İş Para Kaybediyor mu? İşte 5 Olası Sorun – ve Çözümleri

Kârlı bir alt çizgiyi korumak, tüm küçük işletme sahiplerinin amacıdır. Biliyorsun ki kapılarının açık kalmasını istiyorsan her şeye elinin değmesi gerekecek. Herhangi bir zamanda bir milyon şapka takıyorsunuz, Temel Reis'ten daha çok çalışıyorsunuz ve paradan tasarruf etmek için hangi departmanları yakından takip etmeniz gerektiğini biliyorsunuz.

Ancak, bu kâr çizgisini korumak zahmetli olabilir. Bazı şeyler, siz farkına bile varmadan kârınızı tüketebilir. Belki yavaş başlar, ancak hızla işinizin para kaybetmesine yol açan bir çığa dönüşebilir.

İşletmeniz Neden Para Kaybediyor?

Mali sıkıntılarınızın temel nedenini bulmak, sorunu hızla azaltmanıza ve her şeyi tersine çevirmenize yardımcı olabilir. İşletmeniz neden para kaybediyor? İşte beş olası sebep:

Kötü Muhasebe

Muhasebe sisteminiz darmadağın ve düzensizse, mali numaralarınızın ne olduğu konusunda net bir fikre sahip olmanızın hiçbir yolu yoktur. Bunun yerine, küçük işletmenize ne kadar para girip çıktığını merak ediyor ve tahmin ediyorsunuz.

Bu son cümleden yola çıkarak, gerçeklerden sonra işlemleri günlüğe kaydederseniz veya bir işlemi tamamen gözden kaçırırsanız, işletmenizin para durumu hakkında net bir fikre sahip olmak zor olabilir. Şöyle düşünün, şirketiniz için malzeme satın aldıysanız ve hemen işleme girmediyseniz, defterleriniz elinizden gelenden daha fazla paranız olduğunu gösterecektir. Sonuç olarak, fazladan para harcayabilir ve olumsuz bir nakit akışına neden olabilirsiniz.

İşlemlerinizi doğru ve zamanında kaydetmelisiniz. Sadece küçük bir sayısal karışıklık, inşa etmek için çok çalıştığınız her şeyi tehlikeye atabilir.

ÇÖZÜM: Düzenli olarak defterlerinizi kapatın ve uzlaştırın, bir iç denetime ev sahipliği yapın ve bir muhasebeciyle yakın çalışın.

Yönetimden Kötü İletişim

Debra Hamilton, Şirketlerin Para Maliyetine İlişkin İlk On E-posta Gafı adlı makalesinde, iletişimi zayıf olan küçük işletmelerin akılsızca nakit para harcadığını iddia etti. Hamilton, “100 veya daha az çalışanı olan daha küçük şirketlerde bile iletişimsizlik, yılda ortalama 420.000 dolara mal oluyor” diye yazdı.

ÇÖZÜM: Çalışan ve işveren arasında istikrarlı bir iletişim süreci uygulayın. Mülakat sürecinden itibaren, düzenli olarak iyi iletişim uygulanmalıdır. Bir şeyleri (prosedürler ve protokoller gibi) dikkatli ve doğru bir şekilde yazın, aktif olarak dinleyin, geri bildirim isteyin, başarıları kutlayın, bunların tümü iletişiminizi her düzeyde geliştirecektir.

Bir çalışan yönetimi yazılımı kullanmak, bu iletişim sürecini bir esinti haline getirebilir. Dijital yazılımla, muhtemelen herkesin bir cep telefonu olduğu için çalışanlarınızın olduğu yerde olabilirsiniz. Bir yönetim yazılımı hizmeti seçmeden önce, çalışanlarınızın konumunu, kullanım kolaylığını, işletmenizin boyutuyla ne kadar alakalı olduğunu ve maliyetini göz önünde bulundurun. Doğru çözümü bulduğunuzda, şirket içinde bir topluluk oluşturmaya yardımcı olan sürekli bir diyalog oluşturabilirsiniz.

Kötü Müşteri Hizmetleri

Bir araştırma çalışması, büyük ve küçük işletmelerin yılda 75 milyar dolar kaybettiğini ve bunların hepsinin kötü müşteri hizmetleri yüzünden olduğunu buldu. Verilere göre işletmenizde yaşanabilecek sorunlardan bazıları şunlardır:

• Müşterileriniz takdir edildiğini hissetmiyor.
• Kendilerine aradıkları cevapları verecek doğru kişiyi kolayca bulamazlar.
• Bazı müşteriler kaba ve yardımcı olmayan çalışanlarla karşı karşıyadır.
• Genellikle kesin cevaplar olmadan diğer çalışanlara iletilirler.
• Ya da gülünç derecede uzun bir süre beklemeye bırakılırlar.

Müşteri deneyimi zayıfsa, gelecekteki müşterilerin okuyacağı çevrimiçi incelemelere yansıyacağını belirtmek önemlidir. Aslında, potansiyel müşterilerin %90'ı mağazanıza adım atmadan veya çevrimiçi alışveriş yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuyor. MOZ tarafından yapılan bir araştırma, "İnsanların %84'ü, kişisel önerilere güvendikleri kadar çevrimiçi incelemelere de güvenme eğiliminde" olduğunu buldu.

ÇÖZÜM: Memnun ve mutlu müşterilerden olumlu deneyimlerini çevrimiçi paylaşmalarını isteyin. Ve tabii ki, her zaman mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamak için çalışanlarınızı işe alın ve eğitin.

Zayıf (Ya da Az) Çevrimiçi Varlık

Yıl 2019 ve neredeyse her şey dijital. Muhtemelen bunu herkes gibi cep telefonunuzda veya masaüstünüzde okuyorsunuz. Müşterilerinize de aynı şekilde ulaşın. Müşterileriniz sizi çevrimiçi bulamıyorsa, çok fazla iş kaçırıyorsunuz demektir.

Ya internette hiçbir şey satmazsanız? Önemli değil, işletmenizle ilgili bir web sitesi müşterilerin kim olduğunuzu öğrenmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, iletişim bilgilerinizi ve hatta fiziksel bilgilerinizi öğrenebilirler.

Ancak, orada durma. Müşterilerle düzenli olarak etkileşim kurabilmeniz için güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturun. Müşterilerle etkileşim kurun, özel ürünler veya yeni bir ürün gibi yeni ve heyecan verici şeyleri duyurun. Müşterilerinizden web sitenize, sosyal medya hesaplarınıza ve hatta inceleme sitelerine yorum bırakmalarını isteyin. Son noktada söylediğimiz gibi, bu çevrimiçi incelemeler altın değerinde.

ÇÖZÜM: Eh, kulağa bozuk bir plak gibi gelse de: çevrimiçi bir varlık yaratın! Biraz gürültü yap. Yeni web sitenizi oluşturun veya mevcut web sitenizi geliştirin ve güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturun, bunlar müşteri çekmenin inanılmaz derecede basit ve kolay yollarıdır, ancak bazen gözden kaçar, bu yüzden bugün başlayın.

Yüksek Ciro

Çalışan devri, bir çalışan şirketten ayrıldığında ve değiştirilmesi gerektiğinde tüm şirketlerin karşılaştığı bir durumdur. Bununla birlikte, işten ayrılma size büyük zaman kaybettirebilir - aslında, araştırmalar, cironun, yeni birini bulup işe almak için bir çalışanın maaşının iki katına mal olabileceğini buldu.

ÇÖZÜM: Hangi çalışanların ayrıldığını öğrenin çünkü bu sizin en iyi performans gösterenlerinizse, üretkenlik ve kârın bir darbe almasını bekleyebilirsiniz. Kendinize çalışanların neden ayrıldığını sorun ve daha fazla çıkıştan kaçınmak için gerekli değişiklikleri yapın. Yeni işe alımlar, işe alım sırasında ayrılıyorsa, işe alım ve işe alım sürecinizde büyük olasılıkla bir sorun olduğunu bilirsiniz, bu nedenle değişikliklerin hızlı ve hızlı yapılması gereken yer burasıdır. Personelinizin neden ayrıldığını anlamak için çıkış görüşmelerini ekleyin.

Küçük işletmenizin neden para kaybettiğini anladıktan sonra, doğru çözümleri bulmaya ve çok fazla hamur kaybolmadan sorunu çözmeye başlayabilirsiniz.