2023 年のホリデー シーズンに向けて季節従業員を迅速にオンボーディングおよびトレーニングする方法

2023 年のホリデー シーズンは、「大辞職」の中で季節労働者をめぐる競争のおかげで、これまでで最も厳しいものになるでしょう。

ほとんどの企業は非常に人手不足であるため、最初から従業員をオンボーディングすることがこれまで以上に重要になっています。ホリデー シーズンを適切なスタートで迎えることができるという意味でも、いくつかの意味であなたの季節雇用は長期にわたって残ります。

これは、従業員のトレーニングとオンボーディングの究極のガイドです。本当にお祝いの (そして十分なスタッフがいる) ホリデー シーズンに向けて!

従業員のオンボーディング: 従業員は本当にオンボーディングされていますか?

従業員のオンボーディングに関しては、彼らが本当に「オンボーディング」しているかどうかを自問する必要があります。 確かに、すべての従業員はオンボーディング チェックリストの項目にチェックを入れることができますが、彼らがあなたの会社の文化と価値観を心に留め、それを日々実証し続けていることをどのように確認できますか?

季節従業員が受けている従業員のトレーニングは、固有の緊張を反映しています。あなたは彼らを必要としており、彼らはこの仕事を必要としていますが、暗黙の質問が宙に浮いています:彼らのトレーニングにどれだけの時間とエネルギーを投資するつもりですか? 従業員のオンボーディングは安くはありません。そのコストは、新しい一時的な雇用ごとに増幅されます。 これらの追加の仕事のインセンティブに加えて、季節雇用を採用すると、うまくいかない雇用に多額の投資をすることになるかもしれません.

これらすべてが疑問を投げかけます: 現在の従業員のオンボーディング プロセスはどの程度効果的であり、従業員とそのマネージャーの両方に必要な知識と前向きな経験を与えていますか?

現在の従業員トレーニングは、適切な専門知識を提供するだけでなく、従業員のモチベーションと生産性を維持していますか? 少しでも疑問がある場合は、現在の従業員トレーニング プログラムを微調整する必要があるかもしれません。

休日だけでなく、一生働く従業員

季節従業員とそのマネージャーは、通常、双方にとって良いことであれば、良いことを続けたいと考えています。

季節雇用は、より恒久的な仕事のためのドレスリハーサルになる可能性があるため、実施される従業員のオンボーディングでは、次のことを考慮する必要があります。

• 季節従業員がつながりを感じられるようにする方法 - 職場や同僚、正社員と派遣社員の両方
• 季節従業員が正社員としての職にとどまることを潜在的に考えるように動機付ける方法
• 多くの新しい情報、人、環境を同時にナビゲートしている可能性のある季節労働者に報酬を与え、感謝する方法!

一部の企業は、金銭的インセンティブを使用して季節従業員を引き付けようとするかもしれませんが、これは、長期にわたって印象的な一時雇用を維持することにはほど遠いものです.

そして、しっかりした従業員の新人研修プログラムがギャップを埋めるところです。

従業員のオンボーディングのためのオールインワン ソリューション: Connecteam

季節限定の新しい従業員は通常、ホリデー シーズンが始まる時期に組織に入社するため、最初にプレッシャーを感じ、まったく新しい環境に身を置くことに戸惑う可能性があります。 この従業員トレーニング期間は、従業員がサポートされ、満足し、従事していると感じ、能力を最大限に発揮して仕事を遂行できるようにするために非常に重要です。

しかし、多くの場合、管理職の全員が (特にホリデー シーズン中は!) 新しい従業員、特に長期にわたって勤務していない可能性のある従業員に献身を与える時間がないことがよくあります。本当に必要な、深く、育成し、支援的な従業員トレーニング。

私たちがあなたに提供できる最高のオンボーディングのヒントは、外部のサポートが必要であることです。 Connecteam は、従業員の離職率が高い場合でも、従業員のサポートとトレーニングを行うマネージャー専用に設計されたオールインワン アプリです。

Connecteam は、(アプリのコースとフォームを介した) 詳細でインタラクティブなセルフガイドの従業員オンボーディングから、さまざまな組織間のコミュニケーション ツール (1 対 1 のプライベート チャットや全スタッフの最新情報など) まで、最良の方法です。すべての従業員トレーニングのニーズを可能な限り最高のスタートに導きます: 誰が、いつ、どの部門に参加するかに関係なく、毎回標準化されます。

しかし、これについては後で詳しく説明します。これらすべてから疑問が生じます。従業員のトレーニングを滞りなく開始し、真に効果的なものにするために、どのような具体的な手順を実行できるでしょうか?

このような。 従業員のオンボーディングの簡単なチェックリストは次のとおりです。

1. 従業員のオンボーディングをデジタル化する

これは、すべての新入社員が (季節労働者、フルタイム、パートタイム、またはフレックス勤務であっても) 同じページにいることを確認するためのより効率的な方法であるだけでなく、物事をデジタル化することで管理コストと可能性を大幅に削減します。人的ミスのため。

従業員のトレーニングをデジタル化することで管理タスクを削減できる方法には、次のようなものがあります。

• すべての個人情報（連絡先情報、緊急連絡先、アレルギー情報、納税申告書など）の記入
• 休暇申請、シフト交換などのプロセスと管理を自動化
• 住所の変更、連絡先の変更など、雇用主の個人情報の変更を簡単に最新の状態に保つことができます。

従業員のオンボーディングに関しては、従業員が移動中、移動中、場所をまたいでいる、または机を超えてどこにいても、プロセス全体を従業員が自己誘導することさえできます。従業員トレーニング手段にアプリを使用することは、従業員は、次のようなタスクとプロセスを自分でガイドできます。

• 彼らを会社に歓迎する正式で個人的な手紙を読む
• パーソナライズされたオンボーディング チェックリストを見て作業する
• 個人情報を入力する (上記の概要を参照)
• 機密保持契約への署名
• 犯罪歴の身元調査を完了する
• 身分証明書のコピー、またはその他の必要な書類や画像を送信する
• 健康と安全、セクシャルハラスメント防止などの重要なポリシートレーニングを完了します。
• 制服、装備、バッジ、および監視する必要があるものすべてにサインインおよびサインアウトします。

…その後、雇用主として、特定のアクションまたはアイテムが完了したときに定期的に通知を受け取ることができます。また、現在進行中のすべての従業員のオンボーディング プロセスを一元化されたレポートにエクスポートして、全員とすべてを迅速に追跡できるようにすることもできます。

2. スピーディーな社員教育、妥協なし

従業員を疲弊させ、やる気をなくさせる最も簡単な方法は、従業員に「間違った」種類の従業員トレーニングを受けさせることです。 つまり、より学校スタイルのアプローチであり、従業員は、自分で物事を体験して自分のリモート オンボーディングをガイドする代わりに、座って積極的に耳を傾け、おそらくメモを取る貴重な時間を費やす必要があります。

従業員のトレーニングを文字通りスマートフォンを介して手に入れることで、従業員のトレーニングがより楽しくインタラクティブな体験になります。 いつでも情報にアクセスできるだけでなく、従業員に当事者意識を与え、自分のペースで進めることができます。

従業員向けのリモート オンボーディングの設計には、次のものが含まれます。

• 他の場所で提供された情報に基づいた、さまざまなインタラクティブなコースとクイズ
• ビデオ、リンク、PDF など、トレーニング資料を提供するマルチフォーマットの方法で、あらゆるタイプの学習者に適した、すべてをより楽しく魅力的なものにします!
• マネージャーは、リモート オンボーディング プロセス全体の進捗状況とパフォーマンスを 360 度見渡すことができます。

3. 従業員のエンゲージメント、つながり、コミュニケーションを維持する

季節限定の従業員は、より長期のチーム メンバーに囲まれている環境に入る可能性があります (言うまでもなく、さまざまな種類のシフト、場所、またはベテランのスタッフの手の届かない遠く離れた孤立した環境でさえ)。 、そして最初は少し疎外されている、または切り離されていると感じるかもしれません。 小売業はすでに平均離職率が 13% と最も高い業界の 1 つであるという事実は、スタッフが最初からサポートされ、含まれていると感じられる必要があることを示しています。

双方がこれが一時的な解決策であることを知っていたとしても、やる気があり満足している従業員がより良いパフォーマンスを発揮することは秘密ではありません (言うまでもなく、その会社で長期的に働くことになる可能性もあります)。

そうは言っても、どのようにして季節限定従業員とうまくやっていくことができるでしょうか。従業員のトレーニングを通じて従業員を支援し、従業員がどこにいても温かく歓迎されていると感じさせるにはどうすればよいでしょうか?

簡単に言えば、リモート オンボーディングのすべての段階で企業文化を徹底的に浸透させ、従業員のコミュニケーション アプリにアクセスできるようにすることです。

より長い答えは、会社の文化を反映するまったく別のタイプのオンボーディング チェックリストを作成することです。これには次のようなものがあります。

• 新入社員の発表、各新入社員を会社に迎える
• 従業員が上を行くときの公の認識またはお祝い
• リワードの送信 – デジタルまたはオフライン
• 従業員に簡単にアクセスできるディレクトリを提供し、他の従業員や経営陣に簡単かつ簡単に連絡できるようにします。
• 特定のチャット グループやミーティングなど、さまざまな「チャネル」を作成して、シフトの更新やスワップのためだけのチャネル、または COVID の安全性に関連するチャネルなど、より簡単で直接的なコミュニケーションを可能にします。

4. 従業員の安全とコンプライアンスを維持する

特にこの時代では、経営陣も、季節労働者も正社員も、誰も安全とコンプライアンスを当然のことと考えていません。 COVID-19 のパンデミックにより、最新の規制の概要を把握するために、最新の状態を維持し、スタッフとほぼ常にコミュニケーションを取ることがさらに重要になっています。 .

そして、COVID はさておき、すべてのスタッフは自分が安全に働ける場所にいることを知り、感じる必要がありますが、季節労働者の場合、潜在的な職場の危険と安全手順をすべて理解するには、長期勤務のスタッフよりも時間がかかる可能性があります。 ビジネスは潜在的な訴訟から身を守る必要があるため、スタッフの安全とコンプライアンスを維持することは双方に役立ちます。

しかし、ホリデー シーズン中の余分なストレスと活動の増加により、ビジネスとして、季節限定スタッフの安全とコンプライアンスの両方を確保するにはどうすればよいでしょうか?

答え？ 安全性とコンプライアンスに関連するすべてのドキュメントを、1 つのデジタルで簡単にアクセスできるナレッジ ベースで利用できるようにします。

安全性とコンプライアンスのオンボーディング チェックリストには、次のものが含まれます。

• すべての安全プロトコルとドキュメントをオンラインの知識ベースで利用できるようにする
• すべての従業員に最新情報を投稿するためのデジタルな方法を持ち、すべての人がそれらを見たことを確認するための追跡を行う
• ボタンをクリックするだけでオンラインで提出できるように、さまざまな安全文書 (事故報告フォームなど) をオンラインですぐに利用できるようにする

5. フィードバックを得る (そして与える) ことを忘れないでください

フィードバックが嫌いな人はいますか? 私たちは皆、いつ何かを正しく行っているかを知りたいと思っています。これは、季節的な雇用市場の両側に当てはまります。

従業員、特に 1 年で最も忙しい時期に入社する季節従業員は、称賛され、認められることを望んでいます。 あなたは会社の代表者として、彼らが自分の能力を最大限に発揮して仕事をしていることを確認したいと考えています。 どちらの場合も、従業員の意欲と生産性を維持するだけでなく、双方を満足させるためには、フィードバックが絶対に不可欠です。

フィードバックは、最高の状態であっても扱いにくい獣であり、フィードバックの文化を実装するのに最適な場所は、従業員のオンボーディングの最初からです。

デジタルのリモート オンボーディング ソリューションを使用すると、フィードバックの授受がはるかに合理化されたプロセスになります。たとえば、次のようになります。

• できるだけ多くの情報を収集し、従業員がオンボーディング プロセスについてどのように感じ、それに対応しているかを理解し、提示された情報を分析し、それを使用して従業員のオンボーディングに関するさらなる意思決定を行います。
• 季節限定の従業員に定期的なフィードバックを求めて、意見を共有できるようにします (これらの従業員はあなたのビジネスについて新鮮な見通しを持っているため、特に価値があります)。 これを行うには、匿名のオンライン提案ボックスを使用できます。
• 受け取ったフィードバックが正当なものである場合は、それに従って行動するようにしてください。 彼らの提案と理解を受け入れたことを示し、自分の能力を最大限に発揮して変更を加えてください。 その後、これらの変更について残りのチームにデジタルで更新できるため、フィードバックの文化が促進されます。

6. 明確で効率的なスケジュールを設定する

季節従業員の新しいグループが通常のスケジューリング システムのランクを拡大するときは特に、従業員のスケジューリングは最高の時期に困難です!

手動のペンと紙のスケジュールに依存している場合はさらに難しくなります。これにより、遅延が発生し、無数のエラーが発生し (あなたはただの人間です!)、リアルタイムで状況が変化するため、うっかり何度もやり直す必要があります。 . つまり、スタッフの能力が変化するにつれて、すべての Excel シートをほぼ常に更新する必要があります。

しかし…従業員のスケジューリングをオンライン ソリューションにデジタルで委任すると、従業員は自分の空き状況と空き状況を更新して回避できるようになり、キャンセルを要求したり、別の従業員とシフトを交換したりすることもできます。 、あなたがプロセスに参加する必要はありません。

明確なスケジュールは、従業員と管理者の両方にとって驚異的に機能します。

• ワンクリック テンプレート、クイック アクションなどを使用して、すべての従業員のシフト割り当てを合理化できるため、ダブルブッキングや欠席はもうありません! 誰もが常に整列しています。
• 従業員がシフトに割り当てられたり、シフトから削除されたり、新しいシフトが利用可能になったりするたびに、プッシュ通知で従業員に通知します!
• スケジュールの競合や突然の緊急事態が発生した場合、従業員はスケジュールのチャット機能を介してあなたと通信できるため、問題を簡単に解決できます (また、他の従業員が空き状況をリストしているため、代わりの人をすばやく見つけることさえできます!)

7. キャリアの可能性をモデル化する

従業員のオンボーディングを完了するためのすべての努力を行った後、将来にわたってあなたの会社で継続することができる真の傑出した人がいることに気付くかもしれません.

そのため、従業員に当社で長期的に継続する可能性があることを理解させ、新しい役割のトレーニングを開始することもこれまで以上に重要です。 季節労働者に長期的な視点を持たせるには、次のような方法があります。

• オンラインナレッジベースを介して新しい求人を宣伝し、社内応募を合理化されたプロセスにする
• オンライン ライブラリでさまざまなナレッジ マネジメント ツールを提供し、従業員が求人情報や、特定の役割の専門的なニーズと能力に関するナレッジ ベースを読むことができるようにします。
• 1 対 1 のチャット ディレクトリを使用して、従業員が雇用、職務などについて他の従業員とやり取りできるようにします。

要点: Connecteam – オールインワンの従業員トレーニングおよび保持ソリューション

従業員のオンボーディングとトレーニングは決して簡単ではありません。特に、他の多くの優先事項を処理する必要がある場合はそうではありません (採用! 繁忙期の準備! COVID!)。

それでも、従業員のトレーニングを適切に行うことで、長期的に数人の季節従業員を維持することができます。 間違えると、遅かれ早かれ、より多くの季節従業員を探し始めなければならないかもしれません。

従業員のトレーニングは面倒な作業である必要はありません。効果的で使いやすく展開しやすい従業員トレーニング アプリである Connecteam のおかげで、リモート オンボーディング プロセスに簡単に委任できます。

Connecteam は、世界中の 20,000 以上の企業で、リモート オンボーディング、リテンション、スケーリングなどのビジネス ニーズに合わせて、モバイル ワーカーを持つ企業を年々支援してきました。 ビジネスとして、季節ごとのスタッフと効果的にコミュニケーションを取り、彼らのニーズに合わせてスケジュールを簡単に作成し、数回クリックするだけで彼らが知る必要のあるすべての情報を提供できます。

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