Come l'ecosistema Zapps di Zoom potrebbe cambiare per sempre il loro business

Una delle idee più comuni tra coloro che non credono in Zoom come azienda è che la loro tecnologia è facilmente replicabile... Questo gruppo di oppositori spesso suggerisce che è solo questione di tempo prima che il prodotto venga schiacciato da Microsoft, Google o Facebook . Questo è quello che dicevano a gennaio.

Questo è quello che dicevano a marzo. Questo è quello che dicevano a giugno. E questo è letteralmente quello che ho letto in un forum 20 minuti fa.

Gente:

Ecco un'istantanea del traffico verso Zoom.us nell'ultimo anno (tramite SimilarWeb):

A gennaio 2020 generavano ben 91-95 milioni di visite al mese... Oggi si stima che generino più di 2,1 miliardi di visite ogni mese. Questi numeri sono così grandi che è difficile persino immaginarli nella tua mente, quindi lascia che li scomponga in questo modo:

Ci sono più visite su Zoom. noi al mese rispetto all'intera popolazione degli Stati Uniti e dell'India messe insieme. Zoom non andrà da nessuna parte presto e sta vincendo grazie a quello che ho chiamato a gennaio 2020 Unbundling of the Gsuite:

L'elenco delle aziende che Zoom ha coinvolto nel lancio di Zapps è impressionante:

Unsplash offrirà agli utenti Zoom la possibilità di cambiare lo sfondo con le immagini della loro raccolta. Strumenti di intelligence vocale come Chorus e Gong offrono la possibilità di prendere e registrare appunti durante la chiamata. E app divertenti come Cameo offrono la possibilità di avere celebrità come Snoop Dog che si uniscono alla tua chiamata dal vivo. Tutte queste funzionalità migliorano l'esperienza di Zoom e allo stesso tempo forniscono a queste aziende un vantaggio esteso oltre al loro prodotto esistente.

Una delle mie citazioni preferite è sempre stata:

Se vuoi andare veloce, vai da solo.
Se vuoi andare lontano, vai insieme.

Questa è l'essenza di ciò che offre agli ecosistemi di app e sviluppatori di prosperare.

È un modello che è stato utilizzato da Apple, Shopify, Salesforce, Google e altri per creare un fossato competitivo. Uno dei miei esempi preferiti di un'azienda che ha utilizzato un ecosistema di app per aumentare davvero di livello il proprio modello di business nel suo insieme è Shopify. È il loro ecosistema di app che ha permesso loro di creare un vantaggio competitivo rispetto ad altre piattaforme.

E quando sono stati lanciati... non era carino.

Oggi, l'App Store di Shopify sta generando milioni di dollari per i partner e assiste nella generazione di miliardi nelle vendite dei commercianti. Nel 2013, l'App Store di Shopify comprendeva 100 app, era gestito da un team di tre persone (incluso uno stagista) e le telefonate 1-1 erano il metodo preferito per controllare gli invii di app all'ecosistema. Oggi, l'App Store ha più di 4.600 app, l'80% di tutti i commercianti Shopify utilizza app e i negozi in genere hanno 6 app installate contemporaneamente.

Questo cambierebbe radicalmente il business. Jay Myers, VP of Growth presso Bold Commerce (un partner di Shopify) ha descritto bene l'implementazione di Shopify del loro app store:

“Costruire una piattaforma di e-commerce simile a Shopify non è difficile da fare. Ciò che è molto difficile da fare è replicare l'ecosistema di partnership e il valore che generano. È il loro fossato,”

L'App Store di Shopify attualmente genera oltre 4,4 milioni di visitatori organici all'anno. Ogni singola app ha il proprio URL personalizzato ed è in grado di acquisire traffico organico direttamente o tramite le funzionalità di ricerca, categorizzazione o evidenziazione integrate nell'App Store. Una volta su un prodotto, il proprietario del negozio può installare l'app con facilità o scegliere un piano di pagamento per un abbonamento:

È un bellissimo sogno del capitalismo.

Per Zoom...

L'introduzione di Zapps potrebbe essere il fossato di cui hanno bisogno per mettere finalmente a tacere gli oppositori una volta per tutte. Certo... Solo il tempo lo dirà.

E penso che ci sia una grande differenza nella viscosità degli ecosistemi di app nel settore della collaborazione (pensa Zoom o Slack) rispetto a una piattaforma che offre opportunità di generazione di entrate (Shopify, Salesforce e Hubspot), ma questo è un saggio per un altro giorno.

Per ora, ti sfiderò a pensare ai modi in cui puoi sfruttare le partnership per andare oltre nelle tue attività commerciali e di marketing.

Non è necessario creare il tuo ecosistema di app. Non è l'approccio migliore per ogni organizzazione e piattaforma. Ma le partnership possono sbloccare un vantaggio competitivo attraverso nuove opportunità di guadagno e crescita. Potrebbe essere una partnership su un webinar. Potrebbe essere una partnership su una nuova funzionalità. Potrebbe essere una partnership su un podcast. Potrebbe essere una partnership su un programma di affiliazione. Qualunque sia l'opportunità di collaborazione...

La chiave è riconoscere che attraverso le partnership alcune delle più grandi aziende hanno costruito un vantaggio. Potrebbe non succedere dall'oggi al domani. Potrebbe non succedere tra un anno. Ma se stai giocando a lungo, il continuo sviluppo delle partnership potrebbe portare a un vantaggio competitivo che ti offre la protezione per gli anni a venire.

Vai a prenderli.