Biznes traci pieniądze? Oto 5 możliwych problemów – i rozwiązań

Utrzymanie lukratywnego wyniku finansowego jest celem wszystkich właścicieli małych firm. Wiesz, że jeśli chcesz, aby Twoje drzwi pozostały otwarte, będziesz musiał mieć wszystko pod ręką. W każdej chwili nosisz milion kapeluszy, pracujesz ciężej niż Popeye i wiesz, na które działy zwracać szczególną uwagę, aby zaoszczędzić pieniądze.

Jednak utrzymanie tej linii zysku może być kłopotliwe. Pewne rzeczy mogą pożerać Twoje zyski, nawet nie zauważając tego. Może zaczyna się powoli, ale może szybko przerodzić się w lawinę problemów, które prowadzą do utraty pieniędzy przez Twoją firmę.

Dlaczego Twoja firma traci pieniądze?

Znalezienie podstawowej przyczyny problemów finansowych może pomóc w szybkim ograniczeniu problemu i odwróceniu go. Dlaczego Twoja firma traci pieniądze? Oto pięć prawdopodobnych powodów:

Słaba księgowość

Jeśli Twój system księgowy jest zagracony i zdezorganizowany, nie ma możliwości, abyś miał jasny obraz swoich danych finansowych. Zamiast tego zastanawiasz się i zgadujesz, ile pieniędzy wpływa i wychodzi z Twojej małej firmy.

Kontynuując to ostatnie zdanie, może być trudno mieć jasny obraz sytuacji finansowej firmy, jeśli rejestrujesz transakcje po fakcie lub całkowicie przeoczasz transakcję. Pomyśl o tym w ten sposób, jeśli kupujesz materiały eksploatacyjne dla swojej firmy, ale nie dokonałeś transakcji od razu, Twoje książki będą wskazywać, że masz więcej pieniędzy, niż jest dostępne. W rezultacie możesz wydać dodatkowe pieniądze i spowodować ujemny przepływ środków pieniężnych.

Musisz dokładnie i terminowo rejestrować swoje transakcje. Tylko mały bałagan liczbowy może zagrozić wszystkiemu, nad czym tak ciężko pracowałeś.

ROZWIĄZANIE: Regularnie zamykaj i uzgadniaj swoje księgi, organizuj audyt wewnętrzny i ściśle współpracuj z księgowym.

Słaba komunikacja ze strony kierownictwa

Debra Hamilton stwierdziła w swoim artykule Top Ten Email Błędy, które kosztują firmy pieniądze , że małe firmy o słabej komunikacji bezmyślnie spalają gotówkę. Hamilton napisał: „Błąd komunikacji kosztował nawet mniejsze firmy zatrudniające 100 pracowników lub mniej średnio 420 000 USD rocznie”.

ROZWIĄZANIE: Wdrożenie stabilnego procesu komunikacji pomiędzy pracownikiem a pracodawcą. Od procesu rozmowy kwalifikacyjnej należy regularnie ćwiczyć dobrą komunikację. Starannie i precyzyjnie pisz rzeczy (takie jak procedury i protokoły), aktywnie słuchaj, proś o informacje zwrotne, świętuj osiągnięcia, wszystko to poprawi Twoją komunikację na każdym poziomie.

Korzystanie z oprogramowania do zarządzania pracownikami może ułatwić ten proces komunikacji. Dzięki oprogramowaniu cyfrowemu zawsze możesz być tam, gdzie są Twoi pracownicy, ponieważ jest bardziej niż prawdopodobne, że każdy ma telefon komórkowy. Przed wybraniem usługi oprogramowania do zarządzania należy wziąć pod uwagę lokalizację pracowników, łatwość jej użytkowania, stopień dopasowania do wielkości firmy oraz koszty. Po znalezieniu odpowiedniego rozwiązania możesz stworzyć ciągły dialog, który pomoże budować społeczność w firmie.

Słaba obsługa klienta

Badania naukowe wykazały, że duże i małe firmy tracą rocznie około 75 miliardów dolarów, a to wszystko z powodu złej obsługi klienta. Oto niektóre z problemów, które mogą wystąpić w Twojej firmie, zgodnie z danymi:

• Twoi klienci nie czują się docenieni.
• Nie mogą łatwo znaleźć właściwej osoby, która udzieli im odpowiedzi, których szukają.
• Niektórzy klienci spotykają się z niegrzecznymi i nieprzydatnymi pracownikami.
• Często przekazuje się je innym pracownikom bez jednoznacznych odpowiedzi.
• Albo są zawieszone przez absurdalnie długi czas.

Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli wrażenia klientów są słabe, prawdopodobnie znajdzie to odzwierciedlenie w recenzjach online, które przeczytają przyszli klienci. W rzeczywistości 90% potencjalnych klientów czyta recenzje online przed wejściem do Twojego sklepu lub zakupami online. Badanie przeprowadzone przez MOZ wykazało, że „84% ludzi ma tendencję do zaufania do recenzji online tak samo, jak ufa osobistym rekomendacjom”.

ROZWIĄZANIE: Poproś zadowolonych i zadowolonych klientów, aby podzielili się swoimi pozytywnymi doświadczeniami online. I oczywiście zatrudniaj i szkol swoich pracowników, aby zawsze zapewniać najlepszą możliwą obsługę klienta.

Słaba (lub mała) obecność w Internecie

Jest rok 2019 i prawie wszystko jest cyfrowe. Prawdopodobnie czytasz to na telefonie komórkowym lub komputerze stacjonarnym, tak jak wszyscy inni. Docieraj więc do swoich klientów w ten sam sposób. Jeśli Twoi klienci nie mogą Cię znaleźć online, tracisz mnóstwo biznesu.

A jeśli nie sprzedajesz niczego online? Nieważne, witryna o Twojej firmie może pomóc klientom dowiedzieć się, kim jesteś. Ponadto mogą poznać Twoje dane kontaktowe, a nawet dane fizyczne.

Jednak nie poprzestawaj na tym. Stwórz silną obecność w mediach społecznościowych, aby regularnie kontaktować się z klientami. Kontaktuj się z klientami, ogłaszaj nowe i ekscytujące rzeczy, takie jak promocje lub nowy produkt. Poproś klientów o pozostawienie recenzji na Twojej stronie internetowej, kontach w mediach społecznościowych, a nawet recenzowanie witryn. Jak powiedzieliśmy w ostatnim punkcie, te recenzje online są złote.

ROZWIĄZANIE: Cóż, nawet jeśli brzmi to jak zdarta płyta: stwórz swoją obecność w Internecie! Zrób trochę hałasu. Zbuduj nową lub ulepsz swoją istniejącą witrynę internetową i stwórz silną obecność w mediach społecznościowych, są to niezwykle proste i łatwe sposoby na pozyskanie klientów, ale czasami pomijane, więc zacznij już dziś.

Wysokie obroty

Rotacja pracowników to coś, z czym borykają się wszystkie firmy, gdy pracownik opuszcza firmę i musi zostać zastąpiony. Jednak rotacja może kosztować Cię dużo czasu – w rzeczywistości badania wykazały, że rotacja może kosztować Cię dwukrotnie wyższą pensję pracownika, aby znaleźć i wynająć zastępcę.

ROZWIĄZANIE: Dowiedz się, którzy pracownicy odchodzą, ponieważ jeśli są to Twoi najlepsi pracownicy, możesz oczekiwać, że wydajność i zysk ucierpią. Zadaj sobie pytanie, dlaczego pracownicy odchodzą i wprowadź niezbędne zmiany, aby uniknąć większej liczby wyjść. Jeśli nowi pracownicy odchodzą podczas onboardingu, wiesz, że prawdopodobnie wystąpił problem z procesem rekrutacji i onboardingu, więc właśnie tam należy szybko i szybko wprowadzić zmiany. Uwzględnij wywiady końcowe, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoi pracownicy odchodzą.

Gdy zrozumiesz, dlaczego Twoja mała firma traci pieniądze, możesz zacząć znajdować właściwe rozwiązania i rozwiązać problem, zanim stracisz zbyt dużo pieniędzy.