10 astuces pour augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux

Publié: 2019-12-19

Les médias sociaux sont une arme puissante lorsqu'il s'agit d'aider les spécialistes du marketing et les vendeurs à se connecter avec des prospects, des prospects et des clients.

Étant donné que les médias sociaux sont tellement connectés de nos jours, ils vous offrent un moyen d'atteindre votre public, peu importe où il passe son temps.

Et dans le monde des médias sociaux, le mot « engagement » est souvent mentionné, mais peu de marques savent comment l'atteindre.

Qu'est-ce que l'engagement sur les réseaux sociaux ?

En termes simples, l'engagement sur les réseaux sociaux se produit lorsqu'un individu interagit avec le compte de réseaux sociaux de votre marque. Et cela peut venir de différentes manières :

  • Aime
  • Suit
  • Actions
  • commentaires
  • Retweets
  • Clics

80 % des spécialistes du marketing social déclarent que leur stratégie principale consiste à accroître l'engagement sur les canaux sociaux.

L'engagement sur les réseaux sociaux peut également vous aider à renforcer vos relations avec vos clients.

Lorsqu'un client interagit avec vous sur les réseaux sociaux, cela vous permet de mieux le comprendre et de construire une relation avec lui. Répondez à leurs questions, répondez le cas échéant et faites tout votre possible pour fournir un service exceptionnel.

Et ils veulent parler à de vraies personnes sur les réseaux sociaux, pas à des robots qui envoient un message automatisé après un message automatisé.

S'engager à travers un processus bidirectionnel permet aux autres de savoir qu'il y a un véritable humain derrière le compte et cela peut avoir un impact sur la confiance que les autres ont pour votre entreprise.

Mais voici la chose que beaucoup trop de spécialistes du marketing ne comprennent pas :

L'engagement sur les réseaux sociaux va bien au-delà des likes .

Communiquer et interagir avec votre public en ligne peut aider votre entreprise de plusieurs façons.

Pssst… envie d'aller de l'avant ? Voici un TL; DR :

  1. Publier du contenu intéressant
  2. Créez des titres émotionnels pour augmenter les partages et les clics
  3. Utiliser des émoticônes
  4. Incorporez des images dans vos messages
  5. Augmenter la fréquence de publication
  6. Utilisez l'humour
  7. Organiser le contenu des autres
  8. Utiliser des hashtags
  9. Utiliser des mèmes et des GIF
  10. Répondre à tous les commentaires

1. Publiez du contenu intéressant

Cela semble être une évidence, mais on l'oublie trop souvent.

Il n'y a pas d'excuses : le contenu le plus partageable est généralement un contenu de haute qualité .

Si vous vous concentrez sur des sujets ennuyeux et que vous ne consacrez pas suffisamment d'énergie et de temps à la recherche ou à la création de contenu, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les autres s'engagent.

Le contenu se présente sous toutes les formes, tailles et sujets. Le meilleur contenu est passionnant et informatif. Et il peut être facile de regarder le travail des autres et de le juger. Mais cela peut être une autre chose d'avoir à créer votre propre travail. Des outils comme un créateur d'infographie sont excellents.

Avant de créer ou même de partager du contenu, pensez à votre audience .

Demandez-vous si c'est quelque chose que vous voudriez voir et partager. Une fois que vous avez généré des idées, vous pouvez demander à votre public de générer des commentaires. Cela permet l'engagement mais peut donner un aperçu du contenu qu'ils veulent voir.

Choisissez de partager du contenu qui suscitera des réactions positives. Votre contenu concerne-t-il quelque chose de drôle, d'inspirant ou de pertinent ?

En marketing, nous parlons beaucoup de susciter des émotions pour inciter les autres à cliquer, à se convertir et à s'engager. Demandez-vous constamment si le contenu que vous développez vous fait ressentir quelque chose et mérite d'être partagé. Si ce n'est pas le cas, une modification et une reconfiguration peuvent être nécessaires.

Avant tout, le contenu que vous fournissez à vos prospects et clients doit avoir de la valeur. Cette valeur pourrait les rendre heureux ou il pourrait s'agir d'étapes pour les aider à s'améliorer. Et c'est dans la nature humaine de partager ce qui pourrait être bénéfique pour les autres.

2. Créez des titres émotionnels pour augmenter les partages et les clics

Vos titres sont-ils performants ? Voulez-vous écrire des titres plus forts ? Le titre que vous utilisez déterminera si quelqu'un lit ou non votre message, s'abonne ou achète votre produit. C'est pourquoi vous devez vous efforcer de créer des titres.

Peu importe à quel point le contenu que vous écrivez est génial et impressionnant, rien de tout cela n'aura d'importance si vous n'avez pas un bon titre.

En fait, huit personnes sur dix ne liront que le titre .

Cela montre simplement qu'un excellent marketing se démarquera si vous avez un titre captivant. Mais souligne également l'importance des titres que nous choisissons pour notre contenu. Et nous savons que les gros titres ont le pouvoir d'affecter les lecteurs , même s'ils ne lisent pas la suite de l'article.

Vous connaissez ce dicton classique, "ne jugez pas un livre par sa couverture?" Soyons réalistes; nous avons tous regardé la couverture d'un livre et décidé si nous voulions réellement ouvrir la couverture et la lire. Cette même philosophie peut être appliquée aux titres.

Si vous n'avez pas de titre qui vous donne un aperçu du contenu que vous avez partagé, personne ne voudra le lire ou cliquer dessus.

Lorsque vous réfléchissez à un titre, vous voulez tenir compte de votre public. Demandez-vous, "est-ce que je cliquerais sur cet article avec ce titre?" Si vous avez répondu non, vous devez repenser votre stratégie et commencer à créer de meilleurs titres.

Un bon titre va droit au but de votre contenu. N'essayez pas d'être intrigant ou intelligent. Les titres clairs ne plaisantent pas avec les mots, alors allez droit au but.

Utilisez des adjectifs comme utile, bouleversant, précieux, brillant, époustouflant et essentiel. Ces mots peuvent attirer l'attention de vos lecteurs et les persuader de cliquer et de continuer à lire.

Une chose à garder à l'esprit est de tout faire lentement. Parce que si vous suivez les étapes ci-dessus trop rapidement, vous ne verrez peut-être pas le succès que vous souhaitez.

Et, avec de la pratique, vous devriez constater que vous êtes capable d'écrire des titres qui commenceront à susciter votre engagement.

3. Utilisez des émoticônes

Ils sont partout ces jours-ci. Notre obsession a commencé avec les SMS et s'est déplacée vers les réseaux sociaux et même les e-mails.

Je parle des émojis.

Permettez-moi de répéter: ils sont partout ces jours-ci. En fait, 6 milliards sont utilisés chaque jour à la fois dans et hors des médias sociaux.

Et, en 2020, ils sont difficiles à ignorer. Ils sont présents dans toutes les formes de communication. Des textos aux réseaux sociaux. Saviez-vous que 92% des internautes utilisent des emojis ?

Lorsque nous regardons un emoji, notre cerveau peut se comporter de la même manière que lorsqu'il regarde un humain réel. Votre esprit considère les emojis comme similaires au visage humain , c'est pourquoi l'utilisation d'emojis provoque des réactions plus fortes que le texte.

Les publications Facebook contenant des émojis peuvent obtenir 57 % de likes en plus et 33 % de commentaires et de partages en plus que celles qui n'en ont pas, tandis que les tweets avec émojis ont un taux d'engagement 25 % plus élevé .

57% des profils Instagram utilisent au moins un emoji dans leurs publications, selon une étude menée par Quintly.

Si les emojis peuvent augmenter le potentiel d'engagement, il ne fait aucun doute que vous devriez en profiter.

Cependant, l'un des plus gros problèmes qu'une marque peut créer sur les réseaux sociaux, lorsqu'elle utilise un emoji, est de les utiliser à mauvais escient. Par exemple, ne mettez pas une "pêche" sur un Instagram de marque à moins que vous ne sachiez ce que vous faites.

Vous voulez vous présenter, ainsi que votre marque, en tant qu'expert. Ne mettez pas votre réputation en danger en publiant un emoji qui ne signifie pas ce que vous pensez qu'il pourrait signifier. Assurez-vous donc de vous tenir au courant des derniers emojis et de ce qu'ils signifient. En incorporant des emojis, vous vous rapprochez de votre public. Les emojis vous permettent, en tant qu'entreprise, de montrer le côté humain et de vous engager avec les autres à un niveau personnel.

4. Incorporez des images dans vos publications

Malgré la popularité des médias sociaux, de nombreuses marques ont encore du mal à produire des prospects.

Si vous mettez votre énergie à produire et à exécuter des visuels bien conçus, les utilisateurs commenceront à vous reconnaître comme une source précieuse !

Une étude a révélé que les images peuvent conduire à une interaction de 85 % sur Facebook .

Cependant, lorsqu'ils sont utilisés, les visuels peuvent compléter et améliorer votre contenu, susciter l'intérêt de nouveaux lecteurs et augmenter vos chances d'être trouvé de manière organique.

Et ils sont meilleurs pour faire passer un message que du texte.

L'image correcte peut donner une introduction solide au sujet que vous couvrez dans une publication sur les réseaux sociaux, permettant à votre public de s'y identifier avant de lire de quoi il s'agit.

Avec les vies occupées que beaucoup vivent, il est difficile de capter et de retenir l'attention de quelqu'un. De même, nous avons besoin de toute l'aide possible pour nous assurer que les autres prêtent attention et consomment le contenu que nous créons.

Si une image vaut mille mots, il est vital pour tout spécialiste du marketing B2B d'avoir une ressource photo utile à portée de main.

Cependant, les spécialistes du marketing doivent veiller à ne pas enfreindre les droits d'auteur de qui que ce soit . Donc, vous devez respecter le travail et les droits des autres. Sinon, il pourrait revenir et vous hanter.

Une façon d'éviter cela est de profiter d'un site Web gratuit de photos. Des sites Web comme Unsplash , Pexels et Gratisography permettent aux spécialistes du marketing B2B de collecter des images auprès de photographes qui ont autorisé quiconque à les utiliser.

L'utilisation d'images ou d'infographies sur les réseaux sociaux vous permettra d'attirer l'attention, de fidéliser et d'augmenter l'engagement. Si vous souhaitez vous démarquer, créez une identité visuelle de marque comme vous le feriez pour un business plan.

Lorsque vous êtes cohérent et que vous incorporez des images à vos messages marketing, votre marque obtiendra plus d'engagement.

5. Augmentez la fréquence de publication

Depuis 2020, vous pouvez laisser derrière vous toutes vos réflexions sur la fréquence à laquelle vous devriez publier sur les réseaux sociaux

Au lieu de cela, il est essentiel de privilégier la qualité à la quantité ! Vous pouvez publier 50 fois par jour, mais si le contenu partagé ne se connecte pas avec le public et qu'il n'est pas engageant, les publications seront oubliées.

N'oubliez pas que les médias sociaux consistent à connaître votre public , à adapter votre contenu et à le faire participer. Cela demande des efforts et du temps, mais cela en vaudra la peine à la fin.

Cependant, vous ne voulez pas être tout le temps dans le visage de tout le monde. Ou être un fantôme non plus. Il n'y a rien de pire que d'aller sur une page de médias sociaux et de voir une publication récente de 2018.

Il est donc essentiel de rester au courant des publications, car un profil obsolète incitera les autres à remettre en question votre autorité et votre marque.

Et vous n'avez pas à prêter attention à toutes les plateformes de médias sociaux disponibles. Trouvez-en un sur lequel votre public est le plus présent et développez-le à partir de là.

Une façon de le faire est de regarder d'autres marques de votre secteur. S'ils sont sur une plate-forme spécifique et obtiennent beaucoup d'engagement, vous savez où vous devriez être.

Que vous publiiez quotidiennement ou plus de deux fois, maintenez le calendrier de publication cohérent, afin que votre public puisse dépendre du contenu. Si vous ne pouvez pas suivre le rythme, essayez d'utiliser un outil de planification comme Buffer, pour vous maintenir en ligne et sur la bonne voie.

6. Utilisez l'humour

Vous souvenez-vous de quelque chose d'hilarant ? L'humour peut aller très loin avec les médias sociaux.

Mais de nombreuses marques sont sceptiques quant à son utilisation.

Zendesk est l'une des marques B2B qui l'a bien fait. Leur équipe marketing utilise l'humour pour renforcer leur message et faire ressortir leurs publications.

Ajouter de l'humour aux médias sociaux peut être un excellent moyen d'attirer l'attention de quelqu'un ! Si vous faites appel à votre public émotionnellement, vous aurez plus de chances d'engager davantage votre marque, votre service et votre produit.

Cela aidera vos prospects et clients à se souvenir de vous, à partager votre contenu et à mieux vous comprendre. Et un appel émotionnel peut vous distinguer des autres entreprises sur les réseaux sociaux avec rien d'autre que de l'auto-promotion !

Le rire est aussi social. Saviez-vous que nous rions 30 fois plus lorsque nous sommes avec d'autres que seuls, selon Robert R. Provine de l'Université du Maryland, comté de Baltimore.

Si vous parvenez à faire rire vos abonnés sur les réseaux sociaux, vous contribuerez à créer un sentiment d'appartenance et à établir des liens avec les autres !

Nous savons tous que l'humour peut être un outil puissant.

Mais avez-vous remarqué que de plus en plus de marques B2B sautent dans le train de l'humour ?

Slack, MailChimp et ZenDesk sont les rares qui me viennent à l'esprit.

Par exemple, en 2015, Slack avait lancé une campagne appelée Euphoria à Minneapolis, Charlotte, Milwaukee et Cleveland via des bannières Web, des publicités imprimées, de la publicité extérieure et des habillages automobiles. Avec cette campagne, ils ont constaté que les utilisateurs pouvaient bénéficier d'une augmentation de 32 % de la productivité de l'équipe et d'une réduction de 25 % des réunions , selon un article sur LinkedIn.

De plus, la campagne Euphoria présente les avantages réels du produit de manière unique et amusante.

Cela montre qu'il y a une raison à cette tendance positive. L'humour fait vendre .

Dans l'ensemble, gardez votre humour simple pour une portée et un impact maximum . Assurez-vous d'être conscient de votre public et du type d'humour qui pourrait l'attirer avant de publier du contenu. C'est la clé de la réalisation du bon type d'humour. Essayez également de maintenir votre contenu à jour avec la culture pop, les événements actuels et les vacances, afin que votre marque soit considérée comme pertinente.

L'humour peut être une chose difficile à accomplir. Mais utiliser correctement l'humour sur les réseaux sociaux peut faire la différence pour vous et votre marque.

7. Organiser le contenu des autres

Soyons honnêtes - proposer de nouveaux contenus pour maintenir l'engagement de vos abonnés sur les réseaux sociaux n'est pas une tâche facile. Et la capacité de nourrir votre public avec du contenu est plus importante que jamais.

Ceux qui utilisent les médias sociaux pour le B2B s'accordent sur l'importance de la curation de contenu . Mais les marques ont commencé à réaliser qu'il est difficile de créer du contenu original. D'autre part, la curation de contenu présente de nombreux avantages, notamment la possibilité d'établir une connexion avec votre public.

La curation de contenu aide à déplacer le stress lié aux blogs ou à la rédaction d'articles . Une fois que vous avez accès à un excellent contenu, il peut devenir facile d'écrire une brève légende. Il vous donne un nouveau message de contenu original, construit sur une idée qui plaira aux autres.

Avec la forte concurrence qui se bat pour être exposée dans le fil d'actualité, il est essentiel de faire remarquer votre marque. Et quel meilleur moyen d'attirer l'attention que de partager du contenu qui plaît à votre public sans avoir à créer quelque chose à partir de rien ?

La forme la plus élémentaire de curation de contenu est un retweet , ce qui vous permet de ne pas avoir à créer vous-même chaque tweet de manière cohérente. En retweetant d'autres personnes, vous choisissez des informations qui vous appartiennent, mais qui s'appuient sur les idées de ceux que vous suivez.

Alors, commencez à organiser du contenu pour vos canaux de médias sociaux. Cela apportera plus à votre public et contribuera à stimuler l'engagement.

Lorsque vous recherchez du contenu, qu'il s'agisse de le lire ou de le partager, vous développerez un œil sur l'état actuel de votre secteur. Et cela vous permettra également de repérer ce qui manque dans le contenu des autres, ce qui peut vous aider à le corriger avec votre propre contenu.

En fin de compte, la curation de contenu facilite vos efforts sur les réseaux sociaux. Et il a le potentiel de développer votre marque et votre engagement en fonction du contenu que vous n'avez pas nécessairement besoin de créer vous-même.

8. Utilisez des hashtags

Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, le hashtag a conquis le monde des médias sociaux.

Qui peut oublier cette époque où nous nous sommes tous jetés de la glace les uns sur les autres pour amasser des fonds pour la SLA ? Le #IceBucketChallenge a été une campagne réussie sur les réseaux sociaux. La grande raison pour laquelle le #IceBucketChallenge était populaire parce que les gens aiment publier du contenu d'eux-mêmes faisant du bien sur les réseaux sociaux et le défi a donné des résultats positifs.

Lorsqu'il s'agit de promouvoir votre marque sur les réseaux sociaux, les hashtags sont la clé du succès . Et le hashtag est une tactique pour rendre votre contenu visible.

Les hashtags étaient initialement utilisés sur Twitter , mais sont devenus la norme sur d'autres plateformes, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn. L'utilisation du hashtag vous permet d'engager votre public et d'augmenter votre audience sans frais.

Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les hashtags peuvent aider les personnes intéressées par votre sujet et/ou votre industrie à trouver ce que vous créez et à développer votre audience et votre marque.

Twitter a constaté que les marques qui utilisent des hashtags peuvent voir une augmentation de 50 % de l'engagement par rapport à celles qui n'en utilisent pas.

En fait, les tweets avec un ou deux hashtags ont 21 % d'engagement en plus que ceux avec trois ou plus. Et ceux qui utilisent plus de deux hashtags ont une baisse d'engagement de 17 %.

Bien qu'il semble facile de placer un hashtag devant un message, il y a quelques choses importantes à savoir lorsque vous cherchez à être trouvé par eux :

  • Gardez les hashtags mémorables et simples plutôt que d'essayer d'utiliser tout un tas de mots dans une seule balise.
  • Ne forcez pas un hashtag dans chaque message. Utilisez-les lorsqu'ils peuvent ajouter de la valeur et sont susceptibles de provoquer une interaction.

Sélectionnez des hashtags spécifiques dans la mesure du possible, car plus vous pouvez être précis, plus vous avez de chances d'attirer votre public cible. Et les lettres majuscules au début de chaque mot peuvent aider à clarifier votre message.

Vos concurrents utilisent également probablement les hashtags dans leur plan de médias sociaux. Dans quelle mesure réussissent-ils à impliquer leur public ? Vous voudrez faire attention à combien ou peu ils utilisent les hashtags et quel est leur niveau d'engagement.

Rejoignez la révolution aujourd'hui et commencez à envoyer le bon message avec la puissance d'un hashtag !

9. Utilisez des mèmes et des GIF

Dans une société où beaucoup ignorent les publicités autant qu'ils le peuvent, le marketing B2B, avec humour ou culture pop, peut aider à engager votre public.

Cependant, les spécialistes du marketing B2B hésitent généralement à utiliser des mèmes/GIF dans leur contenu. La pensée commune avec les spécialistes du marketing B2B est que ceux-ci sont parfaits pour le B2C, mais pas pour eux.

Par exemple, Adobe a créé ce GIF pour mettre en évidence certains de ses produits populaires. Ce GIF particulier est simple, mais attrayant. Et de telles tactiques sur les réseaux sociaux ne favorisent pas seulement des interactions amusantes qui pourraient créer de bonnes relations.

Bien que la plupart d'entre nous soient à l'aise avec l'utilisation de mèmes ou de GIF dans nos propres vies, de nombreuses marques hésitent à les utiliser dans leurs efforts de marketing.

Pour les spécialistes du marketing b2b, l'utilisation d'un mème ou d'un GIF peut être un moyen extrêmement peu coûteux de créer un contenu attrayant qui attire un public.

Les mèmes et les GIF peuvent lire du contenu développé par d'autres , vous n'avez donc pas besoin de créer de contenu. Ils permettent aux marques et aux spécialistes du marketing de gagner du temps qui serait nécessaire pour produire du matériel original.

Les mèmes et les GIF sont censés être hilarants . Comme ils peuvent avoir un aspect satirique, il peut être difficile pour tout votre public de comprendre. Et si vous pensez qu'ils pourraient fonctionner, vous devez réfléchir longuement et sérieusement pour vous assurer que cette approche fonctionnera.

Dans un rapport de WebSearchSocial, l' humour est l'un des moyens les plus puissants pour les spécialistes du marketing d'amener les clients à baisser leur garde avec une entreprise.

Alors que les mèmes et les GIF sont devenus populaires, de plus en plus de marques ont commencé à les utiliser pour organiser et développer l'engagement. L'idée est d'être authentique et pas trop sérieux. L'utilisation de matériel audacieux montre que votre entreprise a une personnalité qui vous distingue de vos concurrents.

Comme de nombreux processus créatifs, vous devez faire confiance à votre instinct et être confiant. Si vous pensez qu'un GIF ou un mème que vous avez créé ou trouvé n'est pas drôle ou excitant, votre public ne l'aimera probablement pas.

Utilisez votre jugement et sachez que plus vous consommez de GIF et de mèmes, mieux vous les utiliserez.

10. Répondre à tous les commentaires

Pour aider à stimuler l'engagement, vous devez être social. Lorsque votre public vous envoie un message ou laisse un commentaire, il vous donne une chance de lui parler.

Qu'ils laissent un commentaire positif ou négatif , vous devriez y répondre.

Vous pouvez montrer de la gentillesse pour les points positifs et suggérer une solution pour les points négatifs. Vous voulez être proactif et réactif à tous les commentaires, en particulier les négatifs . Mais la seule fois où vous ne voudriez pas répondre à un message, c'est si quelqu'un tague un ami, car il ne vous parle pas exactement.

Lorsque vous répondez aux autres, vous devez vous présenter comme aimable et accessible . Vous voulez utiliser les commentaires comme une chance de créer une connexion avec eux.

En présentant votre entreprise comme utile, les autres ressentiront un lien avec vous et vos produits et/ou services. Et l'ajout d'emojis peut également aider à développer une connexion avec chaque répondant.

Les problèmes négatifs sont inévitables, mais si vous répondez rapidement, vous pouvez empêcher la plupart des problèmes de se développer . C'est une bonne idée d'avoir un plan pour faire face aux commentaires négatifs. Selon le problème, vous souhaiterez peut-être contacter en privé pour fournir une assistance supplémentaire ou fournir une réponse complète.

Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux est facile. Ainsi, l'importance de répondre aux commentaires ne peut être négligée. Donc, si vous faites la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux, vous devez contrôler vos commentaires.

Emballer

Les marques qui se concentrent sur la croissance de leur engagement sur les réseaux sociaux peuvent bénéficier d'une meilleure portée marketing, d'un meilleur retour sur investissement et d'une plus grande notoriété de la marque, ce qui facilite l'accès aux prospects et aux clients.

Travailler pour stimuler votre engagement sera une tâche difficile et continue.

Vous devrez passer du temps à comprendre qui est votre public, puis passer du temps avec lui quotidiennement. Utilisez des informations pour savoir où vos efforts vous mènent. Cela déterminera où vous devez passer du temps sur les réseaux sociaux et ce que vous devez faire pour augmenter l'engagement.

Les médias sociaux seront toujours une conversation continue avec votre public. Vous ne pouvez pas être un bon orateur si vous ne vous concentrez pas sur ce qui passionne vos clients !

Vous trouverez ci-dessus 10 conseils pour vous aider à développer l'engagement d'une marque et vous permettre d'en faire plus avec votre entreprise. Les médias sociaux ne vont pas s'adapter aux besoins des gens et à l'espace concurrentiel du marché. Vous devez consacrer du temps et des efforts si vous voulez réussir sur les réseaux sociaux.

Je partage également notre playbook de distribution qui vous donne tous les trucs et astuces pour tirer le meilleur parti de votre contenu. Allez-y , découvrez DREAM et commencez à obtenir plus de trafic, de portée et de retour sur investissement.

Avez-vous des idées sur la façon d'augmenter l'engagement des médias sociaux? Partagez-les avec nous dans les commentaires ci-dessous !