Oglądanie Amazon: ceny i wysyłka – opowieść o dwóch związkach

Opublikowany: 2020-01-25

W zeszłym tygodniu na przesłuchaniu podkomisji antymonopolowej House Judiciary w sprawie konkurencji w gospodarce cyfrowej ponownie poruszono kwestie cenowe Amazona. Mogłeś to przegapić z powodu tego innego przesłuchania, które odbywa się teraz w Waszyngtonie. Podczas zeznań na rozprawie David Barnett, dyrektor generalny producenta akcesoriów do telefonów PopSockets, oskarżył Amazon o „zastraszanie z uśmiechem”, „silne uzbrajanie” i nieusuwanie podrobionych produktów. Prawodawcy mogą teraz rozważyć W rezultacie firma szukała innych opcji sprzedaży swoich towarów, ale jak zobaczysz w tym odcinku Oglądanie Amazona, prowadzenie handlu cyfrowego poza Amazonem jest, cóż, trudne. Nawet jeśli masz już znaną markę, taką jak PopSockets.

Relacje między Amazonem a jego partnerami wysyłkowymi, takimi jak FedEx i UPS, stają się jeszcze bardziej interesujące, ponieważ Amazon przejmuje coraz więcej własnych potrzeb wysyłkowych, aby szybciej i szybciej dostarczać klientom swoje towary. Ale jednym z obszarów, którego Amazon nie zakłócił, jest sytuacja, w której partnerzy wysyłają im produkty, które ostatecznie trafiają do sprzedaży na platformie. UPS obsługuje praktycznie wszystko. Ale czy Amazon też to zrobi?

My Watching Amazon, współprowadzący John Lawson, i ja zagłębiamy się w te dwie relacje w tym tygodniu. Poniżej znajduje się zredagowany zapis naszej rozmowy. Aby zobaczyć pełną konwersację, obejrzyj wideo lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud poniżej.

Ceny Amazon

John Lawson: CEO PopSockets powiedział, że Amazon nęka z uśmiechem, aby naciskać na niższe ceny, tak naprawdę przemawiał na piątkowym przesłuchaniu w domu antymonopolowym, o którym nie słyszymy zbyt wiele.

Trendy dla małych firm: Dzieje się kilka innych rzeczy… ale tak, pierwotnie sprzedają Amazon. Dobrze?

John Lawson: Tak. A Amazon wywierał na nich presję cenową i mówił im, że muszą dopasować ceny na innych platformach.

Trendy dla małych firm: Innymi słowy, sprzedawali go za niższą cenę na swojej własnej stronie internetowej.

John Lawson: A Amazon chciał, żeby pasowały.

Trendy dla małych firm: Nie chcą być gorsi, bo po co ktokolwiek miałby chcieć kupić to na Amazon, jeśli cena jest tańsza gdzie indziej.

John Lawson: Tak. Ale myślę, że to wciąż kwestia antymonopolowa.

Trendy dla małych firm: dobrze.

John Lawson: I jestem pewien, że właśnie dlatego zadzwonili do nich i właśnie rozmawiali o związku, co jest interesujące, ponieważ PopSockets nadal ma związek z Amazonem, jeśli chodzi o ich platformę zewnętrzną dla Amazona. Jedną z rzeczy, które wyszły z tej historii, było to, że [PopSockets] usunęli swoje rzeczy z Amazona.

Roszczenie Amazona do sławy polega na tym, że jeśli nie lubisz Amazona, istnieje wiele innych platform do sprzedaży. Cóż, [PopSockets] przeszli na drugą co do wielkości platformę, którą był Walmart, a ich sprzedaż spadła do 1/38 tego, czym są [na Amazon].

Trendy w małych firmach: 1/38?

John Lawson: Tak, 1/38. I są dużym sprzedawcą z dużą marką i ludzie o tym wiedzą. 1/38.

Trendy w małych firmach: 1/38, myślałem, że może 10% lub coś takiego.

John Lawson: To pierwsza rzecz, w której należy podać liczbę. Dokładnie tak.

Trendy dla małych firm: to jak dwa przecinki procenta.

John Lawson: 1/38 sprzedaży, jaką mieli na Amazon.

Trendy dla małych firm: Wow. To jest ogromne.

John Lawson: To stawia to w odpowiedniej perspektywie.

Trendy dla małych firm: PopSockets w zasadzie wycofał swoje rzeczy z Amazona, ponieważ nie chcieli…

John Lawson: Zajmij się tym związkiem, tak.

Trendy dla małych firm: … muszę powiedzieć, że nie mamy już możliwości ustalania cen na nasze własne produkty. Więc zrobili to i teraz sprzedają to w różnych miejscach. Biznes jest nadal… mam na myśli, że jest to dość znaczący spadek, ale biznes, oni trzymali się tego.

John Lawson: Trzymali się swoich broni. Oni teraz negocjują.

Trendy dla małych firm: więc chcą wrócić, prawda?

John Lawson: Cóż, chcą prowadzić sprzedaż bezpośrednią.

Trendy dla małych firm: OK.

John Lawson: Kiedyś prowadzili bezpośrednią sprzedaż na Amazon. Sprzedawaliby bezpośrednio Amazonowi. Chcą dotrzeć bezpośrednio do konsumenta, jako strona trzecia. Przetestują to.

Trendy dla małych firm: OK, więc to co, 30% prowizji czy coś takiego?

John Lawson: 15 do 25 lub 30 lat.

Trendy dla małych firm: ale mogą kontrolować ceny?

John Lawson: Tak.

Trendy dla małych firm: interesujące. No dobrze. W porządku.

John Lawson: Nieco. Bo tak naprawdę w warunkach umów jest zapisana zasada, że trzeba mieć parytet. Jednak w ostatnich wiekach przestali egzekwować to tak rygorystycznie, jak kiedyś, ponieważ wierzę w tę sprawę.

Trendy dla małych firm: Tak właśnie jest, tak potężny przykład tego, jak potężny jest Amazon.

John Lawson: Tak.

Trendy dla małych firm: Ci faceci prawdopodobnie zabijają to na Amazon, ale nie zarabiają tak dużej marży, jakiej szukali?

John Lawson: Cóż, zabijali swoją markę na Amazon. Mam na myśli, że Amazon szkodził ich marce. Problem biznesowy, który tak naprawdę mieli, to nie tylko ceny, ale fakt, że mieli podróbki, których Amazon nie zatrzymywał.

Trendy w małych firmach: Och, dobrze.

John Lawson: Tak. Tak więc umowa jest taka, że jeśli wycofamy wszystkie nasze produkty, pozostali pozostaną będą podróbkami. Teraz łatwiej jest im usunąć podróbkę. Tak więc to podróbki szkodziły ich biznesowi i próbowali wykorzystać swoją siłę i moc, aby Amazon bardziej egzekwował tę zasadę dotyczącą podróbek. Amazon odbił się jak, nie, mamy cię pod tym, wiesz… mamy cię przez….

Trendy dla małych firm: 1/38.

John Lawson: To piekielna liczba.

Trendy w małych firmach: Teraz jeszcze jedna rzecz, o której będziemy rozmawiać, ponieważ zawsze myślałem, że właśnie rozmawialiśmy o tym, jak pogodzili się z FedEx.

John Lawson: Tak.

Trendy w małych firmach: Zawsze myślałem, że to, co robi Amazon, to pójście do ostatniej mili.

John Lawson: Tak. Logistyka w ich budynku jest oparta na kliencie.

Trendy dla małych firm: Klienci ostatniej mili.

John Lawson: Tak.

Trendy dla małych firm: Ale jeśli chodzi o zewnętrznego sprzedawcę, to zupełnie inna gra w piłkę.

John Lawson: Wszystko to UPS.

Trendy dla małych firm: Więc teraz, mimo że wydali cały ten miliard dolarów na wysyłkę Amazon….

John Lawson: To tylko połowa gry, którą robią.

Trendy dla małych firm: Nie ma to nic wspólnego z tym, jak sprzedawcy dostarczają produkt do Amazon.

John Lawson: Tak. Umowa jest taka, że sprzedawcy zewnętrzni muszą korzystać z UPS, aby dostarczać swoje towary do magazynów. Nie masz żadnych ciężarówek Amazon, które podjeżdżają pod Twoją firmę, napełniają je produktami Amazon dla FBA, a następnie zawożą je do FBA. Wszystko to odbywa się za pośrednictwem UPS.

Trendy dla małych firm: Więc wszystkie te ciężarówki Amazon, które widzimy na ulicy…

John Lawson: Żaden z nich nie odbiera produktów.

Trendy dla małych firm: służą wyłącznie do dostarczania klientom.

John Lawson: Tak. Ciężarówka też mądra.

Trendy dla małych firm: Ale z punktu widzenia sprzedaży, aby mogli dostarczyć swój produkt do Amazon i sprzedać go Tobie.

John Lawson: UPS.

Trendy dla małych firm: to nic innego. Tylko UPS.

John Lawson: Prawie. Mam na myśli, że jeśli masz LTL, to wiesz. Mniej niż ładunek, który możesz przywieźć ciężarówką.

Trendy w małych firmach: Moje wielkie pytanie do ciebie brzmi: ile czasu minie, zanim Amazon zacznie się w to angażować?

John Lawson: Wiesz, nie wiem. Mam na myśli, że masz teraz do czynienia z czymś całkiem niezłym. Ponieważ ma to dwie strony. Jeśli cały wolumen, który sprzedawcy zewnętrzni wnoszą do magazynu przez UPS, daje im możliwość uzyskania niższych cen za paczki dostarczane konsumentowi za pośrednictwem UPS. Więc karmi obie strony. A w tej chwili dostarczają tylko 50% własnego spełnienia.

To sprawia, że pozostałe 50% jest podatne na ceny. I tak długo, jak mają 100% produktów sprzedawców zewnętrznych przychodzących za pośrednictwem UPS, otrzymują lepszą ofertę.

Trendy w małych firmach: Myślę więc, że odpowiedź brzmi teraz, koszty wysyłki z Amazon do klientów indywidualnych, aby dostać im swoje rzeczy, które są dostępne w Amazon. Płacą za wszystkie koszty wysyłki.

John Lawson: OK.

Trendy dla małych firm: Ale teraz…

John Lawson: Przewracam oczami, bo tak, to wciąż wyprzedaż.

Trendy w małych firmach: przekazują to. Ale tak naprawdę wychodzi z książeczki czekowej Amazona.

John Lawson: Tak.

Trendy dla małych firm: Teraz, gdy sprzedawca dostarcza rzeczy do Amazona, Amazon nie płaci za to ani grosza. To wszystko na tym sprzedawcy. Dobrze?

John Lawson: Tak. Ale sprzedawca otrzymuje zniżkę na podstawie ilości.

Trendy w małych firmach: tak, ale nadal płacą. Nawet jeśli dostają zniżkę, nadal ją fizycznie płacą.

John Lawson: Jeszcze jedna rzecz jest taka, że w pewnym momencie możesz użyć do tego dowolnego dostawcy.

Trendy dla małych firm: UPS stał się facetem.

John Lawson: Przez ostatnie kilka lat mówiono, że tylko UPS.

Trendy w małych firmach: musi być ku temu powód. Może dostaną kopa w UPS czy coś takiego.

John Lawson: Trochę tego. Myślę, że zintegrowali swoje etykiety.

Trendy dla małych firm: usuń pewne tarcia.

John Lawson: Usuń trochę tarcia. Absolutnie.

Trendy dla małych firm: w porządku, więc dopóki Amazon nie dotrze do ostatniej mili…

John Lawson: Przed nimi długa droga.

Trendy dla małych firm: Wiem, że to właśnie mówię, zanim dotrą do ostatniego kilometra i dotrą tego samego dnia do ostatniej mili, aby uzyskać usprawnienie, wydajność i rentowność, jak to tylko możliwe. Nie będą dotykać tej części.

John Lawson: Nie, nie będą dotykać tej części.

Trendy w małych firmach: Ale w pewnym momencie.

John Lawson: Spójrz, oto umowa. Jeśli jestem UPS, jak tylko dotkniesz tej części, nie otrzymasz ode mnie żadnych części.

Trendy dla małych firm: więc wyciągaliby wszystko?

John Lawson: Po prostu ciągnij wszystko, a teraz zostajesz z, o mój Boże.

Trendy dla małych firm: Więc może to dobry kompromis, że hej…

John Lawson: Możesz nas nie potrzebować.

Trendy dla małych firm: nadal będziemy umożliwiać wysyłkę od sprzedawcy do nas, ale wszystkie zakłady są wyłączone.

John Lawson: Nie sądzę.

Trendy w małych firmach: naprawdę?

John Lawson: To właśnie mówię. Nie sądzę. Myślę, że na pewnym poziomie UPS prawdopodobnie siedzi i mówi: wiesz, że możemy wyciągnąć twoje rzeczy w ten sposób, ale mają dźwignię, aby pociągnąć, aby trochę tego zatrzymać…

Trendy dla małych firm: Och, te rzeczy sprzedającego?

John Lawson: Bezpośredni ruch konsumencki.

Trendy dla małych firm: interesujące. Patrzenie na to wszystko jest tak fascynujące.

John Lawson: Jest tam dużo ruchomych kół.

Trendy dla małych firm: W przypadku wszystkich innych rzeczy, które dzieje się w Amazon, jest to mięso i ziemniaki firmy.

John Lawson: W tym miejscu wrócę do tego, co powiedziałem we wcześniejszym klipie, ponieważ naprawdę nie sądzę, aby Amazon szukał takiej władzy tylko dla dochodów. Chcą tego tylko tak długo, jak FedEx robi to, co robi dobrze. Myślę, że Amazon z przyjemnością korzysta z UPS.

Trendy w małych firmach: Myślę, że masz rację, ale myślę, że dzieje się tak dlatego, że Amazon może skoncentrować swoje wysiłki i zasoby na obsłudze klienta.

John Lawson: O tym, co robią najlepiej.

Trendy dla małych firm: I jeśli potrafią wyprzedzić w tym wszystkich innych. Wszystkie te inne rzeczy są przez to napędzane.

John Lawson: Tak.

Trendy w małych firmach: Nie ma sensu próbować do pewnego stopnia ciężko radzić sobie ze sprzedawcami. Jeśli klienci nie kupują rzeczy na froncie.

John Lawson: Tak. I nie było powodu, aby byli ciężko z UPS, dopóki spełniają swój koniec… Ponieważ pozwala im się rozwijać i wszyscy możemy mieć udział w tym doświadczeniu strumienia przychodów. Nie widzę, żeby to było problemem.

Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.