Jak ekosystem Zapps Zoom może zmienić ich biznes na zawsze?

Jednym z najczęstszych pomysłów tych, którzy nie wierzą w Zoom jako biznes, jest to, że ich technologię można łatwo powielić… Ta grupa pesymistów często sugeruje, że to tylko kwestia czasu, zanim produkt zostanie zmiażdżony przez Microsoft, Google czy Facebooka . Tak mówili w styczniu.

Tak mówili w marcu. Tak mówili w czerwcu. I to jest dosłownie to, co przeczytałem na forum 20 minut temu.

Ludzie:

Oto migawka ruchu na Zoom.us w ciągu ostatniego roku (za pośrednictwem SimilarWeb):

W styczniu 2020 r. odnotowywali imponującą liczbę 91-95 mln wizyt miesięcznie… Obecnie szacuje się, że każdego miesiąca generują ponad 2,1 mld wizyt. Te liczby są tak duże, że trudno je sobie nawet wyobrazić, więc pozwól, że podzielę je w ten sposób:

Jest więcej wizyt w Zoomie. nas miesięcznie niż cała populacja USA i Indii razem wziętych. Zoom nigdzie się nie wybiera w najbliższym czasie i wygrywa dzięki temu, co nazwałem w styczniu 2020 r. Rozdzieleniem Gsuite:

Lista firm, które Zoom zaangażował w uruchomienie Zapps, jest imponująca:

Unsplash zaoferuje użytkownikom Zoom możliwość zmiany tła na obrazy z ich kolekcji. Narzędzia analizy głosowej, takie jak Chorus i Gong, umożliwiają robienie notatek i nagrywanie w trakcie rozmowy. A zabawne aplikacje, takie jak Cameo, umożliwiają dołączenie do rozmowy na żywo celebrytów, takich jak Snoop Dog. Wszystkie te funkcje poprawiają doświadczenie Zoom, jednocześnie uzbrajając te firmy w rozszerzone korzyści wykraczające poza ich istniejący produkt.

Jednym z moich ulubionych cytatów zawsze było:

Jeśli chcesz iść szybko, idź sam.
Jeśli chcesz zajść daleko, idźcie razem.

To jest esencja tego, co zapewnia rozwój ekosystemów aplikacji i programistów.

To model, który został wykorzystany przez Apple, Shopify, Salesforce, Google i nie tylko do stworzenia konkurencyjnej fosy. Jednym z moich ulubionych przykładów firmy, która wykorzystała ekosystem aplikacji, aby naprawdę wyrównać swój model biznesowy jako całość, jest Shopify. To ich ekosystem aplikacji pozwolił im zbudować przewagę konkurencyjną nad innymi platformami.

A kiedy wystartowali… to nie było ładne.

Obecnie Shopify App Store generuje miliony dolarów dla partnerów i pomaga w generowaniu miliardów w sprzedaży handlowej. W 2013 r. Shopify App Store zawierał 100 aplikacji i był obsługiwany przez trzyosobowy zespół (w tym stażysta), a 1-1 rozmowy telefoniczne były metodą z wyboru do weryfikacji zgłoszeń aplikacji do ekosystemu. Obecnie App Store ma ponad 4600 aplikacji, 80% wszystkich sprzedawców Shopify korzysta z aplikacji, a sklepy zazwyczaj mają zainstalowanych 6 aplikacji w danym momencie.

To zasadniczo zmieniłoby biznes. Jay Myers, wiceprezes ds. wzrostu w Bold Commerce (partner Shopify) dobrze opisał wdrożenie Shopify w swoim sklepie z aplikacjami:

„Zbudowanie platformy e-commerce podobnej do Shopify nie jest trudne. Bardzo trudno jest odtworzyć ekosystem partnerski i wartość, którą generują. To ich fosa”

Sklep Shopify App obecnie generuje ponad 4,4 mln odwiedzających organicznych rocznie. Każda pojedyncza aplikacja ma własny, niestandardowy adres URL i może przechwytywać ruch organiczny bezpośrednio lub za pomocą wbudowanych funkcji wyszukiwania, kategoryzacji lub wyróżnień w App Store. Po zakupie produktu właściciel sklepu może z łatwością zainstalować aplikację lub wybrać plan płatności za subskrypcję:

To piękny sen o kapitalizmie.

Dla powiększenia…

Wprowadzenie Zappsa może być fosą, której potrzebują, aby w końcu raz na zawsze zamknąć pesymistów. Oczywiście… Czas pokaże.

Myślę, że istnieje duża różnica w sztywności ekosystemów aplikacji w branży współpracy (pomyśl Zoom lub Slack) w porównaniu z platformą oferującą możliwości generowania przychodów (Shopify, Salesforce i Hubspot), ale to esej na inny dzień.

Na razie mam zamiar zachęcić Cię do zastanowienia się nad sposobami wykorzystania partnerstwa, aby posunąć się dalej w działaniach biznesowych i marketingowych.

Nie musisz tworzyć swojego ekosystemu aplikacji. Nie jest to najlepsze podejście dla każdej organizacji i platformy. Jednak partnerstwa mogą odblokować przewagę konkurencyjną dzięki nowym możliwościom uzyskania przychodów i wzrostu. Może to być partnerstwo podczas webinaru. Może to być partnerstwo nad nową funkcją. Może to być partnerstwo przy podkaście. Może to być partnerstwo w programie partnerskim. Niezależnie od możliwości partnerstwa…

Kluczem jest uznanie, że dzięki partnerstwu niektóre z największych firm zbudowały przewagę. To może nie nastąpić z dnia na dzień. To może nie nastąpić za rok. Ale jeśli grasz w długą grę — ciągły rozwój partnerstw może prowadzić do przewagi konkurencyjnej, która zapewnia ochronę na nadchodzące lata.

Idź zdobyć ich.