التسويق السيكوجرافيكس: ما تحتاج إلى معرفته

دعونا نتخيل السيناريو التالي.

أنت تدير متجرًا وقررت تقديم خصومات كبيرة على سراويل و قمصان جينز ، وكورتاس ، وساري.

تقوم بتشغيل إعلانات خاصة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter تعلن عن خصم خاص على المتغيرات المحددة لجميع منتجاتك.

ماذا لو لم يكن أحد مهتمًا بشراء منتجاتك على الرغم من أنها كانت ميسورة التكلفة؟

ماذا لو لم تحقق أهداف مبيعاتك؟

هل هذا يعني أنه لم يعد هناك من يرغب في شراء فستان جديد؟

أم أن السلوار والكورتاس والجينز قد عفا عليها الزمن؟

اه لا. هم ليسوا. ربما يعني ذلك أنك لم تفهم القيمة الحقيقية لرسومات علم النفس واستخدامها كاستراتيجية تسويقية حيوية.

لذلك ، في هذه المقالة ، سنرى معنى علم النفس وكيفية استخدام علم النفس في التسويق.

ما هو علم النفس؟

علم النفس هو دراسة لتحليل اتجاهات الناس واهتماماتهم.

غالبًا ما يتم اقتران البيانات المجمعة من علم النفس مع الخصائص الديموغرافية لبناء ملف تعريف مفيد للجمهور المستهدف والأسواق المستهدفة.

على الرغم من أن مفهوم علم النفس يستخدم على نطاق واسع في العديد من المجالات ، إلا أنه يستخدم في الغالب في التسويق والتحليل القائم على السوق.

أهمية تسويق علم النفس:

يمكنك أن تخبر الكثير عن أي شخص إذا كان لديك قاعدة بيانات كاملة عن أعمارهم وخلفيتهم التعليمية ووظيفتهم ومرتبهم وما يعجبهم وما يكرهون وخصائصهم المهنية وما إلى ذلك. ولكن هذه البيانات محدودة الاستخدام فقط عندما يتعلق الأمر بتحليل سمات الشخصية مثل معتقداتهم ومواقفهم ومعتقداتهم الشخصية وأي مقياس نفسي آخر صالح.

ومن هنا يأتي علم النفس في المداعبة. من خلال الجمع بين البيانات الديموغرافية وبيانات السيكوجرافيك ، يمكنك بناء شخصية كاملة يكون من الأسهل عليها جمع مجموعة من جميع العملاء المثاليين لمنتجاتك.

لنفترض أنك صاحب شركة صغيرة تحاول تقديم مشروب غذائي فعال يساعد في إنقاص الوزن. بعد ذلك ، ستكون المعلومات الديموغرافية الأساسية التالية مفيدة لك

• ذكر أم أنثى
• بين 35 و 50 سنة
• متزوج ولديه اطفال
• يعاني من مشاكل صحية مثل ضغط الدم والكوليسترول والسمنة
• دخل الأسرة يتجاوز 100 ألف دولار

دعونا الآن نفكر في بعض المعلومات السيكوجرافية الإضافية والأساسية

• يهتم نطاق عملائنا المثاليين بشدة بالمظهر ويهتمون بفقدان الوزن بشكل فعال
• مهتم بنمط حياة صحي ولكن لا يملك الوقت الكافي للمحافظة عليه
• يستمتع بوقته مع العائلة
• قيم الأصدقاء وأفراد الأسرة
• يجد الإشباع في كل من الحياة المهنية والشخصية

الآن ، إذا أخذنا في الاعتبار المعلومات الديموغرافية فقط ، يمكنك فقط الحصول على مخطط غامض للغاية لجمهورك.

بينما يمكنك فهم تحديات مجموعتك المستهدفة باستخدام المعلومات الديموغرافية ، لا يمكنك تقديم حل كامل يناسب احتياجات مجموعة العملاء المثالية الخاصة بك.

ولكن ، إذا قمت بدمج البيانات السيكوجرافية مع البيانات الديموغرافية ، فلا يمكنك فقط تعزيز ملفك البحثي ولكن أيضًا العثور على استراتيجيات فعالة لإنجاح منتجك.

أمثلة على علم النفس:

الآن ، كنت قد فهمت أنه من خلال السيكوجرافيك يمكننا تمييز عملائنا بناءً على سماتهم الشخصية ، وأنماط التسوق الخاصة بهم ، وسلوكياتهم النفسية ، وقيمهم ، وأنماط حياتهم ، واهتماماتهم ، وما إلى ذلك.

لنفترض الآن أن الجمهور المستهدف لمنتجاتنا هم من الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 40 عامًا. بعد ذلك ، ستكون التركيبة السكانية لدينا

• ذكور
• أعزب أو متزوج
• دخل سنوي يزيد عن 50000 دولار
• يحب تجربة المنتجات المختلفة وما إلى ذلك

لنفترض ، من أجل التغيير ، أنك رئيس شركة سيارات ضخمة وذات سمعة طيبة. تريد تقديم نوع جديد من سيارات الدفع الرباعي في السوق. لقد درست السوق على نطاق واسع ، وقمت بتحليل سيارات الدفع الرباعي من الشركات المنافسة.

الآن ، تريد دراسة عقليات العملاء لتحديد نوع الاستقبال الذي ستتلقاه سيارتك بمجرد طرحها في السوق.

قبل كل هذا ، تريد أن تعرف ما إذا كانت السيارة الجديدة ستعتمد في الغالب على البنزين أو الديزل أو هل يحب الناس السيارات الهجينة. لذلك ، في هذه الحالة ، ستكون معلوماتك النفسية ،

• ذكور أو إناث لديهم اهتمام واسع بالسيارات
• الأشخاص الذين يريدون تغيير سياراتهم
• الأشخاص المهتمون بشراء سيارات من نوع SUV.
• مراجعي السيارات والمدونين
• الأشخاص الذين شاركوا بشكل متكرر مع شركتك في اختبارات القيادة وما إلى ذلك.

على هذا النحو ، قد تختلف معلوماتك الديموغرافية والنفسية بناءً على أهدافك التسويقية.

كيفية الحصول على السيكوجرافيكس؟

الآن ، بعد أن فهمنا ما هي السيكوجرافيك وأهميتها في التسويق ، دعنا نعرف طريقة الحصول على المعلومات السيكوجرافية المناسبة.

أ. من خلال الاستبيانات / الاستبيانات:

الاستطلاعات فعالة من حيث التكلفة لإنتاجها ويمكن توزيعها إما في شكل رقمي أو شخصيًا.

كما أن العملاء على دراية كبيرة بهذا النوع من الأبحاث ، لذلك لن يتطلب الأمر شرحًا متعمقًا كما هو الحال في مجموعات التركيز.

لسوء الحظ ، فإن أحد أكبر عيوب هذه الطريقة هو قلة مشاركتها لأن الكثير من الناس لا يرغبون في ملء أو توفير المعلومات للغرباء.

علاوة على ذلك ، يمكن لبعض الأشخاص أيضًا ملء إجابات عشوائية من أجل الإجابة فقط ، مما يقلل من صحة الإجابات.

ب. مجموعات التركيز:

تتيح لك المجموعات المركزة صياغة الأسئلة لاختبار مجموعتك المثالية من الجماهير وفهم طريقة تفكيرهم جيدًا.

يمكنك إضفاء الإثارة على جلسات المقابلة الخاصة بك باستخدام مجموعة متنوعة من الأسئلة المتعمقة والمتابعة لفهم توقعاتهم بدقة.

لكن أحد العوائق الرئيسية لهذه الطريقة هو قضاء وقت طويل في التحدث إلى الأشخاص الذين تتناولهم وجمع المعلومات منهم.

لنفترض ، إذا لم تساعدك الإجابات على تحقيق هدفك ، فإن ترتيب مجموعات التركيز يعد مضيعة للوقت والمال.

ج. من خلال تحليلات البيانات:

كل شيء من Facebook إلى Snapchat يزدهر بناءً على بيانات التحليلات التفصيلية لفهم ومعرفة عملائهم بشكل أفضل.

إنه أشبه بالتحقيق وراء الكواليس الذي سيتيح لك معرفة بعض الأسرار غير المعروفة عن عملائك المستهدفين.

إلقاء نظرة على المحتوى الحالي الخاص بك؟

هل ترغب في تقديم بعض الخصومات التي من شأنها أن تحقق نجاحًا فوريًا بين عملائك؟

ثم يجب عليك اختيار طريقة تحليل البيانات للحصول على المعلومات السيكوجرافية المناسبة. تتمتع هذه الطريقة بميزة إضافية لأنها تكشف عن الدوافع والنوايا الحقيقية لعملائك.

د. وظف بعض الخبراء:

إذا كنت ترغب في الحصول على بعض البيانات السيكوجرافية الصالحة وليس لديك الوقت ولا الطاقة للقيام بذلك ، فيمكنك عندئذ توظيف بعض الخبراء للقيام بذلك نيابة عنك.

هؤلاء الخبراء متخصصون في جمع بيانات أبحاث السوق ذات الصلة ويمكنهم أيضًا تزويدك ببعض المدخلات لتوسيع البيانات بشكل أكبر والاستفادة منها على النحو الأمثل.

الفرق بين علم السكان وعلم النفس؟

الآن ، نأتي إلى السؤال المهم التالي:

هل توجد فروق بين التركيبة السكانية و السيكوجرافيك؟

والجواب نعم ، هناك فرق شاسع بين هذين العاملين.

تساعدك الديموغرافيات فقط على فهم من هو جمهورك المستهدف ، بينما ستساعدك التخطيطات السيكوجرافية على فهم سبب كون الجمهور المستهدف هو جمهورك المستهدف المحدد.

تساعدك المعلومات السكانية على تحديد الجماهير من خلال عوامل مثل العمر والجنس والدخل ومنطقة الإقامة والدخل والحالة الاجتماعية وما إلى ذلك.

تساعدك التخطيطات النفسية على التفكير في عوامل مثل الخصائص الشخصية والمعتقدات الشخصية والمواقف النفسية وما إلى ذلك.

بمعنى آخر ، تضيف السيكوجرافيك لونًا إلى البيانات التي اكتسبتها التركيبة السكانية. يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالتنسيب والتصميم والرسائل.

لذلك ، فإن أول مكان للبحث عن المعلومات الديموغرافية هو تحليل الجماهير. يمكن أن يساعدك التقييم المتعمق لجمهورك المستهدف في اكتساب المزيد من الأفكار حولهم ، أكبر مما سيوفره التقسيم الديموغرافي المعتاد.

في حين أن هذه الاختلافات لا تعني أن علم النفس أفضل بكثير من التركيبة السكانية ، إلا أنها ستكون بمثابة نقاط انطلاق ممتازة.

إنه يؤكد الحاجة إلى تسويق العلامات التجارية للحصول على مزيد من المعلومات الدقيقة حول جمهورها المستهدف.

أيضًا ، باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للمسوقين معرفة نوع المنتجات التي يشتريها الأشخاص في كثير من الأحيان بالإضافة إلى الأسباب الكامنة وراء مشترياتهم.

بعبارة أخرى ، تسمح الرسوم البيانية النفسية للمسوقين بفهم دوافع واحتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف ويمكن أن توفر رؤى جوهرية حول سلوك المستهلك من عدد كبير من الزوايا.

ترد أدناه بعض النقاط التي يجب التفكير فيها أثناء محاولة التمييز بين التخطيطات السيكوجرافية والتركيبة السكانية

• تركز التركيبة السكانية على الخصائص الخارجية للشخص بينما تعتبر السيكوجرافيك أيضًا السمات النفسية للشخص جنبًا إلى جنب مع العوامل الخارجية.
• في حين أنه من السهل الحصول على المعلومات الديموغرافية بسبب وجود الإحصاءات والمسوحات وبيانات التعداد ، يصعب الحصول على التخطيطات السيكوجرافية. ولكن باستخدام التخطيطات السيكوجرافية ، يمكننا إنشاء ملفات تعريف متنوعة ومتعمقة للعملاء.
• كل من طرق التجزئة هذه متنافية. يمكن أن تصبح ملفات تعريف العملاء غنية فقط عندما يتم دمج مجموعتي البيانات معًا بشكل مثالي. يساعد الجمع بين الجوانب الرئيسية لمجموعتي البيانات العديد من العلامات التجارية على تطوير قنوات الاتصال ذات الصلة للتفاعل مع عملائها.
  كيف تستخدم السيكوجرافيك في تحليلك التسويقي؟

في هذا القسم ، سنرى كيفية الاستفادة من البيانات السيكوجرافية المجمعة واستخدامها بشكل جيد عند تحديد الجمهور المستهدف.

1. إنشاء شخصية جيدة للعميل:

نظرًا لأن البيانات السيكوجرافية تساعدك على فتح بعض المعلومات الخاصة للعملاء ، باستخدام هذه البيانات ، يمكننا بناء شخصية عميل فردية لجميع الأشخاص المستهدفين ، والتي يمكننا من خلالها قياس نجاح منتجاتنا.

إذا كان لديك بالفعل قاعدة بيانات لأفراد العملاء ، فيمكنك مقارنة قاعدة البيانات الحالية لمعرفة مدى تقدم معلوماتك الجديدة وما هي التفاصيل الجديدة التي حصلت عليها من قاعدة البيانات الجديدة.

2. إنشاء تقسيم للعملاء:

يمكن أن يبرز تطوير ملفات تعريف العملاء شيئًا ما: سيكون هناك بعض التنوع في العملاء الذين ستحددهم في النهاية باستخدام ملفاتهم الشخصية.

أيضًا ، سيساعدك تقسيم العملاء على تخصيص معلومات مسودة من شأنها جذب انتباه عملائك.

3. استخدم اهتمامات عملائك في التسويق:

ستساعدك التحليلات السلوكية على تحديد اهتمامات عملائك.

إذا علمت أن مجموعتك المستهدفة مهتمة باستخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Pinterest وما إلى ذلك ، فيمكنك محاولة إنفاق المزيد من الأموال على الإعلانات عبر الإنترنت وإنشاء مواقع الويب وإعلانات Google وما إلى ذلك.

يمكن أن يساعدك اتباع هذه الطريقة في اكتساب المزيد من العملاء المحتملين وتوسيع نطاق جمهورك المستهدف في النهاية.

4. إنشاء عملية تعيين الجمهور:

تحديد الجماهير باستخدام المعلومات التي لديك هو بالتأكيد مهمة ضخمة.

عليك أن تبدأ بالتخمينات وتوسعها بسرعة باستخدام المعلومات التي جمعتها من مجموعات البيانات.

حاول الإجابة على أسئلة مثل " أين يوجد جمهوري؟ ما هي تفضيلاتهم؟ "،" كيف سيتناسب منتجي مع احتياجاتهم؟ لمعرفة عقليات جمهورك.

بعد الإجابة على كل هذه الأسئلة بصدق ، حاول تعيين إجاباتك بالمنتج الذي ستقدمه.

5. إنشاء جماهير أكثر دقة على وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكنك القيام بحملات مستهدفة على Facebook لجماهيرك لمعرفة عملائك المحتملين.

تعد معرفة الجماهير ذات الصلة استراتيجية ناجحة بحد ذاتها لأنها ستضمن نجاح منتجك بمفرده.

دائمًا ما تكون معرفة ما يجعل الجمهور علامة مميزة حقًا هي الطريقة المؤكدة لفتح الإمكانيات الجديدة وسبل الاهتمام.

بمجرد أن تعرف الجمهور الأساسي لمنتجك ، ابحث عن الاهتمامات السيكوجرافية المشتركة لجمهورك. ستعمل هذه الاهتمامات المشتركة كخيوط يمكنك من خلالها ربط جميع عملائك في ملف تعريف واحد.

6. استفد من عملائك عاطفيًا:

حدد المحفزات العاطفية لعملائك واستخدمها لصالحك.

اكتب محتوى مقنعًا عاطفياً يضرب على وتر حساس لدى جمهورك المستهدف على الفور. ستصبح كل من إعلاناتك ومحتواك نجاحًا ساحقًا على الفور إذا تمكنت من فهم ما الذي يجعل عملائك يتحركون عاطفياً.

هذه بعض إجراءات الموازنة المؤقتة التي تجعل إعلاناتك جذابة لجميع أقسام العملاء.

علم النفس النفسي هو مجال دراسي مثير وجذاب لم يتم تسخيره بالكامل بعد. لقد فتح الجمع بين مجموعات مختلفة من البيانات دائمًا طرقًا جديدة للدراسة.

لذلك ، لا يمكن أن تكون الرسوم البيانية مفيدة للمسوقين فحسب ، بل يمكن أن تكون مفيدة أيضًا للباحثين والمحللين الاقتصاديين الآخرين المهتمين بدراسة الأشخاص.