¿Negocios perdiendo dinero? Aquí hay 5 posibles problemas y soluciones

Mantener un resultado final lucrativo es lo que todos los propietarios de pequeñas empresas buscan. Sabes que si quieres que tus puertas permanezcan abiertas, tendrás que tener la mano en todo. Usas un millón de sombreros en un momento dado, trabajas más duro que Popeye y sabes qué departamentos vigilar de cerca para poder ahorrar dinero.

Sin embargo, mantener esa línea de ganancias puede ser problemático. Ciertas cosas pueden estar consumiendo tus ganancias sin que te des cuenta. Tal vez comience lento, pero puede convertirse rápidamente en una avalancha de problemas que lleven a su empresa a perder dinero.

¿Por qué su negocio está perdiendo dinero?

Encontrar la causa raíz de sus problemas financieros puede ayudarlo a reducir rápidamente el problema y darle la vuelta. ¿Por qué su negocio está perdiendo dinero? Aquí hay cinco razones probables:

mala contabilidad

Si su sistema de contabilidad está desordenado y desorganizado, no hay forma de que pueda tener una idea clara de cuáles son sus números financieros. En cambio, se queda preguntándose y adivinando cuánto dinero entra y sale de su pequeña empresa.

Saliendo de la última oración, puede ser difícil tener una idea clara de la situación financiera de su negocio si registra las transacciones después del hecho o si pasa por alto una transacción por completo. Piénselo de esta manera, si compra suministros para su empresa pero no ingresó la transacción de inmediato, sus libros indicarán que tiene más dinero del que está disponible. Como resultado, podría gastar dinero extra y provocar un flujo de caja negativo.

Debe registrar sus transacciones de manera precisa y oportuna. Solo un pequeño error numérico podría poner en peligro todo lo que ha trabajado tan duro para construir.

LA SOLUCIÓN: Regularmente, cierre y concilie sus libros, organice una auditoría interna y trabaje de cerca con un contador.

Comunicación deficiente de la administración

Debra Hamilton afirmó en su artículo Los diez principales errores de correo electrónico que cuestan dinero a las empresas que las pequeñas empresas con mala comunicación están quemando dinero sin pensar. Hamilton escribió que "la falta de comunicación cuesta incluso a las empresas más pequeñas de 100 empleados o menos un promedio de $420,000 por año".

LA SOLUCIÓN: Implementar un proceso de comunicación estable entre empleado y empleador. Desde el proceso de la entrevista, se debe practicar una buena comunicación de manera regular. Escribir cosas con cuidado y precisión (como procedimientos y protocolos), escuchar activamente, pedir comentarios, celebrar los logros, todo esto mejorará sus comunicaciones en todos los niveles.

El uso de un software de gestión de empleados puede hacer que este proceso de comunicación sea muy sencillo. Con el software digital, siempre puede estar donde están sus empleados, ya que es muy probable que todos tengan un teléfono móvil. Antes de elegir un servicio de software de administración, considere la ubicación de sus empleados, su facilidad de uso, qué tan relevante es para el tamaño de su empresa y el costo. Una vez que encuentre la solución adecuada, puede crear un diálogo continuo que ayude a construir una comunidad dentro de la empresa.

Mal servicio al cliente

Un estudio de investigación encontró que las empresas grandes y pequeñas pierden alrededor de $ 75 mil millones al año y eso se debe a un servicio al cliente deficiente. Estos son algunos de los problemas que pueden estar ocurriendo en su negocio, según los datos:

• Tus clientes no se sienten apreciados.
• No pueden encontrar fácilmente a la persona adecuada que les proporcione las respuestas que buscan.
• Algunos clientes se enfrentan a empleados groseros e inútiles.
• A menudo se pasan a otros empleados sin respuestas definitivas.
• O se dejan en espera durante un tiempo ridículamente largo.

Es importante tener en cuenta que si la experiencia del cliente es deficiente, es probable que se refleje en las reseñas en línea que leerán los futuros clientes. De hecho, el 90% de los clientes potenciales leen reseñas en línea antes de poner un pie en su tienda o comprar en línea. Un estudio de MOZ encontró que "el 84% de las personas tiende a confiar en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales".

LA SOLUCIÓN: Pida a los clientes satisfechos y felices que compartan sus experiencias positivas en línea. Y, obviamente, contrate y capacite a sus empleados para brindar siempre el mejor servicio al cliente posible.

Mala (o poca) presencia en línea

Es 2019 y casi todo es digital. Probablemente esté leyendo esto en su teléfono móvil o computadora de escritorio, como todos los demás. Así que llegue a sus clientes de la misma manera. Si sus clientes no pueden encontrarlo en línea, se está perdiendo un montón de negocios.

¿Qué pasa si no vendes nada en línea? No importa, un sitio web sobre su negocio puede ayudar a los clientes a saber quién es usted. Además, pueden conocer su información de contacto e incluso su información física.

Sin embargo, no te detengas allí. Cree una fuerte presencia en las redes sociales para que pueda interactuar con los clientes de forma regular. Interactúe con los clientes, anuncie cosas nuevas y emocionantes, como ofertas especiales o un nuevo producto. Pida a sus clientes que dejen reseñas en su sitio web, cuentas de redes sociales o incluso sitios de reseñas. Como dijimos en el último punto, esas reseñas en línea son oro.

LA SOLUCIÓN: Bueno, aunque suene como un disco rayado: ¡crear una presencia en línea! Haz ruido. Cree un sitio web nuevo o mejore su sitio web existente y cree una fuerte presencia en las redes sociales, estas son formas increíblemente simples y fáciles de atraer clientes, pero a veces se pasan por alto, así que comience hoy.

Alta rotación

La rotación de empleados es algo que enfrentan todas las empresas, cuando un empleado deja la empresa y tiene que ser reemplazado. Sin embargo, la rotación puede costarle mucho; de hecho, los estudios han encontrado que la rotación puede costarle el doble del salario de un empleado para encontrar y contratar un reemplazo.

LA SOLUCIÓN: Averigüe qué empleados se están yendo porque si son los de mejor desempeño, puede esperar que la productividad y las ganancias se vean afectadas. Pregúntate por qué los empleados se van y haz los cambios necesarios para evitar más salidas. Si los nuevos empleados se van durante la incorporación, sabe que es probable que haya un problema con su proceso de contratación e incorporación, por lo que es ahí donde se deben realizar cambios y rápido. Incluya entrevistas de salida para que pueda llegar al fondo de por qué su personal se va.

Una vez que comprenda por qué su pequeña empresa está perdiendo dinero, puede comenzar a encontrar las soluciones adecuadas y solucionar el problema antes de que se pierda demasiado dinero.