Bisnis Kehilangan Uang? Inilah 5 Kemungkinan Masalah – dan Solusinya

Mempertahankan garis bawah yang menguntungkan adalah tujuan semua pemilik usaha kecil. Anda tahu bahwa jika Anda ingin pintu Anda tetap terbuka, Anda harus memiliki segalanya. Anda memakai satu juta topi pada waktu tertentu, Anda bekerja lebih keras daripada Popeye, dan Anda tahu departemen apa yang harus diawasi agar Anda dapat menghemat uang.

Namun, mempertahankan garis keuntungan itu bisa merepotkan. Hal-hal tertentu dapat memakan keuntungan Anda tanpa Anda sadari. Mungkin dimulai dengan lambat tetapi dapat dengan cepat berubah menjadi longsoran masalah yang menyebabkan bisnis Anda kehilangan uang.

Mengapa Bisnis Anda Kehilangan Uang?

Menemukan akar penyebab kesengsaraan finansial Anda dapat membantu Anda mengurangi masalah dengan cepat dan membalikkannya. Mengapa bisnis Anda merugi? Berikut adalah lima kemungkinan alasan:

Akuntansi yang Buruk

Jika sistem akuntansi Anda berantakan dan tidak teratur, tidak mungkin Anda memiliki gagasan yang jelas tentang angka keuangan Anda. Sebaliknya, Anda dibiarkan bertanya-tanya dan menebak-nebak berapa banyak uang yang masuk dan keluar dari bisnis kecil Anda.

Keluar dari kalimat terakhir itu, mungkin sulit untuk memiliki gagasan yang jelas tentang situasi uang bisnis Anda jika Anda mencatat transaksi setelah fakta atau Anda mengabaikan transaksi sepenuhnya. Anggap saja seperti ini, jika Anda membeli persediaan untuk perusahaan Anda tetapi Anda tidak segera melakukan transaksi, pembukuan Anda akan menunjukkan bahwa Anda memiliki lebih banyak uang daripada yang tersedia. Akibatnya, Anda bisa menghabiskan uang ekstra dan menyebabkan arus kas negatif.

Anda harus mencatat transaksi Anda secara akurat dan tepat waktu. Hanya sedikit kesalahan numerik dapat membahayakan semua yang telah Anda bangun dengan susah payah.

SOLUSI: Secara teratur, tutup dan rekonsiliasi pembukuan Anda, selenggarakan audit internal dan bekerja sama dengan akuntan.

Komunikasi yang Buruk dari Manajemen

Debra Hamilton mengklaim dalam artikelnya Sepuluh Kesalahan Email Teratas yang Membebani Uang Perusahaan bahwa bisnis kecil dengan komunikasi yang buruk menghabiskan uang tanpa berpikir. Hamilton menulis "miskomunikasi merugikan perusahaan yang lebih kecil dengan 100 karyawan atau kurang dari rata-rata $420.000 per tahun."

SOLUSINYA: Terapkan proses komunikasi yang stabil antara karyawan dan majikan . Dari proses wawancara, komunikasi yang baik harus dilakukan secara teratur. Menulis dengan cermat dan tepat (seperti prosedur dan protokol), mendengarkan secara aktif, meminta umpan balik, merayakan pencapaian, semua ini akan meningkatkan komunikasi Anda di setiap level.

Menggunakan perangkat lunak manajemen karyawan dapat membuat proses komunikasi ini menjadi mudah. Dengan perangkat lunak digital, Anda selalu dapat berada di tempat karyawan Anda berada karena kemungkinan besar setiap orang memiliki ponsel. Sebelum memilih layanan perangkat lunak manajemen, pertimbangkan lokasi karyawan Anda, kemudahan penggunaannya, relevansinya dengan ukuran bisnis Anda, dan biayanya. Setelah Anda menemukan solusi yang tepat, Anda dapat membuat dialog berkelanjutan yang membantu membangun komunitas di dalam perusahaan.

Layanan Pelanggan yang Buruk

Sebuah studi penelitian menemukan bahwa bisnis besar dan kecil kehilangan sekitar $75 miliar per tahun dan itu semua karena layanan pelanggan yang buruk. Berikut adalah beberapa masalah yang mungkin terjadi pada bisnis Anda, menurut data:

• Pelanggan Anda tidak merasa dihargai.
• Mereka tidak dapat dengan mudah menemukan orang yang tepat yang akan memberikan jawaban yang mereka cari.
• Beberapa pelanggan menghadapi karyawan yang kasar dan tidak membantu.
• Mereka sering diteruskan ke karyawan lain tanpa jawaban pasti.
• Atau mereka dibiarkan menunggu untuk waktu yang sangat lama.

Penting untuk dicatat bahwa jika pengalaman pelanggan buruk, kemungkinan besar akan tercermin dalam ulasan online yang akan dibaca pelanggan di masa mendatang. Faktanya, 90% calon pelanggan membaca ulasan online sebelum menginjakkan kaki di toko Anda atau berbelanja online. Sebuah studi oleh MOZ menemukan bahwa, “84% orang cenderung mempercayai ulasan online sama seperti mereka mempercayai rekomendasi pribadi.”

SOLUSINYA: Mintalah pelanggan yang puas dan senang untuk membagikan pengalaman positif mereka secara online. Dan, tentu saja, rekrut dan latih karyawan Anda untuk selalu memberikan layanan pelanggan terbaik.

Kehadiran Online yang Buruk (Atau Sedikit)

Ini tahun 2019 dan hampir semuanya digital. Anda mungkin membaca ini di ponsel atau desktop Anda, sama seperti orang lain. Jadi jangkau pelanggan Anda dengan cara yang sama. Jika pelanggan Anda tidak dapat menemukan Anda secara online, Anda kehilangan banyak bisnis.

Bagaimana jika Anda tidak menjual apa pun secara online? Tidak masalah, situs web tentang bisnis Anda dapat membantu pelanggan mengetahui siapa Anda. Plus, mereka dapat mempelajari informasi kontak Anda dan bahkan informasi fisik Anda.

Namun, jangan berhenti di situ. Ciptakan kehadiran media sosial yang kuat sehingga Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara teratur. Terlibat dengan pelanggan, mengumumkan hal-hal baru dan menarik yang terjadi seperti spesial atau produk baru. Minta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan di situs web Anda, akun media sosial, atau bahkan situs ulasan. Seperti yang kami katakan di poin terakhir, ulasan online itu adalah emas.

SOLUSI: Yah, meskipun mungkin terdengar seperti kaset rusak: ciptakan kehadiran online! Membuat beberapa kebisingan. Bangun baru atau tingkatkan situs web Anda yang sudah ada dan ciptakan kehadiran media sosial yang kuat, ini adalah cara yang sangat sederhana dan mudah untuk mendatangkan pelanggan, namun terkadang diabaikan, jadi mulailah hari ini.

Perputaran Tinggi

Perputaran karyawan adalah sesuatu yang dihadapi semua perusahaan, ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan dan harus diganti. Namun, pergantian dapat menghabiskan banyak waktu Anda – pada kenyataannya, penelitian telah menemukan bahwa pergantian dapat menghabiskan biaya dua kali gaji karyawan untuk mencari dan mempekerjakan pengganti.

SOLUSINYA: Cari tahu karyawan mana yang keluar karena jika itu adalah karyawan Anda yang berkinerja terbaik, Anda dapat mengharapkan produktivitas dan keuntungan akan terpukul. Tanyakan pada diri Anda mengapa karyawan pergi dan buat perubahan yang diperlukan untuk menghindari lebih banyak keluar. Jika karyawan baru keluar selama on-boarding, Anda tahu kemungkinan ada masalah dengan proses rekrutmen dan on-boarding Anda sehingga di situlah perubahan perlu dilakukan dan cepat. Sertakan wawancara keluar sehingga Anda bisa mengetahui alasan mengapa staf Anda keluar.

Setelah Anda memahami mengapa bisnis kecil Anda merugi, Anda dapat mulai menemukan solusi yang tepat dan memperbaiki masalah sebelum terlalu banyak adonan yang hilang.