2022년을 안내하는 2021년 Google 비즈니스 프로필 통계

Google 비즈니스 프로필 통계를 정기적으로 모니터링하면 소비자 행동 동향과 경제, 의료 문제 및 기타 외부 요인이 매출에 기여하는 방식에 대한 중요한 맥락을 파악할 수 있습니다. 대부분의 기업에서는 휴일, 성수기 등을 감안할 때 매출 변동을 예측할 수 있는 경우가 많습니다. 그러나 지난 2년은 예측할 수 없었습니다. 그렇기 때문에 2021년 Google 비즈니스 프로필 통계 및 2020년 통계를 모니터링하여 시간 경과에 따른 추세를 모니터링하고 평가했습니다.

비즈니스의 Google 비즈니스 프로필 통계는 2020년과 2021년에 일반적이지 않았을 것입니다. 업종에 상관없이 모든 비즈니스는 코로나19 팬데믹의 영향을 받았고 앞으로도 계속될 것입니다. 그러나 정기적인 주기로 현지 마케팅 지표를 주시하고 경쟁업체를 추적하면 업계의 공통점을 더 잘 이해할 수 있거나 당면한 더 큰 문제가 있는 경우 이를 이해할 수 있습니다.

측정된 비즈니스 프로필 측정항목

지난 2년 동안 우리는 8개의 다양한 업종과 170,000개 이상의 전국 사업장에 대한 Google 프로필 통계를 면밀히 모니터링했습니다. 이러한 통찰력에는 다음이 포함됩니다.

• 지도 팩 목록 클릭
• 웹사이트 클릭수
• 전화 걸기 클릭
• 운전경로 클릭수
• 지역 자연 검색량
• 지역 검색(지도 팩) 보기
• 직접 지역 검색량
• 지역 검색량 디스커버리

이러한 통찰력을 매월 지속적으로 모니터링 하여 월별 및 연간 추세를 비교합니다.

대규모 비즈니스 프로필 목록 분석

최근 우리는 분석을 확장하여 2020년과 2021년 서비스 비즈니스, 금융 서비스, 좌식 레스토랑, 퀵 서비스 레스토랑, 호텔, 소매, 의료 및 다가구 주택에 대한 월별 및 연도별 동향을 검토했습니다. 이러한 통찰력은 2022년 지역 마케팅 전략을 알리고 강화하는 데 도움이 되며, 귀하의 비즈니스가 다른 업종과 비교하여 어떻게 비교되는지 밝힐 수 있습니다.

조사 결과를 분석하는 데 도움이 되도록 웹 세미나를 위해 디지털 마케팅 및 SEO 전문가 패널을 구성했습니다. 그들의 통찰력은 전염병이 많은 사람들에게 겪었던 것과 같이 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수 있는 미래의 재앙적인 사건을 견디고 견디는 비즈니스에 대한 핵심 정보를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

다음은 웨비나에서 공유한 내용입니다.

전반적인 지역 동향

전반적으로 측정된 모든 메트릭에 대한 포괄적인 보기를 볼 때 다음과 같은 모든 주요 COVID-19 주제를 밀접하게 반영하는 메트릭을 보았습니다.

• COVID-19 백신이 널리 보급되었을 때 증가
• 대부분의 주에서 마스크 제한 해제 시 증가
• 2020년 3월경 대유행 시작 시 감소
• 2021년 11월 말경 Omicron 변종이 전국을 휩쓸면 감소

우리 패널은 팬데믹 이전에 지역 목록에서 웹사이트로 연결되는 클릭수가 대부분의 업종에서 큰 인기를 끌었던 측정항목이 아니었다고 말합니다. 팬데믹 기간 동안 웹사이트 클릭은 이제 대부분의 기업이 전자 상거래 및 온라인 주문의 발전과 함께 측정하는 중요한 지표가 되었습니다.

반대로 운전 경로는 한때 소비자가 현지 업체를 방문하여 거래할 의도가 있는지 여부를 나타내는 주요 지표였습니다. 이제 운전 경로는 비즈니스와 상호 작용하려는 소비자의 관심을 나타내는 유일한 표시가 아닙니다. 실제로 2021년에 전자 상거래는 전 세계 소매 판매의 약 5분의 1을 차지 했습니다 . 예측에 따르면 2025년까지 온라인 부문이 전체 글로벌 소매 판매의 거의 4분의 1을 차지할 수 있습니다.

모든 브랜드에 은색 안감이 있습니다. 웨비나 참석자의 43%는 2022년에도 현지 마케팅 지표가 계속해서 개선될 것으로 보고 있습니다. 이는 많은 산업에서 어려운 2년을 보낸 후 올해 복귀할 수 있다는 약속을 보여줍니다.

서비스 비즈니스 검색 및 전환 동향

우리 연구의 목적을 위해 서비스 비즈니스는 체육관, 미용실, 이발소 및 우편 서비스를 포함한 개인 관리 서비스를 주로 설명합니다. 이 모든 비즈니스 유형은 전염병이 시작될 때 진정으로 문을 닫은 최초의 기업 중 하나였습니다.

이는 2020년 3월경 지역 마케팅 지표가 크게 하락한 것에 의해 반영되었습니다. 대면 제한이 완화되기 시작하자 당연히 이러한 서비스에 대한 수요가 많았습니다. 전환 지표는 2022년이 진행됨에 따라 팬데믹 이전 수치보다 더 높은 추세를 유지하고 있습니다.

금융 서비스 검색 및 전환 동향

국립 은행, 지역 은행, 모기지 대출 기관, 신용 조합 및 보험 회사를 포함하는 금융 서비스 업종의 경우 지표는 경제 활동과 대체로 일치했습니다. 여기에는 2020년과 2021년에 여러 경기 부양 수표 지급, 모기지 이자율 하락, 재융자, 주택 시장 호황이 포함됩니다.

당사의 금융 서비스 브랜드는 2021년 4월에 검색 및 지역 목록 조회수가 전년 대비 76% 증가한 것으로 나타났으며 이는 소비자가 경제에 대한 신뢰를 더 많이 확보하는 것과 일치합니다.

좌식 레스토랑 검색 및 전환 동향

우리가 웨비나에서 연구하고 논의한 8개 산업 모두 중 좌식 또는 풀 서비스 레스토랑이 지역 지표 측면에서 가장 큰 변동성을 보였습니다.

물류 문제, 공급망 문제, 식품 가격의 엄청난 상승, 직원 문제로 인해 레스토랑은 2020년 3월부터 지속적인 차질을 겪었습니다. 또한 일부 레스토랑은 전염병 이전에 온라인 주문 또는 배달 방법을 아직 채택하지 않았습니다. . 많은 레스토랑 브랜드의 비즈니스 모델은 완전히 바뀌어야 했습니다.

레스토랑 브랜드에 대한 전망은 평소와 같이 천천히 비즈니스를 향한 추세를 계속하고 있습니다. 2021년 말에 운전 길찾기 클릭을 포함하여 지역 지표 추세가 전염병 이전 수준으로 되돌아가는 것을 보기 시작했습니다.

퀵서비스 레스토랑

퀵서비스 레스토랑은 전염병의 장애물을 극복할 수 있는 올바른 물류 모델을 가지고 있었습니다. 대부분 테이크아웃 또는 완전한 테이크아웃 서비스 옵션에 의존하는 고객은 지난 2년 동안 퀵 서비스 레스토랑 브랜드로 주문할 때 마찰이 적었습니다. 따라서 퀵 서비스 지역 목록에 대한 클릭은 모든 업종에 막대한 불확실성이 휩싸였던 2020년 3월을 제외하고 좌식 레스토랑만큼 많이 떨어지지 않았습니다.

2021년 12월까지 목록 검색, 조회수 및 클릭수는 모두 퀵 서비스 브랜드의 팬데믹 이전 수치와 거의 동일했습니다.

소매 검색 및 전환 동향

대체 주문 처리 방법, 기존 전자 상거래, 온라인 구매 매장 픽업 및 매장 내 픽업이 소매업체의 일반적인 관행이 되었습니다. 팬데믹 초기에 승리한 브랜드는 이미 이러한 물류 체계를 갖추고 있었습니다. 예를 들어 Target은 이미 당일 배송, 가두 픽업 및 드라이브 업 배달 서비스를 수행할 수 있는 물류 능력을 갖추고 있습니다. 이러한 기존 서비스 덕분에 Target은 대유행에도 불구하고 최고의 매출 중 하나를 달성했습니다.

소비자들은 지난 몇 년 동안 익숙해진 동일한 수준의 편리함을 원하고 기대합니다. 소매 브랜드는 소비자가 비즈니스를 검색할 때마다 이러한 새로운 서비스를 반영하기 위해 Google 비즈니스 프로필에서 올바른 속성 을 선택했는지 확인해야 합니다.

의료 검색 및 전환 동향

우리 패널은 소비자들이 그 어느 때보다 지금 자신의 시간을 소중히 여긴다는 데 동의합니다. 이는 의료 제공자를 포함하여 거의 모든 비즈니스 분야에서 제공되는 새로운 서비스에 반영됩니다. 이제 공급자는 원격 의료 예약을 통해 하루 종일 더 많은 환자를 볼 수 있으며 환자는 긴 대기 시간을 피하고 의사의 진료를 더 빨리 받을 수 있습니다.

2020년 3월 지역 측정항목의 초기 감소에도 불구하고 의료 비즈니스는 2020년 내내 검색 관심도가 크게 급증했습니다. 이러한 견인력은 의료 수요가 연말까지 잘 지속됨에 따라 2021년까지 계속되었습니다.

호텔 검색 및 전환 동향

좌식 레스토랑은 지역 검색 실적에 혼란을 겪는 유일한 업종이 아닙니다. 레스토랑과 마찬가지로 접객업 브랜드도 2020년에 엄청난 하락세를 보였고 소비자는 여행을 할 수 없고 꺼려합니다. 미국 호텔 객실 점유율 은 57.6%(2019년 -12.6%), 평균 일일 요금은 124.67달러(2019년 -4.8%), 이용 가능한 객실당 수익은 71.87달러(2019년 -16.8%)였습니다.

대유행에 대한 우려가 커지고 있음에도 불구하고 소비자들은 2021년에도 여전히 어떤 형태의 여행으로 돌아가기를 열망했습니다. 2021년에 미국 정기 서비스 항공사 는 2020년보다 승객이 83% 증가하고 승객이 2019년보다 27% 감소했습니다. 총 클릭수 2021년 여름에 유행병 이전 수준에서 운전 경로에 대한 클릭수가 급증하여 여름 여행에 대한 관심을 나타냅니다.

Google은 이후 호텔 브랜드에 대해 게시물 기능을 활성화했습니다. 우리 패널은 호텔 브랜드가 현재 건강 및 안전 절차 측면에서 호텔이 어떻게 운영되고 있는지 공유하기 위해 게시물을 추가해야 한다고 제안합니다. 또한 호텔은 특히 소비자가 여름 여행을 계획하기 시작할 때 지역 목록에 해당 속성을 표시해야 합니다.

다가구 주택 검색 및 전환 동향

다가구 거주 고객은 2020년에 불확실성의 파도에 직면했고, 실업에 대한 확신이 없었고 집주인은 세입자로부터 돈을 받을지 확신이 없었습니다. 2020년 2분기 2분기에는 검색, 조회수, 클릭수가 전체적으로 감소했습니다.

그런 다음 경력 확실성이 안정화되고 원격 근무가 표준이 되면서 2020년 6월에 다가구 거주 고객이 대규모로 복귀하는 것을 보았습니다. 이러한 모멘텀은 일시적인 것일 뿐 일반적으로 임대료 이자가 하락하는 연말까지 2021년 내내 대부분 안정적으로 유지되었습니다.

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