Cómo el ecosistema Zapps de Zoom podría cambiar su negocio para siempre

Una de las ideas más comunes entre aquellos que no creen en Zoom como negocio es que su tecnología es fácilmente replicable... Este grupo de detractores a menudo sugiere que es solo cuestión de tiempo antes de que Microsoft, Google o Facebook aplasten el producto. . Esto es lo que decían en enero.

Esto es lo que decían en marzo. Esto es lo que decían en junio. Y esto es literalmente lo que leí en un foro hace 20 minutos.

Amigos:

Aquí hay una instantánea del tráfico a Zoom.us durante el último año (a través de SimilarWeb):

En enero de 2020, generaban entre 91 y 95 millones de visitas al mes. Hoy en día, se estima que generan más de 2100 millones de visitas cada mes. Estos números son tan grandes que son difíciles de imaginar en tu mente, así que déjame desglosarlo así:

Hay más visitas a Zoom. us por mes que la población total de los EE. UU. y la India combinadas. Zoom no irá a ninguna parte en el corto plazo y está ganando gracias a lo que llamé en enero de 2020 la desagregación de Gsuite:

La lista de empresas que Zoom ha involucrado en el lanzamiento de Zapps es impresionante:

Unsplash ofrecerá a los usuarios de Zoom la posibilidad de cambiar su fondo a imágenes de su colección. Las herramientas de inteligencia de voz como Chorus y Gong ofrecen toma de notas y grabación durante la llamada. Y aplicaciones divertidas como Cameo ofrecen la posibilidad de que celebridades como Snoop Dog se unan a su llamada en vivo. Todas estas características mejoran la experiencia de Zoom al tiempo que brindan a estas empresas un beneficio adicional más allá de su producto existente.

Una de mis citas favoritas siempre ha sido:

Si quieres ir rápido, ve solo.
Si quieres llegar lejos, ve acompañado.

Esta es la esencia de lo que ofrece a los ecosistemas de aplicaciones y desarrolladores para prosperar.

Es un modelo que han utilizado Apple, Shopify, Salesforce, Google y más para crear un foso competitivo. Uno de mis ejemplos favoritos de una empresa que usó un ecosistema de aplicaciones para mejorar realmente su modelo de negocio en su conjunto es Shopify. Es su ecosistema de aplicaciones lo que les ha permitido construir una ventaja competitiva frente a otras plataformas.

Y cuando lo lanzaron… no fue bonito.

Hoy, la tienda de aplicaciones de Shopify genera millones de dólares para los socios y ayuda a generar miles de millones en ventas comerciales. En 2013, la tienda de aplicaciones Shopify presentó 100 aplicaciones, fue operada por un equipo de tres (incluido un pasante) y las llamadas telefónicas 1-1 fueron el método elegido para examinar los envíos de aplicaciones al ecosistema. Hoy en día, la tienda de aplicaciones tiene más de 4600 aplicaciones, el 80 % de todos los comerciantes de Shopify usan aplicaciones y las tiendas suelen tener 6 aplicaciones instaladas en un momento dado.

Esto cambiaría fundamentalmente el negocio. Jay Myers, vicepresidente de crecimiento de Bold Commerce (un socio de Shopify) describió bien la implementación de Shopify de su tienda de aplicaciones:

“Construir una plataforma de comercio electrónico similar a Shopify no es difícil de hacer. Lo que es muy difícil de hacer es replicar el ecosistema de alianzas y el valor que generan. Es su foso”,

La tienda de aplicaciones de Shopify actualmente genera más de 4,4 millones de visitantes orgánicos al año. Cada aplicación individual tiene su propia URL personalizada y puede capturar tráfico orgánico directamente o a través de las capacidades de búsqueda, categorización o destacados integrados de App Store. Una vez en un producto, el propietario de la tienda puede instalar la aplicación con facilidad o elegir un plan de pago para una suscripción:

Es un hermoso sueño del capitalismo.

Para Ampliar…

La introducción de Zapps podría ser el foso que necesitan para finalmente callar a los detractores de una vez por todas. Por supuesto… Sólo el tiempo lo dirá.

Y creo que hay una gran diferencia en la rigidez de los ecosistemas de aplicaciones en la industria de la colaboración (piense en Zoom o Slack) frente a una plataforma que ofrece oportunidades de generación de ingresos (Shopify, Salesforce y Hubspot), pero eso es un ensayo para otro día.

Por ahora, lo desafiaré a pensar en formas en que puede aprovechar las asociaciones para avanzar más en sus esfuerzos comerciales y de marketing.

No es necesario que cree su ecosistema de aplicaciones. No es el mejor enfoque para todas las organizaciones y plataformas. Pero las asociaciones pueden desbloquear una ventaja competitiva a través de nuevas oportunidades de ingresos y crecimiento. Podría ser asociarse en un seminario web. Podría ser asociarse en una nueva función. Podría ser asociarse en un podcast. Podría ser asociarse en un programa de afiliados. Cualquiera que sea la oportunidad de asociación puede ser...

La clave es reconocer que, a través de asociaciones, algunas de las mejores empresas han creado una ventaja. Puede que no suceda de la noche a la mañana. Puede que no suceda en un año. Pero si juega a largo plazo, el desarrollo continuo de asociaciones podría conducir a una ventaja competitiva que le ofrece protección en los años venideros.

Ve a buscarlos.