Marketing por correo electrónico y anuncios pagados: los componentes básicos para el crecimiento de las empresas de comercio electrónico

La esfera del comercio electrónico es ferozmente competitiva, lo que hace que construir una nueva marca para su negocio en línea sea uno de los mayores desafíos que enfrentará. Sin embargo, cualquier persona que busque crear una nueva marca de comercio electrónico puede hacerlo centrándose en dos pilares clave de marketing: marketing por correo electrónico y anuncios pagados.

Si bien otras formas de marketing pueden ser importantes, el marketing por correo electrónico y los anuncios pagados pueden aumentar significativamente sus posibilidades de convertir nuevos clientes, aprovechar al máximo cada dólar gastado en marketing y mejorar el conocimiento de la marca para sus consumidores objetivo.

En esta guía, repasaremos:

• La importancia tanto del marketing por correo electrónico como de los anuncios pagados para crear conciencia de marca, convertir a los consumidores y más
• Cómo aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico y los anuncios pagados
• Los tipos de anuncios pagados
• Cómo usar herramientas de automatización para agilizar tus campañas
• Y más

También desglosaremos cómo Springbot puede ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing de comercio electrónico al ser una plataforma de marketing multicanal con las herramientas para lanzar y administrar campañas de marketing por correo electrónico y publicidad paga, todo desde el mismo centro.

¡Empecemos!

Construyendo tu marca

No hay duda de que construir y desarrollar una marca es increíblemente difícil, especialmente si está tratando de ingresar a un nicho competitivo como ropa o software. Cientos de nuevas empresas en estas dos industrias y más comienzan cada mes, y cada empresa tiene que competir por el mismo número limitado de consumidores objetivo (a menos que tenga la suerte de estar en un nicho verdaderamente único).

Lo más probable es que no lo estés. En ese caso, su comercialización debe ser de primer nivel y efectiva si desea atraer a sus consumidores objetivo y convertirlos en clientes que pagan.

Pero construir una marca de comercio electrónico no es publicidad para una empresa tradicional de ladrillo y cemento. Tienes que seguir diferentes principios y utilizar diferentes herramientas para ver el éxito. Dos de las herramientas más importantes de su kit son las campañas de marketing por correo electrónico y los anuncios pagados.

Los dos pilares de la conciencia de marca y la conversión del consumidor

Echemos un vistazo más de cerca a estos pilares de la conciencia de marca. Ambos deben usarse en conjunto para lograr la máxima eficacia.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que implica el envío de correos electrónicos tanto a los clientes actuales (con el fin de conservar su negocio o mejorar el conocimiento de la marca) como a los clientes potenciales (que son clientes potenciales que su orientación ha identificado como consumidores que probablemente se conviertan).

Tenga en cuenta que el marketing por correo electrónico no es lo mismo que los anuncios de spam. Sus esfuerzos de marketing por correo electrónico serán efectivos, atractivos y persuasivos en lugar de terminar en las carpetas de basura de sus consumidores objetivo.

Publicidad paga

Los anuncios pagados son exactamente como suenan; son anuncios que paga para que se coloquen en su propio sitio web y en los principales motores de búsqueda o plataformas de redes sociales como Google, Facebook, Instagram y más.

Los anuncios pagados pueden dirigirse directamente a los consumidores que probablemente se conviertan en clientes de pago si se dan cuenta de su marca o si se les muestra el valor que su empresa puede ofrecer al resolver un punto crítico en particular.

Ambos vectores publicitarios pueden ser increíblemente exitosos por dólar. El marketing por correo electrónico inteligente es rentable y rápido, y los anuncios pagados efectivos valen más que el dinero que gastará en crearlos y publicarlos.

¿Por qué utilizar el marketing por correo electrónico?

En una era en la que todo el mundo tiene carpetas de correo electrónico no deseado y la mayoría de los consumidores tienden a apartar la mirada de los anuncios tan pronto como se dan cuenta de que están siendo comercializados, ¿por qué molestarse con el marketing por correo electrónico en primer lugar?

Aunque el sentido común dice que otros anuncios pueden ser más efectivos, en verdad, el marketing por correo electrónico es una forma efectiva de nutrir clientes potenciales y mejorar la lealtad del cliente según a quién se dirija.

Todo se debe a que el correo electrónico es el principal canal de comunicación para millones de usuarios en Internet. Según ciertas encuestas, el 99% de los usuarios revisan su correo electrónico diariamente. Incluso los correos electrónicos simples de reconocimiento de marca, por lo tanto, llegan a más globos oculares que otros tipos de anuncios.

Además, las marcas de comercio electrónico son propietarias de sus listas de marketing. En otras palabras, no está limitado a la membresía de la plataforma de redes sociales o las reglas de otra organización. Puede comercializar al contenido de su corazón y nunca perder el canal de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, sus listas de correo electrónico son colecciones renovables de clientes potenciales que puede seguir para obtener nuevos negocios a perpetuidad.

Por último, el marketing por correo electrónico hace un trabajo sorprendentemente bueno en la conversión de clientes. De hecho, alguna evidencia sugiere que el marketing por correo electrónico tiene un retorno de la inversión promedio de más del 4000%. Dado el hecho de que hacer una lista de correo electrónico y enviar mensajes masivos de marketing por correo electrónico a los consumidores puede costar solo unos pocos dólares a la vez (si es que eso), no sorprende que tenga una relación costo-efectividad tan buena.

En definitiva, el marketing por correo electrónico se puede utilizar para:

• Llegar a los prospectos para aumentar el conocimiento de su marca o presentarles sus soluciones objetivo
• Conservar la lealtad de los consumidores existentes, especialmente si no han realizado una compra en algún tiempo.

Aprovechar el marketing por correo electrónico para obtener el máximo efecto

Analicemos cómo debe aprovechar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para ver los mejores resultados.

Para comenzar, deberá recopilar y seleccionar una lista de marketing por correo electrónico. Su sitio web de comercio electrónico puede recopilar correos electrónicos a través de algunos métodos diferentes:

• Puede hacer que los clientes opten por el marketing por correo electrónico en la página de pago o poco después. Hacer que este paso sea obligatorio es una excelente manera de recibir más correos electrónicos rápidamente, aunque también puede irritar a sus clientes si no tiene cuidado.
• Puede recibir correos electrónicos voluntariamente ofreciendo beneficios o descuentos para aquellos que se suscriban a su servicio de marketing. Estos son técnicamente llamados imanes de plomo: son esencialmente sobornos gratuitos que entrega a cambio de la dirección de correo electrónico. Los ejemplos incluyen seminarios web, pruebas gratuitas, cuestionarios, cotizaciones o consultas gratuitas, y más

La clave para recordar es que su lead magnet tiene que ser fácilmente consumido, procesable y proporcionar una mejora o beneficio inmediato para el usuario. Tenga un buen lead magnet y recibirá correos electrónicos mucho más rápido de lo que lo haría de otra manera.

Si decide crear un formulario de "Optin" que convierta, asegúrese de que tenga:

• Un titular tentador
• Una descripción útil
• Imágenes muy atractivas
• Formularios simples para que las personas no tengan que completar más que un nombre y una dirección de correo electrónico

Luego deberá elegir un servicio de marketing por correo electrónico.

El servicio de correo electrónico de Springbot incluye todo lo que necesita para diseñar, editar y finalmente enviar una campaña de correo electrónico exitosa. Incluye características como:

• Software de gestión de listas. Con esto, podrá crear y administrar sus listas de marketing por correo electrónico con total facilidad y simplicidad, así como importar información de clientes de fuentes externas como su sitio web.
• Herramientas de prueba multivariante. Estos le permiten enviar mensajes en múltiples versiones y probar los correos electrónicos entre sí para encontrar los que tienen más éxito.
• Herramientas de segmentación de clientes: le permiten automatizar ciertos procesos de marketing por correo electrónico e involucrar a sus contactos con mejores resultados.
• Herramientas de campaña de lanzamiento: perfectas para configurar campañas de seguimiento para mantener a sus suscriptores comprometidos a largo plazo. Piense en los mensajes de correo electrónico automatizados que se envían cuando sus clientes realizan ciertas acciones, como realizar una compra o visitar su sitio.

¿Por qué usar anuncios pagados?

Los anuncios pagados son el principal vector a través del cual la mayoría de las marcas de comercio electrónico llegan a sus nuevos consumidores. Los anuncios pagados son la forma principal en la que demostrará sus soluciones e identidad de marca, se comunicará con nuevos clientes y mejorará el conocimiento de la marca en todos los ámbitos.

Otros aspectos del marketing de comercio electrónico también son importantes. Por ejemplo, debe practicar una buena optimización de motores de búsqueda para que sus consumidores objetivo puedan encontrar su sitio y productos cuando respondan palabras clave de búsqueda. También deberá practicar un buen marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales.

Pero los anuncios pagados son formas específicas de atraer nuevos consumidores y convertir prospectos en clientes que pagan. Nada funciona tan bien como un objetivo colocado en un sitio web clave o una plataforma de redes sociales que muestra ingeniosamente el producto o servicio principal que genera la mayor parte de sus ingresos.

El truco, por supuesto, es configurar sus anuncios pagados en las áreas correctas. Las plataformas de marketing como Springbot pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a ejecutar campañas publicitarias pagas efectivas a través de análisis, herramientas de administración y más.

Los anuncios pagados se utilizan para:

• Convertir prospectos en nuevos clientes
• Aumentar el conocimiento de la marca en sitios web clave o plataformas de redes sociales
• Traer de vuelta a los clientes existentes que no han realizado una compra en algún tiempo

Tipos de anuncios pagados

Hay muchos tipos de anuncios pagados disponibles. La mayoría de ellos se publican en plataformas específicas, como Google o Facebook. Aquí hay unos ejemplos:

• Los anuncios de Google Shopping son los que se muestran en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda o SERP. Son los anuncios básicos de una o dos líneas que ves cuando buscas algo en Google. Estos se basan en aspectos visuales como fotos y nombres de su producto o precios, así como en la optimización inteligente de motores de búsqueda.
• Los anuncios de texto de Google también se muestran en las páginas del motor de búsqueda: estos son los anuncios de solo texto que les dicen a los usuarios que son promociones pagas. Solo requieren copia y enlaces a sus páginas de destino o páginas web, por lo que son rentables y fáciles de configurar.
• Los anuncios gráficos de Google incluyen imágenes y, a menudo, se muestran en páginas web específicas en lugar de en las páginas de resultados del motor de búsqueda. Estos son ideales para facilitar el conocimiento de la marca y atraer consumidores que conecten con la estética de su empresa. Los anuncios gráficos por sí solos generan cientos de millones de impresiones cada mes
• Anuncios de búsqueda dinámica, que aparecen en SERP y pueden ayudar a generar tráfico a sus sitios web a través de consultas que generalmente no involucran palabras clave
• Anuncios de Facebook, que a su vez vienen en una amplia variedad. Por ejemplo, los anuncios de historias se publican en las historias de Facebook y pueden caber en una pantalla completa. Se benefician de contenido de video de alta calidad y se pueden personalizar en gran medida. Los anuncios fotográficos son simples anuncios de redes sociales que deben ajustarse a una resolución de 1080 x 1080 P para evitar que se recorten. Los anuncios de carrusel son llamativos y rentables, y son especialmente buenos para dirigirse a los consumidores que ya están de humor para gastar dinero en Facebook.
• Anuncios de Instagram, que, como Facebook, vienen en varios tipos diferentes. Los anuncios de historias son similares a los anuncios de historias de Facebook mencionados anteriormente, pero también encontrará anuncios de video, anuncios de fotos, anuncios de colección, anuncios de carrusel y más. Es importante destacar que tanto los anuncios de Facebook como los de Instagram a menudo se pueden administrar y publicar juntos, ya que Instagram es propiedad de Facebook. El administrador de anuncios de Facebook debe aprovecharse para controlar estos anuncios.
• Anuncios de Snapchat, que pueden ser divertidos y atractivos para las marcas que saben cómo aprovechar sus datos de orientación correctamente. Algunos anuncios se pueden crear como experiencias interactivas, especialmente con tecnología de realidad aumentada, mientras que otros son comerciales simples y sencillos. Incluso los filtros de Snapchat pueden servir como anuncios

Como puede ver, el cielo es verdaderamente el límite cuando se trata de tipos de anuncios pagados. Puede ser verdaderamente creativo al crear y ejecutar campañas publicitarias pagas, pero administrar más de una campaña puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

Springbot puede ayudarlo a administrar varias campañas publicitarias simultáneamente y ayudarlo a analizar los datos de los usuarios para determinar qué campañas funcionan mejor (y, por lo tanto, en cuáles enfocarse y cuáles eliminar).

La diferencia entre anuncios de prospección y retargeting

La mayoría de la publicidad paga de comercio electrónico implica la creación y publicación de dos tipos de anuncios: anuncios de prospección y anuncios de retargeting.

Los anuncios de prospección son exactamente como suenan; están diseñados para generar tráfico nuevo mediante el uso de conjuntos específicos de parámetros de orientación. En otras palabras, se dirigen a sus consumidores ideales utilizando métricas e información de orientación y atraen nuevos negocios de esa manera. Una ubicación inteligente y un excelente diseño de anuncios contribuirán en gran medida a maximizar la eficacia de estos anuncios.

Los anuncios de reorientación, por otro lado, están diseñados para recuperar a los usuarios que ya han tenido contacto con su sitio web o negocio. El ejemplo clásico es un cliente que compró una cosa de su sitio web una vez y nunca regresó. Un anuncio de reorientación puede reavivar el interés en su marca y convertirlos en clientes más leales de lo que son actualmente.

Comprender cómo aprovechar ambos tipos de anuncios es clave para maximizar sus esfuerzos de marketing de anuncios pagados. Springbot tiene herramientas para ayudarlo a crear, publicar y administrar ambos tipos de anuncios.

Por ejemplo, Springbot puede ayudarlo a analizar los datos de los consumidores de su tienda y luego presentar esos datos de una manera que lo ayude a atraer nuevos prospectos y aumentar el tráfico del sitio. Al administrar anuncios de prospección con Springbot , podrá diversificar su estrategia de marketing y atraer compradores nuevos y únicos a su marca de comercio electrónico.

Mientras tanto, las herramientas publicitarias de reorientación de Springbot pueden ayudarlo a reorientar el tráfico existente de regreso a su tienda si ciertos consumidores se han alejado. Podrá mostrar anuncios en línea y dirigirse a usuarios o visitantes anteriores para obtener el máximo efecto y retención de clientes.

Usar anuncios pagados de manera efectiva

La clave para aprovechar al máximo sus anuncios pagados radica en una orientación precisa.

Personas del comprador

Debe conocer a su público objetivo si desea que sus anuncios sean súper efectivos. Esto implica determinar:

• Qué motiva a tu público objetivo
• Que problemas tienen que tu puedas resolver
• Qué vectores emocionales puedes conectar con ellos a través de
• Y más

Básicamente, debe crear una personalidad de comprador incluso antes de comenzar a pensar en el texto del anuncio, los presupuestos y las pruebas A/B.

Si crea una personalidad de comprador, podrá crear anuncios de alta calidad que le hablen directamente y que resuenen más profundamente. Afortunadamente, las plataformas de marketing como Springbot o incluso los administradores de anuncios como Facebook lo ayudan a recopilar datos de los usuarios y presentar esos datos en forma de información de la audiencia. Google Analytics es otro ejemplo de una plataforma de datos de anuncios que le brinda información demográfica y más.

Por ejemplo, Google Analytics proporciona un "Informe de audiencia" que le dice de dónde provienen los visitantes de su sitio, en qué partes de su sitio pasan más tiempo y en qué parte de su embudo de ventas se convierten en clientes (si es que lo hacen).

Otras plataformas de marketing pueden hacer lo mismo. El punto es usar estos datos para crear una personalidad de comprador precisa antes de hacer sus anuncios pagados.

Optimización del sitio web

Hay otra parte de la publicidad paga en la que debe concentrarse para ver los mejores resultados: optimizar su sitio web.

Verá, sus anuncios teóricamente llevarán a las personas directamente a una página de destino o una página de compra para su sitio web. Si su sitio web no está optimizado para SEO, navegación intuitiva y usuarios móviles (la mitad de todo el tráfico de Internet proviene de fuentes móviles en estos días, como teléfonos o tabletas), entonces las personas pueden hacer clic fuera de su sitio incluso después de haber sido llevados allí por uno de sus anuncios de primer nivel.

¡Eso es un desastre publicitario! Por lo tanto, debe asegurarse de que el destino esté tan bien diseñado para su público objetivo como los anuncios que los trajeron allí en primer lugar.

Calidad del anuncio

Por último, querrá asegurarse de que sus anuncios pagados sean de alta calidad y que realmente se dirijan a sus consumidores objetivo.

No importa qué tan bien optimizado esté su sitio web o qué tan precisa sea su personalidad de comprador, si no hace anuncios que realmente interactúen con sus consumidores objetivo.

Eso significa contratar redactores publicitarios expertos, aprovechar a los diseñadores gráficos y a los especialistas en marketing de Internet, entre otros, para crear anuncios de texto, imagen y video de alta calidad que puedan conectarse con su audiencia y hacer que sientan algo por su marca.

Hay buenas noticias: este aspecto del marketing de anuncios pagados se volverá más fácil a medida que avanza. Sus redactores y creadores de anuncios aprenderán qué funciona mejor para su público clave a medida que recopila datos publicando anuncios y viendo qué campañas de marketing funcionan mejor (y cuáles no).

Entonces, su mejor apuesta, si está comenzando con su sitio web de comercio electrónico, es hacer algunos anuncios relativamente baratos y publicarlos lo más rápido posible. Tome esos datos iniciales y comience a iterar para mejorar el siguiente lote. Una vez más, Springbot puede ayudarlo a obtener los datos que necesita para crear anuncios que funcionen lo mejor posible.

Aprovechamiento de la automatización para el marketing por correo electrónico y los anuncios pagados

Cuanto más crezca su negocio de comercio electrónico, más correos electrónicos de marketing y anuncios pagados tendrá que crear y enviar para capturar a tantos consumidores potenciales como sea posible. Después de todo, a medida que crezca su negocio, ¡tendrá que gastar más dinero para ganar más dinero!

Pero también deberá dedicar más tiempo a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y publicidad paga, a menos que use herramientas de automatización.

Los widgets y herramientas de automatización como las funciones de Springbot pueden ayudarlo a automatizar ciertos aspectos de su correo electrónico y cadenas de publicidad paga. Por ejemplo, esta plataforma de marketing incluye un editor de automatización de arrastrar y soltar que le permite crear flujos de comunicación con el cliente perfectos para sus suscriptores o consumidores objetivo.

Estas herramientas automatizadas luego pueden ajustar los flujos de mensajes o el contenido de sus anuncios ligeramente en función de sus objetivos. Son mucho más eficientes en el tiempo y son intuitivos de usar. Los propietarios de pequeñas empresas y los especialistas en marketing pueden crear nuevos flujos para campañas de marketing con unos pocos clics.

Lo mejor de todo es que las herramientas de automatización de Springbot contienen pasos que se pueden colocar en un editor fácil de entender para ayudarlo a visualizar el flujo de marketing.

En pocas palabras: cuando comienza sus esfuerzos de marketing, es bueno ser lo más práctico posible. Pero a medida que expanda y comience a escalar su marca de comercio electrónico para obtener una verdadera rentabilidad, deberá usar herramientas de marketing para enviar automáticamente correos electrónicos a clientes y clientes, publicar anuncios en las redes sociales y ajustar los anuncios según el comportamiento del público objetivo.

Conclusión

Como puede ver, el marketing por correo electrónico y los anuncios pagados son métodos importantes de marketing digital, que en sí mismo es un tema enormemente complejo. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para dominar el marketing digital, incluso para empresas muy pequeñas, pero puede obtener el mejor rendimiento de su inversión y ver resultados fantásticos si utiliza una plataforma de marketing como Springbot .

De hecho, Springbot puede ayudar con todos los aspectos del marketing por correo electrónico y los procesos de publicidad paga mencionados anteriormente. Ya sea que esté creando anuncios o correos electrónicos para sus consumidores objetivo o clientes habituales, enviando correos electrónicos con una cadencia regular o recopilando datos para su posterior análisis y creación de anuncios, Springbot puede ayudar.