仮想チャットをWebサイトに統合する

あなたが他の人に認めてもらいたいビジネスを持っているなら、あなたはウェブサイトを立ち上げる必要があるでしょう。 とりわけ、WebデザインとSEOに適したコンテンツを用意することで、Webサイトへのトラフィックを大幅に改善できます。 ただし、潜在的なクライアントをもたらし、既存の顧客を呼び戻すのは、コンテンツやデザインではなく、優れたカスタマーサービスである可能性があります。

仮想チャットをWebデザインに統合することでWebトラフィックがどのように促進されるか

あなたのウェブサイトやWordPressブログが人々にあなたの会社についてもっと知るように促すかもしれないことは事実ですが、あなたが配るかもしれない情報は十分ではないかもしれません。

あなたのウェブサイトを訪問している潜在的なクライアントを想像してみてください。 彼女は特定の商品やサービスに興味を持っていたかもしれませんが、商品情報やサイズなどについて追加の質問や問い合わせがあるかもしれません。彼女は購入したいと思っていますが、あなたから知りたいことをすべて見つけることができるまで躊躇しています。 確かにあなたは電話や電子メールで利用できますが、オンライン消費者にとって、これらのプラットフォームは成長するオンライン消費者と読者のニーズを満たすのに十分ではないかもしれません。 すべての消費者がこれらの形式のコミュニケーションを好むわけではありません。

ここで、仮想チャットの統合が役立ちます。 仮想チャットを利用できるようにすることで、他のコミュニケーションプラットフォームから選択できること、および必要なときにいつでも誰かが支援できることを顧客に保証します。 これは、優れた顧客サービスを提供する企業のオープン性を意味するだけでなく、顧客が必要な情報を見つけるのを支援するためにさらに一歩進んでいく意欲も示しています。

WordPressのWebデザインに仮想チャットを統合する必要がある理由

BoldChatやComm100などの仮想チャットプロバイダーが実施した調査に基づくと、オンラインストアや企業とのコミュニケーション手段としてライブチャットを好む消費者はかなりの数います。 これらの数は、ソーシャルメディアやオンラインショッピングの人気によりさらに大きくなっています。

1.即時の顧客支援

2016年の調査では、消費者の51％が、24時間年中無休でビジネスを利用できることを望んでいます。 別の調査によると、顧客の42％が、Web上の企業とのコミュニケーションの主要な手段としてライブチャットを好んでいます。 主な理由？ 即時性。

今日のデジタル時代は、消費者をより忙しく、より焦りを増させてきました。 電子メールや電話では、すぐに回答は得られません。 仮想チャットは、返信を待ったり保留にしたりするのではなく、迅速かつ迅速な応答を保証します。 答えだけでなく、迅速な答えを提供できる人が常に相手にいることを知っているので、顧客はウェブサイトに戻って幸せで安心できます。

2.顧客満足度を向上させます

Zendeskの2015年の記事によると、ライブチャットは消費者を満足させるだけでなく、電話、メール、ソーシャルメディアよりも高い顧客満足度をもたらします。 彼らの調査結果は、より多くのリアルタイムのチャットメッセージが交換されるにつれて、顧客満足度が向上することさえ示しています。 顧客がより熱心に感じるほど、顧客はウェブサイトのデザインを安心して使用できる傾向が高くなります。 実際、時間をかけて顧客にリアルタイムでどのように行動しているかを尋ねるだけで、顧客の気分を高めることができます。

3.あなたのビジネスが消費者の日常生活と統合することを可能にします

Econsultancyによると、消費者の51％は、情報の検索に多くの時間を費やすことなく、マルチタスクで日常生活を続けることができるライブチャットを好みます。 この時代では、誰もがいつでもマルチタスクを実行し、大量のアクティビティを実行する傾向があります。 これにより、興味のある商品や購入を検討している商品を忘れやすくなります。 しかし、彼らの皿にあるものにもかかわらず、人々は彼らの電話、電子メール、そしてソーシャルメディアをチェックすることを決して忘れません。

これがライブチャットを完璧にするものです。 ライブチャットは、消費者があなたが提供しなければならないものに興味を持ち続けるのに役立つため、この種のライフスタイルに対応します。 それは、消費者が購入をする際に注意深くそしてより決定的にすることを維持します。

4.長期的にはより大きな機会につながります

どのような消費者があなたに連絡するのか、あなたは決して知りません。 それは通常の消費者、または中小企業の所有者である可能性があります。 規模の大小を問わず、すべての企業には、完了しなければならない期限とプロジェクトがあります。ライブチャットを使用すると、必要な製品があれば、これを簡単に行うことができます。 これにより、売上高の増加だけでなく、将来的に他社との取引機会も拡大します。

5.経費を削減します

一度に1つずつ行われる電話や電子メールとは異なり、チャットはより用途が広いです。 担当者は一度に複数のアクティブなチャットを処理できるため、ライブチャットはコストを削減できます。 したがって、これにより、他の形式のコミュニケーションを介してWebサイトのデザインにオンラインチャットの統合を提供する企業の需要が高まるため、将来的にはより多くの担当者を雇う必要がなくなります。

ニューカッスルの企業向けのWebデザインと仮想チャットの統合

ほとんどの企業は、仮想チャットを自社のWebサイトに統合することを避けるという間違いを犯しています。 主な理由は、消費者のオンラインエクスペリエンスを台無しにする可能性があると考えており、設定方法がわからないためです。 これらの会社の1つにならないでください。 あなたのビジネスやブログをより良く改善する機会をお見逃しなく。

仮想チャットをWebサイトに統合するためのサポートが必要な場合は、ニューカッスルでクライアントに高品質のWordPressWebサイトデザインを提供することで定評のある会社を選択してください。 Jezwebに行きましょう！

JezwebはTawk.toと提携しています

Tawk.toは、カスタマーサービスの優位性を高めたいと考えている中小企業に最適な無料のWebチャットを提供しています。 これは、ビジネスオーナーがモバイルアプリまたはWebサイトを介してオンラインチャットで顧客に対応できるようにする無料のメッセージングアプリです。 テーマ、好み、要件に合わせてカスタマイズできます。 Jezwebは、Tawk.toをWebサイトに統合するのに役立ちます。これにより、見込み客とのチャットやリピーターを24時間年中無休で開始できます。

ここJezwebでは、WordPress Webサイトのデザインから、検索マーケティング、コンテンツ作成まで、さまざまなサービスを提供しています。 特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズおよび調整できる仮想チャットをWebサイトにインストールすることもできます。 私たちが提供するすべてのサービスは、クライアントのニーズと期待に応えるためにすべてカスタムメイドです。

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