돈을 잃는 사업? 다음은 5가지 가능한 문제 및 솔루션입니다.

수익성 있는 수익을 유지하는 것은 모든 소기업 소유자가 목표로 하는 것입니다. 문이 열려 있기를 원한다면 모든 것을 손에 넣어야 한다는 것을 알고 있습니다. 당신은 주어진 시간에 백만 개의 모자를 쓰고, 뽀빠이보다 더 열심히 일하고, 돈을 절약할 수 있도록 어떤 부서를 주의 깊게 관찰해야 하는지 알고 있습니다.

그러나 그 이익선을 유지하는 것은 번거로울 수 있습니다. 어떤 것들은 당신이 눈치채지 못하는 사이에 당신의 이익을 갉아먹을 수 있습니다. 시작은 느리지만 빠르게 문제의 눈사태로 발전하여 비즈니스의 손실을 초래할 수 있습니다.

당신의 사업은 왜 돈을 잃습니까?

재정적 문제의 근본 원인을 찾는 것은 문제를 신속하게 줄이고 모든 것을 되돌리는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신의 사업은 왜 돈을 잃습니까? 다음과 같은 5가지 이유가 있습니다.

부실한 회계

회계 시스템이 어수선하고 무질서한 경우 재무 수치가 무엇인지 명확하게 알 수 있는 방법이 없습니다. 그 대신, 중소기업에서 들어오고 나가는 돈이 얼마나 되는지 궁금해하고 추측하게 됩니다.

마지막 문장에서 벗어나, 사실 이후에 거래를 기록하거나 거래를 완전히 간과하면 비즈니스의 자금 상황을 명확하게 파악하기 어려울 수 있습니다. 회사를 위해 공급품을 구입했지만 즉시 거래를 입력하지 않은 경우 장부에는 사용 가능한 것보다 더 많은 돈이 있다고 표시됩니다. 결과적으로 추가 비용을 지출하고 부정적인 현금 흐름을 유발할 수 있습니다.

거래를 정확하고 시기 적절하게 기록해야 합니다. 단지 작은 숫자의 혼란은 당신이 구축하기 위해 열심히 일한 모든 것을 위태롭게 할 수 있습니다.

해결책: 정기적으로 장부를 마감 및 조정하고 내부 감사를 주최하고 회계사와 긴밀하게 협력하십시오.

경영진과의 소통 부족

Debra Hamilton은 자신의 기사에서 커뮤니케이션이 잘 되지 않는 소규모 기업이 생각 없이 현금을 태워 버리는 기업의 비용을 초래하는 상위 10가지 이메일 실수를 주장했습니다. Hamilton은 "잘못된 의사 소통으로 직원이 100명 이하인 소규모 회사에서도 연간 평균 $420,000의 비용이 든다"고 썼습니다.

솔루션: 직원과 고용주 간의 안정적인 커뮤니케이션 프로세스를 구현합니다. 인터뷰 과정부터 정기적으로 원활한 의사 소통을 연습해야 합니다. 신중하고 정확하게 작성하고(예: 절차 및 프로토콜), 적극적으로 경청하고, 피드백을 요청하고, 성과를 축하하세요. 이 모든 것이 모든 수준에서 커뮤니케이션을 개선할 것입니다.

직원 관리 소프트웨어를 사용하면 이러한 커뮤니케이션 프로세스를 쉽게 수행할 수 있습니다. 디지털 소프트웨어를 사용하면 모든 직원이 휴대전화를 가지고 있는 것보다 항상 직원이 있는 곳에 있을 수 있습니다. 관리 소프트웨어 서비스를 선택하기 전에 직원의 위치, 사용 용이성, 비즈니스 규모와 관련성, 비용을 고려하십시오. 올바른 솔루션을 찾으면 회사 내 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 지속적인 대화를 만들 수 있습니다.

열악한 고객 서비스

연구 조사에 따르면 대기업과 중소기업이 연간 약 750억 달러의 손실을 보고 있으며 이는 모두 열악한 고객 서비스 때문입니다. 데이터에 따르면 귀하의 비즈니스에서 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

• 당신의 고객은 감사하다고 느끼지 않습니다.
• 그들은 그들이 원하는 답을 제공할 적합한 사람을 쉽게 찾을 수 없습니다.
• 일부 고객은 무례하고 도움이되지 않는 직원을 대면합니다.
• 그들은 종종 명확한 답변 없이 다른 직원에게 전달됩니다.
• 또는 엄청나게 오랜 시간 동안 보류 상태로 남아 있습니다.

고객 경험이 좋지 않으면 향후 고객이 읽을 온라인 리뷰에 반영될 가능성이 높다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 실제로 잠재 고객의 90%가 매장에 발을 들이거나 온라인 쇼핑을 하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. MOZ의 연구에 따르면 "84%의 사람들이 개인적인 추천을 신뢰하는 만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 경향이 있습니다."

해결책: 만족하고 행복한 고객에게 온라인에서 긍정적인 경험을 공유하도록 요청하십시오. 그리고 분명히, 항상 가능한 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 직원을 고용하고 교육하십시오.

열악한(또는 거의) 온라인 존재

2019년이고 거의 모든 것이 디지털입니다. 다른 모든 사람들과 마찬가지로 휴대전화나 데스크톱에서 이 글을 읽고 있을 것입니다. 따라서 동일한 방식으로 고객에게 다가가십시오. 고객이 온라인에서 귀하를 찾을 수 없다면 많은 비즈니스를 놓치고 있는 것입니다.

온라인에서 아무것도 팔지 않는다면? 중요하지 않습니다. 귀하의 비즈니스에 대한 웹사이트는 고객이 귀하가 누구인지 알 수 있도록 도와줍니다. 또한, 그들은 귀하의 연락처 정보와 신체 정보까지 배울 수 있습니다.

그러나 거기서 멈추지 마십시오. 정기적으로 고객과 상호 작용할 수 있도록 강력한 소셜 미디어 존재를 만드십시오. 고객과 소통하고 특가 상품이나 신제품과 같은 새롭고 흥미로운 소식을 알리세요. 고객에게 웹사이트, 소셜 미디어 계정 또는 리뷰 사이트에 리뷰를 남겨달라고 요청하세요. 지난 요점에서 말했듯이 이러한 온라인 리뷰는 금입니다.

해결책: 글쎄, 그것이 깨진 기록처럼 들릴지 모르지만: 온라인에서 인지도를 만드십시오! 소음을 내십시오. 새로운 웹사이트를 구축하거나 기존 웹사이트를 개선하고 강력한 소셜 미디어 입지를 구축하세요. 고객을 유치하는 매우 간단하고 쉬운 방법이지만 때때로 간과될 수 있으므로 지금 시작하십시오.

높은 회전율

직원 이직은 직원이 퇴사하고 교체해야 할 때 모든 회사가 직면하는 것입니다. 그러나 이직으로 인해 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 실제로 연구에 따르면 이직으로 인해 대체자를 찾고 고용하는 데 직원 급여의 두 배가 소요될 수 있습니다.

해결책: 최고의 성과를 내는 직원이라면 생산성과 이익이 타격을 입을 것으로 예상할 수 있으므로 어떤 직원이 떠나는지 알아보십시오. 직원이 퇴사하는 이유를 자문하고 더 많은 퇴사를 피하기 위해 필요한 변경을 하십시오. 신입 사원이 온보딩 중에 떠나는 경우 채용 및 온보딩 프로세스에 문제가 있을 수 있다는 사실을 알고 있으므로 신속하게 변경해야 합니다. 직원이 퇴사하는 이유를 파악할 수 있도록 퇴장 인터뷰를 포함합니다.

소규모 비즈니스가 돈을 잃는 이유를 이해하면 너무 많은 돈을 잃기 전에 올바른 솔루션을 찾고 문제를 해결할 수 있습니다.