Marketing psychograficzny: co musisz wiedzieć

Wyobraźmy sobie następujący scenariusz.

Prowadzisz butik i zdecydowałeś się zapewnić ogromne zniżki na salwar kameez, dżinsy, kurty i sari.

Prowadzisz specjalne reklamy na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, ogłaszając specjalny rabat na wybrane warianty wszystkich Twoich produktów.

Co zrobić, jeśli nikt nie jest zainteresowany zakupem Twoich produktów, mimo że były one przystępne cenowo?

Co zrobić, jeśli nie osiągnąłeś swoich celów sprzedażowych?

Czy to oznacza, że ​​nikt już nie jest zainteresowany kupnem nowej sukienki?

A może salwar, kurty i dżinsy stały się przestarzałe?

O nie. Oni nie są. Prawdopodobnie oznacza to, że nie zrozumiałeś prawdziwej wartości PSYCHOGRAFIKI i jej wykorzystania jako ważnej strategii marketingowej.

Tak więc w tym artykule przyjrzymy się znaczeniu psychografii i jak wykorzystać psychografię w marketingu.

Czym jest psychologia?

Psychografia to nauka o analizie postaw i zainteresowań ludzi.

Dane zagregowane z danych psychograficznych są często łączone z cechami demograficznymi w celu zbudowania zdrowego profilu docelowych odbiorców i rynków docelowych.

Chociaż pojęcie psychografii jest szeroko stosowane w wielu dziedzinach, jest używane głównie w marketingu i analizie rynkowej.

Znaczenie marketingu psychologii:

Możesz wiele powiedzieć o każdym, jeśli masz kompletną bazę danych o jej wieku, wykształceniu, zawodzie, zarobkach, upodobaniach i niechęciach, cechach zawodowych itp. Dane te mają jednak ograniczone zastosowanie, jeśli chodzi o analizę cechy osobowości, takie jak przekonania, postawy, osobiste przekonania i wszelkie inne ważne mierniki psychologiczne.

To tutaj psychografia wchodzi w grę wstępną. Łącząc dane demograficzne z danymi psychograficznymi, możesz zbudować kompletną personę, na której łatwiej będzie zebrać zestaw wszystkich idealnych klientów dla Twoich produktów.

Załóżmy, że jesteś właścicielem małej firmy i próbujesz wprowadzić na rynek skuteczny napój odżywczy, który wspomaga odchudzanie. Wtedy pomocne będą dla Ciebie następujące podstawowe informacje demograficzne

• Mężczyzna czy kobieta
• w wieku od 35 do 50
• Żonaty, ma dzieci
• Cierpi na problemy zdrowotne, takie jak ciśnienie krwi, cholesterol i otyłość
• Dochód gospodarstwa domowego przekracza 100 000 USD

Rozważmy teraz kilka dodatkowych i podstawowych informacji psychograficznych

• Nasza idealna grupa klientów jest bardzo zaniepokojona wyglądem i interesuje się skutecznym odchudzaniem
• Zainteresowany zdrowym stylem życia, ale nie ma czasu na jego utrzymanie
• Lubi czas z rodziną
• Ceni przyjaciół i członków rodziny
• Znajduje spełnienie zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym

Teraz, jeśli weźmiemy pod uwagę tylko informacje demograficzne, możesz mieć tylko bardzo mglisty zarys swoich odbiorców.

Chociaż możesz zrozumieć wyzwania swojej grupy docelowej na podstawie danych demograficznych, nie możesz zapewnić kompletnego rozwiązania, które odpowiadałoby potrzebom idealnej grupy klientów.

Ale jeśli połączysz dane psychograficzne z danymi demograficznymi, możesz nie tylko wzmocnić swój profil badawczy, ale także znaleźć skuteczne strategie, aby Twój produkt odniósł sukces.

Przykłady psychologii:

Do tej pory zrozumiałeś, że dzięki psychografii możemy rozróżnić naszych klientów na podstawie ich cech osobowości, wzorców zakupowych, zachowań psychologicznych, wartości, stylu życia, zainteresowań itp.

Załóżmy teraz, że docelowymi odbiorcami naszych produktów są mężczyźni w wieku od 35 do 40 lat. Wtedy nasza demografia będzie

• Mężczyźni
• Kawaler lub żonaty
• Roczny dochód ponad 50000 $
• Uwielbia próbować różnych produktów i tak dalej

Załóżmy dla odmiany, że jesteś prezesem ogromnej i renomowanej firmy motoryzacyjnej. Chcesz wprowadzić na rynek nowy typ samochodu typu SUV. Dokładnie zbadałeś rynek, przeanalizowałeś samochody typu SUV konkurencyjnych firm.

Teraz chcesz zbadać nastawienie klientów, aby określić rodzaj odbioru, jaki otrzyma Twój samochód, gdy zostanie wprowadzony na rynek.

Przed tym wszystkim chcesz wiedzieć, czy nowy samochód będzie oparty głównie na benzynie czy oleju napędowym, czy ludzie lubią samochód hybrydowy. Tak więc w tym przypadku twoje informacje psychograficzne będą:

• Mężczyźni lub kobiety, którzy interesują się samochodami
• Osoby, które chcą zmienić swoje samochody
• Osoby zainteresowane kupnem samochodów typu SUV.
• Recenzenci samochodów, blogerzy
• Osoby, które często były związane z Twoją firmą podczas jazd testowych itp.

W ten sposób zarówno informacje demograficzne, jak i psychograficzne będą się różnić w zależności od celów marketingowych, które masz.

Jak uzyskać psychologię?

Skoro więc zrozumieliśmy, czym jest psychografia i jej znaczenie w marketingu, daj nam znać, w jaki sposób pozyskać odpowiednią informację psychograficzną.

a. Poprzez ankiety/kwestionariusze:

Tworzenie ankiet jest opłacalne i można je rozpowszechniać w formie cyfrowej lub osobiście.

Ponadto klienci są dobrze zaznajomieni z tego rodzaju badaniami, więc nie wymagałyby one dogłębnych wyjaśnień, jak w grupach fokusowych.

Niestety jedną z największych wad tej metody jest jej niski udział, ponieważ wiele osób nie chce wypełniać ani udzielać informacji nieznajomym.

Co więcej, niektórzy ludzie mogą również wypełniać losowe odpowiedzi tylko po to, aby odpowiedzieć, co zmniejszy autentyczność odpowiedzi.

b. Grupa badawcza:

Grupy fokusowe umożliwiają sformułowanie pytań w celu przetestowania idealnej grupy odbiorców i dobrego zrozumienia ich sposobu myślenia.

Możesz urozmaicić swoje sesje wywiadów, korzystając z szerokiej gamy pytań uzupełniających i szczegółowych, aby dokładnie zrozumieć ich oczekiwania.

Ale jedną z głównych wad tej metody jest spędzanie znacznej ilości czasu na rozmowach z tematami i zbieraniu od nich informacji.

Załóżmy, że jeśli odpowiedzi nie pomogą ci osiągnąć celu, organizowanie grup fokusowych jest zarówno stratą czasu, jak i pieniędzy.

c. Poprzez analizę danych:

Wszystko, od Facebooka po Snapchata, opiera się na szczegółowych danych analitycznych, aby lepiej zrozumieć i poznać swoich klientów.

Jest to bardziej jak dochodzenie zakulisowe, które pozwoli ci poznać kilka mało nieznanych sekretów dotyczących twoich docelowych klientów.

Spójrz na swoje istniejące treści?

Chcesz zapewnić zniżki, które stałyby się natychmiastowym hitem wśród Twoich klientów?

Następnie musisz zdecydować się na metodę analizy danych w celu uzyskania odpowiednich informacji psychograficznych. Ta metoda ma dodatkową zaletę, ponieważ ujawnia prawdziwe motywacje i intencje Twoich klientów.

d. Zatrudnij kilku ekspertów:

Jeśli chcesz mieć jakieś ważne dane psychograficzne i nie masz czasu ani energii, aby to zrobić, możesz zatrudnić kilku ekspertów, którzy zrobią to za Ciebie.

Eksperci ci specjalizują się w gromadzeniu odpowiednich danych z badań rynkowych, a także mogą dostarczyć Ci pewnych danych wejściowych w celu dalszego poszerzenia danych i ich optymalnego wykorzystania.

Różnica między demografią a psychografią?

Przejdźmy teraz do kolejnego ważnego pytania:

Czy są jakieś różnice między demografią a psychografią?

Odpowiedź brzmi: tak, istnieje ogromna różnica między tymi dwoma czynnikami.

Dane demograficzne pomagają tylko zrozumieć , kim są Twoi docelowi odbiorcy , podczas gdy psychografia pomoże Ci zrozumieć, dlaczego zamierzeni odbiorcy są Twoją konkretną grupą docelową.

Dane demograficzne pomagają zidentyfikować odbiorców na podstawie czynników takich jak wiek, płeć, dochód, miejsce zamieszkania, dochód, stan cywilny itp.

Psychografia pomaga wziąć pod uwagę takie czynniki, jak cechy osobowe, osobiste przekonania, postawy psychologiczne itp.

Innymi słowy, psychografia dodaje koloru do danych uzyskanych przez dane demograficzne. Pozwala podejmować świadome decyzje dotyczące rozmieszczenia, projektu i przekazu.

Tak więc pierwszym miejscem do polowania na informacje demograficzne jest analiza odbiorców. Dogłębna ocena docelowych odbiorców może pomóc w uzyskaniu większej wiedzy na ich temat, większego niż to, co zapewniałaby zwykła segmentacja demograficzna.

Chociaż te różnice nie oznaczają, że psychografia jest o wiele lepsza od demografii, będą służyć jako doskonały punkt wyjścia.

Podkreśla to potrzebę, aby marki marketingowe uzyskiwały bardziej zniuansowane informacje o ich docelowych odbiorcach.

Ponadto, uzbrojeni w te informacje marketerzy mogą poznać rodzaj produktów, które ludzie często kupują, wraz z przyczynami ich zakupów.

Innymi słowy, psychografia pozwala marketerom zrozumieć motywację, potrzeby i zainteresowania grupy docelowej i może dostarczyć istotnych informacji na temat zachowań konsumentów z wielu różnych punktów widzenia.

Poniżej przedstawiono kilka kwestii do rozważenia, próbując odróżnić psychografię od demografii

• Demografia koncentruje się na zewnętrznych cechach osoby, podczas gdy psychografia uwzględnia również cechy psychologiczne osoby wraz z czynnikami zewnętrznymi.
• Podczas gdy informacje demograficzne są łatwe do uzyskania ze względu na istnienie statystyk, ankiet i danych spisowych, psychografia jest bardzo trudna do uzyskania. Ale za pomocą psychografii możemy konstruować różnorodne i dogłębne profile klientów.
• Obie te metody segmentacji wzajemnie się wykluczają. Profile klientów mogą stać się bogate tylko wtedy, gdy oba te zestawy danych idealnie się ze sobą łączą. Połączenie kluczowych aspektów obu zestawów danych pomaga wielu markom w opracowaniu odpowiednich kanałów komunikacji w celu interakcji z klientami.
  Jak wykorzystać psychografię w analizie marketingowej?

W tej sekcji zobaczymy, jak wykorzystać zebrane dane psychograficzne i dobrze je wykorzystać podczas identyfikacji grupy docelowej.

1. Stwórz dobrą osobowość klienta:

Ponieważ dane psychograficzne pomagają w odblokowaniu niektórych prywatnych informacji klientów, korzystając z tych danych, możemy konstruować indywidualne persony klientów wszystkich osób docelowych, za pomocą których możemy mierzyć sukces naszych produktów.

Jeśli masz już bazę danych klientów, możesz porównać swoją obecną bazę danych, aby zobaczyć, jak sprawują się Twoje nowe informacje i jakie są nowe dane, które uzyskałeś z nowej bazy danych.

2. Utwórz segmentację klientów:

Rozwijanie profili klientów może ci coś podkreślić: będzie pewna różnorodność wśród klientów, których ostatecznie zidentyfikowałbyś za pomocą ich profili.

Ponadto segmentacja klientów pomogłaby Ci w tworzeniu niestandardowych informacji roboczych, które przyciągną uwagę Twoich klientów.

3. Wykorzystaj interesy swoich klientów w marketingu:

Analityka behawioralna pomoże Ci zidentyfikować zainteresowania Twoich klientów.

Jeśli dowiesz się, że Twoja grupa docelowa jest zainteresowana korzystaniem z platform społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest itp., możesz spróbować wydać więcej pieniędzy na reklamy online, tworzenie stron internetowych, reklamy Google itp.

Podążanie tą drogą może pomóc Ci zdobyć więcej potencjalnych klientów i ostatecznie poszerzyć grupę docelową.

4. Utwórz proces mapowania odbiorców:

Mapowanie odbiorców za pomocą posiadanych informacji to zdecydowanie gigantyczne zadanie.

Musisz zacząć od domysłów i szybko je rozwinąć, korzystając z informacji zebranych ze zbiorów danych.

Spróbuj odpowiedzieć na pytania typu „ gdzie są moi odbiorcy? ',' jakie są ich preferencje? ', ' jak mój produkt będzie odpowiadał ich potrzebom? ' aby poznać sposób myślenia swoich odbiorców.

Po udzieleniu szczerych odpowiedzi na wszystkie te pytania, spróbuj zmapować swoje odpowiedzi z produktem, który zamierzasz wprowadzić.

5. Twórz bardziej wyrafinowane grupy odbiorców w mediach społecznościowych:

Możesz prowadzić ukierunkowane kampanie na Facebooku dla swoich odbiorców, aby poznać swoich potencjalnych klientów.

Znajomość odpowiednich odbiorców jest skuteczną strategią samą w sobie, ponieważ zapewni sukces Twojego produktu w pojedynkę.

Wiedza o tym, co sprawia, że ​​publiczność naprawdę się porusza, jest zawsze pewnym sposobem na otwarcie nowych możliwości i interesujących ścieżek.

Gdy już poznasz głównych odbiorców swojego produktu, poszukaj wspólnych zainteresowań psychograficznych odbiorców. Te wspólne zainteresowania będą służyć jako wątki, przez które możesz połączyć wszystkich swoich klientów w ramach jednego profilu.

6. Wykorzystaj emocjonalnie swoich klientów:

Zidentyfikuj emocjonalne wyzwalacze swoich klientów i wykorzystaj je na swoją korzyść.

Napisz przekonujące emocjonalnie treści, które natychmiast trafią w gusta odbiorców docelowych. Zarówno Twoje reklamy, jak i treści staną się hitem natychmiast, jeśli zrozumiesz, co sprawia, że ​​Twoi klienci są emocjonalnie poruszeni.

Oto kilka wstępnych procedur równoważenia, które sprawiają, że Twoje reklamy są atrakcyjne dla wszystkich sekcji klientów.

Psychografia to zarówno ekscytująca, jak i kusząca dziedzina nauki, która nie została jeszcze w pełni wykorzystana. Łączenie różnych zestawów danych zawsze otwierało nowe możliwości badań.

Tak więc psychografia może być korzystna nie tylko dla marketerów, ale może być również pomocna dla badaczy i innych analityków ekonomicznych, którzy są zainteresowani badaniem ludzi.