2022年を導くための2021年のGoogleビジネスプロフィールインサイト

Googleビジネスプロファイルの洞察を定期的に監視することで、消費者の行動傾向や、経済、ヘルスケアの懸念、その他の外部要因が売上にどのように影響するかについて重要なコンテキストを得ることができます。 ほとんどの企業では、休日やピークシーズンなどを考えると、売上の変動は予測可能であることがよくあります。 しかし、過去2年間は、予測可能なものでした。 そのため、2021年のGoogleビジネスプロファイルの洞察と2020年の洞察を監視して、時間の経過に伴う傾向を監視および評価しました。

あなたのビジネスのGoogleビジネスプロフィールの洞察は、2020年と2021年には典型的なものとはほど遠いものでした。業界に関係なく、すべてのビジネスはCOVID-19パンデミックの影響を受けていました。 ただし、定期的にローカルマーケティングの指標を監視し、競合他社を追跡することで、業界の共通点や、より大きな問題があるかどうかをより深く理解できます。

測定されたビジネスプロファイルメトリクス

過去2年間、Google Profile Insightsを綿密に監視して、8つの多様な業種と17万を超える全国的な事業所を調査してきました。 これらの洞察には次のものが含まれます。

• マップパックのリストをクリックします
• ウェブサイトへのクリック
• クリックして電話をかける
• 運転ルートのクリック
• ローカルオーガニック検索ボリューム
• ローカル検索（マップパック）ビュー
• 直接ローカル検索ボリューム
• ディスカバリーローカル検索ボリューム

これらの洞察を月ごとに一貫して監視し、月ごとと年ごとの傾向を比較します。

大規模なビジネスプロファイルリストの分析

最近、分析を拡大して、2020年と2021年のサービス事業、金融サービス、着席レストラン、クイックサービスレストラン、ホテル、小売、ヘルスケア、および多世帯住宅の傾向を月ごとおよび年ごとに確認しました。これらの洞察は次のようになります。 2022年のローカルマーケティング戦略の情報提供と強化に役立ち、あなたのビジネスが他の業種とどのように重なり合っているかを明らかにする可能性があります。

調査結果を分析するために、ウェビナー用にデジタルマーケティングとSEOの専門家のパネルを集めました。 彼らの洞察は、多くの人がパンデミックに見舞われたなど、ビジネスに大きな影響を与える可能性のある将来の壊滅的な出来事に耐え、乗り切るための重要なポイントを提供するのに役立ちます。

これがウェビナー中に彼らが共有しなければならなかったことです。

全体的なローカルトレンド

全体として、測定されたすべてのメトリクスの包括的なビューを見ると、次のようなすべての主要なCOVID-19テーマを厳密に反映したメトリクスが見られました。

• COVID-19ワクチンが広く利用可能になったときのアップティック
• ほとんどの州でマスク制限が解除されたときのアップティック
• 2020年3月頃のパンデミック開始時の減少
• オミクロンの亜種が2021年11月下旬に全国を席巻すると衰退

私たちのパネルは、パンデミック前のローカルリストからのウェブサイトへのクリックは、ほとんどの業種が大きな牽引力を示した指標ではなかったと述べています。 パンデミックおよびそれ以降を通じて、Webサイトへのクリックは、eコマースおよびオンライン注文の進歩に伴って測定するほとんどの企業にとって重要な指標になりました。

逆に、運転ルートは、かつて消費者が地元の企業を訪問して取引する意図があるかどうかの主な指標でした。 現在、運転ルートは、消費者がビジネスと対話することに関心があることを示す唯一の指標ではありません。 実際、2021年には、eコマースは世界中の小売売上高の推定5分の1を占めていました。 予測によると、2025年までに、オンラインセグメントが全世界の小売売上高のほぼ4分の1を占める可能性があります。

ただし、すべてのブランドにシルバーの裏地があります。 ウェビナーの参加者の43％は、2022年もローカルマーケティングの指標が改善し続けていることを確認しています。これは、多くの業界にとって2年間の困難な年月を経て、今年は復活する可能性があることを示しています。

サービス事業の検索とコンバージョンの傾向

私たちの調査の目的では、サービス事業は主にジム、サロン、理髪店、郵便サービスなどのパーソナルケアサービスを占めています。 これらの業種はすべて、パンデミックの発生時に真に閉鎖された最初の企業の1つでした。

これは、2020年3月頃のローカルマーケティング指標の大幅な落ち込みに反映されています。対面での制限が緩和され始めると、当然のことながら、これらのサービスに対する大きな需要がありました。 2022年が進むにつれ、コンバージョン指標はパンデミック前の数値よりも高くなる傾向が続いています。

金融サービスの検索とコンバージョンの傾向

国立銀行、地方銀行、住宅ローンの貸し手、信用組合、保険会社を含む金融サービス分野では、指標は経済活動とほぼ一致していました。 これには、2020年と2021年の両方での複数の刺激小切手の支払い、住宅ローン金利の低下、借り換え、住宅市場の急成長が含まれます。

当社の金融サービスブランドは、2021年4月に検索とローカルリストの閲覧数が前年比で76％増加しました。これは、消費者が経済への信頼を高めていることと一致しています。

シットダウンレストランの検索とコンバージョンの傾向

ウェビナーで調査および議論した8つの業界すべての中で、着席式またはフルサービスのレストランは、地域の指標の観点から最も変動性が高かった。

ロジスティクスの課題、サプライチェーンの問題、食品価格の驚異的な上昇、人員配置の懸念の中で、レストランは2020年3月以降、絶え間ない挫折に耐えました。さらに、一部のレストランは、パンデミックの前にオンライン注文または配送方法をまだ採用していませんでした。 。 多くのレストランブランドでは、ビジネスモデルを完全に変える必要がありました。

レストランブランドの見通しは、いつものようにゆっくりとビジネスに向かっています。 2021年の終わりに、運転ルートのクリックなど、ローカル指標がパンデミック前の状態に戻る傾向が見られるようになりました。

クイックサービスレストラン

クイックサービスレストランには、パンデミックのハードルを克服するための適切なロジスティクスモデルがありました。 主にグラブアンドゴー、または完全なテイクアウトサービスオプションに依存していたため、過去2年間、顧客はクイックサービスレストランブランドで注文する際の摩擦が少なくなりました。 そのため、2020年3月にすべての業種で大きな不確実性が発生したことを除けば、クイックサービスのローカルリストのクリック数は着席レストランほど落ち込みませんでした。

2021年12月までに、リストの検索、ビュー、およびクリックはすべて、クイックサービスブランドのパンデミック前の数値とほぼ同じになりました。

小売検索とコンバージョンの傾向

代替のフルフィルメント方法、従来のeコマース、店舗でのオンラインピックアップの購入、およびカーブサイドピックアップが小売業者の一般的な慣行になっています。 パンデミックの開始時に勝ったブランドは、すでにこれらのロジスティクスを実施しています。 たとえば、Targetには、当日配達、カーブサイドピックアップ、およびドライブアップ配達サービスを実行するためのロジスティクス能力がすでにありました。 これらの既存のサービスにより、Targetは、パンデミックにもかかわらず、売上高で最大の年の1つを記録しました。

消費者は、過去数年間に慣れてきたのと同じレベルの利便性を望んでおり、期待しています。 小売ブランドは、消費者がビジネスを検索するたびにこれらの新しいサービスを反映するために、Googleビジネスプロファイルで正しい属性が選択されていることを確認する必要があります。

ヘルスケアの検索とコンバージョンの傾向

私たちのパネルは、消費者が今まで以上に自分の時間を大切にしていることに同意します。 これは、ヘルスケアプロバイダーを含むほぼすべての業種で提供される新しいサービスに反映されています。 プロバイダーは、遠隔医療の予約で1日を通してより多くの患者を診察できるようになり、患者は、長い待ち時間を回避して、開業医に早く診察を受けることができます。

2020年3月に地域の指標が最初に落ち込んだにもかかわらず、ヘルスケア企業は2020年を通じて検索インタレストが大幅に増加しました。 この牽引力は2021年まで続き、医療ニーズは年末まで続いた。

ホスピタリティ検索とコンバージョンの傾向

地元の検索パフォーマンスで混乱を経験したのは、座っているレストランだけではありませんでした。 レストランと同様に、ホスピタリティブランドは、2020年に驚異的な減少を見せ、消費者は旅行できず、旅行を嫌がりました。 米国のホテルの部屋の占有率は57.6％（2019年から-12.6％）、1日の平均料金は124.67ドル（2019年から-4.8％）、利用可能な部屋あたりの収益は71.87ドル（2019年から-16.8％）でした。

パンデミックへの懸念が高まっているにもかかわらず、消費者は2021年に何らかの形の旅行に戻ることを熱望していました。2021年、米国の定期便は2020年から83％増加し、2019年から27％減少しました。総クリック数そして、2021年の夏にパンデミック前のレベルから急上昇した運転ルートのクリック数は、夏の旅行への関心を示しています。

その後、Googleはホスピタリティブランドの投稿機能を有効にしました。 私たちのパネルは、ホスピタリティブランドが投稿を追加して、健康と安全の手順の観点からホテルが現在どのように運営されているかを共有する必要があることを示唆しています。 ホテルはまた、特に消費者が夏の旅行を計画し始めるときに、地元のリストにその属性を示す必要があります。

集合住宅の検索とコンバージョンの傾向

集合住宅の顧客は2020年に不確実性の波に直面し、失業率が不確実であり、家主は賃貸人からお金を受け取るかどうか確信がありませんでした。 2020年の第2四半期の第2四半期には、リストの検索、ビュー、クリックがまとめて減少しました。

その後、キャリアの確実性が安定し、リモートワークが標準になったため、2020年6月に、集合住宅のクライアントに大規模な復活が見られました。 ただし、この勢いは一時的なものであり、2021年を通じて、家賃の利子が通常下落する年末までほぼ安定していました。

無料のホワイトペーパーをダウンロードして、地域の消費者検索行動調査からさらに重要なポイントを見つけてください。