Watching Amazon: Pricing and Shipping – A Tale of Two Relationships

Veröffentlicht: 2020-01-25

Letzte Woche wurden bei einer Anhörung des Kartellausschusses des Repräsentantenhauses Judiciary zum Thema Wettbewerb in der digitalen Wirtschaft erneut Amazon-Preisfragen angesprochen. Sie haben es vielleicht wegen der anderen Anhörung verpasst, die gerade in Washington stattfindet. Während seiner Aussage bei der Anhörung beschuldigte David Barnett, CEO des Telefonzubehörherstellers PopSockets, Amazon, „mit einem Lächeln zu mobben“, „stark zu bewaffnen“ und gefälschte Produkte nicht zu entfernen. Der Gesetzgeber könnte jetzt in Betracht ziehen, und infolgedessen suchte das Unternehmen nach anderen Optionen, um seine Waren zu verkaufen, aber wie Sie in dieser Episode von Watching Amazon sehen werden, ist es schwierig, digitalen Handel außerhalb von Amazon zu betreiben. Auch wenn Sie eine bekannte Marke wie PopSockets aufgebaut haben.

Und die Beziehungen zwischen Amazon und seinen Versandpartnern wie FedEx und UPS werden noch interessanter, da Amazon immer mehr seiner eigenen Versandanforderungen übernimmt, um Kunden ihre Sachen immer schneller zu liefern. Aber ein Bereich, den Amazon nicht gestört hat, ist, wenn seine Partner ihnen Produkte liefern, die am Ende auf der Plattform verkauft werden. UPS kümmert sich praktisch um all das. Aber wird Amazon auch darauf eingehen?

John Lawson, Co-Moderator von My Watching Amazon, und ich gehen diese Woche tief in diese beiden Beziehungen ein. Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um den vollständigen Convo zu sehen, sehen Sie sich das Video an oder klicken Sie unten auf den eingebetteten SoundCloud-Player.

Amazon-Preise

John Lawson: Der CEO von PopSockets sagte, dass Amazon mit dem Lächeln schikaniert, um auf niedrigere Preise zu drücken, er sprach tatsächlich bei der Anhörung des Kartellamts am Freitag, worüber wir nicht viel hören.

Small Business Trends: Es passieren noch einige andere Dinge … aber ja, sie verkaufen ursprünglich an Amazon. Recht?

John Lawson: Richtig. Und Amazon übte Preisdruck auf sie aus und sagte ihnen, dass sie die Preise auf anderen Plattformen anpassen müssten.

Small Business Trends: Mit anderen Worten, sie verkauften es auf ihrer eigenen Website zu einem niedrigeren Preis.

John Lawson: Und Amazon wollte, dass sie zusammenpassen.

Small Business Trends: Sie wollen nicht übertroffen werden, denn warum sollte irgendjemand es bei Amazon kaufen wollen, wenn der Preis woanders billiger ist.

John Lawson: Richtig. Aber das ist immer noch ein kartellrechtliches Problem, denke ich.

Trends für kleine Unternehmen: Richtig.

John Lawson: Und ich bin mir sicher, dass sie sie deshalb angerufen und nur über die Beziehung gesprochen haben, was interessant ist, da PopSockets immer noch eine Beziehung zu Amazon in Bezug auf ihre Drittanbieter-Plattform für Amazon hat. Eines der Dinge, die aus der Geschichte hervorgingen, war, dass sie [PopSockets] ihre Sachen von Amazon entfernten.

Amazons Anspruch auf Ruhm ist, schauen Sie, wenn Sie Amazon nicht mögen, gibt es alle möglichen anderen Plattformen, auf denen Sie verkaufen können. Nun, sie [PopSockets] gingen zur zweitgrößten Plattform, Walmart, und ihre Verkäufe fielen auf 1/38 von dem, was sie [bei Amazon] sind.

Trends für kleine Unternehmen: 1/38?

John Lawson: Ja, 1/38. Und sie sind ein Verkaufsschlager mit einer großen Marke und die Leute wissen es. 1/38.

Small Business Trends: 1/38, ich dachte vielleicht 10 % oder so.

John Lawson: Das ist das Erste, was man sagen kann. Genau.

Small Business Trends: Das ist ungefähr zwei Komma Prozent.

John Lawson: 1/38 ihres Umsatzes bei Amazon.

Trends für kleine Unternehmen: Wow. Das ist riesig.

John Lawson: Das relativiert es irgendwie.

Small Business Trends: Also hat PopSockets im Grunde genommen seine Sachen von Amazon abgezogen, weil sie irgendwie nicht wollten ...

John Lawson: Beschäftige dich mit dieser Beziehung, ja.

Small Business Trends: … muss sagen, wir haben keine Preissetzungsmacht mehr für unsere eigenen Produkte. Also haben sie es durchgezogen und jetzt verkaufen sie es an verschiedenen Orten. Das Geschäft ist immer noch … Ich meine, das ist ein ziemlich erheblicher Rückgang, aber das Geschäft, da sind sie hartnäckig geblieben.

John Lawson: Sie haben an ihren Waffen festgehalten. Sie sind jetzt in Verhandlungen.

Small Business Trends: Sie wollen also wieder einsteigen, oder?

John Lawson: Nun, sie wollen Direktvertrieb betreiben.

Trends für kleine Unternehmen: Okay.

John Lawson: Früher haben sie direkt an Amazon verkauft. Sie würden direkt an Amazon verkaufen. Sie wollen als Dritte direkt zum Verbraucher gehen. Das werden sie testen.

Small Business Trends: Okay, das ist was, 30 % einer Provision oder so?

John Lawson: 15 bis 25 oder 30.

Small Business Trends: Aber sie können die Preisgestaltung kontrollieren?

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Interessant. Nun gut. Gut.

John Lawson: Etwas. Denn tatsächlich gibt es eine Regel, die in den Vertragsbedingungen geschrieben ist, dass Sie Parität haben müssen. In den letzten Jahren haben sie jedoch aufgehört, dies so streng wie früher durchzusetzen, weil ich an diesen Fall glaube.

Small Business Trends: Das ist einfach so, so ein starkes Beispiel dafür, wie mächtig Amazon ist.

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Diese Typen, sie bringen es wahrscheinlich auf Amazon, machen aber nicht so viel Gewinnspanne, wie sie wollten?

John Lawson: Nun, sie töteten ihre Marke auf Amazon. Ich meine, Amazon hat seiner Marke geschadet. Das geschäftliche Problem, das sie wirklich hatten, war nicht nur die Preisgestaltung, sondern die Tatsache, dass sie Fälschungen hatten, die Amazon nicht stoppte.

Small Business Trends: Oh, okay.

John Lawson: Richtig. Der Deal ist also, wenn wir alle unsere Produkte vom Markt nehmen, bleiben alle anderen als Fälschungen zurück. Jetzt ist es für sie einfacher, die Fälschung zu entfernen. Es waren also wirklich die Fälschungen, die ihrem Geschäft schadeten, und sie versuchten, ihre Stärke und ihre Macht zu nutzen, um Amazon dazu zu bringen, diese Regel über Fälschungen stärker durchzusetzen. Amazon hat zurückgeprallt, wie, nein, wir haben Sie unter dem wissen Sie… wir haben Sie durch die….

Trends für kleine Unternehmen: 1/38.

John Lawson: Das ist eine höllische Zahl.

Small Business Trends: Nun, eine andere Sache, über die wir sprechen werden, weil ich immer dachte, wir haben nur darüber gesprochen, wie sie sich mit FedEx versöhnt haben.

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Ich dachte immer, was Amazon mit seinem Amazon-Versand macht, ist, bis zur letzten Meile zu gehen.

John Lawson: Richtig. Die Logistik in ihrem Gebäude ist alles kundenorientiert.

Small Business Trends: Kunden der letzten Meile.

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Aber wenn es um den Drittanbieter geht, ist es ein ganz anderes Ballspiel.

John Lawson: Es ist alles UPS.

Small Business Trends: Also gerade jetzt, obwohl sie all diese Milliarden Dollar für den Amazon-Versand ausgegeben haben….

John Lawson: Das ist nur die Hälfte des Spiels, das sie machen.

Small Business Trends: Es hat nichts damit zu tun, wie Verkäufer das Produkt zu Amazon bringen.

John Lawson: Richtig. Der Deal ist Jungs, Drittanbieter müssen UPS verwenden, um ihre Waren in die Lager zu bringen. Sie haben keine Amazon-Lastwagen, die zu Ihrem Geschäftssitz vorfahren, ihn mit Amazon-Produkten für Versand durch Amazon befüllen und ihn dann zu Versand durch Amazon bringen. All das geschieht über UPS.

Small Business Trends: All diese Amazon-Trucks, die wir auf der Straße sehen …

John Lawson: Keiner von ihnen holt Produkte ab.

Small Business Trends: Sie dienen ausschließlich der Lieferung an Verbraucher.

John Lawson: Ja. LKW-weise auch.

Small Business Trends: Aber aus Verkaufsperspektive, damit sie ihr Produkt zu Amazon bringen, um es an Sie zu verkaufen.

John Lawson: USV.

Small Business Trends: Es ist nichts anderes. Nur UPS.

John Lawson: So ziemlich. Ich meine, wenn Sie LTL haben, dann wissen Sie es. Weniger als eine Ladung, die Sie mit einem LKW hereinbringen können.

Small Business Trends: Meine große Frage an Sie ist, wie lange es dauern wird, bis Amazon damit beginnt?

John Lawson: Weißt du, ich weiß es nicht. Ich meine, du hast gerade etwas ziemlich Gutes am Laufen. Denn das hat zwei Seiten. Wenn das gesamte Volumen, das Drittanbieter über UPS in das Lager bringen, ihnen die Möglichkeit gibt, niedrigere Preise für Pakete zu erzielen, die über UPS an den Verbraucher geliefert werden. Es speist also beide Seiten. Und im Moment liefern sie nur 50 % ihres eigenen Fulfillments.

Damit bleiben die anderen 50 % anfällig für die Preisgestaltung. Und solange sie 100 % der Produkte von Drittanbietern über UPS erhalten, erhalten sie ein besseres Angebot.

Small Business Trends: Ich denke, die Antwort ist jetzt, die Versandkosten von Amazon an einzelne Kunden, damit sie ihre Sachen bekommen, die alle bei Amazon sind. Sie zahlen die gesamten Versandkosten.

John Lawson: Okay.

Small Business Trends: Aber jetzt…

John Lawson: Ich verdrehe die Augen, denn ja, es ist immer noch der Ausverkauf.

Small Business Trends: Sie geben es weiter. Aber es kommt tatsächlich aus dem Scheckbuch von Amazon.

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Wenn der Verkäufer jetzt Sachen bei Amazon einliefert, zahlt Amazon keinen Cent dafür. Das ist alles auf diesem Verkäufer. Recht?

John Lawson: Richtig. Der Verkäufer erhält jedoch einen Rabatt basierend auf dem Volumen.

Small Business Trends: Richtig, aber sie zahlen immer noch. Selbst wenn sie einen Rabatt erhalten, zahlen sie ihn dennoch physisch.

John Lawson: Die andere Sache ist auch, dass Sie irgendwann jeden Anbieter dafür verwenden könnten.

Small Business Trends: UPS ist der Typ geworden.

John Lawson: In den letzten Jahren hieß es nur UPS.

Small Business Trends: Dafür muss es einen Grund geben. Vielleicht bekommen sie einen Schmiergeld von UPS oder so.

John Lawson: Ein bisschen davon. Ich denke, weil sie ihre Labels integriert haben.

Trends für kleine Unternehmen: Reibung beseitigen.

John Lawson: Entfernen Sie etwas Reibung. Absolut.

Small Business Trends: In Ordnung, also bis Amazon die letzte Meile wirklich festnagelt …

John Lawson: Sie haben einen langen Weg vor sich.

Small Business Trends: Ich weiß, das ist, was ich sage, bevor sie die ganze letzte Meile festnageln und die letzte Meile am selben Tag liefern, machen Sie so rational und effizient und profitabel wie möglich. Sie werden diesen Teil nicht anfassen.

John Lawson: Nein, sie werden diesen Teil nicht anfassen.

Small Business Trends: Aber irgendwann.

John Lawson: Sehen Sie, hier ist der Deal. Wenn ich UPS bin, bekommst du, sobald du dieses Teil berührst, keine Teile von mir.

Small Business Trends: Sie würden also alles rausziehen?

John Lawson: Zieh einfach alles ab und dann bleibt dir nur noch übrig, Oh mein Gott.

Small Business Trends: Vielleicht ist das also ein guter Kompromiss, hey …

John Lawson: Vielleicht brauchen Sie uns nicht.

Small Business Trends: Wir lassen Sie immer noch den Versand vom Verkäufer an uns, aber alle Wetten sind offen.

John Lawson: Ich glaube nicht.

Small Business Trends: Wirklich?

John Lawson: Das sage ich. Ich glaube nicht. Ich denke, auf einer gewissen Ebene lehnt sich UPS wahrscheinlich zurück und sagt, Sie wissen, dass wir Ihre Sachen so ziehen können, aber sie haben einen Hebel, an dem sie ziehen können, um etwas davon zu behalten …

Small Business Trends: Oh, das Verkäuferzeug?

John Lawson: Direkter Verbraucherverkehr.

Small Business Trends: Interessant. Es ist so faszinierend, sich all diese Dinge anzusehen.

John Lawson: Da sind viele Räder in Bewegung.

Small Business Trends: Mit all den anderen Dingen, die Amazon zu bieten hat, ist dies das Fleisch und die Kartoffeln des Geschäfts.

John Lawson: An dieser Stelle werde ich auf das zurückkommen, was ich in dem früheren Clip gesagt habe, weil ich wirklich nicht glaube, dass Amazon diese Art von Macht nur wegen der Einnahmen anstrebt. Sie wollen es nur, solange FedEx das tut, was sie gut machen. Ich denke, Amazon ist mehr als glücklich, UPS zu verwenden.

Small Business Trends: Ich denke, Sie haben Recht, aber ich denke, das liegt daran, dass Amazon dadurch seine Bemühungen und Ressourcen auf das Kundenerlebnis konzentrieren kann.

John Lawson: Auf das, was sie am besten können.

Small Business Trends: Und wenn sie allen anderen damit einen Schritt voraus sein können. All diese anderen Sachen werden davon angetrieben.

John Lawson: Ja.

Small Business Trends: Es hat keinen Sinn, bis zu einem gewissen Grad hartnäckig mit Verkäufern umzugehen. Wenn die Kunden keine Sachen am Frontend kaufen.

John Lawson: Richtig. Und es gab keinen Grund für sie, mit UPS hartnäckig zu sein, solange sie ihr Ende erreichen … Weil es ihnen erlaubt zu wachsen und wir alle an dieser Erfahrung der Einnahmequelle teilhaben können. Ich sehe das nicht als Problem.

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.