Twitter의 CEO 승계가 필요한 혁신의 물결을 가속화할 것입니까?

트위터 CEO Jack Dorsey가 사임하고 CTO(Chief Technology Officer)인 Parag Agrawal로 교체된다는 월요일 발표가 소셜 미디어 영역을 뒤흔들었습니다. 디지털 결제 회사인 Square의 CEO로서 Dorsey의 이중 역할을 고려할 때 이전에 행동주의 투자자들이 요구한 변화였지만 기술 설립자가 강력한 문화 동인으로 육성하는 데 도움을 준 플랫폼과 이별하는 드문 사례였습니다.

약간의 뉴스에서(그러나 잠재적으로 Twitter가 새로운 리더십 아래 더 집중할 프로젝트 유형을 나타내는) 플랫폼은 전날 브랜드 파트너 Walmart와 함께 최초의 라이브 스트리밍 쇼핑 활성화를 실행했습니다. 버라이어티 쇼 형식의 이 프로그램은 로스앤젤레스 자택의 음악가 제이슨 데룰로(Jason Derulo)가 진행했으며 전자 제품, 가정용품, 의류 등의 카테고리에서 사이버 위크(Cyber ​​Week) 거래를 선보였습니다. 2017년부터 CTO로 재직한 회사 수의사 Agrawal은 끊임없는 재창조로 알려진 범주에서 뒤처지게 된 서비스에 약간의 주스를 ​​주입할 수 있는 제품 지향적 접근 방식을 CEO 직책에 도입했습니다.

Forrester Research의 부사장이자 연구 책임자인 Mike Proulx는 "트위터가 과거에 비판을 받은 것 중 하나는 플랫폼을 한 단계 도약시키는 큰 혁신이 없다는 것입니다."라고 말했습니다. "희망은 새 CEO가 플랫폼에 대한 혁신에 투자하여 차세대 소비자 및 사용자 기반, 따라서 광고주와 계속 관련이 있게 만드는 것입니다."

최근 몇 가지 트위터 실험이 빠르게 불타올랐습니다. Stories 모방작인 Fleets는 7월에 문을 닫기 몇 개월 전에 지속되었습니다. 마케터는 Twitter가 역사적으로 알려진 마이크로블로깅 기능을 기꺼이 넘어설 의향이 있는 최고 수준의 황동을 환영할 수 있습니다. 동시에 Twitter는 여전히 대중과 소통하고자 하는 언론인, 유명인사 및 기업에게 매우 귀중한 자원입니다. Wendy's와 같은 브랜드는 채널을 비꼬는 무대로 사용하고 문화적 순간을 포착함으로써 독특한 온라인 페르소나를 선별했습니다.

그러나 트위터는 종종 온라인 타운 스퀘어로서의 위치를 ​​의미 있는 수익 동인으로 전환하는 데 어려움을 겪었습니다. Dorsey의 재임 기간 중 업데이트는 2017년에 트윗에 허용되는 문자 수를 280자로 두 배로 늘리는 것과 같이 비즈니스 측면에서 비교적 사소한 것으로 등록될 수 있습니다. 여름에 Twitter Blue 구독 제공의 도입과 같은 기타 추가 사항은 입증되지 않았습니다.

Proulx는 "이는 아직 가입자를 유치할 가치 제안 유형을 만들지 못했습니다."라고 말했습니다.

그러나 TikTok과 같은 신규 기업이 장악한 소셜 미디어의 과도기 동안 Twitter의 제품 야망은 꾸준히 증가했습니다. 이 회사는 이번 주말 Walmart 활성화에서 알 수 있듯이 이제 메인 피드에 오디오 룸을 만드는 버튼이 있는 Clubhouse 클론인 Spaces 뒤에 더 많은 힘을 쏟고 있으며 비디오 및 소셜 상거래와 같은 영역으로 더 열심히 밀어붙이고 있습니다. 휴일 테마의 비디오는 화요일에 190만 조회수를 기록했지만 나중에 이벤트 페이지에서 삭제되었습니다.

이러한 초기 형식에 대해 계속해서 주사위를 굴리는 것은 Agrawal이 처음부터 크게 변하지 않은 앱의 이미지를 새롭게 하려고 하기 때문에 중요할 수 있습니다.

Proulx는 "사람들은 뉴스 속보, 문화 내에서 일어나는 일의 순간에 Twitter를 찾습니다."라고 말했습니다. "트위터가 계속해서 소유할 수 있는 부분에 기대어 제품을 발전시켜 기반뿐만 아니라 젊은 세대와의 관련성을 높일 수 있다면 그것이 출발점입니다."

놓친 기회

제품 혁신을 파고드는 것도 과거 트위터 실수를 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 회사는 2017년에 단편 동영상 공유 앱인 Vine을 폐쇄한 것으로 유명했습니다. 당시에는 엄청난 인기에도 불구하고 4년 전 보고된 3천만 달러에 인수한 서비스에 대한 쉬운 수익 창출 옵션이 없었습니다.

그러나 많은 사람들이 Vine의 영적 후계자로 간주하는 TikTok은 소셜 미디어의 거물이자 주로 젊은 청중을 쫓는 브랜드의 자석이 되었습니다. 올해 TikTok은 전 세계적으로 30억 다운로드를 돌파한 최초의 비 Facebook 앱이 되었습니다. Twitter는 회사에서 사용하는 독점적인 잠재고객 지표인 약 2억 1,100만 명의 수익 창출 가능한 일일 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

Vine이 kaput을 시작한 이후로 Twitter는 젊은 인구 통계의 관심이 상대적으로 정체된 것으로 나타났습니다. 최근 Forrester 설문 조사에 따르면 매주 Twitter를 사용하는 12-17세 미국 소비자의 수는 2019년 이후 약 23%에 머물렀습니다. 대조적으로 TikTok은 주간 사용량이 2020년 해당 집단의 50%에서 올해 63%로 증가하는 것을 보았습니다. . Dorsey의 뒤를 이어 Agrawal은 이 격차를 해소하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

Proulx는 "트렌딩 주제가 우리의 문화적 시대정신의 일부가 된다는 사실은 문화와 사회에 대한 트위터의 중요성을 보여줍니다."라고 말했습니다. "하지만 소셜 네트워크 및 소셜 미디어 플랫폼으로서 솔직히 말해서 경쟁 제품의 규모와 사용자 기반 및 광고 수익이 없습니다.

그는 "트위터가 성장하고 발전하고 계속해서 성숙할 수 있는 길이 있다"고 덧붙였다.

미래 경쟁력

Agrawal이 주도권을 잡자 몇 가지 밝은 점이 있습니다. Twitter는 3분기에 Snapchat과 Facebook의 수익에 타격을 준 Apple의 사용자 추적 변경의 영향을 대부분 피했지만 여전히 고려 사항입니다. 트위터는 3분기 총 매출이 전년 동기 대비 37% 증가한 12억8000만 달러를 기록했으며 광고 수익은 전년 동기 대비 41% 증가한 11억4000만 달러를 기록했다.

Agrawal은 또한 TechCrunch에 따르면 Bitcoin이 금융을 분산시키려는 것과 같은 방식으로 소셜 미디어를 "분권화"하려는 Twitter의 Project Bluesky 이니셔티브를 주도했습니다. 소셜 미디어가 게임, 증강 현실 및 대체 불가능한 토큰과 같은 디지털 형식과 같이 점점 더 정의되는 온라인 세계에서 다음 단계를 광범위하게 추적함에 따라 이러한 경험은 중요한 토대를 마련할 수 있습니다.

Proulx는 Bluesky에 대해 "전체 암호화 환경과 움직임에 연결되어 있으며, 이는 차례로 메타버스에도 연결됩니다."라고 말했습니다. "메타버스를 인터넷의 차세대 또는 차세대라고 생각하면 현재 대부분의 플랫폼과 대부분의 회사가 메타버스 전략이 무엇인지 파악하려고 노력하고 있으며 Twitter도 다르지 않을 것입니다."