar dinheiro para a ELA? O #IceBucketChallenge foi uma campanha de mídia social bem-sucedida. A grande razão pela qual o #IceBucketChallenge foi popular porque as pessoas adoram postar conteúdo de si mesmas fazendo o bem nas mídias sociais e o desafio resultou em resultados positivos.

Quando se trata de promover sua marca nas redes sociais, as hashtags são fundamentais para alcançar o sucesso . E a hashtag é uma tática para tornar seu conteúdo detectável.

As hashtags foram inicialmente usadas no Twitter , mas se tornaram padrão em outras plataformas, incluindo Facebook, Instagram e LinkedIn. Realizar o uso da hashtag permite que você envolva seu público e aumente seus seguidores sem nenhum custo.

Quando usadas corretamente, as hashtags podem ajudar as pessoas interessadas em seu tópico e/ou setor a encontrar o que você está criando e ajudar a expandir seus seguidores e sua marca.

O Twitter descobriu que as marcas que usam hashtags podem ter um aumento de 50% no engajamento em comparação com aquelas que não usam.

De fato, tweets com uma ou duas hashtags têm 21% mais engajamento do que aqueles com três ou mais. E aqueles que usam mais de duas hashtags têm uma queda de 17% no engajamento.

Embora pareça fácil colocar uma hashtag na frente de uma mensagem, há algumas coisas que são importantes saber quando você deseja ser encontrado por eles:

  • Mantenha as hashtags memoráveis ​​​​e diretas do que tentar usar um monte de palavras em uma tag.
  • Não force uma hashtag em cada postagem. Use-os quando puderem agregar valor e possam causar interação.

Selecione hashtags específicas sempre que possível, pois quanto mais específico você conseguir, maior a chance de atrair seu público-alvo. E letras maiúsculas no início de cada palavra podem ajudar a esclarecer qual é a sua mensagem.

Sua concorrência provavelmente também está aproveitando hashtags em seu plano de mídia social. Quão bons eles são em engajar seu público? Você deve prestar atenção em quanto ou pouco eles estão utilizando hashtags e qual é o nível de engajamento deles.

Junte-se à revolução hoje e comece a enviar a mensagem certa com o poder de uma hashtag!

9. Use Memes e GIFs

Em uma sociedade em que muitos pulam anúncios ao máximo, o marketing B2B, com humor ou cultura pop, pode ajudar a engajar seu público.

No entanto, os profissionais de marketing B2B geralmente hesitam em usar memes/GIFs em seu conteúdo. O pensamento comum entre os profissionais de marketing B2B é que eles são ótimos para B2C, mas não para eles.

Por exemplo, a Adobe fez este GIF para destacar alguns de seus produtos populares. Este GIF em particular é simples, mas atraente. E essas táticas nas mídias sociais não apenas promovem algumas interações divertidas que podem criar bons relacionamentos.

Embora a maioria de nós se sinta confortável usando memes ou GIFs em nossas próprias vidas, muitas marcas hesitam em usá-los em seus esforços de marketing.

Para os profissionais de marketing b2b, o uso de um meme ou GIF pode ser uma maneira extremamente barata de criar conteúdo envolvente que atraia um público.

Memes e GIFs podem reproduzir conteúdo desenvolvido por outros , portanto, você não precisa criar conteúdo. Eles economizam o tempo de marcas e profissionais de marketing que seria necessário para produzir material original.

Memes e GIFs devem ser hilários . Como eles podem ter um aspecto satírico, pode ser um desafio para todo o seu público entender. E se você acha que eles podem funcionar, você precisa pensar muito e muito para garantir que essa abordagem funcione.

Em um relatório do WebSearchSocial, o humor é uma das maneiras mais fortes para os profissionais de marketing fazerem com que os clientes baixem a guarda com um negócio.

À medida que memes e GIFs se tornaram populares, mais marcas começaram a usá-los para selecionar e aumentar o engajamento. A ideia é ser autêntico e não excessivamente sério. O uso de material ousado mostra que sua empresa tem uma personalidade que o diferencia dos concorrentes.

Como muitos processos criativos, você precisa confiar em seu instinto e ser confiante. Se você não acha que um GIF ou meme que você criou ou encontrou é engraçado ou empolgante, seu público provavelmente não vai adorar.

Use seu julgamento e saiba que quanto mais GIFs e memes você consumir, melhor será em usá-los.

10. Responda a todos os comentários

Para ajudar a aumentar o engajamento, você precisa ser social. Quando seu público lhe envia uma mensagem ou deixa um comentário, eles estão dando a você a chance de falar com eles.

Se eles deixam um comentário positivo ou negativo , você deve respondê-lo.

Você pode mostrar bondade para os aspectos positivos e sugerir uma solução para os negativos. Você quer ser proativo e receptivo a todos os comentários, especialmente os negativos . Mas a única vez que você não gostaria de responder a uma postagem é se alguém marcar um amigo, já que não está exatamente falando com você.

Ao responder aos outros, você deve se apresentar como uma pessoa agradável e acessível . Você quer usar os comentários como uma chance de construir uma conexão com eles.

Ao apresentar sua empresa como útil, os outros sentirão uma conexão com você e seus produtos e/ou serviços. E adicionar emojis também pode ajudar a desenvolver uma conexão com cada entrevistado.

Os negativos são inevitáveis, mas se você responder rapidamente, poderá impedir o crescimento da maioria dos problemas . É uma boa ideia ter um plano para lidar com comentários negativos. Dependendo do problema, você pode entrar em contato em particular para fornecer mais suporte ou fornecer uma resposta abrangente.

Responder a comentários nas redes sociais é fácil. Assim, a importância de responder aos comentários não pode ser menosprezada. Portanto, se você promove sua marca nas mídias sociais, precisa estar no controle de seus comentários.

Empacotando

As marcas que se concentram em aumentar seu envolvimento nas mídias sociais podem se beneficiar de um melhor alcance de marketing, ROI e maior reconhecimento da marca, o que facilita o alcance de clientes em potencial e clientes.

Trabalhar para aumentar seu engajamento será uma tarefa árdua e contínua.

Você precisará passar algum tempo entendendo quem é seu público e, em seguida, passar um tempo com eles diariamente. Use insights para onde seus esforços estão levando você. Isso determinará onde você precisa gastar tempo nas mídias sociais e o que precisa fazer para aumentar o engajamento.

A mídia social sempre será uma conversa contínua com seu público. Você não pode ser um bom orador se não estiver focando no que seus clientes estão entusiasmados!

Abaixo estão descritas 10 dicas para ajudar a aumentar o engajamento de uma marca e permitir que você realize mais com seus negócios. A mídia social não vai se atualizar para as necessidades das pessoas e do espaço competitivo do mercado. Você precisa dedicar tempo e esforço, se quiser ter sucesso nas mídias sociais.

Também estou compartilhando nosso manual de distribuição que oferece todas as dicas e truques para aproveitar ao máximo seu conteúdo. Vá em frente - confira o DREAM e comece a obter mais tráfego, alcance e ROI.

Você tem alguma ideia sobre como aumentar o engajamento nas mídias sociais? Compartilhe-os conosco nos comentários abaixo!