ソーシャルメディアへのエンゲージメントを高めるための10の秘訣

公開: 2019-12-19

ソーシャルメディアは、マーケターや営業担当者が見込み客、リード、顧客とつながるのを助けるという点で強力な武器です。

ソーシャルメディアは最近非常に接続されていることを考えると、彼らがどこで時間を過ごしても、それはあなたにあなたの聴衆に到達する方法を提供します。

そしてソーシャルメディアの世界では、「エンゲージメント」という言葉がよく言及されますが、それに到達する方法を知っているブランドはほとんどありません。

ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？

簡単に言えば、ソーシャルメディアエンゲージメントとは、個人がブランドのソーシャルメディアアカウントとやり取りすることです。そして、それは多くの異なる方法で来ることができます：

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ソーシャルマーケターの80％は、彼らの主な戦略はソーシャルチャネル全体のエンゲージメントを増やすことであると述べています。

ソーシャルメディアエンゲージメントは、顧客との関係を強化するのにも役立ちます。

顧客がソーシャルメディアであなたと関わりを持つとき、それはあなたが彼らをよりよく理解し、彼らとの関係を築くことを可能にします。彼らの質問に答え、適切なときに答え、そして卓越したサービスを提供するために邪魔にならないようにしてください。

そして彼らは、自動メッセージの後に自動メッセージを送信するロボットではなく、ソーシャルメディアで実際の人々と話したいと思っています。

双方向のプロセスを介して従事することは、アカウントの背後に実際の人間がいることを他の人に知らせ、これは他の人があなたのビジネスに対して持っている信頼に影響を与える可能性があります。

しかし、これはあまりにも多くのマーケターが理解していないことです：

ソーシャルメディアのエンゲージメントは、好きなだけではありません。

オンラインで視聴者とコミュニケーションを取り、交流することで、会社を支援する方法はたくさんあります。

Pssst…先にジャンプしたいですか？ これがTL;DRです：

興味深いコンテンツを投稿する
感情的な見出しを作成して、シェアとクリックスルーを促進します
絵文字を使用する
投稿に画像を組み込む
投稿頻度を増やす
ユーモアを使う
他人のコンテンツをキュレートする
ハッシュタグを使用する
ミームとGIFを使用する
すべてのコメントに返信する

1.興味深いコンテンツを投稿する

これは簡単なことのように思えますが、それでも忘れられがちです。

言い訳はありません。最も共有可能なコンテンツは通常、高品質のコンテンツです。

退屈なトピックに焦点を合わせ、研究やコンテンツの作成に十分なエネルギーと時間を費やさないと、他の人が関与することを期待できません。

コンテンツには、あらゆる形、サイズ、トピックがあります。最高のコンテンツは刺激的で有益です。そして、他の人の作品を見て判断するのは簡単です。しかし、あなた自身の作品を作成しなければならないことは別のことかもしれません。インフォグラフィックメーカーのようなツールは素晴らしいです。

コンテンツを作成または共有する前に、視聴者について考えてください。

それがあなたが見たり共有したいものかどうか自問してみてください。アイデアを生成したら、視聴者にコメントを生成するように依頼できます。これによりエンゲージメントが可能になりますが、見たいコンテンツについての洞察を得ることができます。

肯定的な反応を得るコンテンツを共有することを選択します。あなたのコンテンツは、面白い、刺激的な、または関連性のあるものですか？

マーケティングでは、他の人がクリックし、変換し、関与するように感情を駆り立てることについて多くのことを話します。開発しているコンテンツが何かを感じさせ、共有する価値があるかどうかを常に自問してください。そうでない場合は、編集と再構成が適切である可能性があります。

何よりも、見込み客や顧客に提供するコンテンツには価値があるはずです。この価値は彼らを幸せにするかもしれないし、彼らを改善するのを助けるためのステップかもしれない。そして、他の人に有益かもしれないものを共有することは人間の本性です。

2.シェアとクリックスルーを高めるための感情的な見出しを作成する

あなたの見出しはうまく機能していますか？より強力な見出しを書きたいですか？あなたが使用する見出しは、誰かがあなたの投稿を読んだり、購読したり、あなたの製品を購入したりするかどうかを決定します。そのため、見出しの作成に力を注ぐ必要があります。

あなたが書いたコンテンツがどれほど素晴らしくて素晴らしいものであっても、あなたが良い見出しを持っていなければ、それはどれも重要ではありません。

実際、 10人中8人は見出ししか読まないでしょう。

魅力的な見出しがあれば、優れたマーケティングが際立つことを示しているだけです。しかし、コンテンツに選択する見出しの重要性も強調しています。そして、たとえ記事をもっと読まなくても、見出しには読者に影響を与える力があることを私たちは知っています。

あなたはその古典的なことわざを知っています、「本をその表紙で判断しませんか？」本当のことをしましょう。私たちは皆、本の表紙を見て、実際に表紙を開いて読み通したいかどうかを決めました。これと同じ哲学を見出しに適用することができます。

共有したコンテンツの概要を示す見出しがない場合は、誰もそれを読んだりクリックしたりする必要はありません。

あなたが見出しをブレインストーミングしているとき、あなたはあなたの聴衆を考慮したいと思います。「その見出しのある記事をクリックしますか？」と自問してみてください。「いいえ」と答えた場合は、戦略を再考し、より良い見出しを作成し始める必要があります。

優れた見出しは、コンテンツの要点に直結します。興味をそそられたり、賢くなったりしないでください。明確な見出しは言葉を台無しにしないので、要点を正しく理解してください。

役に立つ、揺れる、価値のある、華麗な、驚異的な、そして不可欠な形容詞を使用してください。これらの言葉はあなたの読者の注意を引き、クリックして読むように彼らを説得することができます。

覚えておくべきことの1つは、すべてをゆっくりと行うことです。上記の手順を実行するのが速すぎると、期待する成功が得られない可能性があるためです。

そして、練習すれば、エンゲージメントを得るのに役立つ見出しを書くことができるはずです。

3.絵文字を使用する

彼らは最近どこにでもいます。私たちの執着はテキストメッセージから始まり、ソーシャルメディアや電子メールにさえ引き寄せられてきました。

私は絵文字について話している。

繰り返しますが、最近はどこにでもあります。実際、ソーシャルメディアの内外で毎日60億が使用されています。

そして、2020年には、それらを無視することは困難です。それらはあらゆる形のコミュニケーションに存在します。テキストメッセージからソーシャルメディアまで。インターネットユーザーの92％が絵文字を使用していることをご存知ですか？

絵文字を見るとき、私たちの脳は実際の人間を見るときと同じように振る舞うことができます。あなたの心は絵文字を人間の顔に似ていると見なします。そのため、絵文字を使用するとテキストよりも強い反応が発生します。

絵文字を含むFacebookの投稿は、絵文字を含まない投稿よりも57％多いいいね、 33％多いコメントと共有を得ることができますが、絵文字を含むツイートのエンゲージメント率は25％高くなります。

Quintlyが実施した調査によると、 Instagramプロファイルの57％が投稿に少なくとも1つの絵文字を使用しています。

絵文字がエンゲージメントの可能性を高めることができるなら、あなたがそれらを利用するべきであることは間違いありません。

ただし、ブランドがソーシャルメディアで絵文字を使用する場合に発生する可能性のある最大の問題のひとつは、絵文字の誤用です。たとえば、自分が何をしているのかわからない限り、ブランドのInstagramに「桃」を付けないでください。

あなたは自分自身とあなたのブランドを専門家として紹介したいと思っています。自分が思っていることを意味しない絵文字を投稿して、評判を危険にさらさないでください。したがって、最新の絵文字とその意味を常に最新の状態に保つようにしてください。絵文字を組み込むことで、視聴者に近づくことができます。絵文字を使用すると、ビジネスとして人間的な側面を示し、個人レベルで他の人と交流することができます。

4.画像を投稿に組み込む

ソーシャルメディアの人気にもかかわらず、多くのブランドは依然としてリードを生み出すのに苦労しています。

巧妙に作成されたビジュアルの作成と実行にエネルギーを注ぐと、ユーザーはあなたを貴重な情報源として認識し始めます。

ある調査によると、画像はFacebookで85％のインタラクションにつながる可能性があります。

ビジュアルを使用すると、コンテンツを補完および強化し、新しい読者の興味を引き、有機的に見つけられる可能性を高めることができます。

そして、彼らはテキストよりもメッセージを伝えるのが得意です。

正しい画像は、ソーシャルメディアの投稿で取り上げるトピックを強力に紹介し、視聴者がそれについて読む前にそれに関連することを可能にします。

多くの人が忙しい生活を送っているため、誰かの注意を引き付けて維持することは困難です。同様に、他の人が注意を払い、私たちが作成したコンテンツを消費することを確実にするために、私たちが得ることができるすべての助けが必要です。

写真が千の言葉に値する場合、B2Bマーケターにとって、有用な写真リソースを手元に用意することは不可欠です。

ただし、マーケターは他人の著作権を侵害しないように注意する必要があります。ですから、あなたは仕事と他人の権利を尊重しなければなりません。そうでなければ、それは戻ってきてあなたを悩ませることができます。

これを防ぐ1つの方法は、無料のストックフォトWebサイトを利用することです。 Unsplash 、 Pexels 、 GratisographyなどのWebサイトでは、B2Bマーケターは、誰にでも使用を許可した写真家から画像を収集できます。

ソーシャルメディアで画像やインフォグラフィックを使用すると、注目を集め、忠誠心を高め、エンゲージメントを高めることができます。目立つことに興味がある場合は、ビジネスプランを作成するのと同じように、視覚的なブランドアイデンティティを作成します。

一貫性があり、マーケティングメッセージに画像を組み込むと、ブランドのエンゲージメントが高まります。

5.投稿頻度を増やす

2020年なので、ソーシャルメディアに投稿する頻度についての考えをすべて残すことができます

代わりに、量より質に焦点を合わせることが重要です！ 1日に50回投稿することもできますが、共有されたコンテンツが視聴者とつながりがなく、視聴者が魅力的でない場合、投稿は忘れられてしまいます。

ソーシャルメディアとは、視聴者を知り、コンテンツを視聴者に合わせて調整し、視聴者を引き付けることです。手間と時間がかかりますが、最終的にはそれだけの価値があります。

しかし、あなたはいつもみんなの顔になりたくありません。または、幽霊になることもできます。ソーシャルメディアのページにアクセスして、2018年の最近の投稿を見るよりも悪いことはありません。

したがって、古いプロファイルは他の人にあなたの権威とブランドを疑わせるので、投稿を常に把握することが重要です。

そして、利用可能なすべてのソーシャルメディアプラットフォームに注意を払う必要はありません。あなたの聴衆が最も多いものを見つけて、そこから成長してください。

これを行う1つの方法は、業界の他のブランドを調べることです。彼らが特定のプラットフォーム上にあり、多くのエンゲージメントを得ている場合、あなたはあなたがどこにいるべきかを知っています。

毎日投稿する場合でも、2回以上投稿する場合でも、投稿スケジュールの一貫性を保ち、視聴者がコンテンツに依存できるようにします。ペースを維持できない場合は、 Bufferなどのスケジューリングツールを使用して、インラインで順調に進んでください。

6.ユーモアを使う

何か面白いことを覚えていますか？ユーモアはソーシャルメディアで大いに役立つ可能性があります。

しかし、多くのブランドはそれを使用することに懐疑的です。

ZendeskはそれをうまくやってきたB2Bブランドの1つです。彼らのマーケティングチームはユーモアを使ってメッセージを後押しし、投稿を目立たせています。

ソーシャルメディアにユーモアを加えることは、誰かの注意を引くための優れた方法です。あなたがあなたの聴衆に感情的に訴えるならば、あなたはあなたのブランド、サービスと製品にさらに従事するより強いチャンスを持つでしょう。

これを行うことで、見込み客や顧客があなたを思い出し、コンテンツを共有し、あなたをより深く理解するのに役立ちます。そして、感情的な訴えは、自己宣伝だけでソーシャルメディア上の他のビジネスからあなたを区別することができます！

笑いも社交的です。メリーランド大学ボルティモア郡のRobertR.Provineによると、私たちが他の人と一緒にいるときは、一人ではなく30倍も笑うことをご存知でしたか。

ソーシャルメディアのフォロワーを笑わせることができれば、帰属意識を築き、他の人とのつながりを築くのに役立ちます！

私たちは皆、ユーモアが強力なツールになり得ることを知っています。

しかし、より多くのB2Bブランドがユーモアトレインに飛び乗っていることに気づきましたか？

Slack、MailChimp、ZenDeskが頭に浮かぶ数少ないです。

たとえば、2015年に、Slackは、ミネアポリス、シャーロット、ミルウォーキー、クリーブランドで、ウェブバナー、印刷広告、家庭外広告、自動車用ラップを通じて、ユーフォリアと呼ばれるキャンペーンを開始しました。 LinkedInの記事によると、このキャンペーンにより、ユーザーはチームの生産性が32％向上し、会議が25％低下する可能性があることがわかりました。

さらに、ユーフォリアキャンペーンは、製品の実際のメリットをユニークで楽しい方法で紹介します。

これは、この前向きな傾向には理由があることを示しています。ユーモアが売れています。

全体として、最大限のアウトリーチとインパクトを与えるために、ユーモアをシンプルに保ちます。コンテンツを投稿する前に、視聴者と、どのようなユーモアが視聴者を惹きつける可能性があるかを知っていることを確認してください。これは、正しい種類のユーモアを実行するための鍵です。また、ポップカルチャー、現在のイベント、休日についてコンテンツを最新の状態に保つようにしてください。そうすることで、ブランドが関連性があると見なされます。

ユーモアは達成するのが難しいことがあります。しかし、ソーシャルメディアでユーモアを正しく使用することで、あなたとあなたのブランドに違いをもたらすことができます。

7.他人のコンテンツをキュレートする

正直に言うと、ソーシャルメディアのフォロワーを引き付け続けるための新しいコンテンツを考え出すのは簡単な作業ではありません。そして、視聴者にコンテンツを提供する機能は、これまで以上に重要になっています。

B2Bにソーシャルメディアを使用する人々は、コンテンツキュレーションの重要性に同意しています。しかし、ブランドはオリジナルのコンテンツを作成するのが難しいことに気づき始めています。一方、コンテンツキュレーションには、視聴者とのつながりを確立する機能など、多くの特典があります。

コンテンツキュレーションは、ブログや記事の執筆のストレスをシフトするのに役立ちます。優れたコンテンツにアクセスできるようになると、簡単なキャプションを簡単に作成できるようになります。他の人にアピールするアイデアの上に構築された、オリジナルコンテンツの新しい投稿を提供します。

ニュースフィードでの露出をめぐって激しい競争が繰り広げられているため、ブランドの注目を集めることが重要です。そして、最初から何かを作成することなく、視聴者にアピールするコンテンツを共有するよりも、注目を集めるためのより良い方法はありますか？

コンテンツキュレーションの最も基本的な形式はリツイートです。これにより、すべてのツイートを自分で一貫して考え出す必要がなくなります。他の人をリツイートすることで、あなたはあなた自身のものとしてブランド化されているが、あなたがフォローしている人のアイデアに基づいて構築された情報を選択しています。

だから、あなたのソーシャルメディアチャンネルのコンテンツのキュレーションを始めましょう。それはあなたの聴衆により多くをもたらし、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。

あなたがそれを読んでいるか共有しているかにかかわらず、あなたがコンテンツを探しているとき、あなたはあなたの業界の現在の状態に目を向けるでしょう。また、他のコンテンツに欠けているものを見つけることができるため、自分のコンテンツで修正するのに役立ちます。

結局、コンテンツのキュレーションはソーシャルメディアの取り組みを容易にします。また、必ずしも自分で作成する必要のないコンテンツに基づいて、ブランドとエンゲージメントを成長させる可能性があります。

8.ハッシュタグを使用する

お気づきの方もいらっしゃると思いますが、ハッシュタグはソーシャルメディアの世界を引き継いでいます。

ALSのために資金を調達するために私たち全員がお互いに氷を捨てたその時を誰が忘れることができますか？ #IceBucketChallengeは成功したソーシャルメディアキャンペーンでした。 #IceBucketChallengeが人気を博した大きな理由は、人々が自分のコンテンツをソーシャルメディアに投稿するのが好きであり、その挑戦がポジティブな結果をもたらしたからです。

ソーシャルメディアでブランドを宣伝する場合、ハッシュタグは成功への鍵です。そしてハッシュタグはあなたのコンテンツを発見可能にするための戦術です。

ハッシュタグは当初Twitter全体で使用されていましたが、Facebook、Instagram、LinkedInなどの他のプラットフォームでは標準になりました。ハッシュタグの使用を達成することで、無料で視聴者を引き付け、フォロワーを増やすことができます。

ハッシュタグを正しく使用すると、あなたのトピックや業界に関心のある人々があなたが作成しているものを見つけ、あなたのフォロワーやブランドを拡大するのに役立ちます。

Twitterは、ハッシュタグを使用するブランドは、使用しないブランドと比較してエンゲージメントが50％増加する可能性があることを発見しました。

実際、ハッシュタグが1つまたは2つあるツイートは、 3つ以上あるツイートよりもエンゲージメントが21％多くなります。また、3つ以上のハッシュタグを使用すると、エンゲージメントが17％低下します。

メッセージの前にハッシュタグを付けるだけで簡単に聞こえますが、メッセージで見つけようとしているときに知っておくべき重要なことがいくつかあります。

1つのタグで大量の単語を使用するよりも、ハッシュタグを覚えやすくわかりやすいものにしてください。
すべての投稿にハッシュタグを強制しないでください。付加価値があり、相互作用を引き起こす可能性がある場合に使用します。

可能な限り特定のハッシュタグを選択します。具体的に取得できるほど、ターゲットとするオーディエンスを引き付ける可能性が高くなります。また、各単語の先頭にある大文字は、メッセージが何であるかを明確にするのに役立ちます。

あなたの競争はおそらく彼らのソーシャルメディア計画でハッシュタグを活用しています。彼らは彼らの聴衆を引き付けるのにどれほど素晴らしいですか？彼らがハッシュタグをどれだけ利用しているか、またはほとんど利用していないか、そして彼らのエンゲージメントレベルは何かに注意を払う必要があります。

今日革命に参加して、ハッシュタグの力で正しいメッセージを送り始めましょう！

9.ミームとGIFを使用する

多くの人が広告をできるだけスキップする社会では、ユーモアやポップカルチャーを取り入れたB2Bマーケティングは、視聴者を引き付けるのに役立ちます。

ただし、B2Bマーケターは通常、コンテンツでミーム/GIFを使用することを躊躇します。 B2Bマーケターの一般的な考えは、これらはB2Cには最適ですが、B2Cには最適ではないというものです。

たとえば、Adobeは、人気のある製品のいくつかを強調するためにこのGIFを作成しました。この特定のGIFはシンプルですが、魅力的です。そして、ソーシャルメディアでのそのような戦術は、良い関係を生み出すかもしれないいくつかの楽しい相互作用を促進するだけではありません。

私たちのほとんどは私たちの生活の中でミームやGIFを快適に使用できますが、多くのブランドはマーケティング活動でそれらを使用することを躊躇しています。

b2bマーケターにとって、ミームまたはGIFの使用は、オーディエンスを引き付ける魅力的なコンテンツを作成するための非常に低コストの方法です。

ミームやGIFは、他の人が開発したコンテンツを再生できるため、コンテンツを作成する必要はありません。それらは、オリジナルの素材を作成するために必要となるブランドやマーケターの時間を節約します。

ミームとGIFは陽気であるはずです。彼らは風刺的な側面を持つことができるので、あなたの聴衆全体が理解するのは難しいかもしれません。そして、あなたが彼らがうまくいくと思うなら、あなたはこのアプローチがうまくいくことを確実にするために長くそして一生懸命考える必要があります。

SalesRightは、次のような新鮮な外観と強化された機能を備えており、夏を大いに締めくくります。
価格ガイドリストへの改修
改良されたガイド電卓
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もっと！ pic.twitter.com/gPDa2RqoHC
— SalesRight（@SalesRightCo）2019年8月21日

WebSearchSocialからのレポートによると、ユーモアは、マーケターが顧客にビジネスへの警戒を緩めるための最も強力な方法の1つです。

ミームとGIFが人気になるにつれて、より多くのブランドがそれらを使用してエンゲージメントをキュレートし、成長させ始めています。アイデアは本物であり、過度に深刻ではないことです。エッジの効いた素材を使用することは、あなたの会社が競合他社と一線を画す個性を持っていることを示しています。

多くの創造的なプロセスのように、あなたはあなたの腸を信頼し、自信を持っている必要があります。作成または見つけたGIFやミームが面白くてエキサイティングだと思わない場合、視聴者はおそらくそれを気に入らないでしょう。

あなたの判断を使用して、あなたが消費するGIFとミームが多ければ多いほど、それらをよりよく使うことができることを知ってください。

10.すべてのコメントに返信する

エンゲージメントを高めるには、社交的である必要があります。あなたの聴衆があなたにメッセージを送ったりコメントを残したりするとき、彼らはあなたに彼らと話す機会を与えています。

彼らが肯定的または否定的なコメントを残すかどうかにかかわらず、あなたはそれに答えるべきです。

あなたはポジティブに優しさを示し、ネガティブの解決策を提案することができます。すべてのコメント、特に否定的なコメントに積極的かつ迅速に対応する必要があります。しかし、あなたが投稿に答えたくないのは、誰かがあなたと正確に話しているわけではないので、誰かが友達にタグを付けた場合だけです。

他の人に返答するときは、自分を人懐っこく親しみやすいものとして提示する必要があります。コメントを、コメントとのつながりを構築する機会として使用したいとします。

あなたの会社を役立つものとして提示することで、他の人はあなたとあなたの製品やサービスとのつながりを感じるでしょう。また、絵文字を追加すると、各回答者とのつながりを築くのにも役立ちます。

ネガティブなものは避けられませんが、迅速に対応すれば、ほとんどの問題の拡大を防ぐことができます。否定的なコメントに対処する計画を立てることは良い考えです。問題によっては、個人的に連絡を取り、さらにサポートを提供したり、包括的な対応を提供したりすることもできます。

ソーシャルメディアのコメントに返信するのは簡単です。したがって、コメントに対応することの重要性を見逃すことはできません。したがって、ソーシャルメディアでブランドを宣伝する場合は、コメントを管理する必要があります。

まとめ

ソーシャルメディアエンゲージメントの拡大に重点を置いているブランドは、より良いマーケティングリーチ、ROI、および見込み客や顧客へのリーチを容易にするブランド認知度の向上から恩恵を受けることができます。

エンゲージメントを高めるために取り組むことは、困難で継続的な作業になります。

あなたはあなたの聴衆が誰であるかを理解するためにいくらかの時間を費やして、それから彼らと毎日時間を過ごす必要があるでしょう。あなたの努力があなたをどこに連れて行っているかについての洞察を使用してください。これにより、ソーシャルメディアで時間を費やす必要がある場所と、エンゲージメントを高めるために何をする必要があるかが決まります。

ソーシャルメディアは常に視聴者との継続的な会話になります。あなたがあなたの顧客が興奮していることに集中していなければ、あなたは良い話者になることはできません！

上記の概要は、ブランドのエンゲージメントを拡大し、ビジネスでより多くのことを達成できるようにするための10のヒントです。ソーシャルメディアは、人々のニーズや競争の激しい市場空間に合わせて更新されることはありません。ソーシャルメディアで成功したいのであれば、時間と労力を費やす必要があります。

また、コンテンツを最大限に活用するためのすべてのヒントとコツを紹介する配布プレイブックも共有しています。さあ、 DREAMをチェックして、トラフィック、リーチ、ROIを増やしましょう。

ソーシャルメディアのエンゲージメントを高める方法について何かアイデアはありますか？以下のコメントでそれらを私たちと共有してください！