Бизнес теряет деньги? Вот 5 возможных проблем и их решения

Поддержание прибыльной прибыли — это то, к чему стремятся все владельцы малого бизнеса. Вы знаете, что если вы хотите, чтобы ваши двери оставались открытыми, вам придется держать руку на пульсе всего. Вы носите миллион шляп в любой момент времени, вы работаете усерднее, чем Попай, и вы знаете, за какими отделами нужно внимательно следить, чтобы сэкономить деньги.

Однако поддержание этой линии прибыли может быть проблематичным. Некоторые вещи могут съедать вашу прибыль, даже если вы этого не замечаете. Может быть, это начинается медленно, но может быстро превратиться в лавину проблем, которые приведут к тому, что ваш бизнес потеряет деньги.

Почему ваш бизнес теряет деньги?

Обнаружение первопричины ваших финансовых проблем может помочь вам быстро уменьшить проблему и полностью изменить ее. Почему ваш бизнес теряет деньги? Вот пять вероятных причин:

Плохой учет

Если ваша бухгалтерская система загромождена и дезорганизована, вы никак не сможете получить четкое представление о том, каковы ваши финансовые показатели. Вместо этого вам остается только гадать и гадать, сколько денег поступает и уходит из вашего малого бизнеса.

Исходя из этого последнего предложения, может быть трудно получить четкое представление о денежной ситуации вашего бизнеса, если вы регистрируете транзакции постфактум или полностью игнорируете транзакцию. Подумайте об этом следующим образом: если вы покупаете товары для своей компании, но не заключили сделку сразу, в ваших бухгалтерских книгах будет указано, что у вас больше денег, чем доступно. В результате вы можете потратить лишние деньги и вызвать отрицательный денежный поток.

Вы должны точно и своевременно регистрировать свои транзакции. Даже небольшая числовая неразбериха может поставить под угрозу все, над чем вы так усердно работали.

РЕШЕНИЕ: Регулярно закрывайте и сверяйте свои бухгалтерские книги, проводите внутренний аудит и тесно сотрудничайте с бухгалтером.

Плохая коммуникация с руководством

Дебра Гамильтон заявила в своей статье «Десять самых грубых ошибок в электронной почте, которые стоят компаниям денег» , что малые предприятия с плохим общением бездумно прожигают деньги. Гамильтон писал, что «недопонимание обходится даже небольшим компаниям со штатом до 100 человек в среднем в 420 000 долларов в год».

РЕШЕНИЕ: Внедрить стабильный процесс коммуникации между работником и работодателем. Начиная с собеседования, хорошее общение должно практиковаться на регулярной основе. Тщательно и точно записывайте вещи (например, процедуры и протоколы), активно слушайте, спрашивайте отзывы, отмечайте достижения — все это улучшит ваше общение на всех уровнях.

Использование программного обеспечения для управления сотрудниками может упростить этот процесс общения. С цифровым программным обеспечением вы всегда можете быть там, где находятся ваши сотрудники, поскольку, скорее всего, у каждого есть мобильный телефон. Прежде чем выбрать программное обеспечение для управления, подумайте о местонахождении ваших сотрудников, простоте его использования, степени его соответствия размеру вашего бизнеса и стоимости. Как только вы найдете правильное решение, вы сможете создать постоянный диалог, который поможет создать сообщество внутри компании.

Плохое обслуживание клиентов

Исследование показало, что крупные и малые предприятия ежегодно теряют около 75 миллиардов долларов, и все это из-за плохого обслуживания клиентов. Вот некоторые из проблем, которые могут возникнуть в вашем бизнесе, согласно данным:

• Ваши клиенты не чувствуют, что их ценят.
• Они не могут легко найти нужного человека, который даст им ответы, которые они ищут.
• Некоторые клиенты сталкиваются с грубыми и бесполезными сотрудниками.
• Они часто передаются другим сотрудникам без окончательных ответов.
• Или их оставляют в ожидании на смехотворно долгое время.

Важно отметить, что если клиентский опыт будет плохим, это, вероятно, отразится в онлайн-отзывах, которые прочитают будущие клиенты. На самом деле, 90% потенциальных клиентов читают онлайн-обзоры, прежде чем зайти в ваш магазин или совершить покупку в Интернете. Исследование MOZ показало, что «84% людей склонны доверять онлайн-обзорам так же, как и личным рекомендациям».

РЕШЕНИЕ: Попросите довольных и счастливых клиентов поделиться своим положительным опытом в Интернете. И, конечно же, нанимайте и обучайте своих сотрудников, чтобы они всегда обеспечивали самое лучшее обслуживание клиентов.

Плохое (или малое) присутствие в Интернете

На дворе 2019 год, и почти все цифровое. Вы, вероятно, читаете это на своем мобильном телефоне или компьютере, как и все остальные. Таким же образом обращайтесь к своим клиентам. Если ваши клиенты не могут найти вас в Интернете, вы упускаете массу возможностей.

Что делать, если вы ничего не продаете в Интернете? Неважно, веб-сайт о вашем бизнесе может помочь клиентам узнать, кто вы. Кроме того, они могут узнать вашу контактную информацию и даже вашу физическую информацию.

Однако не останавливайтесь на достигнутом. Создайте сильное присутствие в социальных сетях, чтобы вы могли регулярно взаимодействовать с клиентами. Взаимодействуйте с клиентами, объявляйте о новых и интересных событиях, таких как специальные предложения или новый продукт. Попросите своих клиентов оставить отзывы на вашем веб-сайте, в социальных сетях или даже на сайтах отзывов. Как мы уже говорили в предыдущем пункте, эти онлайн-обзоры — золото.

РЕШЕНИЕ: Что ж, даже если это звучит как заезженная пластинка: создайте присутствие в Интернете! Поднимите шум. Создайте новый или улучшите свой существующий веб-сайт и создайте сильное присутствие в социальных сетях, это невероятно простые и легкие способы привлечения клиентов, но иногда упускаемые из виду, поэтому начните сегодня.

Высокий оборот

Текучесть кадров — это то, с чем сталкиваются все компании, когда сотрудник уходит из компании и его необходимо заменить. Тем не менее, текучесть кадров может стоить вам больших затрат времени — исследования показали, что текучесть кадров может стоить вам вдвое больше, чем зарплата сотрудника, чтобы найти и нанять замену.

РЕШЕНИЕ: Узнайте, какие сотрудники уходят, потому что, если это ваши лучшие работники, вы можете ожидать, что производительность и прибыль пострадают. Спросите себя, почему сотрудники уходят, и внесите необходимые изменения, чтобы избежать новых увольнений. Если новые сотрудники увольняются во время адаптации, вы знаете, что, вероятно, существует проблема с вашим процессом найма и адаптации, поэтому именно здесь необходимо внести изменения и быстро. Включите выходные интервью, чтобы вы могли понять, почему ваши сотрудники уходят.

Как только вы поймете, почему ваш малый бизнес теряет деньги, вы сможете начать находить правильные решения и устранять проблему до того, как будет потеряно слишком много денег.