Negócios perdendo dinheiro? Aqui estão 5 possíveis problemas - e soluções

Manter uma linha de fundo lucrativa é o que todos os proprietários de pequenas empresas almejam. Você sabe que, se quiser que suas portas permaneçam abertas, terá que ter a mão em tudo. Você usa um milhão de chapéus a qualquer momento, trabalha mais do que Popeye e sabe em quais departamentos ficar de olho para economizar dinheiro.

No entanto, manter essa linha de lucro pode ser problemático. Certas coisas podem estar consumindo seus lucros sem que você perceba. Talvez comece devagar, mas pode rapidamente se transformar em uma avalanche de problemas que levam sua empresa a perder dinheiro.

Por que sua empresa está perdendo dinheiro?

Encontrar a causa raiz de seus problemas financeiros pode ajudá-lo a reduzir rapidamente o problema e reverter tudo. Por que sua empresa está perdendo dinheiro? Aqui estão cinco razões prováveis:

Contabilidade ruim

Se o seu sistema contábil é confuso e desorganizado, não há como você ter uma ideia clara de quais são seus números financeiros. Em vez disso, você fica imaginando e adivinhando quanto dinheiro está entrando e saindo de sua pequena empresa.

Saindo dessa última frase, pode ser difícil ter uma ideia clara da situação financeira da sua empresa se você registrar transações após o fato ou ignorar completamente uma transação. Pense assim, se você comprar suprimentos para sua empresa, mas não entrar na transação imediatamente, seus livros indicarão que você tem mais dinheiro do que o disponível. Como resultado, você pode gastar dinheiro extra e causar um fluxo de caixa negativo.

Você deve registrar suas transações com precisão e em tempo hábil. Apenas uma pequena confusão numérica pode comprometer tudo o que você trabalhou tanto para construir.

A SOLUÇÃO: Regularmente , feche e reconcilie seus livros, faça uma auditoria interna e trabalhe em estreita colaboração com um contador.

Má comunicação da administração

Debra Hamilton afirmou em seu artigo Dez principais erros de e-mail que custam dinheiro às empresas que pequenas empresas com má comunicação estão queimando dinheiro sem pensar. Hamilton escreveu que “a falta de comunicação custa às empresas ainda menores de 100 funcionários ou menos uma média de US$ 420.000 por ano”.

A SOLUÇÃO: Implementar um processo de comunicação estável entre empregado e empregador. A partir do processo de entrevista, uma boa comunicação deve ser praticada regularmente. Escreva as coisas com cuidado e precisão (como procedimentos e protocolos), ouça ativamente, peça feedback, comemore as conquistas, tudo isso melhorará sua comunicação em todos os níveis.

O uso de um software de gerenciamento de funcionários pode facilitar esse processo de comunicação. Com o software digital, você sempre pode estar onde seus funcionários estão, pois é mais do que provável que todos tenham um telefone celular. Antes de escolher um serviço de software de gerenciamento, considere a localização de seus funcionários, a facilidade de uso, a relevância para o tamanho da sua empresa e o custo. Depois de encontrar a solução certa, você pode criar um diálogo contínuo que ajuda a construir uma comunidade dentro da empresa.

Péssimo atendimento ao cliente

Um estudo de pesquisa descobriu que grandes e pequenas empresas perdem cerca de US$ 75 bilhões anualmente e tudo isso por causa do mau atendimento ao cliente. Veja alguns dos problemas que podem estar acontecendo no seu negócio, de acordo com os dados:

• Seus clientes não se sentem apreciados.
• Eles não podem encontrar facilmente a pessoa certa que lhes dará as respostas que procuram.
• Alguns clientes enfrentam funcionários rudes e inúteis.
• Muitas vezes, eles são repassados ​​a outros funcionários sem respostas definitivas.
• Ou eles são deixados em espera por um tempo ridiculamente longo.

É importante observar que, se a experiência do cliente for ruim, provavelmente será refletido nas avaliações on-line que os futuros clientes lerão. Na verdade, 90% dos clientes em potencial leem avaliações online antes de entrar em sua loja ou fazer compras online. Um estudo da MOZ descobriu que “84% das pessoas tendem a confiar em avaliações online tanto quanto confiam em recomendações pessoais”.

A SOLUÇÃO: Peça aos clientes satisfeitos e felizes que compartilhem suas experiências positivas online. E, obviamente, contrate e treine seus funcionários para oferecer sempre o melhor atendimento possível.

Pouca (ou pouca) presença online

Estamos em 2019 e quase tudo é digital. Você provavelmente está lendo isso em seu celular ou desktop, assim como todos os outros. Portanto, alcance seus clientes da mesma maneira. Se seus clientes não conseguem encontrá-lo online, você está perdendo muitos negócios.

E se você não vender nada online? Não importa, um site sobre sua empresa pode ajudar os clientes a saber quem você é. Além disso, eles podem aprender suas informações de contato e até mesmo suas informações físicas.

No entanto, não pare por aí. Crie uma forte presença nas mídias sociais para que você possa interagir com os clientes regularmente. Envolva-se com os clientes, anuncie coisas novas e empolgantes, como promoções ou um novo produto. Peça aos seus clientes para deixar comentários em seu site, contas de mídia social ou até mesmo sites de comentários. Como dissemos no último ponto, essas avaliações online valem ouro.

A SOLUÇÃO: Bem, mesmo que pareça um disco quebrado: crie uma presença online! Faça algum Barulho. Crie um novo site ou aprimore seu site existente e crie uma forte presença nas mídias sociais, essas são maneiras incrivelmente simples e fáceis de atrair clientes, mas às vezes negligenciadas, então comece hoje.

Alta rotatividade

A rotatividade de funcionários é algo que todas as empresas enfrentam, quando um funcionário deixa a empresa e precisa ser substituído. No entanto, a rotatividade pode custar muito tempo – na verdade, estudos descobriram que a rotatividade pode custar o dobro do salário de um funcionário para encontrar e contratar um substituto.

A SOLUÇÃO: Descubra quais funcionários estão saindo porque, se forem seus melhores desempenhos, você pode esperar que a produtividade e o lucro sejam afetados. Pergunte a si mesmo por que os funcionários estão saindo e faça as mudanças necessárias para evitar mais saídas. Se novos contratados estão saindo durante a integração, você sabe que provavelmente há um problema com seu processo de recrutamento e integração, então é aí que as mudanças precisam ser feitas e rápidas. Inclua entrevistas de saída para que você possa entender por que sua equipe está saindo.

Depois de entender por que sua pequena empresa está perdendo dinheiro, você pode começar a encontrar as soluções certas e corrigir o problema antes que muito dinheiro seja perdido.