O Google ajuda as empresas a permanecerem proativas durante a crise do COVID-19

Desde os últimos meses, empresários como você estão enfrentando uma crise sem precedentes causada pela pandemia do COVID-19. Mas é importante manter a calma durante o período e usá-lo para planejar seu próximo passo. Em vez de ficar nervoso com pouco tráfego e conversões na web, sugerimos que você faça uma pausa e melhore a presença online de sua empresa, especialmente no mecanismo de pesquisa.

Na verdade, o Google está apoiando ativamente isso. O Google Meu Negócio (GMB) adicionou uma seção dedicada à Atualização COVID-19 que você pode encontrar listada na parte superior da seção Postagens. Aqui você pode atualizar o status atual do seu negócio e manter seus clientes informados. Você deve aproveitar os poderosos recursos e ferramentas oferecidos na conta do GMB para obter novos leads e gerar conversões.

Quer saber como? Vá até o final para encontrar a resposta.

Otimize o perfil do Google Meu Negócio com a atualização mais recente

1. Alterar o horário comercial
Se o horário de funcionamento mudou, atualize os horários de abertura e fechamento. Dessa forma, seus clientes saberão quando você estiver aberto.

Se sua empresa não estiver permanentemente fechada, mas parou de fornecer serviços temporariamente, você poderá marcá-la como temporariamente fechada.

E não se preocupe. Marcar sua empresa como temporariamente fechada não afeta sua classificação de pesquisa local e será tratada como uma empresa aberta. É por isso que recomendamos que você continue usando os serviços locais de SEO para se manter relevante nos resultados da pesquisa.

2. Adicione uma postagem de atualização do COVID-19 ao seu perfil
Use esse recurso para compartilhar mais detalhes sobre sua empresa com seus clientes. Você pode adicionar informações sobre:

• Práticas de segurança e higiene que sua empresa incorporou, como procedimento de higienização, embalagem à prova de violação, entrega sem contato e assim por diante
• Qualquer alteração em suas operações comerciais, como apenas entrega, ligue para obter detalhes e outros
• Se você possui um restaurante, você pode querer mostrar os itens do menu ou ofertas reduzidas

Dessa forma, as postagens de atualização do COVID-19 apareceriam em espaços de destaque em seu perfil e se tornariam mais visíveis para os leads. E se você achar isso um pouco complicado, contrate os serviços de uma agência de marketing digital experiente na Índia.

3. Conecte-se com os clientes
Baixe o aplicativo Google Meu Negócio e ative a opção de mensagens. Isso permitirá que seus clientes cheguem facilmente até você. Manter a comunicação com seus leads durante esse período crítico evocará uma imagem de marca positiva.

Aqui você pode personalizar uma mensagem de boas-vindas automatizada que os clientes podem receber assim que entrarem em contato com você. E você receberá notificações de mensagens recebidas no aplicativo GMB. Esse é um recurso útil se você não estiver acessível por telefone ou se alguém entrar em contato com você após o horário comercial.

4. Edite a descrição do seu negócio
A seção de descrição fornece uma breve visão geral do seu negócio. O que você oferece, qual é sua USP principal, seu histórico de negócios etc. Agora você pode usar esta seção para compartilhar as informações mais recentes sobre sua empresa, como um serviço extra que você está fornecendo à comunidade se seus serviços comerciais estiverem atrasados ​​e outros .

5. Destaque as opções de restaurantes e compras
Empresas como compras e restaurantes têm vários atributos em seus perfis do Google Meu Negócio. Por exemplo, alguns atributos de um restaurante podem incluir mesas ao ar livre, comida para viagem, jantar casual, entrega, Wi-Fi etc.

Agora você pode editar esta seção para informar os clientes sobre a disponibilidade do seu serviço durante a pandemia. Por exemplo, você pode querer manter o serviço de entrega ativo, mas a área de estar ao ar livre pode estar fechada e assim por diante.

Essas informações aparecerão com destaque em seu perfil assim que os clientes pesquisarem sua empresa na Pesquisa Google ou no Google Maps. Os atributos suportados terão um sinal “✓” e os não suportados terão um sinal “X”.

Lembre-se de que, se alguma empresa estiver marcada como "temporariamente fechada", esses atributos editados não aparecerão no Google Maps e na Pesquisa Google. Portanto, se você estiver prestando um serviço de entrega, não marque seu negócio como “temporariamente fechado”.

Mas… E as Start-ups?

Agora, a seção anterior foi sobre como otimizar seu perfil GMB com as informações mais recentes sobre sua empresa durante a pandemia. Aqui assumimos que seu perfil já possui todas as informações necessárias e você só precisa atualizar o status mais recente do seu negócio.

E quanto ao resto? O que acontece com aqueles que acabaram de iniciar seus negócios e enfrentaram essa crise? Você tem nossa total simpatia e assistência ativa. Sugerimos que você utilize esse tempo de bloqueio e organize seu perfil comercial. Assim, quando tudo estiver resolvido, você não terá que se preocupar com nada.

A conta GMB oferece algumas ferramentas muito úteis para criar uma presença na web distinta para sua empresa. Se você ainda não conhece o perfil do GMB, aqui está algo para começar:

#Imagens
Se sua conta do GMB não tiver uma imagem, ela poderá extrair uma imagem do Google Maps ou não exibir nada. As imagens criam uma vibe profissional, então não se esqueça de adicioná-las.

#Avaliações
Avaliações positivas produzem uma impressão de marca saudável e ganham a confiança dos clientes. Na verdade, de acordo com uma pesquisa da Moz, as avaliações são um dos principais fatores de classificação de pesquisa local.

No entanto, devido à pandemia, o Google reduziu essa funcionalidade e nenhuma nova avaliação está sendo aceita pelo Google. Mas tenha isso em mente para o futuro.

#Post Recurso
Esta é uma ótima ferramenta para adicionar atualizações sobre seus serviços, ofertas, eventos e qualquer outra coisa que você queira que seus clientes saibam.

#URL para pedidos on-line
Se sua empresa permite que os clientes façam pedidos ou marquem compromissos on-line, você pode adicionar links para essas páginas diretamente em seu perfil do GMB. Esta é uma maneira simples e rápida de compartilhar seus serviços e ganhar leads.

#Local, Hora, Atributos
Já discutimos em detalhes sobre os horários de funcionamento e atributos. Estes são um must-have no seu perfil. Além disso, adicione o local da sua empresa para ganhar a confiança dos clientes.

Como você pode ver, é preciso conhecimento adequado para configurar um perfil GMB. Por outro lado, é absolutamente necessário fomentar o seu negócio e melhorar a classificação nas buscas locais. Portanto, para economizar seu tempo e esforço, recomendamos que você contrate provedores de serviços locais de SEO.

Assuma o controle - uma palavra de cautela

O Suporte do Google afirma que depende de várias fontes de dados confiáveis ​​(governos nacionais, estaduais/estaduais e locais, organizações sem fins lucrativos etc.) para marcar determinados tipos de lugares como "temporariamente fechados" no Google Maps e na Pesquisa Google. Uma fonte de dados confiável pode marcar escolas, academias, museus e lojas como temporariamente fechadas, e o Google tenta implementá-las em todas as listagens que se enquadram nessas categorias. A página de suporte sugere ainda que o Google procura remover os fechamentos temporários na data de término anunciada pelas fontes autorizadas.

Todas essas iniciativas são louváveis, mas pode haver problemas para empresários como você. Se sua loja estiver total ou parcialmente ativa, uma marca de fechamento temporária pode afetar negativamente seus negócios. Portanto, recomendamos que você assuma o controle e edite seu status no perfil do Google Meu Negócio manualmente. As alterações entrarão em vigor imediatamente.

Conclusão
A pandemia do COVID-19 deu origem ao medo e à incerteza, não apenas em termos de saúde, mas também do ponto de vista econômico. Mas, pelo lado positivo, a tecnologia está avançando para ajudar as pessoas a se manterem informadas, produtivas e conectadas durante esse período. Portanto, aproveite os benefícios da tecnologia, mantenha seus clientes informados e informe ao Google que você é uma fonte confiável de informações.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, estamos a um passo!

Fique em casa, fique seguro. Muitas felicidades.