Problemas comuns de usabilidade com o site de comércio eletrônico

A usabilidade da interface da Web é um fator importante para qualquer site. Ele permite que os usuários naveguem em um site convenientemente, encontrem as informações necessárias com o mínimo de cliques e tomem a ação desejada sem enfrentar problemas.

Os empreendedores criam sites de comércio eletrônico para vender seus produtos/serviços para um grande número de pessoas em todo o mundo. Portanto, torna-se essencial para eles dar mais importância à usabilidade da web. Isso os ajuda a manter seus clientes existentes interessados ​​em seus negócios de comércio eletrônico e atrair novos clientes/clientes.

No entanto, existem muitos sites de comércio eletrônico que não funcionam bem principalmente devido a vários problemas de usabilidade. Dê uma olhada em alguns erros comuns de usabilidade e saiba como eles podem ser evitados-

1. Problemas de navegação

A navegação em um site determina se os visitantes permanecerão ou não. Se os visitantes tiverem problemas para navegar no seu site, eles param de navegar imediatamente e vão embora. Isso aumenta a taxa de rejeição do seu site e acaba prejudicando o seu negócio de comércio eletrônico.

Problemas de navegação são causados ​​por estrutura complicada do site, seleção inadequada de hipertexto, uso de linguagem pouco clara, interface de navegação ruim, etc.

● Solução

Tente manter a navegação em seu site simples e fácil de acordo com suas necessidades. Adicione um sitemap adequado ao seu site. Isso ajudará os usuários a visitar todas as páginas principais do seu site com facilidade. Você pode usar a navegação breadcrumb em seu site para informar aos usuários sua localização exata.

2. Sobrecarga de informações

A maioria dos proprietários de sites de comércio eletrônico são tentados a fazer o máximo uso de sua loja virtual. Assim, eles exibem o máximo de informações possível para atrair cada vez mais clientes. No entanto, exibir vários conteúdos, feeds RSS, pop-ups, ofertas quentes, promoções, gráficos animados, anúncios, etc., pode tornar seu site complicado e afastar os visitantes.

● Solução

Tenha sempre em mente que você tem apenas alguns segundos para impressionar os visitantes que chegam ao seu site. Portanto, mantenha a estrutura do seu site organizada e limpa e remova todos os itens não essenciais. Isso ajudará você a atrair cada vez mais visitantes e gerar negócios a partir deles.

3. Sem Design Responsivo

Atualmente, um grande número de pessoas usa vários terminais móveis para acessar os sites. Todos esses terminais têm seus próprios recursos e limitações que determinam o desempenho de um site nesses dispositivos. Se o seu site não for responsivo a dispositivos móveis, os usuários enfrentarão problemas para navegar em seu site e negociar seus produtos/serviços.

● Solução

Torne seu site responsivo a todos os dispositivos móveis. Ele permitirá que seu site se ajuste de acordo com o tamanho da tela dos dispositivos móveis e ofereça a melhor experiência de navegação aos usuários.

4. Problemas de compatibilidade entre navegadores

As pessoas usam vários navegadores de Internet para acessar sites. O problema é que cada navegador percebe o código do site de maneiras diferentes. Portanto, se seu site não for compatível com determinados navegadores, os usuários poderão enfrentar problemas para acessar seu site se usarem esses navegadores da Internet.

No negócio de comércio eletrônico, cada cliente é importante para o seu negócio. Portanto, você não pode perdê-los apenas por causa dos problemas de compatibilidade entre navegadores do seu site.

● Solução

Existem muitas ferramentas que você pode usar para descobrir problemas de compatibilidade entre navegadores do seu site e corrigi-los rapidamente. Ele ajudará os usuários a acessar seu site em todos os principais navegadores da Internet sem enfrentar nenhuma dificuldade.

5. Seleção de Fontes Inapropriadas

A maioria dos operadores de sites de comércio eletrônico gasta muito dinheiro para tornar seu site de compras extraordinário e melhorar seu desempenho. Mas, eles ignoram a grande importância de escolher a tipografia certa. Todos os seus trabalhos inteligentes para promover seu site de comércio eletrônico serão em vão se os usuários enfrentarem problemas para ler o conteúdo do seu site.

● Solução

Com base em suas necessidades, você deve escolher o tipo de fonte, a cor e o tamanho da fonte corretos. Isso ajudará os visitantes a usar seu site com facilidade e percorrer o conteúdo confortavelmente sem forçar os olhos.

6. Falta de recurso de pesquisa

Os sites de comércio eletrônico têm várias páginas de produtos. Há muitos compradores que não querem visitar várias páginas para procurar os produtos e serviços de que precisam. Se o seu site de comércio eletrônico não tiver uma barra de pesquisa, os visitantes poderão parar de navegar em seu site e usar outros sites semelhantes.

● Solução

Você precisa adicionar uma caixa de pesquisa clara e bem projetada ao seu site de comércio eletrônico. Isso ajudará os compradores a encontrar os produtos desejados de maneira fácil e rápida em seu site.

7. Links quebrados

Ao navegar em sites, muitas vezes você se depara com a mensagem “erro 404 (página não encontrada)”. Isso acontece por causa de links quebrados (links que não existem na realidade). Esses links desagradam os usuários e os dissuadem a não usar seu site para compras on-line (como resultado de uma experiência ruim do usuário).

Quando você opera um site de comércio eletrônico que recebe muito tráfego e vários milhares de pedidos de produtos/serviços, a disponibilidade de muitos links quebrados pode prejudicar sua reputação. Também afeta a visibilidade do seu site de comércio eletrônico em diferentes mecanismos de pesquisa.

● Solução

Não é uma tarefa fácil verificar e corrigir manualmente todos os links quebrados em seu site. Portanto, você pode usar algumas ferramentas para realizar essa ação. Essas ferramentas verificam automaticamente todos os links quebrados em seu site e o notificam sobre isso. Você pode eliminar/substituir por novos/editá-los para dar aos compradores a melhor experiência de compra em seu site.

8. Problemas de integração de banco de dados

A integração de banco de dados é um processo de adicionar um banco de dados ao seu site. Ajuda muito os usuários quando fazem pedidos em seu site de comércio eletrônico. Também permite que eles adicionem, excluam ou atualizem suas informações de tempos em tempos.

Quando você opera um site de comércio eletrônico que recebe imenso tráfego diariamente, a integração de dados bem-sucedida parece uma tarefa muito desafiadora. Devido à incapacidade dos administradores do site (para atualizar o banco de dados do site) e à interface ruim, os compradores geralmente encontram resultados inadequados.

● Solução

Para resolver esse problema, você precisa atualizar o banco de dados do seu site de tempos em tempos e determinar quais dados são importantes para operar seu site sem problemas.

Palavras finais

Devido à concorrência acirrada nos negócios de comércio eletrônico e à crescente demanda dos usuários para realizar transações on-line da maneira mais fácil e rápida, todos os proprietários de sites de comércio eletrônico precisam se concentrar na usabilidade de seus sites com alta prioridade. Ao eliminar os erros de usabilidade mencionados acima, você pode aumentar o desempenho do seu site e as receitas.