Pytania i odpowiedzi ze specjalistą ds. rozwoju biznesu: eksperci tematowi, którzy zamykają transakcje

Specjalista ds. rozwoju biznesu może mieć ciężki dzień. Codziennie spotykają się z wieloma klientami, omawiają rozwiązania i pokazują klientom, które usługi mogą im pomóc w bardziej efektywnym prowadzeniu biznesu. Muszą być pogodni i energiczni, ale także mieć głęboką praktyczną wiedzę na temat usług i technologii, które sprzedają.

Na tym blogu porozmawiamy z Chadem Adamsem, jednym ze specjalistów ds. rozwoju biznesu w Impact, skupiającym się na IT i cyberbezpieczeństwie. Chad ma za sobą długą karierę w tych dwóch dziedzinach i to właśnie ta wiedza pozwala mu pomóc liderom zrozumieć wartość technologii w biznesie.

Zapytaliśmy go o jego dzień pracy i o niektóre technologie, których używa do zarządzania wszystkimi swoimi transakcjami.

Witaj, Czadzie! Jak wygląda Twoja codzienna praca jako specjalista ds. rozwoju biznesu?

Moja codzienność jest wypełniona działaniami skierowanymi na klienta. W ciągu dnia zawsze jestem na spotkaniu lub rozmawiam z naszymi klientami. Przynoszę im rozwiązanie i pokazuję, co mogą z nim zrobić, dlaczego ma to znaczenie i jak pomoże w ich biznesie. W zasadzie codziennie spotykam nowych ludzi!

Poza tym przygotowuję wszystkie niezbędne dokumenty, prezentacje i wypełniam informacje w Microsoft Dynamics 365, platformie CRM, z której korzystam.

Z czym zazwyczaj wiążą się dla Ciebie spotkania z klientami?

Zazwyczaj nasze pierwsze spotkanie to wzajemne poznanie się, następnie mówimy klientowi co robimy i dlaczego ma to znaczenie, sprawdzamy czy pasuje.

Na późniejszych spotkaniach przeprowadzamy ich biznesy przez ocenę rozwoju lub ocenę transformacji. Bazujemy na naszych ustaleniach w oparciu o potrzeby biznesowe i tworzymy propozycję dla naszego klienta.

Oprócz klientów, których spotykasz, z którymi członkami zespołu pracujesz najczęściej?

Prowadzę wiele rozmów z naszymi przedstawicielami handlowymi. Rozmawiamy o rzeczach, które są ważne dla klienta.

Przedstawiciel handlowy mógł mieć z nimi wiele spotkań, zanim zostałem sprowadzony, więc rozumieją, dlaczego klient zabrał mnie na spotkanie. Pomaga mi wsłuchiwać się w ich spostrzeżenia na temat potrzeb klientów.

Powiązany blog: Dlaczego kultura jest kluczem do cyfrowej transformacji?

Jak monitorujesz swój limit sprzedaży?

Wszyscy używamy tutaj Microsoft Dynamics 365, więc używam go również do śledzenia mojego przydziału. Mam w głowie całkiem niezły pomysł na to, gdzie jestem, jeśli chodzi o to, co sprzedałem. Następnie oprogramowanie pomaga mi określić, gdzie jestem w trwającej transakcji.

Korzystam z oprogramowania Dynamics 365, aby śledzić, gdzie jestem w każdej okazji.

Mogę przeanalizować i zobaczyć, czy jest coś, co mógłbym zrobić z konkretną transakcją, przesunąć ją o krok do przodu, tego typu rzeczy.

Czy jesteś w stanie śledzić szczegóły klienta za pomocą Dynamics 365?

Pewny. Dlatego w Dynamics 365 CRM korzystam z jego platformy Sales. Śledzi wszystkie rzeczy związane z klientem, wszystkie jego informacje, gdzie znajdują się w lejku sprzedaży, wszystkie tego rodzaju rzeczy. Mogę śledzić informacje i notatki ze wszystkich moich poprzednich spotkań.

Monitoruje wszystko wokół relacji z klientem.

Śledzi również transakcje i możliwości w tych transakcjach, które są w toku. Oczywiście śledzi również zamknięte transakcje. W ten sposób rozumiem, gdzie znajdują się niektóre z tych ofert. Jeśli coś na ich temat umknęło mi z głowy, mogę spojrzeć na Dynamics 365.

Powiązana infografika: Co Microsoft Dynamics 365 CRM może zrobić dla Twojej sprzedaży i marketingu

Czy jest jakaś funkcja w Dynamics, którą szczególnie lubisz?

Podoba mi się możliwość filtrowania do każdej z moich aktualnych ofert. Mogę przyjrzeć się konkretnie mojemu rurociągowi. Potrafię wizualizować i widzieć, gdzie jestem.

Inną przydatną funkcją jest to, że przedstawiciele handlowi i menedżerowie sprzedaży również patrzą na to i mogą dodawać dane. Tak więc informacje o transakcjach są nieco bardziej kompletne.

Każdy, kto uczestniczy w transakcji, może zobaczyć nasz rurociąg.

Czy proces ewoluował odkąd zacząłeś pracować?

Tak, myślę, że tak. Od trzech lat jestem specjalistą ds. rozwoju biznesu. Przede wszystkim zmieniła się liczba wykonywanych przez nas ocen i zwiększyła się wielkość oceny.

Ogólny proces na najwyższym poziomie się nie zmienił, ale jest znacznie więcej, jeśli chodzi o weryfikację tego, co robimy i upewnienie się, że wszystko jest podwójnie sprawdzane, zwłaszcza jeśli chodzi o kontrakty.

Myślę, że to właśnie sprawia, że ​​ta praca jest zabawna, że ​​często się zmienia i zmienia.

Powiązany blog: Przewodnik CFO dotyczący inwestowania w technologię dla Twojej firmy

Brzmi ekscytująco. Czy Twój obszar zainteresowania sprawia, że ​​Twoja praca jest również interesująca?

Tak. Dlatego jestem specjalistą ds. rozwoju biznesu w zakresie zarządzania IT i zarządzania cyberbezpieczeństwem. Te dwa obszary mogą być bardzo podobne. Mają nieco inny cel, ale narzędzia i procesy są często takie same.

Czy więc, aby ktoś wykonał twoją pracę, potrzebuje wielu umiejętności technicznych?

Tak, myślę, że umiejętności techniczne są dość krytyczne, zwłaszcza jeśli chodzi o zrozumienie IT i cyberbezpieczeństwa. Myślę, że bez tych umiejętności technicznych trudno będzie sprzedawać rozwiązania.

Moje wcześniejsze doświadczenie i biegłość techniczna dotyczy IT i cyberbezpieczeństwa. Tak więc do tej roli ktoś zdecydowanie potrzebuje umiejętności technicznych, ale musisz też zrozumieć, jak rozmawiać o tym z ludźmi.

Musimy być w stanie nie podchodzić do kwestii zbyt technicznych i sprawić, by były one odpowiednie dla liderów biznesu, których spotykamy. Muszą zrozumieć, jaka jest wartość dostarczanych przez nas rozwiązań. I dlaczego redukcja ryzyka jest ważna itp.

Czy powiedziałbyś , że to twoja ulubiona część pracy?

Trudno powiedzieć. Lubię tak wiele rzeczy. Lubię być przed klientami. Lubię te pierwsze spotkania. Bazując na moim doświadczeniu, cieszę się, że mogę zrobić dobrą sprawę klientowi i pokazać mu, że oferowane przez nas rozwiązania naprawdę działają.

Jeśli mogę to zrobić, czuję się, jakbym wygrał bitwę.

Czy masz jakieś rady dla innych specjalistów ds. rozwoju biznesu?

Specjalistom trudno byłoby wykonać pracę bez CRM. Tak wiele rzeczy dzieje się naraz, że prawie na pewno przegapisz te małe rzeczy.

Drobne rzeczy mogą być rzeczami, które spalają twoją umowę, ponieważ mogą pokazać klientowi, że nie możesz poradzić sobie z drobnymi szczegółami. Co zrobisz, gdy nadejdą wielkie rzeczy? Zabawne jest to, że pamiętasz wszystkie ważne rzeczy.

To małe rzeczy, za którymi tęsknisz.

Dlatego uważam, że coś takiego jak CRM jest całkiem przydatne.

Dolna linia

Specjaliści ds. rozwoju biznesu pracują nad zapewnieniem klientom zrozumienia wszystkich szczegółów rozwiązania, jego wartości i tego, w jaki sposób może podnieść ich działalność.

Chad Adams, Specjalista ds. Rozwoju Biznesu z naciskiem na IT i cyberbezpieczeństwo, rzucił światło na swój proces pracy z klientami, na czym polega bycie specjalistą oraz na niektóre narzędzia, których używa do zarządzania transakcjami, nad którymi pracuje.

Mamy nadzieję, że specjaliści ds. rozwoju biznesu rozważą wykorzystanie tej technologii do śledzenia wielu szczegółów dotyczących klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o technologii wykorzystywanej przez specjalistów ds. rozwoju biznesu i możliwościach programu Microsoft Dynamics 365, zapoznaj się z tą pomocną informacją : Co program Microsoft Dynamics 365 CRM może zrobić dla Twojej sprzedaży i marketingu .