Как экосистема Zapps от Zoom может навсегда изменить их бизнес
Опубликовано: 2020-10-21Одна из самых распространенных идей среди тех, кто не верит в Zoom как в бизнес, заключается в том, что их технологию легко воспроизвести… Эта группа скептиков часто предполагает, что сокрушение продукта Microsoft, Google или Facebook — лишь вопрос времени. . Об этом говорили в январе.
Об этом говорили в марте. Об этом говорили в июне. И это буквально то, что я прочитал на форуме 20 минут назад.
Близкие:
Вот снимок трафика на Zoom.us за последний год (через SimilarWeb):
В январе 2020 года они генерировали впечатляющие 91–95 миллионов посещений в месяц… Сегодня, по оценкам, они генерируют более 2,1 миллиарда посещений каждый месяц. Эти числа настолько велики, что их трудно даже представить в уме, поэтому позвольте мне разбить их следующим образом:
Есть больше посещений Zoom. нас в месяц, чем все население США и Индии вместе взятых. Zoom никуда не денется в ближайшее время и выигрывает благодаря тому, что я назвал в январе 2020 года разделением Gsuite:
Фокусировка часто является конкурентным преимуществом. Фокус — это то, что, по мнению многих самых успешных людей в мире, во многом связано с их способностью побеждать… Zoom использует только один из продуктов, входящих в G Suite, и прогнозирует годовой доход в размере 610 миллионов долларов в этом году. . GSuite и Google Cloud вместе взятые за 1,7 миллиарда долларов… Zoom как продукт в GSuite будет представлять 35% всего дохода Google Cloud / GSuite.
Конечно…
У Zoom было преимущество на этом рынке, запущенном в 2011 году, в то время как Hangouts был запущен в 2013 году, но факт остается фактом: у Google было больше огневой мощи, чтобы поддержать Google Hangout, чем Zoom. Тем не менее, Google по-прежнему не выигрывает битву, что показывает, что фокус действительно является ключевым фактором.
На прошлой неделе Zoom объявил о чем-то, что может решить их судьбу и положение в Зале славы SaaS Excellence. Они объявили Zapps сторонним рынком, который позволит компаниям создавать приложения на основе технологии Zooms — это верная ставка, которая представит новую волну функциональности на их платформе и откроет новые возможности для стартапов.
Список компаний, которые Zoom привлек к запуску Zapps, впечатляет:
Unsplash предложит пользователям Zoom возможность менять фон на изображения из своей коллекции. Инструменты голосового управления, такие как Chorus и Gong, позволяют делать заметки и записывать разговоры во время разговора. А забавные приложения, такие как Cameo, предлагают возможность пригласить знаменитостей, таких как Snoop Dog, присоединиться к вашему звонку в прямом эфире. Все эти функции улучшают работу с Zoom, а также предоставляют этим компаниям дополнительные преимущества, выходящие за рамки их существующего продукта.
Одной из моих любимых цитат всегда была:
Если хочешь идти быстро, иди один.
Если вы хотите пойти далеко, идите вместе.
Это суть того, что обеспечивает процветание экосистем приложений и разработчиков.
Эта модель использовалась Apple, Shopify, Salesforce, Google и другими компаниями для создания конкурентного рва. Shopify — один из моих любимых примеров компании, которая использовала экосистему приложений для повышения уровня своей бизнес-модели в целом. Именно их экосистема приложений позволила им создать конкурентное преимущество по сравнению с другими платформами.
А когда запустили… было некрасиво.
Сегодня Shopify App Store генерирует миллионы долларов для партнеров и помогает генерировать миллиарды продаж у продавцов. В 2013 году в Shopify App Store было представлено 100 приложений, им управляла команда из трех человек (включая стажера), а телефонные звонки 1-1 были методом выбора для проверки отправки приложений в экосистему. Сегодня в App Store есть более 4600 приложений, 80% всех продавцов Shopify используют приложения, а в магазинах обычно одновременно установлено 6 приложений.
Это в корне изменило бы бизнес. Джей Майерс, вице-президент по развитию Bold Commerce (партнер Shopify), хорошо описал реализацию магазина приложений Shopify:
«Создать платформу электронной коммерции, подобную Shopify, несложно. Что очень сложно сделать, так это воспроизвести партнерскую экосистему и ценность, которую они создают. Это их ров».
Магазин приложений Shopify в настоящее время посещает более 4,4 млн органических посетителей в год. Каждое отдельное приложение имеет свой собственный URL-адрес и может захватывать органический трафик напрямую или с помощью встроенных в App Store возможностей поиска, категоризации или выделения. Оказавшись на продукте, владелец магазина может легко установить приложение или выбрать тарифный план для подписки:
Это красивая мечта капитализма.
Для Зума…
Внедрение Zapps может стать тем рвом, который им нужен, чтобы наконец заткнуть рот скептикам раз и навсегда. Конечно… Только время покажет.
И я действительно думаю, что есть большая разница в прилипчивости экосистем приложений в индустрии совместной работы (например, Zoom или Slack) по сравнению с платформой, предлагающей возможности для получения дохода (Shopify, Salesforce и Hubspot), но это эссе для другого дня.
А пока я предлагаю вам подумать о том, как вы можете использовать партнерские отношения, чтобы продвинуться дальше в своем бизнесе и маркетинговых усилиях.
Вам не нужно создавать свою экосистему приложений. Это не лучший подход для каждой организации и платформы. Но партнерские отношения могут открыть конкурентное преимущество за счет новых возможностей для получения дохода и роста. Это может быть участие в вебинаре. Это может быть партнерство над новой функцией. Это может быть партнерство в подкасте. Это может быть партнерство по партнерской программе. Какой бы ни была возможность партнерства…
Ключ в том, чтобы признать, что благодаря партнерским отношениям некоторые из величайших компаний создали преимущество. Это может произойти не сразу. Это может произойти не через год. Но если вы играете в долгую игру, постоянное развитие партнерских отношений может привести к конкурентному преимуществу, которое обеспечит вам защиту на долгие годы.
Иди и возьми их.