O guia essencial para descontos automáticos

Neste artigo, abordaremos os benefícios e ameaças das promoções de carrinho. Falaremos sobre como projetar sua estratégia promocional, como escolher suas metas de campanha e como segmentar e personalizar promoções. Você também aprenderá como projetar os canais de promoção no site e no celular e como rastrear e otimizar suas campanhas a longo prazo. Por último, mas não menos importante, daremos algumas inspirações para sua próxima promoção aplicada automaticamente.

Índice:

• O que é um desconto automático?
• Quando escolher promoções automáticas em vez de cupons de desconto?
• Benefícios dos descontos automáticos
• Possíveis desvantagens de promoções aplicadas automaticamente
• Como definir uma meta para sua campanha
• Quais incentivos usar?
• Quanto de desconto oferecer?
• Como usar a segmentação em descontos automáticos?
• Quais limites usar em sua estratégia de marketing?
• Como personalizar suas promoções de carrinho?
• Como usar a psicologia da promoção para melhorar sua estratégia?
• Onde anunciar suas promoções aplicadas automaticamente?
• Como projetar suas mensagens?
• Como projetar a interface do usuário do seu site e aplicativo para dispositivos móveis para acomodar promoções?
• Como gerenciar descontos automáticos?
• Como medir o ROI?
• Como otimizar sua estratégia?
• Inspirações de descontos automáticos
  

O que é um desconto automático?

Os descontos automáticos (também promoções de carrinho e promoções aplicadas automaticamente) são promoções (descontos e ofertas especiais) que são aplicadas automaticamente ao pedido do cliente se ele atender às condições, sem a necessidade de códigos de cupom. As promoções de carrinho são frequentemente chamadas de descontos automáticos ou simplesmente promoções.

Quando escolher promoções automáticas em vez de cupons de desconto?

Geralmente, existem dois tipos de promoções que você pode executar, com base na forma como a promoção é aplicada ao pedido – cupom ou descontos automáticos . Os descontos automáticos são mais comumente usados ​​para promoções em todo o site ou disponíveis publicamente. Os descontos aplicados automaticamente são mais fáceis para os clientes, pois eles não precisam encontrar, lembrar e aplicar o código do cupom. Pode aumentar o uso e o alcance da promoção.

Por outro lado, os descontos automáticos são mais difíceis de rastrear do que os cupons, pois não há cupom (identificador) anexado aos pedidos concluídos. A execução de promoções publicamente disponíveis também pode queimar seu orçamento, a menos que você as segmente para públicos, pedidos ou produtos específicos. Recomendamos promoções de carrinho se você quiser facilitar a aplicação de suas promoções e aumentar seu alcance. Ainda recomendamos o uso de várias restrições e segmentação restrita para obter os melhores resultados.

Benefícios dos descontos automáticos

Aumente sua receita

O desconto pode ajudá-lo a gerar mais receita atraindo mais clientes, aumentando o valor médio da cesta dos clientes existentes ou aumentando as compras repetidas. Por exemplo, você pode lançar vendas em flash ou outras promoções com prazo determinado para aumentar sua receita na baixa temporada.

Vender seu estoque

Você pode descontar itens lentos, coleções antigas ou produtos que deseja descontinuar. Algumas empresas criam um “outlet” para suas versões mais antigas de produtos que vendem mais barato.

Por exemplo, a Bellroy tem uma guia “outlet” em seu site, onde eles oferecem designs de produtos mais antigos mais baratos.

Aumente sua base de clientes

As promoções são uma ótima maneira de atrair novos clientes, especialmente se você estiver apresentando um novo produto ou abrindo sua marca para um novo público. Os descontos automáticos não exigem esforço para serem aplicados e podem ser uma estratégia mais eficaz para fazer com que novos clientes comprem de você do que cupons.

Por exemplo, o Rent The Runway oferece um desconto de 20% para novos clientes no primeiro pedido.

Vença a concorrência

A execução de promoções pode ajudá-lo a competir, mesmo que você precise manter os MRRPs (preços mínimos de varejo recomendados). Você pode manter seus MRRPs e realizar promoções ocasionais para tornar suas ofertas competitivas, sem arriscar problemas legais ou menor percepção da marca (em comparação com simplesmente reduzir seus preços).

Desvantagens potenciais dos descontos automáticos

Tenha cuidado ao fazer promoções com muita frequência ou oferecer descontos excessivos. Oferecer descontos publicamente disponíveis com muita frequência pode fazer com que os clientes abusem de suas promoções e esperem até que você lance um desconto para fazer suas compras habituais. Também pode levar a mais compradores ocasionais e clientes menos fiéis em geral. Oferecer altos níveis de desconto pode prejudicar a imagem da sua marca. Para evitar esses riscos, você deve segmentar promoções de forma mais restrita, executar promoções públicas ou em todo o site raramente e não fazer descontos excessivos, definitivamente não abaixo do seu resultado final.

Os descontos automáticos são mais difíceis de rastrear e proteger contra abusos do que cupons exclusivos (que são mais difíceis de hackear e mais fáceis de rastrear no nível 1:1).

Oferecer descontos publicamente disponíveis em vez de cupons personalizados pode ser menos eficaz, pois não faz com que os clientes se sintam especiais. Se você oferece cupons personalizados, os clientes sentem que você os aprecia e lhes dá algo especial. Uma promoção de 20% de desconto em todo o site carece de toque pessoal.

Definir uma meta para seus descontos automáticos

Toda boa campanha começa com a definição do objetivo final. Aqui está uma lista de metas de marketing que podem ajudá-lo a planejar sua próxima promoção aplicada automaticamente:

Captação de novos clientes

Você pode oferecer um desconto automático para aumentar a aquisição de novos clientes. Você pode fazer isso, por exemplo, segmentando apenas novos clientes com o desconto (somente clientes que nunca compraram de você antes podem usar o desconto) ou lançando o desconto em um novo local (somente clientes de NY podem usar seu desconto ).

Impulsionar as vendas em uma baixa temporada ou para um produto específico

Alguns produtos ou serviços são sazonais ou suas vendas caem ligeiramente em épocas específicas. Você pode descontar esses produtos especificamente nessa baixa temporada. Se você experimentar baixa temporada em todos os seus produtos (por exemplo, se você vende sorvete, sua baixa temporada pode ser inverno), você também pode oferecer promoção geral em todo o seu inventário nessa temporada. Se você tiver itens de movimentação lenta, produtos descontinuados ou próximos da data de validade, poderá descontar esses produtos para se livrar desse estoque mais rapidamente.

Reengajando clientes inativos

Você pode ativar seus clientes inativos enviando-lhes uma oferta por tempo limitado. Isso é um pouco mais complicado com promoções automáticas do que com cupons de desconto, pois você precisará fornecer um link que aplicaria a promoção ou executá-la apenas para clientes logados para validar se eles se qualificam para essa oferta. Por outro lado, os descontos automáticos são mais fáceis de usar do que os cupons para os clientes, então pode valer a pena o tempo extra gasto na configuração da promoção.

Por exemplo, a Hello Fresh realiza uma promoção de volta às aulas oferecendo 6 refeições gratuitas para clientes que se inscreverem novamente.

Aumentando o valor da cesta

Você pode motivar seus clientes a adicionar mais itens à cesta para obter o desconto desejado ou frete grátis. A melhor maneira de fazer isso é exibir quanto falta para uma oferta específica ou todas as promoções disponíveis diretamente em sua cesta. Se você aplicar uma promoção automaticamente, não se esqueça de exibi-la na cesta e na finalização da compra.

Vendendo mais em datas especiais

Muitas empresas oferecem descontos públicos em todo o site em feriados nacionais quando os clientes tendem a fazer mais compras (como antes do Natal, na Black Friday, na Cyber ​​Monday, na Páscoa etc.). As promoções automáticas geralmente são o tipo de promoção preferido nesses eventos, pois são mais fáceis de usar do que os cupons e podem gerar mais vendas, especialmente de novos clientes.

Leia nossa postagem no blog sobre 8 maneiras de aumentar as vendas com promoções sazonais para encontrar algumas inspirações.

Por exemplo, a Snap Kitchen fez uma promoção na Black Friday oferecendo 25% de desconto em todos os produtos.

Diminuindo o abandono do carrinho de compras

Você pode enviar e-mails, notificações push ou outros tipos de comunicação após o cliente abandonar sua cesta, oferecendo uma oferta especial por tempo limitado se concluir a compra dentro desse prazo. Novamente, você precisará solicitar ao cliente que faça login em sua conta para usar a oferta ou fornecer um link que aplique a oferta ao pedido automaticamente para garantir a validade da promoção.

Se o cliente não percebeu que era elegível para uma promoção enquanto fazia compras, ele pode perceber e ter uma boa surpresa no checkout, o que por sua vez pode ajudar a diminuir o abandono do carrinho.

Se você quiser mais inspiração, pode encontrar exemplos reais de promoções de carrinho abandonado em nossa postagem no blog.

Por exemplo, a Shinesty oferece um desconto de $ 10 no pedido de carrinho abandonado.

Como fazer com que seus clientes baixem seu aplicativo

Há muitos benefícios para seus clientes que têm seu aplicativo em seus telefones. Isso ajudará você a notificar seus clientes sobre negócios em tempo real, usar a geolocalização para suas ofertas e manter sua marca em mente. Você pode motivar os clientes a baixar seu aplicativo oferecendo um desconto gratificando o download ou um desconto permanente em todos os pedidos feitos via aplicativo móvel (por exemplo, 1% de desconto em todos os pedidos feitos via aplicativo móvel).

Quais incentivos usar para seus descontos automáticos?

Existem vários incentivos que você pode oferecer aos seus clientes em suas promoções aplicadas automaticamente. Recomendamos pesquisar e testar quais incentivos têm melhor desempenho para segmentos de clientes específicos e uma meta de campanha específica.

Produto ou serviço gratuito

Você pode adicionar um produto ou serviço gratuito ao pedido automaticamente para clientes qualificados. Você pode exigir que os clientes o adicionem à sua cesta e, em seguida, descontem ou adicione um item gratuito automaticamente a cada pedido. Por exemplo, você pode realizar uma promoção na qual todos os clientes em julho receberão uma sacola de verão gratuitamente se o valor do pedido for superior a US$ 30. Ele será adicionado automaticamente ao pedido.

Por exemplo, Vanity Planet oferece uma sacola gratuita com todas as compras qualificadas durante o feriado prolongado do Dia do Trabalho.

Upgrade gratuito de um produto ou serviço

Por exemplo, uma atualização gratuita de software ou uma versão melhor do produto gratuitamente.

Envio Grátis

Você pode oferecer frete grátis, por exemplo, em todos os pedidos em um prazo específico ou em todos os pedidos acima de um determinado valor permanentemente, dependendo da sua meta de vendas. Você também pode oferecer frete grátis para membros do clube de fidelidade ou clientes VIP apenas para que eles se sintam especiais. Você pode oferecer frete com desconto também.

Por exemplo, a Pomelo Fashion oferece frete grátis em todos os pedidos acima de US$ 49.

O Burger King oferece entrega por $ 1 se o pedido for feito no aplicativo ou site BK, para pedidos acima do valor de $ 5.

Um desconto de montagem

Por exemplo, um desconto de $ 10 em pedidos acima de $ 100.

Por exemplo, a Postmates, uma empresa de entrega de comida, fez uma promoção oferecendo US$ 7 de desconto em todo o pedido.

Desconto percentual

Por exemplo, um desconto de 10% em todos os pedidos.

Casper oferece um desconto em categorias de produtos selecionadas, por exemplo, folhas.

Promoção em camadas

Você pode oferecer uma promoção com níveis baseados, por exemplo, no valor do pedido.

Por exemplo, a Athletic Brewing Co oferece uma porcentagem escalonada da promoção com base no valor total do pedido.

Promoção de preço fixo

Você pode oferecer um preço novo e fixo para um produto ou produtos de uma determinada categoria.

Por exemplo, a Affliction Clothing tem uma promoção toda quinta-feira, oferecendo uma camiseta escolhida por um preço fixo de $ 30.

Promoção BOGO (compre um, leve outro)

Por exemplo, compre um passe de academia de um mês e ganhe outro mês de assinatura grátis. Você pode oferecer outros descontos múltiplos, como compre 2 ganhe 3 ou compre 10 ganhe 2 ou compre 2 ganhe 10% de desconto cada. Essa é uma ótima estratégia de promoção para vender seu estoque mais rapidamente, livrar-se de mercadorias com movimento lento ou simplesmente aumentar o tamanho médio do pedido.

Agrupamento de produtos

Além de oferecer promoções BOGO, você também pode oferecer outros tipos de pacotes de produtos. Você pode oferecer produtos complementares vendidos juntos como um pacote com um preço especial ou produtos da mesma linha de produtos vendidos como um pacote com desconto em relação aos preços normais. Os pacotes de produtos podem assumir diferentes formas e usar descontos percentuais ou de valor ou um novo preço fixo para o pacote. Tudo depende dos seus objetivos de vendas. Se você quiser saber mais sobre o agrupamento de produtos, leia nossa postagem no blog.

Por exemplo, Chubbies Shorts oferece $ 10 de desconto se você comprar 2 pares de shorts esportivos forrados.

O McDonalds realiza uma promoção de pacote nos EUA, compre qualquer sanduíche de frango crocante e ganhe batatas fritas médias grátis.

Quanto de desconto oferecer em suas promoções automáticas?

Tente encontrar o nível mínimo de desconto que aumentará as taxas de compra o suficiente para atingir seus objetivos. Não recomendamos ir abaixo do resultado final, pois vender abaixo dos lucros prejudica a imagem da sua marca, a receita e, em alguns países, é considerado ilegal.

Como usar a segmentação em descontos automáticos?

Recomendamos começar com a coleta de dados de clientes e, em seguida, criar segmentos de clientes. Você pode, então, direcionar os descontos automáticos em segmentos específicos. Você deve encontrar o fator que diferencia as preferências dos clientes e comportamentos de compra que podem ser facilmente identificados em seu CRM e segmentar os clientes por esses fatores:

• Segmentos por idade.
• Situação familiar e segmentos de estado civil.
• Segmentos baseados na ocupação – por exemplo, empregados, autônomos, em licença maternidade, desempregados, setor industrial em que estão trabalhando, cargo.
• Segmentos baseados em localização – por exemplo, com base em um código postal, cidade, estado ou geolocalização exata.
• Segmentos com base na receita por cliente – por exemplo, receita por mês ou ano.
• Segmentos baseados em categorias favoritas – por exemplo, todos os clientes que têm filhos receberão um desconto de 10% em itens da categoria infantil.
• Segmentos baseados na atividade do cliente – por exemplo, novos clientes, clientes que compraram de você pelo menos 3 vezes no ano passado, clientes que assinaram seu boletim informativo.
  

Além de segmentar promoções em segmentos de clientes específicos, você também pode limitar suas promoções a pedidos específicos, por exemplo, contendo produtos específicos, com um valor mínimo de pedido etc.

Por exemplo, a H&M oferece um desconto de carrinho apenas para membros do programa de fidelidade.

Thredup executa uma promoção especial aplicada automaticamente apenas para os clientes conectados.

Quais limites usar em sua estratégia de marketing de descontos automáticos?

Para proteger seu orçamento de marketing e otimizar o ROI de suas campanhas, você deve limitar suas promoções. Você deve ter em mente seu mercado-alvo e objetivo da campanha para definir quais limites usar. Aqui estão algumas ideias das limitações que você pode implementar em suas campanhas de promoção automática:

Número de resgates por cliente

Defina quantas vezes um cliente pode usar sua promoção. Na maioria das vezes, isso é limitado a uma vez em uma campanha ou uma vez por dia por cliente.

Desconto total por cliente

Defina o tamanho do desconto que um cliente pode obter nessa campanha promocional, por exemplo, um desconto máximo de US$ 200 por pessoa. Você também pode definir um valor máximo do pedido que pode ser descontado, por exemplo, US$ 1.000 por pessoa.

Período da campanha

Defina em qual período de tempo a promoção deve ser válida. Você pode limitá-lo a dias específicos, torná-lo repetitivo (imagine happy hours toda segunda-feira) ou configurá-lo para ser válido por um tempo específico após a entrega (por exemplo, 3 dias para uma campanha de aniversário de 20% de desconto no aniversário de um cliente).

Por exemplo, a Dunkin' Donuts faz uma promoção onde eles dão um donut grátis com qualquer bebida pedida toda quarta-feira.

Clientes qualificados

Você deve selecionar os clientes ou segmentos de clientes qualificados para o desconto.

Produtos com desconto e excluídos

Você pode selecionar quais produtos e categorias de produtos devem ser descontados e quais devem ser excluídos do desconto.

Por exemplo, a One Kings Lane oferece 20% de desconto na promoção aplicada automaticamente em categorias de produtos selecionadas.

Valor e volume do pedido

Você pode definir o volume mínimo do pedido e o valor que se qualifica para o desconto.

Onde o desconto pode ser usado

Você pode definir a validade de sua promoção automática, por exemplo, torná-la válida apenas em sua loja online ou apenas em seu aplicativo móvel. Você também pode definir o local onde a promoção pode ser usada, por exemplo, apenas nos EUA.

Formas de pagamento qualificadas

Você pode definir se todos os métodos de pagamento são aceitos para obter este desconto ou apenas alguns métodos de pagamento são aceitos. Por exemplo, você pode excluir dinheiro na entrega da promoção.

Empilhamento de promoção

Quais descontos e ofertas podem ser combinados? Qual é a hierarquia de descontos?

Limites gerais da campanha

Você pode limitar todo o orçamento da campanha, por exemplo, definindo o valor total máximo com desconto.

Como personalizar descontos automáticos?

A personalização da promoção gira em torno de quatro áreas principais:

• Personalização de promoções com base no público e clientes individuais.
• Personalização impulsionada por ocasiões especiais, festivais e feriados.
• Personalização do próprio incentivo (recompensas materiais em um programa de fidelidade ou desconto nos produtos favoritos do cliente).
• Personalização do canal pelo qual o incentivo é entregue.
  

A personalização começa com a coleta de dados do cliente e sua análise, por isso recomendamos a instalação de um CDP ou CRM e a coleta de dados primeiro. Em seguida, você pode usar esses dados para personalizar suas promoções aplicadas automaticamente usando seu software de gerenciamento de promoções.

Pegue nosso guia para personalização de promoção aqui.

Como usar a psicologia da promoção para projetar sua estratégia promocional?

Não se esqueça que as promoções automáticas jogam muito com a psicologia do cliente. Recomendamos familiarizar-se com os fundamentos da psicologia de marketing e usá-los a seu favor ao projetar suas promoções aplicadas automaticamente.

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Onde anunciar seus descontos automáticos?

Há muitos canais que você pode usar para promover suas promoções aplicadas automaticamente. Você deve investigar onde seus clientes passam mais tempo e tentar esses canais. Obviamente, as preferências dependerão do segmento de clientes, portanto, você deve usar canais diferentes para diferentes segmentos de clientes.

E-mails e boletins informativos

Você pode informar seus clientes sobre suas promoções por e-mail. Esta é uma ótima ferramenta de comunicação para promoções personalizadas ou promoções direcionadas que não estão disponíveis para o público em geral. Em vez de apenas enviar e-mails para todos os clientes, você também pode enviar as informações de desconto exclusivamente para os assinantes do boletim informativo para promover suas assinaturas do boletim informativo. Algumas empresas informam os assinantes do boletim informativo sobre as próximas promoções antes que as informações se tornem publicamente disponíveis.

Mídia social

As mídias sociais podem ser uma ótima ferramenta para o marketing promocional. Você pode alcançar seus seguidores atuais postando organicamente em seu feed ou em seus stories ou usar as redes sociais para campanhas de aquisição e colocar as informações da promoção em anúncios pagos. Existem vários canais de mídia social que você pode usar para anunciar seus descontos automáticos.

Sites de parceiros

Se você tiver algum parceiro de negócios, poderá oferecer descontos especiais para seus clientes. Eles podem então promover sua oferta em seus sites, mídias sociais e outros canais orgânicos. Para verificar a validade da promoção, você pode pedir aos clientes que forneçam seu identificador exclusivo do site do parceiro ou algum outro número que prove que eles são realmente clientes do seu parceiro. Foi o que, por exemplo, booking.com fez com a WizzAir, solicitando aos clientes da WizzAir que adicionassem o seu número de cliente à sua reserva para obter o desconto do parceiro.

SMS e notificações push

Da mesma forma que os e-mails, os SMS são uma ótima maneira de informar os clientes escolhidos sobre uma promoção que eles estão qualificados para receber, se a promoção não estiver disponível publicamente. Você também pode usar notificações push para informar os usuários sobre promoções aplicadas automaticamente existentes ou futuras.

Páginas de destino específicas de vendas

Você pode criar uma página de destino para todas as promoções e vendas que você está executando publicamente no momento. Você pode listar os produtos elegíveis para esse desconto, se o desconto não estiver disponível para todos os itens, por exemplo.

Banners de sites ou aplicativos para dispositivos móveis

Você pode colocar seu anúncio de promoção em banners do site, por exemplo, na página principal ou em uma página de categoria ou até mesmo na página do produto.

Preços do produto

Você deve informar os clientes sobre o preço anterior e atual para visualizar o desconto que estão obtendo. Isso deve ser feito em todas as páginas, página de produto, página de categoria, página principal, cesta e visualizações de página de checkout, para informar seus clientes sobre o desconto que estão recebendo. Se sua promoção automática tiver um limite de tempo, você também poderá adicioná-lo ao lado do preço do produto, para criar um senso de urgência.

Faixa superior e rodapé do site ou aplicativo móvel

Você pode informar seus clientes sobre o desconto automático na faixa superior do site. É um local muito visível em todo o site, ótimo para promover promoções publicamente disponíveis. Você pode colocar suas informações de promoção aplicadas automaticamente no rodapé do site. É bastante comum os incentivos de assinatura de newsletter. Você também pode adicionar um link para os termos e condições da promoção.

Visualização do carrinho

Você pode adicionar promoções disponíveis à visualização da cesta, dessa forma, você pode incentivar os clientes a aumentar o valor da cesta ou adicionar produtos específicos à cesta para se qualificar para essas promoções de última hora.

Cockpits do cliente (carteiras digitais)

Você pode oferecer cockpits de cliente para clientes conectados que exibem todas as suas recompensas e incentivos, por exemplo, promoções de carrinho, pontos de fidelidade, saldo de cartão-presente, ofertas, vales de desconto, juntamente com suas condições e datas de validade. Isso aumentará o uso de suas promoções e facilitará a navegação de seus clientes.

Anúncios pagos

Você pode promover sua promoção automática usando anúncios pagos, por exemplo, levando à sua página inicial e na descrição que marca a promoção e sua linha do tempo. Você pode usar o Google Ads, anúncios de mídia social, retargeting ou qualquer anúncio pago que desejar.

Pop-ups

Os pop-ups do site e do celular são um posicionamento muito visível para usar em sua promoção de desconto. Eles podem ser considerados intrusivos, mas são uma forma eficaz de comunicar a promoção.

Banners físicos e folhetos

Se você deseja obter alguma visibilidade offline, há muitas opções. De outdoors, banners de beira de estrada, banners em aeroportos, gravuras em bondes ou ônibus a pôsteres pendurados em locais, há muito por onde escolher. Você pode incluir as informações sobre suas promoções automáticas em seus folhetos ou jornais, se houver. Por exemplo, se enviar um jornal mensal ou uma revista, pode incluir aí as condições da promoção.

Mídia de massa

Televisão, rádio, cinema e Netflix, HBO, Hulu etc. Há muitas maneiras de anunciar sua promoção automática nos meios de comunicação de massa. Você pode incluir suas promoções automáticas em jornais. Essa é uma prática comum, especialmente em dias de vendas especiais, como Black Friday ou Cyber ​​Monday, quando várias empresas adicionam as informações sobre as promoções que planejam executar naquele(s) dia(s).

PDV

Você pode colocar informações sobre seus descontos automáticos em suas lojas físicas, em qualquer material de PDV (banners, folhetos etc.). Você pode adicionar as informações sobre a promoção (preço antigo riscado, novo preço ou o valor do desconto em $ ou %) aos rótulos ou etiquetas de preço, seja na loja ou online. Certifique-se de que as condições da promoção também estejam visíveis.

Por exemplo, Pomelo Fashion exibe o preço antigo riscado ao lado do novo preço e mostra o valor da economia em %.

Independentemente dos canais que você decidir usar, lembre-se de que as pessoas se esforçam para ter uma experiência genuinamente omnicanal hoje em dia. Isso significa que eles querem uma jornada perfeita ao mudar do modo online para o offline. Você deve garantir que a mesma promoção seja válida em todos os canais e que os recursos visuais e a validação da experiência da promoção sejam os mesmos.

Como projetar suas mensagens de promoção?

Você deve garantir que as condições de promoção automática sejam fáceis de entender e simples. Eles devem estar contidos em suas mensagens de promoção ou em termos e condições (que devem estar claramente vinculados nas mensagens de promoção). Os slogans de promoção devem ser cativantes e indicar claramente a quantidade de economias ou os incentivos oferecidos. Você não deve sobrecarregar seu site ou aplicativo móvel com banners promocionais, caso contrário, seus clientes podem ficar sobrecarregados. Certifique-se de que a promoção mais importante seja mais visível do que outras ofertas.

Como projetar a interface do usuário do seu site e aplicativo móvel para acomodar descontos automáticos?

Reunimos as práticas recomendadas da interface do usuário de promoções juntamente com exemplos das principais marcas em uma postagem de blog separada. É uma leitura longa, mas se você precisar projetar seu site e aplicativo para dispositivos móveis para acomodar promoções no nível do carrinho, é altamente recomendável. Ele contém um conjunto de práticas recomendadas que você também pode passar para seus designers de UX/UI como um requisito.

Como medir o ROI da promoção aplicada automaticamente?

Existem algumas medidas que você deve implementar para medir o sucesso de suas promoções.

Medidas de resgates

O resgate é, em outras palavras, uma aplicação de sua promoção a um pedido específico. Cada resgate deve ser rastreado e incluir os seguintes detalhes:

• Se foi bem sucedido ou falhou.
• Cliente que resgatou a promoção.
• Data e hora.
• Campanha promocional e canal de resgate.
• Detalhes do pedido (conteúdo do carrinho, método de entrega etc.).

Visão detalhada do cliente

É muito perspicaz ter uma visão geral de 360 ​​graus do cliente. Você poderá ver todo o histórico de compras, promoções resgatadas e promoções válidas por cliente.

Relatórios de distribuição

Para ver o desempenho de seus canais, você deve poder acessar relatórios de distribuição com taxas de abertura (OR) e taxas de cliques (CTR).

Visão geral da campanha

Você deve ser capaz de ver os detalhes da campanha rapidamente, incluindo o número de resgates e o período da campanha. Também seria útil ver o valor e o volume médios da cesta de todas as compras nesta campanha. Você também deve ser capaz de rastrear as alterações feitas nas campanhas (especialmente importante se várias pessoas puderem acessar o software de gerenciamento de promoções).

Como otimizar sua estratégia?

Existem algumas maneiras de otimizar sua estratégia de promoção. A maioria deles é baseada em tentativa e erro e exige que você meça os resultados, portanto, implementar o rastreamento é a base para isso. Existem duas abordagens principais para otimizar campanhas de promoção:

Como lançar experimentos de campanha menores

Fazer um teste com segmentos menores pode ajudá-lo a determinar quais estratégias são as mais eficazes. Isso também pode ajudar a evitar que você ofereça um desconto muito grande e reduza seus lucros. No início, você poderia executar pequenas campanhas com parâmetros diversificados, como valor e tipo de desconto e duração. Você deve ser paciente e ciente de que levará algum tempo e vários experimentos para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.

Teste A/B

Este é mais complicado, pois requer um software dedicado que mostraria diferentes campanhas para diferentes pessoas de maneira aleatória. Por outro lado, os resultados são mais diretos e obtidos de forma mais confiável do que se você estivesse apenas lançando pequenos experimentos. Se você tem ou pode pagar por um software que permite fazer testes A/B de suas campanhas, acreditamos que essa é a melhor forma de otimizar suas campanhas.

Inspirações de promoção

Você pode encontrar mais inspirações para descontos automáticos, além de melhores práticas e dicas em nossa Biblioteca de Inspirações.

Resumo

Uma ótima estratégia promocional requer um sistema abrangente de gerenciamento de promoções que possa ser conectado a várias fontes de dados e canais de distribuição. Também deve permitir o lançamento de promoções personalizadas e facilmente gerenciáveis ​​em escala.

O software de gestão de promoções é a base para o lançamento de campanhas de promoção eficazes. Você deve começar planejando seus requisitos, encontrando o software certo e, em seguida, lançando e otimizando suas campanhas. Esperamos que este guia o ajude a passar por todas as fases, desde o planejamento até a implementação de sua próxima promoção automática bem-sucedida.

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