Unternehmen verlieren Geld? Hier sind 5 mögliche Probleme – und Lösungen

Die Aufrechterhaltung eines lukrativen Endergebnisses ist das Ziel aller Kleinunternehmer. Sie wissen, wenn Sie möchten, dass Ihre Türen offen bleiben, müssen Sie alles im Griff haben. Sie tragen zu jeder Zeit eine Million Hüte, Sie arbeiten härter als Popeye und Sie wissen, welche Abteilungen Sie genau im Auge behalten müssen, um Geld zu sparen.

Es kann jedoch schwierig sein, diese Gewinnlinie aufrechtzuerhalten. Bestimmte Dinge können Ihre Gewinne auffressen, ohne dass Sie es überhaupt bemerken. Vielleicht fängt es langsam an, aber es kann sich schnell in eine Lawine von Problemen verwandeln, die dazu führen, dass Ihr Unternehmen Geld verliert.

Warum verliert Ihr Unternehmen Geld?

Das Finden der Grundursache Ihrer finanziellen Probleme kann Ihnen helfen, das Problem schnell zu reduzieren und alles umzukehren. Warum verliert Ihr Unternehmen Geld? Hier sind fünf wahrscheinliche Gründe:

Schlechte Buchhaltung

Wenn Ihr Buchhaltungssystem überladen und unorganisiert ist, können Sie sich keine klare Vorstellung davon machen, was Ihre Finanzzahlen sind. Stattdessen müssen Sie sich fragen und raten, wie viel Geld in Ihr kleines Unternehmen ein- und ausgeht.

Abgesehen vom letzten Satz kann es schwierig sein, eine klare Vorstellung von der finanziellen Situation Ihres Unternehmens zu haben, wenn Sie Transaktionen nachträglich protokollieren oder eine Transaktion vollständig übersehen. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie Verbrauchsmaterialien für Ihr Unternehmen kaufen, aber die Transaktion nicht sofort eingegeben haben, werden Ihre Bücher anzeigen, dass Sie mehr Geld haben, als verfügbar ist. Infolgedessen könnten Sie zusätzliches Geld ausgeben und einen negativen Cashflow verursachen.

Sie müssen Ihre Transaktionen genau und rechtzeitig aufzeichnen. Nur ein kleines numerisches Durcheinander könnte alles gefährden, an dem Sie so hart gearbeitet haben.

DIE LÖSUNG: Schließen und stimmen Sie regelmäßig Ihre Bücher ab, führen Sie ein internes Audit durch und arbeiten Sie eng mit einem Buchhalter zusammen.

Schlechte Kommunikation vom Management

Debra Hamilton behauptete in ihrem Artikel Top Ten Email Blunders that Cost Companies Money , dass kleine Unternehmen mit schlechter Kommunikation gedankenlos Geld verbrennen. Hamilton schrieb: „Fehlkommunikation kostet sogar kleinere Unternehmen mit 100 Mitarbeitern oder weniger durchschnittlich 420.000 Dollar pro Jahr.“

DIE LÖSUNG: Implementieren Sie einen stabilen Kommunikationsprozess zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber . Ab dem Vorstellungsgespräch sollte regelmäßig gute Kommunikation geübt werden. Sorgfältig und präzise Dinge aufschreiben (wie Verfahren und Protokolle), aktiv zuhören, um Feedback bitten, Erfolge feiern, all dies wird Ihre Kommunikation auf allen Ebenen verbessern.

Die Verwendung einer Mitarbeiterverwaltungssoftware kann diesen Kommunikationsprozess zum Kinderspiel machen. Mit digitaler Software können Sie immer dort sein, wo Ihre Mitarbeiter sind, da höchstwahrscheinlich jeder ein Mobiltelefon hat. Bevor Sie sich für einen Verwaltungssoftwaredienst entscheiden, sollten Sie den Standort Ihrer Mitarbeiter, die Benutzerfreundlichkeit, die Relevanz für Ihre Unternehmensgröße und die Kosten berücksichtigen. Sobald Sie die richtige Lösung gefunden haben, können Sie einen kontinuierlichen Dialog aufbauen, der dazu beiträgt, eine Community innerhalb des Unternehmens aufzubauen.

Schlechter Kundenservice

Eine Forschungsstudie ergab, dass große und kleine Unternehmen jährlich etwa 75 Milliarden US-Dollar verlieren, und das alles aufgrund von schlechtem Kundenservice. Hier sind einige der Probleme, die laut den Daten in Ihrem Unternehmen auftreten können:

• Ihre Kunden fühlen sich nicht wertgeschätzt.
• Sie können nicht einfach die richtige Person finden, die ihnen die gesuchten Antworten liefert.
• Einige Kunden sind mit unhöflichen und nicht hilfsbereiten Mitarbeitern konfrontiert.
• Sie werden oft ohne endgültige Antworten an andere Mitarbeiter weitergegeben.
• Oder sie werden für eine lächerlich lange Zeit in der Warteschleife gelassen.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich eine schlechte Kundenerfahrung wahrscheinlich in Online-Bewertungen widerspiegelt, die zukünftige Kunden lesen werden. Tatsächlich lesen 90 % der potenziellen Kunden Online-Rezensionen, bevor sie einen Fuß in Ihr Geschäft setzen oder online einkaufen. Eine Studie von MOZ ergab, dass „84 % der Menschen Online-Rezensionen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen“.

DIE LÖSUNG: Bitten Sie zufriedene und glückliche Kunden, ihre positiven Erfahrungen online zu teilen. Und natürlich sollten Sie Ihre Mitarbeiter einstellen und schulen, um immer den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Schlechte (oder wenig) Online-Präsenz

Es ist 2019 und fast alles ist digital. Sie lesen dies wahrscheinlich auf Ihrem Mobiltelefon oder Desktop, genau wie alle anderen auch. So erreichen Sie Ihre Kunden auf die gleiche Weise. Wenn Ihre Kunden Sie online nicht finden können, verpassen Sie eine Menge Geschäft.

Was ist, wenn Sie nichts online verkaufen? Egal, eine Website über Ihr Unternehmen kann Kunden dabei helfen, zu erfahren, wer Sie sind. Außerdem können sie Ihre Kontaktinformationen und sogar Ihre physischen Informationen erfahren.

Hören Sie hier jedoch nicht auf. Erstellen Sie eine starke Social-Media-Präsenz, damit Sie regelmäßig mit Kunden interagieren können. Treten Sie mit Kunden in Kontakt, kündigen Sie neue und aufregende Dinge wie Sonderangebote oder ein neues Produkt an. Bitten Sie Ihre Kunden, Bewertungen auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Konten oder sogar auf Bewertungsseiten zu hinterlassen. Wie wir im letzten Punkt gesagt haben, sind diese Online-Bewertungen Gold wert.

DIE LÖSUNG: Nun, auch wenn es nach einer kaputten Schallplatte klingen mag: Erstellen Sie eine Online-Präsenz! Machen Sie etwas Lärm. Erstellen Sie eine neue Website oder verbessern Sie Ihre vorhandene Website und schaffen Sie eine starke Präsenz in den sozialen Medien. Dies sind so unglaublich einfache und einfache Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen, die jedoch manchmal übersehen werden, also fangen Sie noch heute an.

Hoher Umsatz

Mitarbeiterfluktuation ist etwas, mit dem alle Unternehmen konfrontiert sind, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt und ersetzt werden muss. Fluktuation kann Sie jedoch viel Zeit kosten – tatsächlich haben Studien ergeben, dass Fluktuation Sie das Doppelte eines Mitarbeitergehalts kosten kann, um einen Ersatz zu finden und einzustellen.

DIE LÖSUNG: Finden Sie heraus, welche Mitarbeiter gehen, denn wenn es Ihre Top-Performer sind, können Sie damit rechnen, dass Produktivität und Gewinn darunter leiden. Fragen Sie sich, warum Mitarbeiter gehen, und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor, um weitere Abgänge zu vermeiden. Wenn neue Mitarbeiter während des Onboardings gehen, wissen Sie, dass wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem Rekrutierungs- und Onboarding-Prozess vorliegt, sodass hier schnell Änderungen vorgenommen werden müssen. Schließen Sie Austrittsgespräche ein, damit Sie den Gründen für den Austritt Ihrer Mitarbeiter auf den Grund gehen können.

Sobald Sie verstehen, warum Ihr kleines Unternehmen Geld verliert, können Sie damit beginnen, die richtigen Lösungen zu finden und das Problem zu beheben, bevor zu viel Geld verloren geht.