2018년 전자상거래 동향: 연말연시를 넘어서

많은 디지털 마케터는 연말연시 마케팅 캠페인을 마무리하는 데 몇 주를 보냅니다. 올해 11월과 1월 사이에 전자 상거래 매출이 1,140억 달러에 이를 것으로 예상됨에 따라 앞으로 몇 주 동안 전자 상거래 실적에 과도하게 집중하는 것이 합리적입니다.

브랜드를 성장시키고 비즈니스를 확장할 준비가 되었다면 온라인 쇼핑 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다. 어떤 흥미로운 새로운 개발이 전자 상거래를 형성하고 있는지 알면 경쟁업체보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

휴가철 이후에 비즈니스를 준비하는 데 도움이 되도록 2018년에 바늘을 움직일 것으로 예상되는 몇 가지 주요 전자 상거래 트렌드가 있습니다.

미시적 순간을 통한 기회 포착

오늘날의 소비자는 고도로 연결되어 있으며 이는 온라인 행동과 기대에 상당한 영향을 미칩니다. 가까운 기술을 통해 필요한 정확한 순간에 필요한 답변을 찾을 수 있습니다.

Google은 이러한 경험을 ' 미시적 순간 '이라고 부릅니다 . 소비자가 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 답을 찾기 위해 검색할 때 발생합니다. 머신 러닝 및 음성 검색의 부상으로 이러한 미시적 순간이 증가하고 있으며 2018년에만 더 널리 퍼질 것입니다. 미시적 순간 질문에 대한 인기 있는 "답변"이 되는 것은 온라인 성공에 필수적입니다.

스마트 자동화를 사용하여 고객 만족

온라인 마케팅 기술이 계속 발전함에 따라 전자 상거래 마케터에게 더 스마트한 마케팅 자동화가 빠르게 필요하게 되었습니다. 자동화된 솔루션을 통해 기업은 마케팅 활동을 간소화하고 데이터를 수집하며 최적의 시간에 적절한 대상에게 콘텐츠를 배포할 수 있습니다.

올바른 마케팅 자동화 도구를 사용하면 고객을 더 잘 이해하고 고객 여정의 모든 단계에서 리드를 육성하며 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 미래 성장을 위해 비즈니스를 확장할 수 있는 투자라고 생각하십시오.

옴니채널 마케팅 수용

마이크로 모먼츠는 언제 어디서나 일어날 수 있습니다. 귀하의 브랜드를 돋보이게 하기 위해 현재 다양한 기기 또는 채널에 걸쳐 마케팅을 하고 있습니까?

지금쯤이면 모든 마케팅 채널과 장치에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 전략인 옴니채널 마케팅에 대해 들어보셨을 것입니다. 사실, 당신은 이미 홀리데이 마케팅 캠페인을 위해 옴니채널의 힘을 활용하고 있을 수 있습니다.

현재 교차 채널 접근 방식을 개발하고 있지 않은 사람들은 이제 참여할 때입니다. 타겟 고객이 Facebook에서 당신과 소통하든, 블로그를 읽든, 오프라인 매장에서 제품을 탐색하든, 그들은 일관된 브랜드 경험을 기대합니다.

이를 제공하려면 고객을 더 깊이 알아가십시오. 이상적인 고객이 쇼핑하는 방법과 장소를 이해하면 보다 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

또한 마케팅 채널을 다양화하는 것이 중요합니다. 아마존이 제품 검색을 위한 기본 출발점이라는 점을 고려할 때, 잠재적인 고객 접점을 확장하기 위해 전자 상거래 사이트와 함께 아마존에서 제품을 판매하는 것을 고려할 수 있습니다.

비디오의 중요성 증가

마케터가 청중을 참여시키는 새로운 방법을 제시함에 따라 비디오는 콘텐츠 마케팅 전략에서 필수적인 형식이 되었습니다. 통계에 따르면 비디오 마케팅은 클릭률을 200-300% 높이고 구매 의도를 97% 높이는 데 매우 효과적입니다.

이러한 통계에도 불구하고 비디오는 많은 전자 상거래 브랜드에서 아직 활용되지 않은 채널로 남아 있습니다. 아마도 가장 큰 이유는 타이트한 마케팅 예산 때문일 것입니다. 이는 중소기업(SMB) 사업자들이 지금까지 전문 비디오 광고의 힘을 활용하기 어렵게 만들고 있습니다.

비디오 마케팅이 쉬워집니다

소기업 소유자는 콘텐츠 마케팅 전략에 비디오를 통합하기 시작하지 않으면 브랜드가 뒤쳐질 것이라는 사실을 빠르게 깨닫고 있습니다. 다행히도 최근 비디오 열풍으로 인해 중소기업이 더 쉽게 작업에 참여할 수 있게 되었습니다.

사용자가 저렴한 비디오를 쉽게 만들 수 있는 새로운 앱과 플랫폼이 지속적으로 시장에 출시되고 있습니다. 예를 들어 Slidely는 사용자가 소셜 공유를 위해 준비된 비디오 슬라이드쇼 및 클립을 만들 수 있도록 하고 Wistia는 비디오 분석 기능(예: 히트 맵)을 제공하여 시청자가 비디오를 시청하거나 시청을 중단한 위치를 보여줍니다.

라이브 비디오에 대한 두려움 극복

라이브 비디오는 디지털 마케터에게 더 저렴한 옵션일 뿐만 아니라 라이브가 아닌 비디오보다 300% 더 많은 참여를 유도합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 라이브 비디오에 대한 수요를 인식하고 Instagram의 얼굴 필터 및 Amazon Live의 양방향 스트리밍 비디오와 같은 새로운 기능을 추가하고 있습니다.

라이브 스트리밍은 위협적일 수 있지만 소규모 브랜드가 참여와 전환을 유도하는 더 쉽고 저렴한 방법은 없습니다. 라이브 비디오에 대한 두려움을 극복하는 것은 미래에 필수적입니다.

개인화된 메시징은 더 이상 선택 사항이 아닙니다.

장치와 데이터가 더욱 스마트해짐에 따라 소비자는 이제 필요한 정확한 순간에 귀하가 무엇을 필요로 하는지 알 수 있기를 기대합니다. 잠재고객 그룹을 세분화하고 새로운 방식으로 타겟팅할 수 있으므로 이 경험을 제공하는 것이 생각보다 쉽습니다. 강력한 개인화 플랫폼에 투자하면 관련 고객 경험을 제공하고 향후 성장을 위해 온라인 상점을 포지셔닝할 수 있습니다.

레이저 집중 타겟팅

브랜드는 마케팅에 대한 표적 접근 방식을 취하는 것이 결과를 이끌어내는 열쇠라는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 디지털 마케터는 지리적, 행동 및 인구통계학적 데이터를 활용하여 특정 고객에게 맞춤화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.
이 데이터를 활용하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이메일 마케팅입니다. 이메일 목록을 세분화할 때 세상은 당신의 굴입니다.

이번 휴가철에 무료 배송을 제공할 만큼 충분한 예산이 없으신가요? 지역별로 분류하고 이 제안을 단일 지역으로 홍보하십시오. 모바일에서 더 많은 전환을 유도하고 싶으십니까? 웹사이트에서 특정 행동을 취한 모바일 사용자를 타겟팅하여 고도로 개인화된 방문 페이지로 보냅니다. 개인화된 마케팅 캠페인을 시작하는 것은 원하는 만큼 간단하거나 복잡합니다.

더 스마트한 광고 리타게팅

전환을 향한 구매자의 여정을 통해 리드를 이동시키려면 광고 리타게팅을 설정해야 합니다. 이 전략은 맞춤형 메시지와 타겟 광고 배치를 모두 사용하여 고객이 다시 구매하도록 유도하며 매우 효과적입니다.

Facebook 광고 및 Google AdWords와 같은 플랫폼은 리타게팅 옵션으로 점점 더 정교해지고 있습니다. 예를 들어 광고주는 이제 Facebook 맞춤 타겟을 사용하여 사이트를 방문하고 제품을 장바구니에 추가했지만 구매에 실패한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 연구에 따르면 이 전략은 리타게팅된 광고 노출 4주 만에 브랜드 검색을 1,046% 증가시키고 사이트 방문을 726% 증가시키는 효과가 있는 것으로 나타났습니다.

AdRoll.com을 통한 이미지

경쟁에서 앞서기 위해서는 동적 리타겟팅을 위한 예산의 여유를 확보하십시오. 강력한 전략을 통해 전자 상거래 브랜드는 고도로 맞춤화 가능한 동적 광고를 생성 및 출시할 수 있으며 경쟁업체를 먼지 속에 빠뜨릴 수 있습니다.

네이티브 광고 활용하기

2017년 1분기에는 네이티브 광고 구매자 수가 74% 증가했습니다. 광고 차단 프로그램에 시달리는 업계에서 이러한 변화는 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 단순히 잠재 고객에게 제품을 배치하기 위해 광고를 게재하고 클릭을 바라는 것은 더 이상 실행 가능한 솔루션이 아닙니다. 요즘은 고객의 충성도와 신뢰를 얻기 위해 열심히 일해야 합니다. 이 작업을 성공적으로 수행할 수 있는 방법은 무엇입니까? 네이티브 광고가 작동하는 곳입니다. 네이티브 광고는 일반적으로 비즈니스, 엔터테인먼트 또는 뉴스 사이트에 표시되는 유료 콘텐츠 형식입니다.

프로그래매틱 광고와 달리 네이티브 광고는 광고가 게시되는 플랫폼과 매끄럽게 조화되는 광고 경험을 제공합니다. 내년에 브랜드에 대한 노출을 늘리려면 지금이 네이티브 광고를 사용하여 고객이 듣고 싶어하고 공유할 가능성이 높은 이야기를 전달하는 것에 대해 생각해 볼 좋은 시기입니다.

네이티브 광고의 장단점

Facebook 연구에 따르면 네이티브 광고 시장은 2020년까지 530억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그러나 네이티브 광고에 뛰어들기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

첫째, 네이티브 광고는 콘텐츠 스타일을 게시자의 사이트에 맞추는 데 시간과 노력을 들인 경우에만 효과가 있습니다. 방문자의 경험을 방해하지 않고 향상시키는 고품질 콘텐츠를 만들 수 있다면 일반적으로 적절한 클릭률을 기대할 수 있습니다. 이러한 방문자를 위한 전용 방문 페이지를 구축하여 ROI를 더욱 높일 수 있습니다.

그러나 네이티브 광고에는 한 가지 단점이 있습니다. 일부 사용자는 이러한 유형의 광고에 속았다고 생각합니다. 정직과 투명성이 최고인 세상에서 신중하게 실행하지 않으면 브랜드 평판이 손상될 수 있습니다.

인플루언서 마케팅의 부상

소셜 미디어 알고리즘의 발전으로 전자 상거래 브랜드는 Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 주목받기가 더 어려워지고 있습니다. 이러한 도전을 극복하기 위해 브랜드는 이제 참여와 판매를 촉진하기 위해 소셜 인플루언서의 힘을 활용해야 한다는 것을 깨달았습니다.

좋은 소식은 귀하의 제품을 홍보하기 위해 A-list 또는 D-list 유명인이 필요하지 않다는 것입니다. 틈새 시장에서 영향력 있는 블로거는 값비싼 유명인의 추천을 받는 것보다 낫지는 않더라도 잘 작동할 것입니다.

이 블로거는 2,500~40,000명의 팔로워를 제공할 수 있으며 인플루언서 마케팅의 새로운 물결로 간주됩니다. 여기서 핵심은 실제 숫자가 아니라 팔로워의 상황에 맞는 적합성입니다. 보다 개인적인 수준에서 청중과 연결할 수 있다는 것은 그들에게 뚜렷한 이점을 제공하고 유명인사의 지지를 받을 때 종종 잃어버리게 되는 진정성을 제공합니다.

소셜 인플루언서 포드

Instagram이 알고리즘을 연대순에서 관련성 기반으로 변경했을 때 인플루언서 포드가 인터넷의 모든 곳에서 싹을 틔우기 시작했습니다. 이 포드는 Instagram에서 팀을 이루어 서로의 게시물을 좋아하고 댓글을 달고 공유하여 검색 가능성을 높이는 비즈니스 소유자 및 아티스트 그룹입니다.

이러한 경향은 알고리즘이 점점 더 복잡해짐에 따라 2018년과 그 이후에 증가할 것입니다. 자신의 인플루언서 포드를 시작하든 다른 제작자와 팀을 구성하든 이러한 유형의 마케팅은 브랜드에 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠 개발 강화

콘텐츠 마케팅이 전자 상거래 비즈니스에 얼마나 중요한지 설명할 필요는 없을 것입니다. 브랜드를 중심으로 권위를 확립하고 강력한 온라인 커뮤니티를 구축하는 데 이보다 더 좋은 방법은 없습니다.
그러나 최근 온라인 콘텐츠의 확산으로 콘텐츠 마케팅은 경쟁이 치열해지고 있습니다. 군중에서 눈에 띄기 위해 디지털 마케터가 콘텐츠 마케팅에 대한 투자를 늘리고 온라인 메시징으로 더욱 창의적이 되기 시작할 것으로 예측합니다.

콘텐츠 제작 강화

콘텐츠 생산량을 늘리는 것이 위협적으로 보일 수 있지만 2018년은 콘텐츠 마케터가 다른 브랜드와 협력하여 경쟁자를 압도하기 위해 노력하는 해입니다.

관련 틈새 시장의 회사와 짝을 이루어 가시성을 높이고 콘텐츠 출력을 높이며 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 설득력이 필요하면 Google과 Twitter의 상호 유익한 파트너십을 살펴보십시오.

콘텐츠 마케팅이 계속해서 성장하고 발전함에 따라 마음이 맞는 브랜드를 찾는 것이 최우선 과제가 될 것입니다. 지금 당장 비즈니스 파트너를 찾을 필요는 없지만 적절한 기회를 찾는 것이 나쁠 것은 없습니다.

전환을 유도하는 창의적인 스토리텔링

매력적인 스토리를 전달하는 것은 항상 콘텐츠 마케팅의 필수 요소였지만 청중의 관심을 끄는 것은 날이 갈수록 어려워지고 있습니다. 2018년에 소비자와 소통하고 판매를 촉진하려면 스토리가 특히 창의적이어야 합니다.

대화형 및 쇼핑 가능한 콘텐츠는 전환을 유도하는 고유한 방법을 제공하고 스토리에 창의적인 스핀을 추가할 수 있습니다. 쇼핑 가능한 콘텐츠 개념이 새로운 것은 아니지만 많은 전자 상거래 소매업체는 온라인 소매업체의 프로필을 팔로워가 쇼핑할 수 있도록 만들어 수익을 창출하는 기능인 Instagram 쇼핑을 활용하지 못하고 있습니다. 대화형 및 쇼핑 가능한 콘텐츠를 활용하지 않는 사람들은 2018년에 자신의 잠재력을 고려해야 합니다. 그렇지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다.

마케팅 데이터 마스터하기

2018년에는 데이터 기반 마케터가 되는 것이 필수적입니다. 디지털 마케터는 더 많은 판매를 촉진하고 고객을 계속 만족시키며 마케팅 효율성을 극대화하기 위해 데이터를 적절하게 활용하는 방법을 알아야 합니다.

올바른 마케팅 도구에 투자하기

제한된 자원으로 일하는 중소기업에게는 이것이 어려운 일처럼 보일 수 있지만 좋은 소식이 있습니다. 현재 시장에는 모든 규모의 비즈니스를 위한 저렴한 계획이 포함된 강력한 디지털 마케팅 도구가 많이 있습니다.
실제로 이러한 새로운 전자 상거래 트렌드를 전략에 통합하려면 디지털 마케팅 소프트웨어가 필요합니다. 마케팅 자동화 플랫폼에 투자하면 데이터 통찰력을 활용하여 관련 콘텐츠를 고객에게 제공함으로써 마케팅 활동을 즉시 합리화할 수 있습니다.

데이터 수집 및 분석

마케팅은 데이터만큼 중요합니다. 따라서 적절한 메트릭을 수집하도록 설정하여 결과를 이끌어내는 통찰력에 따라 조치를 취하는 것이 중요합니다.

올바른 마케팅 도구에 투자한다면 데이터를 수집하고 분석하는 것이 그리 어렵지 않을 것입니다. 실제로 일부 마케팅 플랫폼은 매장에 개인화되는 분석 기반 마케팅 권장 사항을 생성합니다. 더 스마트한 마케팅이 중소기업의 표준이 됨에 따라 이는 2018년에 매우 중요할 것입니다.

마지막 생각들

연휴는 온라인 매장의 바쁜 시기지만, 지금이 내년 디지털 마케팅 전략을 구상하기 가장 좋은 시기다. 이커머스 산업은 끊임없이 변화하고 있으며, 진화하는 트렌드에 주목하지 않는 기업은 경쟁자에게 뒤쳐질 수밖에 없습니다.

우리는 2018년 시장을 형성할 것으로 예상되는 가장 중요한 전자 상거래 트렌드를 다루었습니다. 이러한 트렌드를 미래의 디지털 마케팅 전략에 통합함으로써 지속 가능하고 장기적인 성공을 위해 온라인 비즈니스를 포지셔닝할 수 있습니다.