10 приемов, которые помогут повысить вашу вовлеченность в социальных сетях

Опубликовано: 2019-12-19

Социальные сети — мощное оружие, когда дело доходит до помощи маркетологам и продавцам в установлении контактов с потенциальными клиентами, лидами и клиентами.

Учитывая, что в наши дни социальные сети настолько взаимосвязаны, они предлагают вам способ связаться с вашей аудиторией независимо от того, где они проводят свое время.

А в мире социальных сетей часто упоминается слово «вовлеченность», но немногие бренды знают, как его достичь.

Что такое участие в социальных сетях?

Проще говоря, взаимодействие в социальных сетях — это когда человек взаимодействует с учетной записью вашего бренда в социальной сети. И это может происходить по-разному:

  • Нравится
  • следует
  • Акции
  • Комментарии
  • Ретвиты
  • Клики

80% специалистов по социальному маркетингу говорят, что их основная стратегия заключается в повышении вовлеченности через социальные каналы.

Участие в социальных сетях также может помочь укрепить ваши отношения с клиентами.

Когда клиент взаимодействует с вами в социальных сетях, это позволяет вам лучше понять его и построить с ним отношения. Отвечайте на их вопросы, отвечайте, когда это уместно, и приложите все усилия, чтобы предоставить исключительный сервис.

И они хотят общаться с реальными людьми в социальных сетях, а не с роботами, которые отправляют автоматические сообщения за автоматическими сообщениями.

Взаимодействие через двусторонний процесс позволяет другим узнать, что за аккаунтом стоит реальный человек, и это может повлиять на доверие других к вашему бизнесу.

Но вот что не понимают слишком многие маркетологи :

Участие в социальных сетях — это гораздо больше, чем просто лайки .

Есть много способов, которыми общение и взаимодействие с вашей аудиторией в Интернете может помочь вашей компании.

Пссс... хочешь забежать вперед? Вот TL;DR:

  1. Публикуйте интересный контент
  2. Создавайте эмоциональные заголовки, чтобы повысить количество репостов и количество кликов
  3. Используйте смайлики
  4. Включайте изображения в свои посты
  5. Увеличьте частоту публикаций
  6. Используйте юмор
  7. Курируйте чужой контент
  8. Используйте хэштеги
  9. Используйте мемы и гифки
  10. Ответить на все комментарии

1. Публикуйте интересный контент

Это кажется ежу понятно, но об этом слишком часто забывают.

Оправданий нет: наиболее популярным контентом, как правило, является высококачественный контент .

Если вы сосредотачиваетесь на скучных темах и не тратите достаточно энергии и времени на исследования или создание контента, вы не можете ожидать, что другие будут вовлечены.

Контент бывает всех форм, размеров и тем. Лучший контент захватывающий и информативный. И может быть легко смотреть на работу других и судить о ней. Но это может быть и другая вещь, чтобы создать свою собственную работу. Такие инструменты, как создатель инфографики, великолепны.

Прежде чем создавать или даже делиться контентом, подумайте о своей аудитории .

Спросите себя, хотели бы вы это увидеть и поделиться. После того, как вы сгенерировали идеи, вы можете попросить свою аудиторию генерировать комментарии. Это позволяет привлечь внимание, но может дать представление о том, какой контент они хотят видеть.

Выберите, чтобы поделиться контентом, который вызовет положительную реакцию. Ваш контент о чем-то смешном, вдохновляющем или интересном?

В маркетинге мы много говорим о стимулировании эмоций , чтобы заставить других кликать, конвертировать и вовлекать. Постоянно спрашивайте себя, вызывает ли у вас какие-то чувства контент, который вы разрабатываете, и стоит ли им делиться. Если это не так, может потребоваться некоторое редактирование и перенастройка.

Прежде всего, контент, который вы предоставляете своим потенциальным клиентам и клиентам, должен иметь ценность. Эта ценность может сделать их счастливыми, или это могут быть шаги, которые помогут им стать лучше. И человеческой природе свойственно делиться тем, что может быть полезно другим.

2. Создавайте эмоциональные заголовки, чтобы повысить репост и клики

Хорошо ли работают ваши заголовки? Вы хотите писать сильные заголовки? Заголовок, который вы используете, будет определять, прочитает ли кто-нибудь ваш пост, подпишется или купит ваш продукт. Вот почему вам нужно приложить усилия для создания заголовков.

Каким бы замечательным и удивительным ни был контент, который вы пишете, ничего из этого не будет иметь значения, если у вас нет хорошего заголовка.

На самом деле, восемь из десяти человек прочитают только заголовок .

Это просто показывает, что отличный маркетинг будет выделяться, если у вас есть увлекательный заголовок. Но также подчеркивает важность заголовков, которые мы выбираем для нашего контента. И мы знаем , что заголовки могут влиять на читателей , даже если они не читают статью дальше.

Вы знаете классическую поговорку: «Не суди о книге по обложке?» Давайте будем настоящими; мы все смотрели на обложку книги и решали, хотим ли мы на самом деле открыть обложку и прочитать ее. Эту же философию можно применить и к заголовкам.

Если у вас нет заголовка, который дает вам обзор контента, которым вы поделились, никто не захочет его читать или переходить по ссылке.

Когда вы продумываете заголовок, вы хотите учитывать свою аудиторию. Спросите себя: «Нажал бы я на эту статью с таким заголовком?» Если вы ответили «нет», вам нужно пересмотреть свою стратегию и начать создавать лучшие заголовки.

Хороший заголовок прямо указывает на суть вашего контента. Не пытайтесь быть интригующим или умным. Четкие заголовки не путаются со словами, так что переходите сразу к делу.

Используйте такие прилагательные, как полезный, встряхивающий, ценный, блестящий, умопомрачительный и существенный. Эти слова могут привлечь внимание ваших читателей и убедить их щелкнуть мышью и продолжить чтение.

Одна вещь, которую нужно иметь в виду, это делать все медленно. Потому что, если вы сделаете вышеуказанные шаги слишком быстро, вы можете не увидеть желаемого успеха.

И с практикой вы обнаружите, что можете писать заголовки, которые будут привлекать внимание.

3. Используйте смайлики

В наши дни они повсюду. Наша одержимость началась с текстовых сообщений и тяготела к социальным сетям и даже электронной почте.

Я говорю об смайликах.

Позвольте мне повторить: в наши дни они повсюду. На самом деле, 6 миллиардов человек используют каждый день как в социальных сетях, так и вне их.

И в 2020 году их трудно игнорировать. Они присутствуют в любой форме общения. От СМС до социальных сетей. Знаете ли вы, что 92% пользователей Интернета используют эмодзи?

При взгляде на смайлик наш мозг может вести себя так же, как при взгляде на настоящего человека. Ваш разум считает смайлики похожими на человеческое лицо , поэтому использование смайликов вызывает более сильную реакцию, чем текст.

Посты в Facebook, содержащие смайлики, могут получить на 57% больше лайков и на 33% больше комментариев и репостов, чем без них, тогда как твиты с эмодзи имеют на 25% более высокий уровень вовлеченности .

Согласно исследованию, проведенному Quintly, 57% профилей Instagram используют хотя бы один смайлик в своих сообщениях.

Если смайлики могут повысить потенциал взаимодействия, нет сомнений, что вы должны использовать их в своих интересах.

Однако одна из самых больших проблем, с которой бренд может столкнуться в социальных сетях при использовании смайликов, — это неправильное их использование. Например, не ставьте «персик» в брендированном Instagram, если вы не знаете, что делаете.

Вы хотите представить себя и свой бренд в качестве эксперта. Не подвергайте свою репутацию риску, публикуя смайлики, которые не означают того, что вы думаете. Поэтому следите за последними смайликами и их значением. Добавляя смайлики, вы становитесь ближе к своей аудитории. Смайлики позволяют вам как бизнесу показать человеческую сторону и взаимодействовать с другими на личном уровне.

4. Включите изображения в свои сообщения

Несмотря на популярность социальных сетей, многие бренды по-прежнему пытаются привлечь потенциальных клиентов.

Если вы вложите свою энергию в создание и исполнение хорошо продуманных визуальных эффектов, пользователи начнут признавать вас как ценный источник!

Одно исследование показало, что изображения могут привести к взаимодействию на Facebook в 85% случаев .

Хотя при использовании визуальные эффекты могут дополнять и улучшать ваш контент, вызывать интерес у новых читателей и повышать ваши шансы быть найденными естественным образом.

И они лучше передают сообщение, чем текст.

Правильное изображение может дать четкое введение в тему, которую вы освещаете в сообщении в социальной сети, позволяя вашей аудитории относиться к ней, прежде чем читать, о чем она.

В напряженной жизни, в которой живут многие, трудно захватить и удержать чье-то внимание. Точно так же нам нужна любая помощь, которую мы можем получить, чтобы другие обращали внимание и потребляли контент, который мы создаем.

Если изображение стоит тысячи слов, то наличие полезного фоторесурса под рукой жизненно важно для любого маркетолога B2B.

Однако маркетологи должны быть осторожны, чтобы не нарушать чьи-либо авторские права . Итак, вы должны уважать труд и права других. Если нет, он может вернуться и преследовать вас.

Один из способов предотвратить это — воспользоваться веб-сайтом с бесплатными фотографиями. Такие веб- сайты, как Unsplash , Pexels и Gratisography , позволяют маркетологам B2B собирать изображения от фотографов, которые разрешили всем использовать их.

Использование изображений или инфографики в социальных сетях позволит вам привлечь внимание, повысить лояльность и увеличить вовлеченность. Если вы заинтересованы в том, чтобы выделиться, создайте визуальную идентификацию бренда, как если бы вы готовили бизнес-план.

Когда вы будете последовательны и включите изображения в свои маркетинговые сообщения, ваш бренд получит больше внимания.

5. Увеличьте частоту публикации

Поскольку сейчас 2020 год, вы можете оставить все свои мысли о том, как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях.

Вместо этого важно сосредоточиться на качестве, а не на количестве! Вы можете публиковать 50 раз в день, но если контент, которым вы делитесь, не находит отклика у аудитории и не вызывает интереса, посты забудутся.

Помните, что социальные сети предназначены для того, чтобы узнать свою аудиторию , адаптировать свой контент для них и вовлечь их. Это требует усилий и времени, но в конечном итоге оно того стоит.

Однако вы не хотите все время быть у всех на виду. Или быть призраком. Нет ничего хуже, чем зайти на страницу в социальной сети и увидеть недавний пост 2018 года.

Таким образом, важно оставаться в курсе публикаций, потому что устаревший профиль заставит других усомниться в вашем авторитете и бренде.

И вам не нужно обращать внимание на каждую доступную платформу социальных сетей. Найдите тот, который нравится вашей аудитории больше всего, и развивайтесь.

Один из способов сделать это — посмотреть на другие бренды в вашей отрасли. Если они находятся на определенной платформе и получают много внимания, вы знаете, где вы должны быть.

Независимо от того, публикуете ли вы посты ежедневно или чаще, соблюдайте график публикации, чтобы ваша аудитория могла зависеть от контента. Если вы не можете идти в ногу со временем, попробуйте использовать такой инструмент планирования, как Buffer, чтобы держать вас в курсе событий.

6. Используйте юмор

Можете ли вы вспомнить что-нибудь веселое? Юмор может иметь большое значение в социальных сетях.

Но многие бренды скептически относятся к его использованию.

Zendesk — один из брендов B2B, который преуспел в этом. Их маркетинговая команда использует юмор, чтобы усилить свое сообщение и выделить свои сообщения.

Добавление юмора в социальные сети может стать отличным способом привлечь чье-то внимание! Если вы обращаетесь к своей аудитории эмоционально, у вас будет больше шансов на дальнейшее вовлечение вашего бренда, услуги и продукта.

Это поможет вашим потенциальным клиентам и клиентам запомнить вас, поделиться вашим контентом и лучше понять вас. А эмоциональная привлекательность может отличить вас от других компаний в социальных сетях только с помощью саморекламы!

Смех также социален. Знаете ли вы, что мы смеемся в 30 раз больше , когда мы с другими, чем в одиночестве, по словам Роберта Р. Провина из Университета Мэриленда, округ Балтимор.

Если вы сможете заставить своих подписчиков в социальных сетях смеяться, вы поможете создать чувство принадлежности и наладить связи с другими!

Все мы знаем, что юмор может быть сильным инструментом.

Но заметили ли вы, что все больше B2B-брендов запрыгивают на поезд юмора?

На ум приходят Slack, MailChimp и ZenDesk.

Например, в 2015 году Slack запустил кампанию под названием Euphoria в Миннеаполисе, Шарлотте, Милуоки и Кливленде с помощью веб-баннеров, печатной рекламы, наружной рекламы и автомобильной оклейки. Согласно статье на LinkedIn , с помощью этой кампании пользователи могут повысить производительность команды на 32% и сократить количество совещаний на 25% .

Более того, кампания Euphoria демонстрирует реальные преимущества продукта в уникальной и увлекательной форме.

Это показывает, что есть причина для этой положительной тенденции. Юмор продается .

В общем и целом, делайте свой юмор простым для максимального охвата и воздействия . Прежде чем публиковать контент, убедитесь, что вы осведомлены о своей аудитории и о том, какой юмор может их привлечь. Это ключ к правильному юмору. Кроме того, старайтесь обновлять свой контент в соответствии с поп-культурой, текущими событиями и праздниками, чтобы ваш бренд считался актуальным.

С юмором может быть трудно справиться. Но правильное использование юмора в социальных сетях может иметь значение для вас и вашего бренда.

7. Курируйте чужой контент

Давайте будем честными — придумать новый контент, чтобы заинтересовать ваших подписчиков в социальных сетях, — непростая задача. И возможность кормить свою аудиторию контентом важнее, чем когда-либо прежде.

Те, кто использует социальные сети для B2B, соглашаются с важностью курирования контента . Но бренды начали понимать, что создавать оригинальный контент сложно. С другой стороны, курирование контента имеет много преимуществ, в том числе возможность установить связь с вашей аудиторией.

Курирование контента помогает снять стресс, связанный с ведением блога или написанием статей . Когда у вас есть доступ к отличному контенту, вам будет легко написать краткую подпись. Это дает вам новую публикацию с оригинальным контентом, основанную на идее, которая будет привлекательна для других.

В условиях высокой конкуренции за показ в новостной ленте очень важно, чтобы ваш бренд заметили. И есть ли лучший способ привлечь внимание, чем делиться контентом, который нравится вашей аудитории, без необходимости создавать что-то с нуля?

Наиболее простой формой курирования контента является ретвит , позволяющий вам не постоянно придумывать каждый твит самостоятельно. Делая ретвиты других, вы выбираете информацию, которая позиционируется как ваша собственная, но основана на идеях тех, за кем вы следите.

Итак, начните курировать контент для своих каналов в социальных сетях. Это привлечет больше внимания к вашей аудитории и поможет повысить вовлеченность.

Когда вы ищете контент, независимо от того, читаете ли вы его или делитесь им, вы научитесь видеть текущее состояние вашей отрасли. И это также позволит вам определить, чего не хватает в чужом контенте, что может помочь вам исправить это с вашим собственным контентом.

В конце концов, курирование контента облегчает ваши усилия в социальных сетях. И у него есть потенциал для развития вашего бренда и вовлечения на основе контента, который вам не обязательно создавать самостоятельно.

8. Используйте хэштеги

Если вы не заметили, хэштег захватил мир социальных сетей.

Кто может забыть то время, когда мы все обливали друг друга льдом, чтобы собрать деньги на БАС? #IceBucketChallenge стала успешной кампанией в социальных сетях. Основная причина популярности #IceBucketChallenge в том, что люди любят публиковать в социальных сетях материалы о том, как они делают добро, и это испытание привело к положительным результатам.

Когда дело доходит до продвижения вашего бренда в социальных сетях, хэштеги являются ключом к успеху . А хэштег — это тактика, позволяющая сделать ваш контент доступным для поиска.

Хэштеги изначально использовались в Твиттере , но стали стандартом на других платформах, включая Facebook, Instagram и LinkedIn. Выполнение использования хэштега позволяет вам бесплатно привлекать свою аудиторию и увеличивать число подписчиков.

При правильном использовании хэштеги могут помочь людям, интересующимся вашей темой и/или отраслью, найти то, что вы создаете, и помочь расширить число подписчиков и бренд.

Твиттер обнаружил, что бренды, использующие хэштеги, могут увеличить вовлеченность на 50% по сравнению с теми, кто этого не делает.

На самом деле, твиты с одним или двумя хэштегами на 21% больше вовлечены , чем твиты с тремя и более. А у тех, кто использует более двух хэштегов, активность снижается на 17%.

Хотя кажется простым просто разместить хэштег перед сообщением, есть несколько вещей, которые важно знать, когда вы хотите, чтобы они вас нашли:

  • Держите хэштеги запоминающимися и простыми, вместо того, чтобы пытаться использовать целую кучу слов в одном теге.
  • Не вставляйте хэштег в каждый пост. Используйте их, когда они могут повысить ценность и вызвать взаимодействие.

По возможности выбирайте конкретные хэштеги , так как чем конкретнее вы сможете их назвать, тем больше у вас шансов привлечь целевую аудиторию. А заглавные буквы в начале каждого слова могут помочь уточнить, что вы хотите сказать.

Ваши конкуренты также, вероятно, используют хэштеги в своем плане социальных сетей. Насколько они хороши в привлечении своей аудитории? Вы должны обратить внимание на то, насколько много или мало они используют хэштеги и каков их уровень вовлеченности.

Присоединяйтесь к революции сегодня и начните отправлять правильные сообщения с помощью хэштега!

9. Используйте мемы и гифки

В обществе, где многие пропускают рекламу, насколько это возможно, маркетинг B2B с юмором или поп-культурой может помочь привлечь вашу аудиторию.

Однако маркетологи B2B обычно не решаются использовать мемы/GIF в своем контенте. Обычное мнение маркетологов B2B заключается в том, что они отлично подходят для B2C, но не для них.

Например, Adobe сделала этот GIF, чтобы выделить некоторые из своих популярных продуктов. Этот конкретный GIF прост, но привлекателен. И такая тактика в социальных сетях не только способствует веселым взаимодействиям, которые могут создать хорошие отношения.

Хотя большинству из нас удобно использовать мемы или GIF-файлы в своей жизни, многие бренды не решаются использовать их в своих маркетинговых усилиях.

Для маркетологов b2b использование мема или GIF может быть чрезвычайно дешевым способом создания привлекательного контента, привлекающего аудиторию.

Мемы и GIF-файлы могут воспроизводить контент, разработанный другими , поэтому вам не нужно создавать контент. Они экономят время брендов и маркетологов, которое потребовалось бы для производства оригинального материала.

Мемы и гифки должны быть веселыми . Поскольку они могут иметь сатирический аспект, их может быть сложно понять всей вашей аудитории. И если вы думаете, что они могут сработать, вам нужно долго и упорно думать, чтобы убедиться, что этот подход сработает.

В отчете WebSearchSocial юмор — один из самых сильных способов для маркетологов заставить клиентов ослабить бдительность в отношении бизнеса.

По мере того, как мемы и GIF-файлы становились популярными, все больше брендов начали использовать их для повышения вовлеченности. Идея состоит в том, чтобы быть подлинным и не слишком серьезным. Использование острых материалов показывает, что у вашей компании есть индивидуальность, которая отличает вас от конкурентов.

Как и во многих творческих процессах, вы должны доверять своей интуиции и быть уверенным в себе. Если вы не считаете созданный или найденный вами GIF или мем забавным или захватывающим, вашей аудитории, вероятно, это не понравится.

Используйте свое суждение и знайте, что чем больше GIF-файлов и мемов вы потребляете, тем лучше вы будете их использовать.

10. Отвечайте на все комментарии

Чтобы повысить вовлеченность, вам нужно быть социальным. Когда ваша аудитория отправляет вам сообщение или оставляет комментарий, она дает вам возможность поговорить с ней.

Независимо от того, оставят ли они положительный или отрицательный комментарий , вы должны ответить на него.

Вы можете проявить доброту к положительным моментам и предложить решение для отрицательных. Вы хотите проявлять инициативу и реагировать на все комментарии, особенно негативные . Но единственный раз, когда вы не захотите отвечать на сообщение, — это если кто-то пометит друга, поскольку он не совсем разговаривает с вами.

Отвечая другим, вы должны представить себя представительным и доступным . Вы хотите использовать комментарии как возможность установить с ними связь.

Представляя свою компанию как полезную, другие почувствуют связь с вами и вашими продуктами и/или услугами. А добавление смайликов также может помочь установить связь с каждым респондентом.

Негативные неизбежны, но если вы быстро отреагируете, вы сможете остановить рост большинства проблем . Это хорошая идея иметь план борьбы с негативными комментариями. В зависимости от проблемы вы можете связаться с ней в частном порядке, чтобы предоставить дополнительную поддержку или предоставить исчерпывающий ответ.

Отвечать на комментарии в социальных сетях несложно. Таким образом, нельзя недооценивать важность ответа на комментарии. Поэтому, если вы продвигаете свой бренд в социальных сетях, вам нужно контролировать свои комментарии.

Подведение итогов

Бренды, которые сосредоточены на расширении своего участия в социальных сетях, могут извлечь выгоду из более широкого маркетингового охвата, рентабельности инвестиций и более высокой узнаваемости бренда, что облегчает привлечение потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.

Работа над повышением вовлеченности будет сложной и постоянной задачей.

Вам нужно будет потратить некоторое время на то, чтобы понять, кто ваша аудитория, а затем проводить с ней время каждый день. Используйте понимание того, куда вас ведут ваши усилия. Это определит, где вам нужно проводить время в социальных сетях и что вам нужно сделать, чтобы увеличить вовлеченность.

Социальные сети всегда будут постоянным разговором с вашей аудиторией. Вы не можете быть хорошим оратором, если не фокусируетесь на том, что волнует ваших клиентов!

Выше приведены 10 советов, которые помогут повысить вовлеченность бренда и позволят вам добиться большего в своем бизнесе. Социальные сети не собираются обновляться под потребности людей и конкурентное рыночное пространство. Вы должны приложить время и усилия, если хотите добиться успеха в социальных сетях.

Я также делюсь нашей книгой по распространению, в которой вы найдете все советы и рекомендации, чтобы получить максимальную отдачу от вашего контента. Вперед — проверьте DREAM и начните получать больше трафика, охвата и рентабельности инвестиций.

У вас есть идеи, как увеличить вовлеченность в социальных сетях? Поделитесь ими с нами в комментариях ниже!