Marketing por e-mail e anúncios pagos: os blocos de construção para o crescimento das empresas de comércio eletrônico

A esfera do comércio eletrônico é ferozmente competitiva, o que torna a construção de uma nova marca para o seu negócio online um dos maiores desafios que você enfrentará. No entanto, qualquer pessoa que queira construir uma nova marca de comércio eletrônico pode fazê-lo concentrando-se em dois pilares principais de marketing: email marketing e anúncios pagos.

Embora outras formas de marketing possam ser importantes, o marketing por e-mail e os anúncios pagos podem aumentar significativamente suas chances de converter novos clientes, aproveitar ao máximo cada dólar gasto em marketing e melhorar o reconhecimento da marca para seus consumidores-alvo.

Neste guia, abordaremos:

• A importância do marketing por e-mail e dos anúncios pagos para aumentar o reconhecimento da marca, converter consumidores e muito mais
• Como aproveitar ao máximo o marketing por e-mail e os anúncios pagos
• Os tipos de anúncios pagos
• Como usar ferramentas de automação para otimizar suas campanhas
• E mais

Também detalharemos como o Springbot pode ajudá-lo a atingir suas metas de marketing de comércio eletrônico por ser uma plataforma de marketing multicanal com as ferramentas para lançar e gerenciar campanhas de marketing por e-mail e publicidade paga no mesmo hub.

Vamos começar!

Construindo sua marca

Não há dúvida de que construir e desenvolver uma marca é incrivelmente difícil, especialmente se você está tentando entrar em um nicho competitivo como vestuário ou software. Centenas de novas empresas em ambos os setores e mais começam a cada mês, e cada empresa tem que competir pelo mesmo número limitado de consumidores-alvo (a menos que você tenha a sorte de estar em um nicho verdadeiramente único).

As probabilidades são que você não é. Nesse caso, seu marketing deve ser de primeira linha e eficaz se você quiser atrair seus consumidores-alvo e convertê-los em clientes pagantes.

Mas construir uma marca de comércio eletrônico não é anunciar para uma empresa tradicional de tijolo e argamassa. Você tem que seguir princípios diferentes e utilizar ferramentas diferentes para ver o sucesso. Duas das ferramentas mais importantes do seu kit são as campanhas de email marketing e os anúncios pagos.

Os dois pilares do reconhecimento da marca e da conversão do consumidor

Vamos dar uma olhada mais de perto nesses pilares do reconhecimento da marca. Ambos devem ser usados ​​em conjunto um com o outro para máxima eficácia.

Marketing de email

O marketing por e-mail é uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de e-mails para clientes atuais (com o objetivo de manter seus negócios ou melhorar o reconhecimento da marca) ou clientes em potencial (que são clientes em potencial que sua segmentação identificou como consumidores com probabilidade de conversão).

Observe que o marketing por e-mail não é a mesma coisa que anúncios de spam. Seus esforços de marketing por e-mail serão eficazes, atraentes e persuasivos, em vez de acabar nas pastas de lixo eletrônico de seus consumidores-alvo.

Publicidade paga

Os anúncios pagos são exatamente o que parecem; são anúncios pelos quais você paga para serem colocados em seu próprio site e nos principais mecanismos de pesquisa ou plataformas de mídia social como Google, Facebook, Instagram e muito mais.

Os anúncios pagos podem ser direcionados diretamente para consumidores que provavelmente se tornarão clientes pagantes se tomarem conhecimento de sua marca ou forem mostrados o valor que sua empresa pode oferecer ao resolver um ponto problemático específico.

Ambos os vetores de publicidade podem ser incrivelmente bem-sucedidos por dólar. O marketing inteligente por e-mail é econômico e rápido, e os anúncios pagos eficazes valem mais do que o dinheiro que você gastará para criá-los e publicá-los.

Por que usar o E-mail Marketing?

Em uma época em que todo mundo tem pastas de lixo eletrônico e a maioria dos consumidores tende a desviar o olhar dos anúncios assim que percebem que estão sendo comercializados, por que se preocupar com o marketing por e-mail em primeiro lugar?

Embora o senso comum diga que outros anúncios podem ser mais eficazes, na verdade, o email marketing é uma maneira eficaz de nutrir leads e melhorar a fidelidade do cliente, dependendo de quem você segmenta.

Tudo isso porque o e-mail é o principal canal de comunicação para milhões de usuários na Internet. De acordo com algumas pesquisas, 99% dos usuários verificam seus e-mails diariamente. Mesmo e-mails simples de reconhecimento de marca, portanto, atingem mais olhos do que outros tipos de anúncios.

Além disso, as marcas de comércio eletrônico possuem suas listas de marketing. Em outras palavras, você não está limitado à associação à plataforma de mídia social ou às regras de outra organização. Você pode comercializar o conteúdo do seu coração e nunca ter o canal de marketing por e-mail tirado de você. Assim, suas listas de e-mail são coleções renováveis ​​de leads que você pode seguir para obter novos negócios em perpetuidade.

Por fim, o email marketing faz um trabalho surpreendentemente bom de converter clientes. De fato, algumas evidências sugerem que o email marketing tem um retorno médio sobre o investimento de mais de 4.000%. Dado o fato de que fazer uma lista de e-mail e enviar mensagens de marketing por e-mail em massa para os consumidores pode custar apenas alguns dólares de cada vez (se tanto), não é surpresa que tenha uma relação custo-benefício tão boa.

Em suma, o e-mail marketing pode ser usado para:

• Alcançar clientes em potencial para aumentar a conscientização sobre sua marca ou apresentar suas soluções-alvo para eles
• Reter a fidelidade dos consumidores existentes, principalmente se eles não fizerem uma compra há algum tempo

Aproveitando o Email Marketing para o Máximo Efeito

Vamos detalhar como você deve alavancar seus esforços de marketing por e-mail para obter os melhores resultados.

Para começar, você precisará coletar e organizar uma lista de marketing por e-mail. Seu site de comércio eletrônico pode coletar e-mails por meio de alguns métodos diferentes:

• Você pode fazer com que os clientes optem pelo marketing por e-mail na página de checkout ou logo depois. Tornar essa etapa obrigatória é uma ótima maneira de obter mais e-mails rapidamente, embora também possa irritar seus clientes se você não for cuidadoso
• Você pode receber e-mails voluntariamente oferecendo vantagens ou descontos para quem se inscrever no seu serviço de marketing. Estes são tecnicamente chamados de iscas digitais – são essencialmente subornos gratuitos que você dá em troca do endereço de e-mail. Os exemplos incluem webinars, avaliações gratuitas, questionários, orçamentos ou consultas gratuitas e muito mais

A principal coisa a lembrar é que sua isca digital deve ser facilmente consumida, acionável e fornecer melhoria ou benefício imediato ao usuário. Tenha uma boa isca digital e você receberá e-mails muito mais rapidamente do que de outra forma.

Se você decidir criar um formulário “Optin” que converte, certifique-se de que ele tenha:

• Um título atraente
• Uma descrição útil
• Visual muito atraente
• Formulários simplistas para que as pessoas não precisem preencher mais do que um nome e endereço de e-mail

Então você precisará escolher um serviço de email marketing.

O serviço de e-mail do Springbot inclui tudo o que você precisa para criar, editar e, finalmente, enviar uma campanha de e-mail bem-sucedida. Inclui recursos como:

• Software de gerenciamento de listas. Com isso, você poderá construir e gerenciar suas listas de e-mail marketing com total facilidade e simplicidade, além de importar informações de clientes de fontes externas como seu site
• Ferramentas de teste multivariadas. Eles permitem que você envie mensagens em várias versões e teste e-mails entre si para encontrar os que são mais bem-sucedidos
• Ferramentas de segmentação de clientes – permitem automatizar determinados processos de marketing por e-mail e envolver seus contatos com melhores resultados
• Ferramentas de campanha de descarte: perfeitas para configurar campanhas de acompanhamento para manter seus assinantes engajados a longo prazo. Pense em mensagens de e-mail automatizadas que são enviadas quando seus clientes realizam determinadas ações, como fazer uma compra ou visitar seu site

Por que usar anúncios pagos?

Os anúncios pagos são o principal vetor pelo qual a maioria das marcas de comércio eletrônico atinge seus novos consumidores. Os anúncios pagos são a principal maneira de demonstrar suas soluções e identidade de marca, comunicar-se com novos clientes e melhorar o reconhecimento da marca em geral.

Outros aspectos do marketing de comércio eletrônico também são importantes. Por exemplo, você precisa praticar uma boa otimização de mecanismo de pesquisa para que seus consumidores-alvo possam encontrar seu site e produtos quando responderem a palavras-chave de pesquisa. Você também precisará praticar um bom marketing por e-mail e marketing de mídia social.

Mas os anúncios pagos são formas direcionadas de atrair novos consumidores e converter prospects em clientes pagantes. Nada funciona tão bem quanto um direcionador colocado em um site importante ou plataforma de mídia social que mostra artisticamente o principal produto ou serviço que gera a maior parte de sua receita.

O truque, é claro, é configurar seus anúncios pagos nas áreas certas. Plataformas de marketing como o Springbot podem ajudar as marcas de comércio eletrônico a executar campanhas publicitárias pagas eficazes por meio de análises, ferramentas de gerenciamento e muito mais.

Os anúncios pagos são usados ​​para:

• Convertendo prospects em novos clientes
• Aumentar o reconhecimento da marca nos principais sites ou plataformas de mídia social
• Trazendo de volta clientes existentes que não fazem uma compra há algum tempo

Tipos de anúncios pagos

Existem muitos tipos de anúncios pagos disponíveis. A maioria deles são postados em plataformas específicas, como Google ou Facebook. aqui estão alguns exemplos:

• Os anúncios do Google Shopping são exibidos na parte superior das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa ou SERPs. Eles são os anúncios básicos de uma ou duas linhas que você vê quando pesquisa algo no Google. Eles se baseiam em aspectos visuais, como fotos e nomes de seu produto ou preços, além de otimização inteligente de mecanismos de pesquisa
• Os anúncios de texto do Google também são exibidos nas páginas do mecanismo de pesquisa – esses são os anúncios somente de texto que informam aos usuários que eles são promoções pagas. Eles exigem apenas cópia e links para suas páginas de destino ou páginas da Web, por isso são econômicos e fáceis de configurar
• Os anúncios gráficos do Google incluem imagens e geralmente são exibidos em páginas da Web específicas, em vez de nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. Eles são ideais para facilitar o reconhecimento da marca e atrair consumidores que se conectam com a estética da sua empresa. Somente os anúncios gráficos geram centenas de milhões de impressões por mês
• Anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa, que aparecem em SERPs e podem ajudar a direcionar o tráfego para seus sites por meio de consultas que geralmente não envolvem palavras-chave
• Anúncios do Facebook, que vêm em uma ampla variedade. Por exemplo, os anúncios de histórias são postados no Facebook Stories e podem caber em tela cheia. Eles se beneficiam de conteúdo de vídeo de alta qualidade e podem ser personalizados em grande medida. Anúncios de fotos são anúncios simples de mídia social que devem ter uma resolução de 1080 x 1080 P para evitar cortes. Os anúncios em carrossel são rápidos e econômicos, e são especialmente bons para segmentar consumidores que já estão com vontade de gastar dinheiro no Facebook
• Os anúncios do Instagram, que, como o Facebook, vêm em vários tipos diferentes. Os anúncios de história são semelhantes aos anúncios de história do Facebook mencionados acima, mas você também encontrará anúncios em vídeo, anúncios em fotos, anúncios de coleção, anúncios em carrossel e muito mais. É importante ressaltar que os anúncios do Facebook e do Instagram geralmente podem ser gerenciados e postados juntos, pois o Instagram é de propriedade do Facebook. O Gerenciador de Anúncios do Facebook deve ser aproveitado para controlar esses anúncios
• Anúncios do Snapchat, que podem ser divertidos e envolventes para marcas que sabem como aproveitar seus dados de segmentação corretamente. Alguns anúncios podem ser criados como experiências interativas, especialmente com tecnologia de realidade aumentada, enquanto outros são comerciais simples. Até os filtros do Snapchat podem servir como anúncios

Como você pode ver, o céu é realmente o limite quando se trata de tipos de anúncios pagos. Você pode ser realmente criativo ao criar e executar campanhas publicitárias pagas, mas gerenciar mais de uma campanha pode ser caro e demorado.

O Springbot pode ajudá-lo a gerenciar várias campanhas publicitárias simultaneamente e analisar os dados do usuário para descobrir quais campanhas estão funcionando melhor (e, portanto, quais focar e quais cortar).

A diferença entre anúncios de prospecção e retargeting

A maioria dos anúncios pagos de comércio eletrônico envolve a criação e publicação de dois tipos de anúncios: anúncios de prospecção e anúncios de retargeting.

Os anúncios de prospecção são exatamente o que parecem; eles são projetados para trazer novo tráfego usando conjuntos específicos de parâmetros de segmentação. Em outras palavras, eles segmentam seus consumidores ideais usando métricas e informações de segmentação e trazem novos negócios dessa maneira. O posicionamento inteligente e o excelente design do anúncio ajudarão muito a maximizar a eficácia desses anúncios.

Os anúncios de redirecionamento, por outro lado, são projetados para recapturar usuários que já tiveram contato com seu site ou empresa. O exemplo clássico é um cliente que comprou uma coisa do seu site uma vez e nunca mais voltou. Um anúncio de retargeting pode reacender o interesse em sua marca e torná-lo um cliente mais fiel do que é atualmente.

Entender como aproveitar os dois tipos de anúncios é fundamental para maximizar seus esforços de marketing de anúncios pagos. O Springbot tem ferramentas para ajudar você a criar, publicar e gerenciar os dois tipos de anúncios.

Por exemplo, o Springbot pode ajudar a analisar os dados do consumidor da sua loja e, em seguida, apresentar esses dados de uma forma que o ajude a atrair novos clientes em potencial e aumentar o tráfego do site. Ao gerenciar anúncios de prospecção com Springbot , você poderá diversificar sua estratégia de marketing e atrair novos e exclusivos compradores para sua marca de comércio eletrônico.

Enquanto isso, as ferramentas de anúncios de redirecionamento do Springbot podem ajudá-lo a redirecionar o tráfego existente de volta para sua loja se certos consumidores se afastarem. Você poderá exibir anúncios on-line e segmentar usuários ou visitantes anteriores para obter o máximo efeito e retenção de clientes.

Como usar anúncios pagos de forma eficaz

A chave para aproveitar ao máximo seus anúncios pagos está na segmentação precisa.

Personas do comprador

Você precisa conhecer seu público-alvo se quiser que seus anúncios sejam super eficazes. Isso envolve determinar:

• O que motiva seu público-alvo
• Que problemas eles têm que você pode resolver
• Quais vetores emocionais você pode conectar a eles através
• E mais

Basicamente, você precisa criar uma persona de comprador antes mesmo de começar a pensar em textos de anúncios, orçamentos e testes A/B.

Se você criar uma persona de comprador, poderá criar anúncios de alta qualidade que falem diretamente com eles e que repercutam mais profundamente. Felizmente, plataformas de marketing como Springbot ou mesmo gerenciadores de anúncios como o do Facebook ajudam você a coletar dados do usuário e apresentá-los na forma de insights do público. O Google Analytics é outro exemplo de plataforma de dados de anúncios que fornece informações demográficas e muito mais.

Por exemplo, o Google Analytics fornece um “Relatório de público-alvo” que informa de onde vêm os visitantes do seu site, em quais partes do site eles passam mais tempo e em que parte do funil de vendas eles se convertem em clientes (se for o caso).

Outras plataformas de marketing podem fazer a mesma coisa. O objetivo é usar esses dados para criar uma persona de comprador precisa antes de fazer seus anúncios pagos.

Otimização de sites

Há outra parte da publicidade paga na qual você precisa se concentrar para obter os melhores resultados: otimizar seu site.

Você vê, seus anúncios teoricamente levarão as pessoas diretamente para uma página de destino ou página de compra para seu site. Se seu site não estiver otimizado para SEO, navegação intuitiva e usuários móveis (metade de todo o tráfego da Internet vem de fontes móveis hoje em dia, como telefones ou tablets), as pessoas podem sair do seu site mesmo depois de serem trazidas por um dos seus anúncios de nível superior.

Isso é um desastre publicitário! Portanto, você precisa garantir que o destino seja tão bem elaborado para o seu público-alvo quanto os anúncios que os trouxeram para lá em primeiro lugar.

Qualidade do anúncio

Por fim, você deve garantir que seus anúncios pagos sejam de alta qualidade e que eles realmente falem com seus consumidores-alvo.

Não importa quão bem otimizado seu site seja ou quão precisa seja sua persona de comprador, se você não fizer anúncios que realmente envolvam seus consumidores-alvo.

Isso significa contratar redatores especializados, alavancar designers gráficos e profissionais de marketing na Internet e muito mais para criar anúncios de vídeo, imagem e texto de alta qualidade que possam se conectar com seu público e fazê-los sentir algo pela sua marca.

Há boas notícias – esse aspecto do marketing de anúncios pagos se tornará mais fácil à medida que você avança. Seus redatores e criadores de anúncios aprenderão o que funciona melhor para seu público-alvo à medida que você coleta dados publicando anúncios e vendo quais campanhas de marketing funcionam melhor (e quais não).

Portanto, sua melhor aposta, se você está começando com seu site de comércio eletrônico, é fazer alguns anúncios relativamente baratos e publicá-los o mais rápido possível. Pegue esses dados iniciais e comece a iterar para melhorar o próximo lote. Mais uma vez, o Springbot pode ajudá-lo a obter os dados necessários para criar anúncios que funcionem da melhor maneira possível.

Aproveitando a automação para e-mail marketing e anúncios pagos

Quanto maior o seu negócio de comércio eletrônico crescer, mais e-mails de marketing e anúncios pagos você terá que criar e enviar para capturar o maior número possível de consumidores em potencial. Afinal, à medida que seu negócio cresce, você terá que gastar mais dinheiro para ganhar mais dinheiro!

Mas você também precisará gastar mais tempo em seus esforços de marketing por e-mail e publicidade paga, a menos que use ferramentas de automação.

Widgets e ferramentas de automação, como os recursos do Springbot, podem ajudá-lo a automatizar certos aspectos de suas cadeias de e-mail e publicidade paga. Por exemplo, essa plataforma de marketing inclui um editor de automação de arrastar e soltar que permite criar fluxos de comunicação com o cliente perfeitamente para seus assinantes ou consumidores-alvo.

Essas ferramentas automatizadas podem ajustar os fluxos de mensagens ou o conteúdo de seus anúncios ligeiramente com base em suas metas. Eles são muito mais eficientes em termos de tempo e são intuitivos de usar! Proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing podem criar novos fluxos para campanhas de marketing com apenas alguns cliques.

O melhor de tudo é que as ferramentas de automação do Springbot contêm etapas que podem ser inseridas em um editor fácil de entender para ajudá-lo a visualizar o fluxo de marketing.

Conclusão: quando você inicia seus esforços de marketing, é bom ser o mais prático possível. Mas à medida que você expande e começa a dimensionar sua marca de comércio eletrônico para uma lucratividade real, precisará usar ferramentas de marketing para enviar e-mails automaticamente para clientes e consumidores, publicar anúncios de mídia social e ajustar anúncios com base no comportamento do público-alvo.

Conclusão

Como você pode ver, o email marketing e os anúncios pagos são métodos importantes de marketing digital, que é um assunto extremamente complexo. É preciso muito tempo e esforço para dominar o marketing digital, mesmo para empresas muito pequenas, mas você pode obter o melhor retorno possível e ver resultados fantásticos se usar uma plataforma de marketing como o Springbot .

Na verdade, o Springbot pode ajudar em todos os aspectos dos processos de marketing por e-mail e publicidade paga mencionados acima. Seja criando anúncios ou e-mails para seus consumidores-alvo ou clientes recorrentes, enviando e-mails em uma cadência regular ou coletando dados para análise posterior e criação de anúncios, o Springbot pode ajudar.