Statystyki profilu firmy Google z 2021 r., które poprowadzą Twój 2022

Regularne monitorowanie statystyk profilu firmy Google może nadać ważny kontekst trendom w zachowaniu konsumentów oraz wpływowi gospodarki, problemów zdrowotnych i innych czynników zewnętrznych na sprzedaż. W przypadku większości firm wahania sprzedaży są często przewidywalne, biorąc pod uwagę święta, szczyty sezonu i nie tylko. Jednak ostatnie dwa lata były do ​​przewidzenia. Dlatego monitorujemy statystyki profilu firmy Google z 2021 r. i statystyki z 2020 r., aby monitorować i oceniać trendy w czasie.

Statystyki profilu Twojej firmy w Google były prawdopodobnie dalekie od typowych w 2020 i 2021 roku. Niezależnie od branży, każda firma była i nadal jest pod wpływem pandemii COVID-19. Ale mając na oku lokalne wskaźniki marketingowe w regularnych odstępach czasu i śledząc konkurencję, możesz lepiej zrozumieć cechy wspólne w branży lub jeśli masz pod ręką większy problem.

Mierzone dane profilu biznesowego

W ciągu ostatnich dwóch lat ściśle monitorowaliśmy Statystyki profilu Google dla ośmiu różnych branż i ponad 170 000 krajowych lokalizacji firm. Te spostrzeżenia obejmują:

• Kliknięcia na liście pakietu map
• Kliknięcia do strony internetowej
• Kliknięcia, aby zadzwonić
• Kliknięcia, aby uzyskać wskazówki dojazdu
• Lokalna liczba bezpłatnych wyszukiwań
• Widoki wyszukiwania lokalnego (pakiet map)
• Bezpośrednia liczba wyszukiwań lokalnych
• Wykrywanie lokalnej liczby wyszukiwań

Te statystyki monitorujemy konsekwentnie co miesiąc , porównując trendy z miesiąca na miesiąc i rok do roku.

Analizowanie wpisów profilu biznesowego na dużą skalę

Niedawno rozszerzyliśmy naszą analizę o przegląd trendów w ujęciu miesięcznym i rocznym dla firm usługowych, usług finansowych, restauracji siedzących, restauracji szybkiej obsługi, hoteli, handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i budynków wielorodzinnych w latach 2020 i 2021. pomóc w informowaniu i wzmacnianiu lokalnej strategii marketingowej 2022 i może rzucić światło na to, jak Twoja firma wypadła na tle innych w Twojej branży.

Aby pomóc w podzieleniu naszych ustaleń, zebraliśmy panel ekspertów ds. marketingu cyfrowego i SEO na seminarium internetowe. Ich spostrzeżenia pomogą dostarczyć kluczowe informacje, które pomogą Twojej firmie wytrzymać i przetrwać przyszłe katastrofalne wydarzenia, które mogą znacząco wpłynąć na Twoją firmę, na przykład pandemia.

Oto, czym podzielili się podczas webinaru.

Ogólne trendy lokalne

Ogólnie rzecz biorąc, patrząc na kompleksowy widok wszystkich mierzonych wskaźników, zauważyliśmy, że dane ściśle odzwierciedlają wszystkie główne tematy związane z COVID-19, takie jak:

• Wzrosty, gdy szczepionka COVID-19 stała się powszechnie dostępna
• Wzrosty, gdy ograniczenia dotyczące masek zostaną zniesione w większości stanów
• Spadki na początku pandemii około marca 2020 r.
• Spada, gdy wariant Omicron ogarnia kraj pod koniec listopada 2021 r

Nasz panel zauważa, że ​​przed pandemią kliknięcia prowadzące do witryn z lokalnego wykazu nie były wskaźnikiem, który cieszył się dużą popularnością w większości branż. W czasie pandemii i poza nią kliknięcia prowadzące do witryn internetowych są obecnie ważnym wskaźnikiem dla większości firm, który można mierzyć wraz z postępem handlu elektronicznego i zamówień online.

I odwrotnie, wskazówki dojazdu były kiedyś głównym wskaźnikiem tego, czy konsument miał zamiar odwiedzić lokalną firmę i dokonać transakcji. Obecnie wskazówki dojazdu nie są jedynym wskaźnikiem zainteresowania konsumenta interakcją z firmą. W rzeczywistości w 2021 r. handel elektroniczny odpowiadał szacunkowo za prawie jedną piątą sprzedaży detalicznej na całym świecie . Prognozy wskazują, że do 2025 r. segment online może stanowić prawie jedną czwartą całkowitej światowej sprzedaży detalicznej.

Istnieje jednak srebrna podszewka dla wszystkich marek. 43% uczestników webinarów zauważa, że ​​ich lokalne wskaźniki marketingowe nadal się poprawiają w 2022 r., co daje nadzieję, że po dwóch trudnych latach dla wielu branż, w tym roku może nastąpić powrót.

Firmy usługowe Trendy wyszukiwania i konwersji

Na potrzeby naszego badania firmy usługowe w dużej mierze odpowiadają za usługi z zakresu higieny osobistej, w tym siłownie, salony, salony fryzjerskie, a także usługi pocztowe. Wszystkie te rodzaje działalności były jednymi z pierwszych, które naprawdę zamknęły się na początku pandemii.

Znalazło to odzwierciedlenie w ogromnym spadku lokalnych wskaźników marketingowych około marca 2020 r. Gdy ograniczenia osobiste zaczęły słabnąć, co zrozumiałe, popyt na te usługi był ogromny. W miarę postępu w 2022 r. dane konwersji nadal wykazują tendencję wyższą niż dane sprzed pandemii.

Trendy wyszukiwania i konwersji w usługach finansowych

W pionie usług finansowych, do którego należą banki krajowe, banki regionalne, kredytodawcy hipoteczni, spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe i firmy ubezpieczeniowe, wskaźniki w dużej mierze były zgodne z aktywnością gospodarczą. Obejmuje to wypłatę wielokrotnych kontroli bodźców zarówno w 2020, jak i 2021 r., spadające oprocentowanie kredytów hipotecznych, refinansowanie i boom na rynku mieszkaniowym.

Nasze marki usług finansowych łącznie odnotowały wzrost liczby wyszukiwań i wyświetleń ofert lokalnych o 76% rok do roku w kwietniu 2021 r., co jest zgodne z rosnącym zaufaniem konsumentów do gospodarki.

Trendy wyszukiwania i konwersji w restauracjach przysiadowych

Spośród wszystkich ośmiu branż, które zbadaliśmy i omówiliśmy podczas webinaru, restauracje siedzące lub z pełną obsługą odnotowały największą zmienność pod względem wskaźników lokalnych.

Wśród wyzwań logistycznych, problemów z łańcuchem dostaw, oszałamiającego wzrostu cen żywności i obaw kadrowych, restauracje, co nie jest zaskoczeniem, przeżywały ciągłe niepowodzenia począwszy od marca 2020 r. Ponadto niektóre restauracje nie przyjęły jeszcze zamówień online lub metod dostawy przed pandemią . Modele biznesowe musiały się całkowicie zmienić w przypadku wielu marek restauracyjnych.

Perspektywy dla marek restauracyjnych powoli zmierzają w kierunku normalnego biznesu. Pod koniec 2021 r. zaczęliśmy widzieć, jak ich lokalne wskaźniki wracają do stanu sprzed pandemii, w tym kliknięć w celu uzyskania wskazówek dojazdu.

Restauracje szybkiej obsługi

Restauracje szybkiej obsługi miały odpowiedni model logistyczny, aby pokonać przeszkody pandemiczne. Opierając się głównie na opcjach usług typu „chwyć i jedź” lub w pełni na wynos, klienci mieli mniej problemów podczas zamawiania u marek restauracji szybkiej obsługi w ciągu ostatnich dwóch lat. W związku z tym liczba kliknięć w szybkoobsługowe lokalne wykazy nie spadła tak bardzo, jak w restauracjach, z wyjątkiem marca 2020 r., kiedy ogromna niepewność nękała każdą branżę.

Do grudnia 2021 r. wszystkie wyszukiwania, wyświetlenia i kliknięcia na liście miały prawie takie same liczby sprzed pandemii, jak w przypadku marek szybkiej obsługi.

Trendy wyszukiwania i konwersji w handlu detalicznym

Alternatywne metody realizacji zamówień, tradycyjny e-commerce, zakup online z odbiorem w sklepie i odbiór z krawężnika stały się powszechną praktyką wśród sprzedawców detalicznych. Marki, które wygrały na początku pandemii, miały już taką logistykę. Na przykład Target posiadał już zdolności logistyczne umożliwiające dostawę tego samego dnia, odbiór z krawężnika i dostawę dojazdową. Dzięki tym wcześniejszym usługom firma Target widziała jeden ze swoich najlepszych lat w sprzedaży, mimo pandemii.

Konsumenci chcą i oczekują tego samego poziomu wygody, do którego przyzwyczaili się w ciągu ostatnich kilku lat. Marki handlu detalicznego muszą mieć pewność, że w profilu firmy w Google zostały wybrane odpowiednie atrybuty , aby odzwierciedlić nowe usługi za każdym razem, gdy klient szuka ich firmy.

Trendy wyszukiwania i konwersji w Healthcare

Nasz panel zgadza się, że konsumenci cenią teraz swój czas bardziej niż kiedykolwiek. Znajduje to odzwierciedlenie w nowych usługach oferowanych w prawie każdej pionie biznesowej, w tym w świadczeniu usług medycznych. Dostawcy mogą teraz przyjmować więcej pacjentów w ciągu dnia dzięki wizytom telezdrowia, a pacjenci z kolei mogą uniknąć długich czasów oczekiwania i szybciej zostać zauważeni przez lekarza.

Pomimo początkowego spadku lokalnych wskaźników w marcu 2020 r., firmy z sektora opieki zdrowotnej odnotowały duży wzrost zainteresowania wyszukiwaniem w całym 2020 roku. Ten trend utrzymywał się do 2021 r., ponieważ potrzeby medyczne utrzymywały się dobrze do końca roku.

Trendy wyszukiwania i konwersji w hotelarstwie

Restauracje serwujące posiłki siedzące nie były jedyną branżą, która doświadczyła turbulencji związanych z wynikami wyszukiwania lokalnego. Podobnie jak w przypadku restauracji, marki hotelarskie odnotowały w 2020 roku oszałamiające spadki, a konsumenci nie byli w stanie i nie chcieli podróżować. Obłożenie pokoi hotelowych w USA wyniosło 57,6% (-12,6% od 2019 r.), średnia dzienna stawka wyniosła 124,67 USD (-4,8% od 2019 r.), a przychód na dostępny pokój 71,87 USD (-16,8% od 2019 r.).

Pomimo rosnących obaw związanych z pandemią, konsumenci nadal chętnie wracali do jakiejś formy podróży w 2021 roku. W 2021 roku amerykańskie linie lotnicze obsługujące regularne linie obsłużyły wzrost o 83% więcej pasażerów od 2020 roku i spadek o 27% mniej pasażerów od 2019 roku. a liczba kliknięć wskazówek dojazdu gwałtownie wzrosła w porównaniu z poziomem sprzed pandemii latem 2021 r., co wskazuje na zainteresowanie podróżami w okresie letnim.

Od tego czasu Google włączyło funkcję Postów dla marek hotelarskich. Nasz panel sugeruje, że marki hotelarskie powinny dodawać posty, aby podzielić się tym, w jaki sposób ich hotel działa obecnie pod względem procedur BHP. Hotele powinny również prezentować swoje atrybuty w swoich lokalnych ofertach, zwłaszcza gdy konsumenci zaczynają planować letnie podróże.

Trendy wyszukiwania i konwersji w wielu rodzinach mieszkaniowych

Klienci domów wielorodzinnych stanęli w obliczu fali niepewności w 2020 r., niepewni swojego bezrobocia, a właściciele nie byli pewni, czy otrzymają pieniądze od najemców. W drugim kwartale drugiego kwartału 2020 r. zaobserwowaliśmy, że liczba wyszukiwań, wyświetleń i kliknięć na liście łącznie spadła.

Następnie, gdy pewność kariery ustabilizowała się, a praca zdalna stała się normą, w czerwcu 2020 r. obserwowaliśmy masowy powrót klientów mieszkaniowych wielorodzinnych. Tempo to było jednak tylko tymczasowe i utrzymywało się w większości na stałym poziomie przez cały 2021 r., aż do końca roku, kiedy stopy czynszowe zwykle spadają.

Znajdź jeszcze więcej kluczowych wniosków z naszego badania zachowań dotyczących lokalnego wyszukiwania konsumentów, pobierając bezpłatny oficjalny dokument.