UX + 카피라이팅에 대해 알아야 할 사항

사람들이 구매를 하거나 연락처 양식을 작성하지 않고 웹사이트에서 빠져나간다면 관심이 없기 때문이 아닐 수 있습니다.

카피일 수도 있습니다.

실제로는 38%의 사람들이 콘텐츠나 레이아웃에 대한 경험이 좋지 않은 경우 웹사이트 참여를 중단할 것입니다.

그리고 온라인 소비자의 88% 는 나쁜 경험 후에 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다.

사용자 경험(UX) 은 여정의 모든 접점에서 제품 또는 서비스와 상호 작용할 때 누군가가 느끼고 생각하는 방식을 설명하는 데 사용되는 용어로, 경쟁업체와 귀하의 비즈니스를 차별화하는 데 큰 역할을 합니다.

디지털 세계에서 UX는 사용자가 귀하의 사이트에 머무를 것인지 또는 두 번째 방문을 위해 다시 돌아올 것인지, 그리고 귀하의 비즈니스를 얼마나 신뢰할 수 있는지에 큰 영향을 미칩니다.

즉, 탁월한 경험을 디자인하는 것이 중요하며 이를 위해서는 청중, 제품 또는 서비스, 제품 또는 서비스와 상호 작용하는 데 사용되는 기술에 대해 깊이 이해해야 합니다.

과거에는 연구, 기술, 디자인 및 복사가 종종 팀의 개별 역할이었지만 최근 몇 년 동안 이러한 기술 집합 간의 중첩이 증가하는 것을 보았습니다.

이로 인해 역할이 진화하고 경우에 따라 완전히 새로운 역할이 탄생했습니다. 우리가 더 많이 듣기 시작한 역할 중 하나는 UX 작가입니다.

그러나 UX 작가란 정확히 무엇입니까?

그리고 UX 작가가 카피라이터와 다른 점은 무엇입니까?

그리고 카피는 전체 UX 디자인 프로세스에서 어떤 역할을 하나요?

자, 파고들어 알아봅시다.

UX 라이터란?

UX 작가는 사용자 경험을 개선하기 위해 카피를 작성하는 청중을 깊이 이해하는 사람입니다. 사용자가 당면한 작업을 완료할 수 있도록 돕는 것을 목표로 UX 작성자는 제품 또는 서비스와 상호 작용할 때 만나는 각 사본에 대한 책임이 있습니다.

간단히 말해서 UX 작가는 사용자를 위해 글을 쓰는 사람입니다.

사람들은 오프라인과 온라인에서 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식이 다르며 이러한 상호 작용에 대한 표준이 다른 경우가 많습니다. 온라인에서 그들은 질문에 대한 답을 쉽게 찾을 수 있는 직관적인 인터페이스를 기대합니다.

그리고 카피는 중요한 역할을 합니다.

그러나 우리는 방문자를 지원하고 교육하는 블로그 게시물 콘텐츠에 대해 이야기하고 있지 않습니다. 우리는 온페이지 메시징(예: 제품 또는 서비스에 대한 설명)과 마이크로카피(예: 버튼 텍스트 및 오류 메시지)에 대해 이야기하고 있습니다.

Google의 설명 에 따르면 UX 작가는 사용자가 당면한 작업을 완료하는 데 도움이 되는 카피를 제작하여 "통일된 목소리"로 "응집력 있는 제품 내러티브"를 이끌어냅니다.

이 사본을 효과적으로 전달하려면 사용자를 정확하고 철저하게 이해해야 합니다.

UX 작가와 카피라이터의 차이점은 무엇입니까?

좋습니다. UX 작가는 청중을 깊이 이해하고 사용자 경험을 개선하기 위해 카피를 작성합니다. 이는 의미가 있습니다.

그러나 당신은 스스로에게 묻고 있을지도 모릅니다...

"UX 작가는 카피라이터와 정확히 어떻게 다릅니까?"

우리의 관점에서 UX 작가는 모든 카피라이터 가 되어야 합니다.

전통적으로, 우리는 광고 대행사 환경에서 카피라이터를 생각하며, 궁극적으로 브랜드 인지도를 높이고 누군가가 특정 행동을 취하도록 설득하기 위해 단어를 작성하여 유인하고 설득하고 판매합니다.

그러나 디지털이 고객 여정에서 가장 영향력 있는 부분이 되면서 카피 작성에 대한 우리의 관점도 바뀌었습니다. 오늘날 카피라이팅은 판매와 설득 그 이상에 관한 것입니다.

UX 작가든 카피라이터든 직책에 관계없이 고객 대상 콘텐츠를 작성하는 목적은 청중이 목표를 달성하도록 유도하는 것입니다. 오늘날의 작가들은 직관적인 경험을 지원하는 메시지를 만드는 데 진정으로 탁월하기 위해 행동 심리학, 디자인 및 기술에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

그러나 모든 카피라이터가 시대에 적응한 것은 아닙니다.

한 단어를 쓰기 전에 청중에 대해 할 수 있는 모든 것을 알고 싶어하는 사람들은 당신의 팀에서 원하는 사람들입니다.

카피라이팅은 UX 디자인에서 어떤 역할을 하나요?

사용자의 여정을 더 쉽게 만들기 위해 사본을 작성하면 사용자가 목표를 달성할 수 있습니다.

웹사이트나 앱 디자인이 서면 사본 없이 전달할 수 있는 것은 너무 많습니다.

UX 디자인과 관련하여 사본은 다른 요소(사용자 인터페이스 디자인 또는 인터랙션 디자인을 생각해 보십시오)만큼 눈에 띄지 않을 수 있지만 귀하의 사본은 온라인에서 제공하는 경험의 전반적인 성공에 큰 역할을 합니다.

예를 들어 Shopify 는 UX 카피를 사용하여 잠재적 상점 소유자가 온라인 비즈니스 시작의 단순함을 상상할 수 있도록 돕습니다.

기업으로서 가장 먼저 해야 할 일은 사람들이 당신에게 무엇을 원하고 필요로 하는지 경청하는 것입니다. 이는 청중의 희망, 도전, 두려움, 야망 및 좌절에 대한 이해를 얻기 위해 청중과 함께 연구를 수행함으로써 달성됩니다.

이러한 통찰력은 좋은 카피를 만들고 전체적으로 긍정적인 사용자 경험을 만드는 데 필수적입니다.

이 연구 를 통해 청중의 고충, 요구 사항, 관점 및 과제를 한 곳에서 포착 하는 고객 페르소나 를 만들 수 있습니다 .

… 그리고 여행 의 각 단계에서 그들이 생각하고 느끼고 행동하는 것을 보여주는 여행 지도 :

긍정적이고 매력적인 경험을 만들기 위해 고객 대면 콘텐츠를 작성하는 회사의 모든 사람은 이러한 자산으로 무장해야 합니다.

그런 다음, 주의를 산만하게 하는 것을 최소화하고 단어를 정확하게 사용하여 청중이 목표를 달성할 수 있도록 가장 직관적이고 가장 방해가 되지 않는 방법을 식별하는 것입니다. 귀하의 언어와 메시지는 사용자의 결정에 영향을 미치는 힘이 있습니다.

청중을 염두에 두는 작가는 사용자의 여정을 수월하게 만드는 사본을 만들 수 있습니다. 판매에 집중하는 경우 사용자가 알 수 있으며 브랜드와 상호 작용하는 방식 및 회사에 대한 생각에 영향을 미칩니다.

다음 단계

결국 가장 매력적이고 세심하게 계획된 웹사이트가 될 수 있지만 매체(웹), 관객, 그들의 여정을 고려하여 카피를 작성하지 않으면 목표를 놓치게 됩니다.

팀에 성공적인 사용자 경험을 만드는 데 필요한 정보를 제공하려면 청중을 잘 이해하는 것이 첫 번째 단계 입니다.

고객 조사 설문지 를 작성하여 오늘 청중에 대해 얼마나 알고 있는지 파악하는 것으로 시작할 수 있습니다.