الأعمال تخسر المال؟ فيما يلي 5 مشاكل محتملة - وحلول

إن الحفاظ على الحد الأدنى المربح هو ما يهدف إليه جميع أصحاب الأعمال الصغيرة. أنت تعلم أنه إذا كنت تريد أن تظل أبوابك مفتوحة ، فعليك أن تضع يدك على كل شيء. أنت ترتدي مليون قبعة في أي وقت ، وتعمل بجد أكثر من Popeye ، وأنت تعرف الأقسام التي يجب أن تراقبها عن كثب حتى تتمكن من توفير المال.

ومع ذلك ، فإن الحفاظ على خط الربح هذا يمكن أن يكون مزعجًا. يمكن أن تقضي بعض الأشياء على أرباحك دون أن تلاحظ ذلك. ربما يبدأ ببطء ولكن يمكن أن يتحول بسرعة إلى مجموعة كبيرة من المشاكل التي تؤدي إلى خسارة عملك للمال.

لماذا عملك يخسر المال؟

يمكن أن يساعدك العثور على السبب الجذري لمشاكلك المالية على تقليل المشكلة بسرعة وحلها بالكامل. لماذا عملك يخسر المال؟ فيما يلي خمسة أسباب محتملة:

محاسبة ضعيفة

إذا كان نظام المحاسبة الخاص بك فوضويًا وغير منظم ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها تكوين فكرة واضحة عن أرقامك المالية. بدلاً من ذلك ، تُترك تتساءل وتخمين مقدار الأموال التي تدخل وتخرج من عملك الصغير.

عند الخروج من هذه الجملة الأخيرة ، قد يكون من الصعب الحصول على فكرة واضحة عن الوضع المالي لشركتك إذا قمت بتسجيل المعاملات بعد وقوعها أو أغفلت إحدى المعاملات تمامًا. فكر في الأمر على هذا النحو ، إذا اشتريت مؤنًا لشركتك ولكنك لم تدخل المعاملة على الفور ، فستشير كتبك إلى أن لديك أموالاً أكثر مما هو متاح. نتيجة لذلك ، يمكنك إنفاق أموال إضافية والتسبب في تدفق نقدي سلبي.

يجب عليك تسجيل معاملاتك بدقة وفي الوقت المناسب. مجرد خطأ رقمي صغير يمكن أن يعرض للخطر كل شيء عملت بجد لبنائه.

الحل: على أساس منتظم ، أغلق كتبك وقم بتسويتها ، واستضف تدقيقًا داخليًا واعمل عن كثب مع محاسب.

اتصال ضعيف من الإدارة

زعمت ديبرا هاميلتون في مقالها أهم عشرة أخطاء في البريد الإلكتروني تكلف الشركات أموالاً ، وأن الشركات الصغيرة ذات التواصل الضعيف تحرق الأموال بلا عقل. كتب هاميلتون أن "سوء التواصل يكلف حتى الشركات الصغيرة التي تضم 100 موظف أو أقل بمتوسط ​​420 ألف دولار في السنة."

الحل: تنفيذ عملية اتصال مستقرة بين الموظف وصاحب العمل. من عملية المقابلة ، يجب ممارسة التواصل الجيد على أساس منتظم. كتابة الأشياء بعناية ودقة (مثل الإجراءات والبروتوكولات) ، والاستماع بنشاط ، وطلب التعليقات ، والاحتفال بالإنجازات ، كل هذا سيحسن اتصالاتك على كل المستويات.

يمكن أن يؤدي استخدام برنامج إدارة الموظفين إلى جعل عملية الاتصال هذه في غاية السهولة. باستخدام البرامج الرقمية ، يمكنك دائمًا أن تكون في مكان يتواجد فيه الموظفون لديك ، حيث من المرجح أن يكون لدى كل شخص هاتف محمول. قبل اختيار خدمة برامج الإدارة ، ضع في اعتبارك موقع موظفيك ، وسهولة استخدامه ، ومدى ارتباطه بحجم عملك ، والتكلفة. بمجرد العثور على الحل المناسب ، يمكنك إنشاء حوار مستمر يساعد في بناء مجتمع داخل الشركة.

خدمة العملاء السيئة

وجدت دراسة بحثية أن الشركات الكبيرة والصغيرة تخسر حوالي 75 مليار دولار سنويًا وهذا كله بسبب ضعف خدمة العملاء. فيما يلي بعض المشاكل التي قد تحدث في عملك بحسب البيانات:

• لا يشعر عملاؤك بالتقدير.
• لا يمكنهم بسهولة العثور على الشخص المناسب الذي سيوفر لهم الإجابات التي يبحثون عنها.
• يواجه بعض العملاء موظفين فظين وغير متعاونين.
• غالبًا ما يتم تمريرها إلى موظفين آخرين دون إجابات محددة.
• أو تُترك في الانتظار لفترة طويلة يبعث على السخرية.

من المهم ملاحظة أنه إذا كانت تجربة العميل سيئة ، فمن المحتمل أن تنعكس في المراجعات عبر الإنترنت التي سيقرأها العملاء في المستقبل. في الواقع ، يقرأ 90٪ من العملاء المحتملين التقييمات عبر الإنترنت قبل الدخول إلى متجرك أو التسوق عبر الإنترنت. وجدت دراسة أجرتها MOZ أن "84٪ من الأشخاص يميلون إلى الوثوق بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية."

الحل: اطلب من العملاء الراضين والسعداء مشاركة تجاربهم الإيجابية عبر الإنترنت. ومن الواضح ، توظيف وتدريب موظفيك لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة دائمًا.

وجود ضعيف (أو ضئيل) عبر الإنترنت

إنه عام 2019 وكل شيء تقريبًا رقمي. من المحتمل أنك تقرأ هذا على هاتفك المحمول أو سطح المكتب ، تمامًا مثل أي شخص آخر. لذا ، يمكنك الوصول إلى عملائك بنفس الطريقة. إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور عليك عبر الإنترنت ، فستفقد الكثير من الأعمال.

ماذا لو كنت لا تبيع أي شيء عبر الإنترنت؟ لا يهم ، يمكن أن يساعد موقع الويب الخاص بعملك العملاء على التعرف على هويتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم معرفة معلومات الاتصال الخاصة بك وحتى معلوماتك المادية.

ومع ذلك ، لا تتوقف عند هذا الحد. أنشئ تواجدًا قويًا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من التفاعل مع العملاء بشكل منتظم. تفاعل مع العملاء وأعلن عن أشياء جديدة ومثيرة مثل العروض الخاصة أو منتج جديد. اطلب من عملائك ترك تعليقات على موقع الويب الخاص بك أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى مواقع المراجعة. كما قلنا في النقطة الأخيرة ، هذه المراجعات عبر الإنترنت ذهبية.

الحل: حسنًا ، على الرغم من أنه قد يبدو كسجل مكسور: أنشئ تواجدًا على الإنترنت! قم بإحداث بعض الضجيج. قم ببناء موقع جديد أو تحسين موقع الويب الحالي الخاص بك وإنشاء وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه طرق بسيطة للغاية وسهلة لجذب العملاء ، ولكن يتم التغاضي عنها في بعض الأحيان ، لذا ابدأ اليوم.

معدل دوران مرتفع

معدل دوران الموظفين هو شيء تواجهه جميع الشركات ، عندما يترك الموظف الشركة ويجب استبداله. ومع ذلك ، يمكن أن يكلفك معدل الدوران وقتًا كبيرًا - في الواقع ، وجدت الدراسات أن معدل دوران الموظفين يمكن أن يكلفك ضعف راتب الموظف للعثور على بديل وتوظيفه.

الحل: اكتشف الموظفين الذين سيغادرون لأنه إذا كان هذا هو أفضل الموظفين أداءً لديك ، فيمكنك توقع حدوث زيادة في الإنتاجية والأرباح. اسأل نفسك عن سبب مغادرة الموظفين وقم بإجراء التغييرات اللازمة لتجنب المزيد من حالات الخروج. إذا كان الموظفون الجدد يغادرون أثناء التوظيف ، فأنت تعلم أنه من المحتمل وجود مشكلة في عملية التوظيف والتعيين ، لذا يجب إجراء التغييرات بسرعة. قم بتضمين مقابلات انتهاء الخدمة حتى تتمكن من معرفة سبب انسحاب موظفيك.

بمجرد أن تفهم سبب خسارة مشروعك الصغير للمال ، يمكنك البدء في العثور على الحلول الصحيحة وإصلاح المشكلة قبل فقد الكثير من العجين.