Bagaimana Ekosistem Zapps Zoom Dapat Mengubah Bisnis Mereka Selamanya

Diterbitkan: 2020-10-21

Salah satu ide paling umum di antara mereka yang tidak percaya Zoom sebagai bisnis adalah bahwa teknologi mereka mudah ditiru… Kelompok penentang ini sering menyarankan bahwa hanya masalah waktu sebelum produk dihancurkan oleh Microsoft, Google, atau Facebook . Inilah yang mereka katakan di bulan Januari.

Inilah yang mereka katakan pada bulan Maret. Inilah yang mereka katakan pada bulan Juni. Dan ini benar-benar apa yang saya baca di forum 20 menit yang lalu.

Orang-orang:

Berikut adalah snapshot dari lalu lintas ke Zoom.us selama setahun terakhir (melalui SimilarWeb):

Pada Januari 2020, mereka menghasilkan 91-95 juta kunjungan yang mengesankan dalam sebulan… Hari ini, diperkirakan mereka menghasilkan lebih dari 2,1 miliar kunjungan setiap bulan. Angka-angka ini sangat besar sehingga sulit untuk dibayangkan dalam pikiran Anda, jadi izinkan saya menguraikannya seperti ini:

Ada lebih banyak kunjungan ke Zoom. kami per bulan daripada gabungan seluruh populasi AS dan India. Zoom tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat dan menang di belakang apa yang saya sebut pada Januari 2020 Pemisahan Gsuite:

Fokus seringkali merupakan keunggulan kompetitif. Fokus adalah satu hal yang akan disarankan oleh banyak orang paling sukses di dunia terkait dengan kemampuan mereka untuk menang… Zoom hanya mengejar salah satu produk yang ditemukan dalam GSuite dan memperkirakan pendapatan tahunan $610 juta tahun ini . GSuite dan Google Cloud digabungkan menjadi $1,7 miliar… Zoom sebagai produk dalam GSuite akan mewakili 35% dari semua pendapatan Google Cloud / GSuite.

Tentu…

Zoom telah memulai peluncuran pasar ini pada tahun 2011, sementara Hangouts diluncurkan pada tahun 2013, tetapi faktanya tetap bahwa Google memiliki lebih banyak daya tembak untuk diletakkan di belakang Google Hangout daripada Zoom. Namun, Google masih belum memenangkan pertempuran, yang menunjukkan bahwa fokus adalah kuncinya.

Pekan lalu, Zoom mengumumkan sesuatu yang bisa menyegel nasib dan posisi mereka di Hall of Fame of SaaS Excellence. Mereka mengumumkan Zapps pasar pihak ketiga yang akan memungkinkan perusahaan untuk membangun aplikasi di atas teknologi Zoom — ini adalah taruhan yang pasti yang akan menghadirkan gelombang fungsionalitas baru dalam platform mereka dan membuka peluang startup baru.

Zapps adalah aplikasi yang dapat Anda gunakan dalam platform Zoom untuk membantu meningkatkan produktivitas dan menciptakan pengalaman yang lebih menarik. Tidak perlu lagi beralih di antara beberapa aplikasi di desktop Anda. Sekarang Anda dapat dengan cepat menavigasi ke aplikasi dalam antarmuka Zoom untuk merampingkan izin, memberikan aksesibilitas dokumen, dan berkolaborasi di layar.

Daftar perusahaan yang terlibat Zoom dalam peluncuran Zapps sangat mengesankan:

Unsplash akan menawarkan pengguna Zoom kemampuan untuk mengubah latar belakang mereka menjadi gambar dari koleksi mereka. Alat kecerdasan suara seperti Chorus dan Gong menawarkan pencatatan dan perekaman dalam panggilan. Dan aplikasi menyenangkan seperti Cameo menawarkan kemampuan untuk membuat selebritas seperti Snoop Dog bergabung dengan panggilan Anda secara langsung. Semua fitur ini meningkatkan pengalaman Zoom sekaligus mempersenjatai perusahaan-perusahaan ini dengan manfaat yang lebih luas di luar produk mereka yang sudah ada.

Salah satu kutipan favorit saya selalu:

Jika ingin cepat, pergilah sendiri.
Jika ingin pergi jauh, pergilah bersama.

Inilah inti dari apa yang menawarkan ekosistem aplikasi & pengembang untuk berkembang.

Ini adalah model yang telah digunakan oleh Apple, Shopify, Salesforce, Google, dan lainnya untuk menciptakan parit yang kompetitif. Salah satu contoh favorit saya dari perusahaan yang menggunakan ekosistem aplikasi untuk benar-benar meningkatkan model bisnis mereka secara keseluruhan adalah Shopify. Ekosistem aplikasi merekalah yang memungkinkan mereka membangun keunggulan kompetitif melawan platform lain.

Dan ketika diluncurkan… itu tidak bagus.

Hari ini, Shopify App Store menghasilkan jutaan dolar untuk mitra dan membantu menghasilkan miliaran dalam penjualan pedagang. Pada tahun 2013, Shopify App Store menampilkan 100 aplikasi, dioperasikan oleh tim yang terdiri dari tiga orang (termasuk magang) dan panggilan telepon 1-1 adalah metode pilihan untuk memeriksa pengiriman aplikasi ke ekosistem. Saat ini, App Store memiliki lebih dari 4.600 aplikasi, 80% dari semua pedagang Shopify menggunakan aplikasi dan toko biasanya memiliki 6 aplikasi yang diinstal pada waktu tertentu.

Ini secara fundamental akan mengubah bisnis. Jay Myers, Wakil Presiden Pertumbuhan di Bold Commerce (mitra Shopify) menjelaskan implementasi Shopify atas toko aplikasi mereka dengan baik:

“Membangun platform e-commerce seperti Shopify tidaklah sulit. Yang sangat sulit dilakukan adalah mereplikasi ekosistem kemitraan dan nilai yang mereka dorong. Itu parit mereka,”

Toko Aplikasi Shopify saat ini menghasilkan lebih dari 4,4 juta pengunjung organik per tahun. Setiap aplikasi individu memiliki URL khusus mereka sendiri dan mampu menangkap lalu lintas organik secara langsung atau melalui kemampuan pencarian, kategorisasi, atau sorotan bawaan App Store. Setelah menggunakan produk, pemilik toko dapat menginstal aplikasi dengan mudah atau memilih paket pembayaran untuk berlangganan:

Ini adalah mimpi kapitalisme yang indah.

Untuk Zoom…

Pengenalan Zapps bisa menjadi parit yang mereka butuhkan untuk akhirnya membungkam para penentang untuk selamanya. Tentu saja… Hanya waktu yang akan menjawab.

Dan saya pikir ada perbedaan besar dalam kekakuan ekosistem aplikasi dalam industri kolaborasi (pikirkan Zoom atau Slack) vs platform yang menawarkan peluang menghasilkan pendapatan (Shopify, Salesforce & Hubspot) tetapi itu adalah esai untuk hari lain.

Untuk saat ini, saya akan menantang Anda untuk memikirkan cara-cara Anda dapat memanfaatkan kemitraan untuk melangkah lebih jauh dalam usaha bisnis dan pemasaran Anda.

Anda tidak perlu membuat ekosistem aplikasi. Ini bukan pendekatan terbaik untuk setiap organisasi dan platform. Tetapi kemitraan dapat membuka keunggulan kompetitif melalui peluang baru untuk pendapatan dan pertumbuhan. Itu bisa bermitra di webinar. Itu bisa bermitra pada fitur baru. Itu bisa bermitra di podcast. Itu bisa bermitra pada program afiliasi. Apapun peluang kemitraannya…

Kuncinya adalah untuk mengakui bahwa melalui kemitraan beberapa perusahaan terbesar telah membangun keunggulan. Itu mungkin tidak terjadi dalam semalam. Itu mungkin tidak terjadi dalam setahun. Tetapi jika Anda memainkan permainan panjang — pengembangan kemitraan yang berkelanjutan dapat mengarah pada keunggulan kompetitif yang menawarkan perlindungan kepada Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.

Pergi dapatkan mereka.