웹사이트에 가상 채팅 통합

다른 사람들에게 알리고 싶은 사업이 있다면 웹사이트를 만들어야 합니다. 웹 디자인과 SEO 친화적인 콘텐츠는 웹사이트 트래픽을 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다. 그러나 잠재 고객을 확보하고 기존 고객을 계속 재방문하게 만드는 것은 콘텐츠나 디자인이 아니라 좋은 고객 서비스일 수 있습니다.

웹 디자인에 가상 채팅을 통합하여 웹 트래픽을 유도하는 방법

귀하의 웹사이트 또는 WordPress 블로그가 사람들에게 귀하의 회사에 대해 더 많이 알도록 권장할 수 있는 것은 사실이지만 귀하가 제공할 수 있는 정보가 충분하지 않을 수 있습니다.

귀하의 웹사이트를 방문하는 잠재 고객을 상상해 보십시오. 그녀는 특정 제품이나 서비스에 관심이 있었지만 제품 정보, 크기 등과 관련하여 추가 질문이나 문의가 있을 수 있습니다. 그녀는 구매를 하고 싶지만 그녀가 당신에게서 알고 싶어하는 모든 것을 찾을 수 있을 때까지 주저합니다. 물론 전화나 이메일을 통해 연락할 수 있지만 온라인 소비자의 경우 이러한 플랫폼은 증가하는 온라인 소비자 및 독자의 요구를 충족시키기에 충분하지 않을 수 있습니다. 모든 소비자가 이러한 형태의 커뮤니케이션을 선호하는 것은 아닙니다.

여기에서 가상 채팅 통합이 유용합니다. 가상 채팅을 사용할 수 있게 함으로써 고객에게 선택할 수 있는 다른 커뮤니케이션 플랫폼이 있으며 필요할 때 누군가가 항상 도움을 줄 수 있음을 확신할 수 있습니다. 이것은 좋은 고객 서비스를 제공하려는 회사의 개방성을 의미할 뿐만 아니라 고객이 필요한 정보를 찾도록 돕는 데 더 많은 노력을 기울이겠다는 의지를 나타냅니다.

WordPress 웹 디자인에 가상 채팅을 통합해야 하는 이유

BoldChat 및 Comm100 과 같은 가상 채팅 제공업체에서 수행한 연구에 따르면 온라인 상점 및 비즈니스와의 커뮤니케이션 수단으로 라이브 채팅을 선호하는 소비자가 상당히 많습니다. 이 숫자는 소셜 미디어와 온라인 쇼핑의 인기로 인해 더욱 커지고 있습니다.

1. 즉각적인 고객 지원

2016년 연구 에 따르면 소비자의 51%가 연중무휴로 비즈니스를 이용할 수 있는 것을 선호합니다. 또 다른 연구 에 따르면 42%의 고객이 웹에서 비즈니스와 커뮤니케이션하는 주요 수단으로 라이브 채팅을 선호합니다. 주된 이유? 직접.

오늘날의 디지털 시대는 소비자를 더욱 바쁘게 만들고 더 조급하게 만들었습니다. 이메일과 전화는 즉각적인 답변을 제공하지 않습니다. 응답을 기다리거나 보류하는 대신 가상 채팅은 빠르고 즉각적인 응답을 보장합니다. 고객은 답변뿐 아니라 빠른 답변을 제공할 수 있는 다른 사람이 항상 반대편에 있다는 것을 알고 있기 때문에 웹사이트를 다시 방문하는 고객을 행복하고 편안하게 만듭니다.

2. 고객 만족도 향상

Zendesk의 2015년 기사 에 따르면 실시간 채팅은 소비자를 만족시킬 뿐만 아니라 전화, 이메일 또는 소셜 미디어보다 높은 고객 만족도 평가를 유도합니다. 그들의 연구 결과에 따르면 실시간 채팅 메시지가 더 많이 교환될수록 고객 만족도가 높아집니다. 고객의 참여도가 높을수록 고객이 웹사이트 디자인을 사용하는 데 편안함을 느끼는 경향이 높아집니다. 실제로 시간을 내어 고객에게 실시간으로 어떻게 지내고 있는지 묻는 것만으로도 고객의 기분을 고조시킬 수 있습니다.

3. 귀하의 비즈니스가 소비자의 일상 생활과 통합되도록 합니다.

Econsultancy 에 따르면 소비자의 51%는 정보를 검색하는 데 많은 시간을 할애하지 않고도 멀티태스킹이 가능하고 일상 생활을 계속할 수 있기 때문에 라이브 채팅을 선호합니다. 이 시대에 모든 사람은 주어진 시간에 멀티태스킹을 하고 수많은 활동을 하는 경향이 있습니다. 이렇게 하면 관심을 가질 만한 항목이나 구매를 고려한 제품을 더 쉽게 잊어버릴 수 있습니다. 그러나 접시에 담긴 물건에도 불구하고 사람들은 휴대전화, 이메일, 소셜 미디어를 확인하는 것을 잊지 않습니다.

이것이 라이브 채팅을 완벽하게 만드는 것입니다. 라이브 채팅은 고객이 제공해야 하는 모든 것에 관심을 갖도록 도와주기 때문에 이러한 라이프스타일에 적합합니다. 그것은 소비자가 구매를 할 때 더 주의를 기울이고 더 결정하게 만듭니다.

4. 장기적으로 더 큰 기회로 이어집니다.

어떤 종류의 소비자가 당신에게 연락할지 결코 알 수 없습니다. 일반 소비자일 수도 있고 소규모 사업자일 수도 있습니다. 기업의 규모가 크든 작든 모두 마감 시간과 완료해야 하는 프로젝트가 있으며 원하는 제품이 있으면 실시간 채팅을 통해 이를 더 쉽게 처리할 수 있습니다. 이는 매출 증가로 이어질 뿐만 아니라 향후 다른 기업과 거래할 수 있는 더 큰 기회로 이어질 것입니다.

5. 비용 절감

한 번에 하나씩 수행되는 전화나 이메일과 달리 채팅은 더 다재다능합니다. 실시간 채팅은 담당자가 한 번에 여러 활성 채팅 을 처리할 수 있으므로 비용을 절감할 수 있습니다. 따라서 다른 형태의 커뮤니케이션보다 웹사이트 디자인에 온라인 채팅 통합을 제공해야 하는 기업에 대한 수요 증가로 인해 향후 더 많은 담당자를 고용할 필요가 줄어듭니다.

Newcastle 비즈니스를 위한 웹 디자인 및 가상 채팅 통합

대부분의 회사는 가상 채팅을 웹사이트에 통합하지 않는 실수 를 범합니다. 주로 소비자의 온라인 경험을 망칠 수 있다고 믿고 설정 방법을 모르기 때문입니다. 이 회사 중 하나가 아닙니다. 더 나은 비즈니스 또는 블로그를 개선할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.

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Jezweb은 Tawk.to와 협력합니다.

Tawk.to 는 고객 서비스에서 우위를 점하려는 소규모 비즈니스에 완벽한 무료 웹 채팅을 제공합니다. 비즈니스 소유자가 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 온라인 채팅으로 고객에게 참석할 수 있는 무료 메시징 앱입니다. 테마, 취향 및 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. Jezweb은 Tawk.to를 웹사이트에 통합하여 24시간 연중무휴로 잠재 고객 및 재방문 고객과 채팅을 시작할 수 있도록 도와드립니다.

여기 Jezweb에서는 워드프레스 웹사이트 디자인부터 검색 마케팅 및 콘텐츠 작성에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의하고 맞춤화할 수 있는 가상 채팅을 웹사이트에 설치하도록 도와드릴 수도 있습니다. 우리가 제공하는 모든 서비스는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 맞춤 제작됩니다.

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