Marketing w Czarny piątek: 13 strategii, wskazówek i pomysłów

Black Friday to coroczna impreza zakupowa, na którą z niecierpliwością czekają firmy i klienci na całym świecie. To czas rabatów, okazji i zwiększonych wartości transakcji.

Ale to tylko jedna strona historii.

W 2020 r. Czarny piątek wygenerował 188,2 mld USD przychodów (Adobe Shopping Insights). Jednak wzrost ten jest w dużej mierze przypisywany ograniczeniom Covid-19, które popchnęły wiele tradycyjnych sklepów i klientów online.

Więcej marek sprzedających online to większa konkurencja. Więcej klientów, zwłaszcza tych, którzy są nowicjuszami w cyfrowej przestrzeni handlowej, oznacza nowe wyzwania i wymagania.

Dla wielu marek weekend Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek 2021 będzie czasem przełomu i będzie ciężko walczyć. Musisz walczyć mocniej.

Bitwa nie będzie łatwa. Dlatego przygotowaliśmy 13 szczęśliwych pomysłów marketingowych na Czarny piątek, abyś mógł zacząć przygotowywać. Dziś.

Czarny piątek przewodnik po marketingu:

1. Pomysły marketingowe na Czarny Piątek

• Powiadomienia na miejscu
• Wyskakujące okienka
• Marketing e-mailowy
• Tajemnicze kampanie
• Sprzedaż błyskawiczna
• Wiązki
• Przewodniki
• SMS

2. Strategie Czarnego Piątku

• Opisy
• Prędkość
• Opinie
• Płatności
• Wspierać się

1. Najlepsze pomysły marketingowe na Czarny piątek

Czarny Piątek i Cyberponiedziałek zdarzają się tylko raz w roku, więc potrzebujesz naprawdę sprytnych sposobów na przyciągnięcie i konwersję klientów w krótkim czasie.

Zebraliśmy niektóre z najlepszych sposobów na wykorzystanie szaleństwa wydatków i przyniesienie większych przychodów w Czarny piątek.

Powiadomienia na miejscu

Powiadomienia na stronie to idealnie dopasowane w czasie, wysoce ukierunkowane i spersonalizowane wiadomości, które możesz wysyłać odwiedzającym, gdy przeglądają Twoją witrynę.

Podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku wiadomości na stronie są szczególnie przydatne w zachęcaniu odwiedzających do pozostania w Twojej witrynie, zamiast przeskakiwania do innej witryny.

Możesz używać tych dynamicznych komunikatów na różne sposoby na różnych etapach podróży klienta.

Promocje wartości koszyka

Możesz kierować reklamy do klientów, którzy już coś włożyli do swoich koszyków, z komunikatem informującym ich, jak blisko są do odblokowania ofert specjalnych.

W zależności od wartości koszyka klienci otrzymają dostosowane wiadomości, które zachęcą ich do dodania większej liczby produktów, aby zakwalifikować ich zamówienie do bezpłatnej wysyłki, zniżki lub prezentu.

Ta funkcja pomoże Ci zmaksymalizować wartość zamówienia dla każdego odwiedzającego, który robi zakupy u Ciebie.

Powracający goście

Możesz przenieść swoje ogłoszenia promocyjne na inny poziom, wyświetlając wiadomości odwiedzającym, którzy opuścili Twoją witrynę, a później wrócili.

Klienci ci mogli otrzymać na miejscu ciepłą wiadomość powitalną, aby wywołać pozytywne odczucia. Po tym może nastąpić wyjątkowa oferta, aby upewnić się, że dwa razy pomyślą o opuszczeniu sklepu z pustymi rękami.

Promocje wkrótce wyprzedane

Ograniczona czasowo sprzedaż może wywołać strach przed zaginięciem. Jednak niektórzy kupujący widzą licznik i wychodzą poza witrynę, aby „szybko” porównać produkty i ceny w innych sklepach, aby nigdy nie wrócić.

Wkrótce brak w magazynie jest inny. Klienci widzą, że produkt jest dostępny, ale zapasy są na wyczerpaniu. Nagle pojawia się pilna potrzeba ich zakupu. Pominięcie staje się prawdziwym problemem.

Wyskakujące okienka

Wyskakujące okienka sprzedaży w Czarny piątek mogą być wykorzystywane do angażowania i konwersji odwiedzających. Należy jednak pamiętać, że można z nimi zrobić więcej niż proszenie odwiedzających o subskrypcję lub oferowanie zniżek.

Możesz użyć wyskakujących okienek, aby wzmocnić marketing w Czarny piątek, poprawiając ogólne wrażenia klientów.

Oto jak.

Wyskakujące okienka porzucania koszyka

Jedną z rzeczy, które nękają sklepy internetowe, jest porzucanie koszyków, które może się pogorszyć podczas Czarnego Piątku.

Jednym z powodów jest to, że klienci badają swoje opcje i porównują ceny przed podjęciem decyzji. Często traktują wózki jako miejsce do przechowywania swoich przedmiotów, dopóki nie zdecydują się je kupić – jeśli w ogóle. Korzystanie z wyskakujących okienek może być skuteczną strategią odzyskiwania porzuconych koszyków. Po prostu utwórz wyskakujące powiadomienie z ofertą rabatową lub przypomnieniem o niedokończonych zakupach.

Dodanie timera do kuponu stwarza poczucie pilności.

Wyskakujące okienka dotyczące wysyłki

Ukryty koszt wysyłki jest jednym z największych zabójców zakupów.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz lokalnie, czy za granicę, przejrzyste informowanie o dodatkowych kosztach się opłaci.

Utwórz kilka wyskakujących okienek skierowanych do klientów lądujących w Twoim sklepie na podstawie ich lokalizacji i dostosuj informacje o wysyłce.

W ten sposób myśliwi z Czarnego Piątku zainteresowani Twoją ofertą będą w stanie określić prawdziwe koszty i nie opuszczą Twojej witryny w poczuciu frustracji.

Wskazówka : najlepsze oprogramowanie do wyskakujących okienek, takie jak Wisepops, zawiera wiele szablonów, których możesz użyć do tworzenia pięknych i skutecznych wyskakujących okienek podczas wyprzedaży w Czarny piątek.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing jest nadal jednym z najlepszych kanałów promocji e-commerce z okazji Czarnego Piątku — pod warunkiem, że masz przyzwoitą liczbę subskrybentów na swojej liście.

Jeśli nie, nie martw się, masz jeszcze trochę czasu na zbudowanie listy e-mailowej z mediami społecznościowymi lub zbieranie e-maili na swojej stronie internetowej.

W przypadku tych ostatnich skutecznym sposobem będzie wyskakujące okienko subskrypcji w Czarny piątek. Jest to podobne do formularza zapisu na biuletyn, ale w tym przypadku celem jest zbieranie wiadomości e-mail od nowych użytkowników zainteresowanych ofertami z okazji Czarnego Piątku.

A podczas pracy nad listą adresową poświęć trochę czasu na uporządkowanie istniejących kontaktów. Nieaktywni i niezainteresowani odbiorcy mogą w dłuższej perspektywie zaszkodzić reputacji Twojej domeny.

Możesz spróbować ponownie zaangażować ukrytych klientów za pomocą kampanii e-mailowej typu „wygraj zwrot” (lub kampanii ponownego zaangażowania).

Jeśli Twoi odbiorcy zareagują na to, ożywiaj ich serią e-maili sprzed Czarnego Piątku, które budują oczekiwanie i podekscytowanie. Nie wahaj się też usunąć kontaktów, które w ogóle nie odpowiedziały.

I na koniec, spróbuj spersonalizować swoje kampanie e-mail marketingowe w Czarny piątek i wysyłać swoim odbiorcom tylko oferty, którymi byliby zainteresowani.

Innymi słowy, nie każda świetna oferta, bez względu na to, jak obniżona, przypadnie do gustu każdemu odbiorcy.

Tajemnicze kampanie

Marketing w Czarny piątek może być również skuteczny, gdy nie mówisz swoim klientom, jaka oferta na nich czeka.

Możesz zachęcić swoich klientów do zakupów w Twoim sklepie w Czarny piątek, dając każdemu kupującemu tajemniczy prezent.

Na przykład klienci, którzy wydadzą co najmniej 35 USD, otrzymają tajemniczy prezent, taki jak darmowa para skarpetek, kupon lub karta podarunkowa o wartości 5 USD do wykorzystania w Twoim sklepie.

Innym sposobem na wywołanie intrygi jest wysłanie swoim subskrybentom oferty, która nie ujawni od razu ich rabatu, dopóki nie klikną linku w e-mailu.

Możesz promować swoje tajemnicze kampanie z okazji Czarnego Piątku w mediach społecznościowych i poprzez wysyłkę e-maili. Dla odwiedzających, którzy są nowi w Twojej witrynie, możesz utworzyć wyskakujące okienko, które odwiedzający mogą kliknąć, aby ujawnić swoją ofertę.

Sprzedaż błyskawiczna

Strach przed utratą (FOMO) jest prawdziwy. Prawie 60 proc. konsumentów dokonuje zakupów dzięki FOMO, głównie w ciągu 24 godzin.

Dlaczego więc nie posunąć się nieco dalej i ograniczyć swoje oferty w Czarny piątek do dwudziestu czterech godzin, aby wywołać FOMO i zachęcić klientów do działania?

Pomysł jest prosty. Utrzymujesz jedną główną ofertę aktywną przez cały czas trwania wyprzedaży w Czarny piątek, a dodatkowo oferujesz znacznie lepszą ofertę tylko przez ograniczony czas.

Na przykład Twoja główna oferta z okazji Czarnego Piątku jest zniżka 25% w całym sklepie, podczas gdy oferta ograniczona obejmuje zniżkę 55% na wybrany przedmiot lub kategorię produktów.

Po wygaśnięciu limitowanej oferty wybierasz inny produkt, który chcesz przecenić. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli podekscytowani, nie ujawniaj kolejnej błyskawicznej oferty, ale daj im znać, że zbliża się nowa.

Jednak godzinna wyprzedaż błyskawiczna może być pracochłonna, jeśli chcesz ją wprowadzać co godzinę.

Alternatywnie możesz uruchomić go raz dziennie w wybranych godzinach. Niezależnie od częstotliwości, jaką wybierzesz, pamiętaj o ogłoszeniu wyprzedaży flashowych w Czarny piątek na swojej stronie głównej i w mediach społecznościowych.

Pamiętaj też, aby zaktualizować swoje banery, wyskakujące okienka, paski i wysłać kolejną partię e-maili, gdy Twoja oferta się zmieni.

Pakiety produktów

Łączenie podobnych lub uzupełniających się produktów to świetny sposób na zwiększenie przychodów podczas wyprzedaży w Czarny piątek. W ten sposób nie musisz polegać wyłącznie na dyskontowaniu poszczególnych produktów, aby zwiększyć sprzedaż.

Aby to zadziałało, musisz mieć tani i wysokomarżowy produkt (lub usługę), który możesz połączyć z podstawową ofertą.

Jeśli sprzedajesz ograniczony rodzaj produktów lub usług i nie masz niczego, co pasowałoby do pakietu, nie martw się.

Podobny efekt można osiągnąć, łącząc kartę podarunkową lub ekskluzywną ofertę marki partnerskiej.

Kolekcje prezentów i przewodniki

Poradniki prezentowe są nie tylko na Boże Narodzenie. Biorąc pod uwagę, że Czarny Piątek przypada w ostatnim tygodniu listopada, wielu kupujących online już w trakcie Czarnego Piątku będzie polować na prezenty.

Dlatego stworzenie przewodnika lub dwóch dla swoich klientów ma sens.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, możesz łatwo utworzyć tag produktu, który możesz dodać do produktów, które chcesz wyróżnić w swojej kolekcji prezentów z okazji Czarnego Piątku.

W ten sposób automatycznie zapełnisz każdą utworzoną kolekcję.

Możesz również stworzyć przewodnik prezentowy w formie wpisu na blogu, który będzie zawierał listę produktów, które komuś polecasz. Lub utwórz plik graficzny, który Twoi klienci będą mogli pobrać lub przeczytać online.

Post na blogu, oprócz tego, że jest pomocny dla kupujących, może być twoją bramą do marketingu afiliacyjnego. Możesz również zoptymalizować go pod kątem SEO, aby zwiększyć ruch organiczny.

Twoje przewodniki po prezentach mogą być wszystkim, co odpowiada Twoim odbiorcom. Na przykład „X najlepszych prezentów dla rowerzystów”, „X pomysłów na prezenty dla nastolatków” lub „The Ultimate Gift Guide for Computer Fanatics”, jeśli jesteś ambitny.

Marketing SMS-owy

Marketing SMS lub marketing tekstowy może zwiększyć zaangażowanie, świadomość marki i sprzedaż.

Możesz go użyć, aby przypomnieć swoim kontaktom o swoich wyprzedażach w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek (flash) i wysłać im ekskluzywne kupony.

Marketing tekstowy jest bardzo skuteczny. Średni współczynnik otwarć kampanii SMS marketingowych wynosi 98 procent, w porównaniu do 20 procent otwarć kampanii e-mail marketingowych.

Tak więc, podczas gdy Twoi konkurenci będą zasypywać swoich subskrybentów e-mailami, możesz pójść inną drogą i zapewnić swoim kampaniom marketingowym w Czarny piątek lepszą widoczność i zaangażowanie w wiadomości tekstowe.

Pamiętaj jednak, że musisz mieć wyraźną zgodę swoich kontaktów, zanim wyślesz im cokolwiek za pośrednictwem wiadomości tekstowej.

2. Przygotowanie strony na weekendową wyprzedaż w Czarny piątek

Skupiając się wyłącznie na reklamach i sprzedaży w Czarny piątek, łatwo przeoczyć pewne drobne szczegóły, które mogą wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.

W końcu szkoda byłoby zmarnować swoje wysiłki marketingowe w Czarny piątek i przegapić sprzedaż od odwiedzającego, który jest już na Twojej stronie.

Porozmawiajmy więc o ważnych szczegółach ukrytych w Twojej witrynie, które mogą poprawić wrażenia klientów i sprzedaż.

Opisy produktów

Poprawa opisów produktów to jeden z kluczowych elementów optymalizacji strony produktowej. Dobry opis poinformuje, zaangażuje i podekscytuje Twoich klientów.

Opis produktu zwykle zawiera treść opisu, tytuł, nagłówki, tagi, tytuł meta i opis meta.

Napisanie świetnego opisu produktu nie jest łatwym zadaniem, na szczęście istnieje kilka podstawowych zasad, które możesz wykorzystać jako przewodnik:

Skoncentruj się na korzyściach

Powiedz potencjalnym nabywcom, jakie korzyści przyniosą im cechy Twojego produktu; w jaki sposób specyfikacje techniczne produktów mogą bezpośrednio poprawić ich życie.

Ten opis ładnie łączy specyfikacje techniczne (np. „bez siarczanów i silikonów”) z korzyściami (np. „pozostawienie włosów odświeżonych i nawilżonych”).

Kluczowe specyfikacje zostały podsumowane jako słowa kluczowe pod głównym opisem.

Używaj mocnych słów

Copywriting często wykorzystuje psychologię do wpływania na konsumentów, a słowa mocy są tego częścią.

Mogą wywołać u czytelnika (klienta) reakcję psychologiczną lub emocjonalną, aby zmusić go do wykonania określonej czynności (np. kupowania, subskrybowania).

Jeśli wiesz, czego Twoi klienci szukają w produkcie lub usłudze („szybkim”, „elitarnym”, „nieodpartym”, „specjalnym”, „niesamowitym”), mocne słowa mogą pomóc Ci nawiązać z nimi kontakt.

Innym pomysłem jest użycie słów, które wywołują pozytywne odczucia i pobudzają wyobraźnię klienta.

Ktoś „Gęsty i aksamitny, nie szalony-słodki, idealnie pikantny, kojący żołądek”?

Optymalizuj pod kątem SEO

Opisy produktów to fantastyczna okazja do zaindeksowania Twojej witryny w wyszukiwarkach.

Aby Twoje SEO w Czarny Piątek działało, musisz uszeregować określone słowa kluczowe związane z Czarnym Piątkiem. Ale wcześniej musisz znaleźć słowa kluczowe, z których chcesz przyciągnąć ruch.

Pamiętaj, że wyszukiwarki potrzebują trochę czasu na zaindeksowanie Twoich stron, więc im szybciej znajdziesz i dodasz słowa kluczowe do swoich stron z okazji Czarnego Piątku, tym lepiej.

Podczas wyszukiwania zwracaj uwagę na globalną i lokalną liczbę wyszukiwań, trudność słów kluczowych i funkcje SERP.

Kilka przykładów:

Aby uzyskać bardziej efektywną pracę, dodaj dedykowaną aplikację SEO, która będzie analizować strony Twojego sklepu, zgłaszać problemy i zalecać poprawki.

Spraw, aby kopia była łatwa do skanowania

W dzisiejszych czasach ludzie mają stosunkowo krótki czas skupienia uwagi. Przeciętnie czytają tylko około 16 procent tekstu wyświetlanego na stronie.

Ponadto, biorąc pod uwagę szczyt sprzedaży w Czarny piątek, konsumenci będą mieli mnóstwo ofert i stron internetowych do sprawdzenia.

Z tego powodu twoje opisy muszą podsumowywać najlepsze cechy produktu (lub usługi) w zaledwie kilku krótkich akapitach.

Możesz także dodać wypunktowanie i wyróżnienie (pogrubioną czcionką), aby tekst był super skanowalny.

Struktura tego opisu produktu jest dobra, ponieważ jest podzielony na tylko trzy kluczowe punkty, z których każdy zaczyna się od wypunktowania.

Pozostałe niezbędne informacje („jak używać” i „składniki”) znajdują się pod sąsiednimi zakładkami.

Jest łatwy do odczytania i nie ma przeładowania informacjami.

Szybkość strony

Szybkość strony oznacza, jak szybko Twoja strona ładuje się w przeglądarce klienta. Odgrywa to kluczową rolę w ruchu w Twojej witrynie.

Ponad 50 procent użytkowników opuści stronę, jeśli strona, którą chcą wyświetlić, nie załaduje się w ciągu trzech sekund. Powolna strona internetowa może kosztować sprzedaż.

Możesz przetestować szybkość swojej witryny za pomocą narzędzi szybkości strony, takich jak Google PageSpeed ​​Insights, GTmetrics lub Pingdom Tools. Poinformują Cię, jak szybko ładuje się Twoja strona, i zaproponują rekomendacje, aby uzyskać lepsze wyniki.

Aby rozpocząć, wprowadź adres URL strony i poczekaj, aż zostanie przeanalizowany pod kątem szybkości i innych czynników optymalizacji.

Wynik PageSpeed ​​Insights wynosi od 0 do 100 punktów. Im wyższy wynik, tym lepiej. Wynik 85 i wyższy wskazuje, że strona działa dobrze.

Opinie klientów

Trzy najważniejsze rzeczy, których ludzie szukali podczas weekendu Czarny Piątek i Cyberponiedziałek w 2020 r., to wyprzedaże (23 proc.), produkty lokalne (18 proc.) i recenzje klientów (17 proc.).

Recenzje dodają ważny element społecznego dowodu i zaufania. Sprawiają, że klienci czują się bardziej komfortowo i mogą stać się czynnikiem różnicującym, gdy klienci mają do czynienia z zakupem podobnych produktów od dwóch różnych marek.

Ale zanim pokażesz, jak zadowoleni są Twoi klienci z Twoich produktów, musisz zebrać od nich opinie.

Dzięki aplikacjom Shopify, takim jak Recenzje produktów, Yotpo lub Loox, możesz wyświetlać swoje recenzje tak, jak chcesz i uzyskiwać opinie za pośrednictwem automatycznych wiadomości e-mail.

Płatności

Metody płatności i bezpieczeństwo danych są często problemem dla klientów.

Po pierwsze, klienci chcą mieć pewność, że mogą bezpiecznie dokonywać płatności. Musisz więc uzyskać certyfikat TLS, który zmieni zwykły protokół „http://” w bezpieczny „https://”.

Po drugie, możesz rozważyć dodanie odznak zaufania Shopify, które pomogą Twoim klientom szybko rozpoznać, jakie metody płatności akceptujesz. Wypróbuj aplikacje takie jak Free Trust Badge, Ultimate Trust Badges lub Vitals.

Takie plakietki pomogą uspokoić klientów, zwłaszcza tradycyjnych kupujących, którzy zwykle kupują w sklepach podczas Czarnego Piątku — i płacą gotówką.

Obsługa klienta

Szybka i terminowa obsługa klienta to kolejny ważny element udanego marketingu w Czarny piątek.

Klienci, którzy są nowi w Twojej marce i produktach, mogą mieć pytania, na które najlepiej byłoby odpowiedzieć na miejscu.

Ponieważ wyprzedaże w Czarny piątek odbywają się prawie wszędzie, niepewny lub niepewny klient może z łatwością opuścić Twój sklep.

Oto, co możesz zrobić:

• Dodaj czat na żywo do swojego sklepu . Aplikacja czatu na żywo to niedrogi sposób komunikowania się z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Za każdym razem, gdy klient ma pytanie, może wpisać je w widżecie wyświetlanym na Twojej stronie.

W sklepie Shopify lub BigCommerce znajdziesz szeroki wybór aplikacji do czatu na żywo.

• Utwórz stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami . Często zadawane pytania pomagają klientom odpowiadać na ich pytania o każdej porze dnia i nocy.

Upewnij się, że pytania naprawdę odzwierciedlają problemy, z którymi borykają się lub mogą napotkać Twoi klienci, i udzielaj jasnych odpowiedzi w prostym języku.

Marketing w Czarny Piątek: do Ciebie

Jeśli chodzi o wyprzedaże w Czarny piątek, nie ma magicznej kuli, która pomoże Ci przebić się przez tłumy.

Istnieje jednak kilka strategii marketingowych w Czarny piątek, z którymi możesz poeksperymentować, aby jak najlepiej wykorzystać sprzedaż.

Przed rozpoczęciem kampanii marketingowych z okazji Czarnego Piątku nie zaniedbuj szczegółów, które mogą wpłynąć na zadowolenie klienta lub go zepsuć. Zajrzyj do swojego sklepu lub witryny i zobacz, czy jest miejsce na poprawę.

A kiedy nadejdzie czas na wielkie wydarzenie, warto wybrać mniej uczęszczaną drogę. Wypróbuj wiadomości tekstowe i przygotuj kilka wyskakujących okienek, które doskonale sprawdzą się w zakresie ogłoszeń, zbierania telefonów i wiadomości e-mail oraz minimalizowania utraty sprzedaży.

Powodzenia!