Como o ecossistema Zapps do Zoom pode mudar seus negócios para sempre

Uma das ideias mais comuns entre aqueles que não acreditam no Zoom como um negócio é que sua tecnologia é facilmente replicável… Esse grupo de opositores costuma sugerir que é apenas uma questão de tempo até que o produto seja esmagado pela Microsoft, Google ou Facebook . Isso é o que eles estavam dizendo em janeiro.

Isto é o que eles estavam dizendo em março. Isto é o que eles estavam dizendo em junho. E isso é literalmente o que eu li em um fórum 20 minutos atrás.

Pessoal:

Aqui está um instantâneo do tráfego para Zoom.us no ano passado (via SimilarWeb):

Em janeiro de 2020, eles estavam gerando impressionantes 91-95 milhões de visitas por mês… Hoje, estima-se que eles estejam gerando mais de 2,1 bilhões de visitas todos os meses. Esses números são tão grandes que são difíceis de imaginar em sua mente, então deixe-me decompô-los assim:

Há mais visitas ao Zoom. nós por mês do que toda a população dos EUA e da Índia juntas. O Zoom não vai a lugar nenhum tão cedo e está ganhando com o que chamei em janeiro de 2020 de Desagregação do Gsuite:

A lista de empresas que o Zoom envolveu no lançamento do Zapps é impressionante:

O Unsplash oferecerá aos usuários do Zoom a capacidade de alterar seu plano de fundo para imagens de sua coleção. Ferramentas de inteligência de voz, como Chorus e Gong, oferecem anotações e gravações de chamadas. E aplicativos divertidos como o Cameo oferecem a capacidade de fazer com que celebridades como Snoop Dog participem de sua ligação ao vivo. Todos esses recursos melhoram a experiência do Zoom, ao mesmo tempo em que armam essas empresas com um benefício estendido além do produto existente.

Uma das minhas citações favoritas sempre foi:

Se você quer ir rápido, vá sozinho.
Se você quer ir longe, vá junto.

Essa é a essência do que oferece ecossistemas de aplicativos e desenvolvedores para prosperar.

É um modelo que foi usado pela Apple, Shopify, Salesforce, Google e muito mais para criar um fosso competitivo. Um dos meus exemplos favoritos de uma empresa que usou um ecossistema de aplicativos para realmente aprimorar seu modelo de negócios como um todo é Shopify. É o ecossistema de aplicativos deles que permitiu que eles construíssem uma vantagem competitiva em relação a outras plataformas.

E quando eles lançaram... não foi bonito.

Hoje, a App Store da Shopify está gerando milhões de dólares para parceiros e auxiliando na geração de bilhões em vendas de comerciantes. Em 2013, a App Store da Shopify apresentava 100 aplicativos, era operada por uma equipe de três (incluindo um estagiário) e as ligações telefônicas 1-1 eram o método de escolha para verificar os envios de aplicativos para o ecossistema. Hoje, a App Store tem mais de 4.600 aplicativos, 80% de todos os lojistas da Shopify usam aplicativos e as lojas costumam ter 6 aplicativos instalados em um determinado momento.

Isso mudaria fundamentalmente o negócio. Jay Myers, vice-presidente de crescimento da Bold Commerce (parceiro da Shopify) descreveu bem a implementação da loja de aplicativos da Shopify:

“Construir uma plataforma de comércio eletrônico semelhante ao Shopify não é difícil de fazer. O que é muito difícil de fazer é replicar o ecossistema de parceria e o valor que eles geram. É o fosso deles”,

Atualmente, a loja de aplicativos da Shopify gera mais de 4,4 milhões de visitantes orgânicos por ano. Cada aplicativo individual tem seu próprio URL personalizado e é capaz de capturar tráfego orgânico diretamente ou por meio dos recursos de pesquisa, categorização ou destaques integrados da App Store. Uma vez em um produto, o proprietário da loja pode instalar o aplicativo com facilidade ou escolher um plano de pagamento para uma assinatura:

É um belo sonho de capitalismo.

Para Zoom…

A introdução de Zapps pode ser o fosso que eles precisam para finalmente calar a boca dos pessimistas de uma vez por todas. Claro... Só o tempo dirá.

E acho que há uma grande diferença na aderência dos ecossistemas de aplicativos no setor de colaboração (pense no Zoom ou no Slack) versus uma plataforma que oferece oportunidades de geração de receita (Shopify, Salesforce e Hubspot), mas isso é um ensaio para outro dia.

Por enquanto, vou desafiá-lo a pensar em maneiras de aproveitar as parcerias para ir mais longe em seus negócios e esforços de marketing.

Você não precisa criar seu ecossistema de aplicativos. Não é a melhor abordagem para todas as organizações e plataformas. Mas as parcerias podem liberar uma vantagem competitiva por meio de novas oportunidades de receita e crescimento. Pode ser uma parceria em um webinar. Pode ser uma parceria em um novo recurso. Pode ser uma parceria em um podcast. Pode ser uma parceria em um programa de afiliados. Qualquer que seja a oportunidade de parceria…

A chave é reconhecer que, por meio de parcerias, algumas das maiores empresas construíram uma vantagem. Pode não acontecer da noite para o dia. Pode não acontecer em um ano. Mas se você estiver jogando a longo prazo - o desenvolvimento contínuo de parcerias pode levar a uma vantagem competitiva que oferece proteção por muitos anos.

Vá pegá-los.