Marketing par e-mail et publicités payantes : les éléments de base pour la croissance des entreprises de commerce électronique

La sphère du commerce électronique est extrêmement concurrentielle, ce qui fait de la création d'une nouvelle marque pour votre entreprise en ligne l'un des plus grands défis auxquels vous serez confronté. Cependant, quiconque cherche à créer une nouvelle marque de commerce électronique peut le faire en se concentrant sur deux piliers marketing clés : le marketing par e-mail et les publicités payantes.

Bien que d'autres formes de marketing puissent être importantes, le marketing par e-mail et les publicités payantes peuvent augmenter considérablement vos chances de convertir de nouveaux clients, de tirer le meilleur parti de chaque dollar dépensé en marketing et d'améliorer la notoriété de votre marque auprès de vos consommateurs cibles.

Dans ce guide, nous allons passer en revue :

• L'importance du marketing par e-mail et des publicités payantes pour renforcer la notoriété de la marque, convertir les consommateurs, etc.
• Comment tirer parti du marketing par e-mail et des publicités payantes pour un effet maximal
• Les types d'annonces payantes
• Comment utiliser les outils d'automatisation pour rationaliser vos campagnes
• Et plus

Nous expliquerons également comment Springbot peut vous aider à atteindre vos objectifs de marketing de commerce électronique en étant une plate-forme de marketing multicanal avec les outils pour lancer et gérer des campagnes de marketing par e-mail et de publicité payante à partir du même hub.

Commençons!

Construire votre marque

Il ne fait aucun doute que créer et développer une marque est incroyablement difficile, surtout si vous essayez de pénétrer un créneau concurrentiel comme les vêtements ou les logiciels. Des centaines de nouvelles entreprises dans ces deux secteurs et bien d'autres démarrent chaque mois, et chaque entreprise doit concourir pour le même nombre limité de consommateurs cibles (à moins que vous n'ayez la chance d'être dans un créneau vraiment unique).

Les chances sont que vous ne l'êtes pas. Dans ce cas, votre marketing doit être de premier plan et efficace si vous souhaitez attirer vos consommateurs cibles et les convertir en clients payants.

Mais créer une marque de commerce électronique ne fait pas de la publicité pour une entreprise traditionnelle de brique et de mortier. Vous devez suivre différents principes et utiliser différents outils pour réussir. Deux des outils les plus importants de votre kit sont les campagnes de marketing par e-mail et les publicités payantes.

Les deux piliers de la notoriété de la marque et de la conversion des consommateurs

Examinons de plus près ces piliers de la notoriété de la marque. Les deux doivent être utilisés conjointement pour une efficacité maximale.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique consistant à envoyer des e-mails à la fois aux clients actuels (dans le but de fidéliser leur clientèle ou d'améliorer la notoriété de la marque) ou aux prospects (qui sont des clients potentiels que votre ciblage a identifiés comme des consommateurs susceptibles de convertir).

Notez que le marketing par e-mail n'est pas la même chose que les publicités de spam. Vos efforts de marketing par e-mail seront efficaces, attrayants et persuasifs plutôt que de se retrouver dans les dossiers indésirables de vos consommateurs cibles.

Publicité payante

Les publicités payantes sont exactement ce à quoi elles ressemblent ; ce sont des publicités que vous payez pour être placées sur votre propre site Web et sur les principaux moteurs de recherche ou plateformes de médias sociaux comme Google, Facebook, Instagram, etc.

Les publicités payantes peuvent être ciblées directement sur les consommateurs qui sont susceptibles de devenir des clients payants s'ils prennent connaissance de votre marque ou s'ils voient la valeur que votre entreprise peut offrir en résolvant un problème particulier.

Ces deux vecteurs publicitaires peuvent être incroyablement efficaces par dollar. Le marketing par e-mail intelligent est rentable et rapide, et les publicités payantes efficaces valent plus que l'argent que vous dépenserez pour les créer et les publier.

Pourquoi utiliser le marketing par e-mail ?

À une époque où tout le monde a des dossiers de courrier indésirable et où la plupart des consommateurs sont susceptibles de détourner le regard des publicités dès qu'ils réalisent qu'elles sont commercialisées, pourquoi s'embêter avec le marketing par e-mail en premier lieu ?

Bien que le bon sens dise que d'autres publicités peuvent être plus efficaces, en vérité, le marketing par e-mail est un moyen efficace d'entretenir des prospects et d'améliorer la fidélité des clients en fonction de qui vous ciblez.

C'est parce que le courrier électronique est le principal canal de communication pour des millions d'utilisateurs sur Internet. Selon certaines enquêtes, 99% des utilisateurs consultent quotidiennement leurs emails. Par conséquent, même les e-mails simples de sensibilisation à la marque atteignent plus de globes oculaires que les autres types de publicités.

De plus, les marques de commerce électronique possèdent leurs listes de marketing. En d'autres termes, vous n'êtes pas limité à l'adhésion à une plateforme de médias sociaux ou aux règles d'une autre organisation. Vous pouvez commercialiser à votre guise et ne jamais vous faire retirer le canal de marketing par e-mail. Ainsi, vos listes de diffusion sont des collections renouvelables de prospects que vous pouvez suivre pour obtenir de nouvelles affaires à perpétuité.

Enfin, le marketing par e-mail fait un travail étonnamment efficace pour convertir les clients. En fait, certaines preuves suggèrent que le marketing par e-mail a un retour sur investissement moyen de plus de 4 000 %. Étant donné que la création d'une liste de diffusion et l'envoi de messages de marketing par e-mail de masse aux consommateurs ne peuvent coûter que quelques dollars à la fois (si c'est le cas), il n'est pas surprenant qu'il ait un si bon rapport coût-efficacité.

Dans l'ensemble, le marketing par e-mail peut être utilisé pour :

• Atteindre les prospects pour faire connaître votre marque ou leur présenter vos solutions cibles
• Conserver la fidélité des consommateurs existants, en particulier s'ils n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps

Tirer parti du marketing par e-mail pour un effet maximal

Voyons comment vous devriez tirer parti de vos efforts de marketing par e-mail pour obtenir les meilleurs résultats.

Pour commencer, vous devrez collecter et organiser une liste de marketing par e-mail. Votre site Web de commerce électronique peut collecter des e-mails de différentes manières :

• Vous pouvez demander aux clients de s'inscrire au marketing par e-mail sur la page de paiement ou peu de temps après. Rendre cette étape obligatoire est un excellent moyen d'obtenir plus d'e-mails rapidement, même si cela peut également irriter vos clients si vous ne faites pas attention.
• Vous pouvez recevoir des e-mails volontairement en offrant des avantages ou des réductions à ceux qui s'inscrivent à votre service marketing. Ceux-ci sont techniquement appelés aimants à plomb - ce sont essentiellement des pots-de-vin gratuits que vous donnez en échange de l'adresse e-mail. Les exemples incluent des webinaires, des essais gratuits, des quiz, des devis ou des consultations gratuits, etc.

L'élément clé à retenir est que votre aimant principal doit être facilement consommé, actionnable et apporter une amélioration ou un avantage immédiat à l'utilisateur. Ayez un bon lead magnet et vous recevrez des e-mails beaucoup plus rapidement que vous ne le feriez autrement.

Si vous décidez de créer un formulaire "Optin" qui convertit, assurez-vous qu'il a :

• Un titre alléchant
• Une description utile
• Des visuels très attractifs
• Des formulaires simples pour que les gens n'aient pas à remplir plus qu'un nom et une adresse e-mail

Ensuite, vous devrez choisir un service de marketing par e-mail.

Le service de messagerie de Springbot comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer, modifier et enfin envoyer une campagne de messagerie réussie. Il comprend des fonctionnalités telles que :

• Logiciel de gestion de listes. Avec cela, vous serez en mesure à la fois de créer et de gérer vos listes de marketing par e-mail avec une facilité et une simplicité totales, ainsi que d'importer des informations sur les clients à partir de sources externes comme votre site Web.
• Outils de tests multivariés. Ceux-ci vous permettent d'envoyer des messages dans plusieurs versions et de tester les e-mails les uns contre les autres pour trouver ceux qui réussissent le mieux.
• Outils de segmentation de la clientèle - ceux-ci vous permettent d'automatiser certains processus de marketing par e-mail et d'engager vos contacts avec de meilleurs résultats
• Outils de campagne de baisse : parfaits pour mettre en place des campagnes de suivi afin de maintenir l'engagement de vos abonnés sur le long terme. Pensez aux e-mails automatisés envoyés lorsque vos clients effectuent certaines actions, comme effectuer un achat ou visiter votre site

Pourquoi utiliser des publicités payantes ?

Les publicités payantes sont le principal vecteur par lequel la plupart des marques de commerce électronique atteignent leurs nouveaux consommateurs. Les publicités payantes sont le principal moyen de démontrer vos solutions et l'identité de votre marque, de communiquer avec de nouveaux clients et d'améliorer la notoriété de la marque à tous les niveaux.

D'autres aspects du marketing du commerce électronique sont également importants. Par exemple, vous devez pratiquer une bonne optimisation des moteurs de recherche afin que vos consommateurs cibles puissent trouver votre site et vos produits lorsqu'ils répondent aux mots clés de recherche. Vous devrez également pratiquer un bon marketing par e-mail et marketing sur les réseaux sociaux.

Mais les publicités payantes sont des moyens ciblés d'attirer de nouveaux consommateurs et de convertir les prospects en clients payants. Rien ne fonctionne aussi bien qu'un ciblage placé sur un site Web clé ou une plate-forme de médias sociaux qui présente astucieusement le produit ou service phare qui génère la plupart de vos revenus.

L'astuce, bien sûr, consiste à configurer vos annonces payantes dans les bonnes zones. Les plateformes de marketing comme Springbot peuvent aider les marques de commerce électronique à mener des campagnes publicitaires payantes efficaces grâce à des analyses, des outils de gestion, etc.

Les publicités payantes sont utilisées pour :

• Transformer les prospects en nouveaux clients
• Accroître la notoriété de la marque sur les principaux sites Web ou plateformes de médias sociaux
• Faire revenir les clients existants qui n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps

Types d'annonces payantes

Il existe de nombreux types d'annonces payantes disponibles. La plupart d'entre eux sont publiés sur des plateformes spécifiques, telles que Google ou Facebook. Voici quelques exemples:

• Les annonces Google Shopping sont celles qui s'affichent en haut des pages de résultats des moteurs de recherche ou des SERP. Ce sont les annonces de base, d'une ou deux lignes, que vous voyez lorsque vous recherchez quelque chose sur Google. Celles-ci reposent sur des aspects visuels tels que des photos et des noms de votre produit ou des prix, ainsi que sur une optimisation intelligente des moteurs de recherche.
• Les annonces textuelles Google sont également affichées sur les pages des moteurs de recherche. Il s'agit d'annonces textuelles qui indiquent aux utilisateurs qu'il s'agit de promotions payantes. Ils ne nécessitent que des copies et des liens vers vos pages de destination ou vos pages Web, ils sont donc économiques et faciles à configurer.
• Les annonces graphiques Google incluent des images et sont souvent diffusées sur des pages Web spécifiques plutôt que sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Ceux-ci sont idéaux pour faciliter la notoriété de la marque et attirer des consommateurs qui se connectent à l'esthétique de votre entreprise. Les annonces display génèrent à elles seules des centaines de millions d'impressions chaque mois
• Les annonces dynamiques de recherche, qui apparaissent sur les SERP et peuvent aider à générer du trafic vers vos sites Web par le biais de requêtes qui n'impliquent généralement pas de mots clés
• Les publicités Facebook, qui elles-mêmes viennent dans une grande variété. Par exemple, les Stories Ads sont publiées sur Facebook Stories et peuvent s'afficher en plein écran. Ils bénéficient d'un contenu vidéo de haute qualité et peuvent être personnalisés dans une large mesure. Les annonces photo sont de simples annonces sur les réseaux sociaux qui doivent correspondre à une résolution de 1080 x 1080 P pour éviter le recadrage. Les annonces carrousel sont flashantes et rentables, et sont particulièrement utiles pour cibler les consommateurs déjà d'humeur à dépenser de l'argent sur Facebook.
• Les publicités Instagram, qui, comme Facebook, se déclinent en plusieurs types différents. Les publicités Story sont similaires aux publicités Facebook Story mentionnées ci-dessus, mais vous trouverez également des publicités vidéo, des publicités photo, des publicités de collection, des publicités carrousel, etc. Il est important de noter que les publicités Facebook et Instagram peuvent souvent être gérées et publiées ensemble, car Instagram appartient à Facebook. Le gestionnaire de publicités Facebook devrait être utilisé pour contrôler ces publicités
• Snapchat Ads, qui peut être amusant et engageant pour les marques qui savent comment exploiter correctement leurs données de ciblage. Certaines publicités peuvent être créées comme des expériences interactives, en particulier avec la technologie de réalité augmentée, tandis que d'autres sont des publicités pures et simples. Même les filtres Snapchat peuvent servir de publicités

Comme vous pouvez le voir, le ciel est vraiment la limite en ce qui concerne les types d'annonces payantes. Vous pouvez faire preuve de créativité en créant et en diffusant des campagnes publicitaires payantes, mais la gestion de plusieurs campagnes peut s'avérer coûteuse et chronophage.

Springbot peut vous aider à gérer plusieurs campagnes publicitaires simultanément et vous aider à analyser les données des utilisateurs pour déterminer quelles campagnes fonctionnent le mieux (et, par conséquent, celles sur lesquelles vous concentrer et celles à supprimer).

La différence entre les annonces de prospection et de reciblage

La plupart des publicités payantes de commerce électronique impliquent la création et la publication de deux types d'annonces : les annonces de prospection et les annonces de reciblage.

Les annonces de prospection sont exactement ce à quoi elles ressemblent ; ils sont conçus pour générer un nouveau trafic en utilisant des ensembles spécifiques de paramètres de ciblage. En d'autres termes, ils ciblent vos consommateurs idéaux à l'aide de mesures et d'informations de ciblage et génèrent ainsi de nouvelles affaires. Un placement intelligent et une excellente conception des publicités contribueront grandement à maximiser l'efficacité de ces publicités.

Les publicités de reciblage, en revanche, sont conçues pour recapturer les utilisateurs qui ont déjà été en contact avec votre site Web ou votre entreprise. L'exemple classique est celui d'un client qui a acheté un article sur votre site Web une fois et qui n'est jamais revenu. Une publicité de reciblage peut raviver l'intérêt pour votre marque et en faire un client plus fidèle qu'il ne l'est actuellement.

Comprendre comment tirer parti des deux types d'annonces est essentiel pour maximiser vos efforts de marketing publicitaire payant. Springbot dispose d'outils pour vous aider à créer, publier et gérer les deux types d'annonces.

Par exemple, Springbot peut vous aider à analyser les données sur les consommateurs de votre magasin, puis à présenter ces données d'une manière qui vous aide à attirer de nouveaux prospects et à augmenter le trafic sur le site. En gérant les annonces de prospection avec Springbot , vous pourrez diversifier votre stratégie marketing et attirer de nouveaux acheteurs uniques vers votre marque de commerce électronique.

Pendant ce temps, les outils publicitaires de reciblage de Springbot peuvent vous aider à recibler le trafic existant vers votre magasin si certains consommateurs se sont éloignés. Vous serez en mesure d'afficher des publicités en ligne et de cibler les utilisateurs ou visiteurs précédents pour un effet maximal et une fidélisation de la clientèle.

Utiliser efficacement les publicités payantes

La clé pour tirer le meilleur parti de vos publicités payantes réside dans un ciblage précis.

Personas de l'acheteur

Vous devez apprendre à connaître votre public cible si vous voulez que vos publicités soient super efficaces. Il s'agit de déterminer :

• Ce qui motive votre public cible
• Quels problèmes ils ont que vous pouvez résoudre
• Par quels vecteurs émotionnels vous pouvez vous connecter à eux
• Et plus

Fondamentalement, vous devez créer un persona d'acheteur avant même de commencer à penser au contenu publicitaire, aux budgets et aux tests A/B.

Si vous créez un buyer persona, vous serez en mesure de créer des publicités de haute qualité qui leur parlent directement et qui résonnent plus profondément. Heureusement, des plates-formes marketing telles que Springbot ou même des gestionnaires de publicités comme Facebook vous aident à collecter des données sur les utilisateurs et à les présenter sous la forme d'informations sur l'audience. Google Analytics est un autre exemple de plate-forme de données publicitaires qui vous donne des informations démographiques et plus encore.

Par exemple, Google Analytics fournit un "rapport d'audience" qui vous indique d'où viennent les visiteurs de votre site, sur quelles parties de votre site ils passent le plus de temps et où sur votre entonnoir de vente ils se convertissent en clients (le cas échéant).

D'autres plateformes de marketing peuvent faire la même chose. Le but est d'utiliser ces données pour créer une personnalité d'acheteur précise avant de créer vos annonces payantes.

Optimisation du site Web

Il y a une autre partie de la publicité payante sur laquelle vous devez vous concentrer pour obtenir les meilleurs résultats : l'optimisation de votre site Web.

Vous voyez, vos annonces conduiront théoriquement les gens directement vers une page de destination ou une page d'achat pour votre site Web. Si votre site Web n'est pas optimisé pour le référencement, la navigation intuitive et les utilisateurs mobiles (la moitié de tout le trafic Internet provient de sources mobiles de nos jours, comme les téléphones ou les tablettes), alors les gens peuvent cliquer en dehors de votre site même après y avoir été amenés par un de vos annonces de premier plan.

C'est une catastrophe publicitaire ! Vous devez donc vous assurer que la destination est tout aussi bien conçue pour votre public cible que les publicités qui l'y ont amené en premier lieu.

Qualité des annonces

Enfin, vous voudrez vous assurer que vos publicités payantes elles-mêmes sont de haute qualité et qu'elles s'adressent réellement à vos consommateurs cibles.

Peu importe la qualité de l'optimisation de votre site Web ou la précision de votre personnalité d'acheteur, si vous ne créez pas d'annonces qui interagissent vraiment avec vos consommateurs cibles.

Cela signifie embaucher des rédacteurs experts, tirer parti des graphistes et des spécialistes du marketing Internet, et plus encore pour créer des annonces vidéo, illustrées et textuelles de haute qualité qui peuvent se connecter avec votre public et lui faire ressentir quelque chose pour votre marque.

Il y a de bonnes nouvelles - cet aspect du marketing publicitaire payant deviendra plus facile au fur et à mesure. Vos rédacteurs et créateurs d'annonces apprendront ce qui fonctionne le mieux pour votre public clé au fur et à mesure que vous collectez des données en publiant des annonces et en voyant quelles campagnes marketing fonctionnent le mieux (et lesquelles ne fonctionnent pas).

Donc, votre meilleur pari, si vous débutez avec votre site Web de commerce électronique, est de créer des annonces relativement bon marché et de les publier le plus rapidement possible. Prenez ces données initiales et commencez à itérer pour améliorer le lot suivant. Encore une fois, Springbot peut vous aider à obtenir les données dont vous avez besoin pour créer des publicités qui fonctionnent aussi bien que possible.

Tirer parti de l'automatisation pour le marketing par e-mail et les publicités payantes

Plus votre entreprise de commerce électronique grandit, plus vous devrez créer et envoyer d'e-mails marketing et d'annonces payantes pour attirer autant de consommateurs potentiels que possible. Après tout, à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez dépenser plus d'argent pour gagner plus d'argent !

Mais vous devrez également consacrer plus de temps à vos efforts de marketing par e-mail et de publicité payante, à moins que vous n'utilisiez des outils d'automatisation.

Les widgets et outils d'automatisation tels que les fonctionnalités de Springbot peuvent vous aider à automatiser certains aspects de vos chaînes de messagerie et de publicité payante. Par exemple, cette plate-forme marketing comprend un éditeur d'automatisation par glisser-déposer qui vous permet de créer parfaitement des flux de communication client pour vos abonnés ou vos consommateurs cibles.

Ces outils automatisés peuvent alors ajuster légèrement les flux de messages ou le contenu de vos annonces en fonction de vos objectifs. Ils sont beaucoup plus efficaces en termes de temps et ils sont intuitifs à utiliser ! Les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing peuvent créer de nouveaux flux pour les campagnes marketing en quelques clics.

Mieux encore, les outils d'automatisation de Springbot contiennent des étapes qui peuvent être insérées dans un éditeur facile à comprendre pour vous aider à visualiser le flux marketing.

Conclusion : lorsque vous commencez vos efforts de marketing, il est bon d'être aussi pratique que possible. Mais au fur et à mesure que vous développez et commencez à faire évoluer votre marque de commerce électronique vers une véritable rentabilité, vous devrez utiliser des outils marketing pour envoyer automatiquement des e-mails aux clients et aux clients, publier des publicités sur les réseaux sociaux et ajuster les publicités en fonction du comportement du public cible.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, le marketing par e-mail et les publicités payantes sont deux méthodes importantes de marketing numérique, qui est en soi un sujet extrêmement complexe. Il faut beaucoup de temps et d'efforts pour maîtriser le marketing numérique, même pour les très petites entreprises, mais vous pouvez en avoir pour votre argent et voir des résultats fantastiques si vous utilisez une plateforme de marketing comme Springbot .

En fait, Springbot peut vous aider dans tous les aspects des processus de marketing par e-mail et de publicité payante mentionnés ci-dessus. Qu'il s'agisse de créer des publicités ou des e-mails pour vos consommateurs cibles ou vos clients réguliers, d'envoyer des e-mails à une cadence régulière ou de collecter des données pour une analyse ultérieure et la création d'annonces, Springbot peut vous aider.