Integrando o bate-papo virtual ao seu site

Se você tem um negócio que deseja que os outros reconheçam, você terá que criar um site. Ter web design e conteúdo amigável para SEO, entre outros, ajudará a melhorar tremendamente o tráfego para seu site. No entanto, o que traz clientes em potencial e mantém os clientes existentes voltando pode não ser o conteúdo ou o design, mas o bom atendimento ao cliente.

Como a integração de bate-papo virtual em seu web design incentiva o tráfego da web

Embora seja verdade que seu site ou blog WordPress possa incentivar as pessoas a saber mais sobre sua empresa, as informações que você pode fornecer podem não ser suficientes.

Imagine um cliente em potencial visitando seu site. Ela pode estar interessada em um determinado produto ou serviço, mas pode ter perguntas ou perguntas adicionais sobre informações do produto, tamanho etc. Ela quer fazer uma compra, mas hesita até descobrir tudo o que deseja saber de você. Claro que você está disponível por telefone ou e-mail, mas para um consumidor online, essas plataformas podem não ser suficientes para satisfazer as necessidades de consumidores e leitores online em crescimento. Nem todos os consumidores preferem essas formas de comunicação.

É aqui que a integração de bate-papo virtual é útil. Ao disponibilizar o chat virtual, você garante aos seus clientes que existem outras plataformas de comunicação para escolher, e que sempre haverá alguém disponível para auxiliá-los quando necessário. Isso não significa apenas a abertura de uma empresa para fornecer um bom atendimento ao cliente, mas também sua disposição de ir além para ajudar os clientes a encontrar as informações de que precisam.

Por que você deve integrar o bate-papo virtual em seu web design WordPress

Com base em estudos realizados por provedores de bate-papo virtual como BoldChat e Comm100 , há um número substancial de consumidores que preferem o bate-papo ao vivo como meio de comunicação com lojas e empresas online. Esses números crescem ainda mais devido à popularidade das mídias sociais e das compras online.

1. Assistência imediata ao cliente

Em um estudo de 2016 , 51% dos consumidores preferem que as empresas estejam disponíveis para eles 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outro estudo mostrou que 42% dos clientes preferem o chat ao vivo como o principal meio de comunicação com empresas na web. A principal razão? Imediatismo.

A era digital de hoje fez com que os consumidores ficassem mais ocupados e impacientes. E-mails e chamadas não fornecem respostas imediatas. Em vez de esperar por uma resposta ou ficar em espera, os chats virtuais garantem uma resposta rápida e imediata. Isso deixa os clientes felizes e à vontade ao retornar ao site, porque eles sabem que sempre haverá outra pessoa do outro lado que pode fornecer não apenas respostas, mas respostas rápidas.

2. Melhora a satisfação do cliente

De acordo com um artigo de 2015 da Zendesk, os chats ao vivo não apenas deixam os consumidores felizes, mas também geram os maiores índices de satisfação do cliente do que ligações, e-mails ou mídias sociais. Suas descobertas mostram até que a satisfação do cliente aumenta à medida que mais mensagens de bate-papo em tempo real são trocadas. Quanto mais engajado um cliente se sente, maior a tendência de os clientes se sentirem à vontade com o uso do design do site. Na verdade, o simples ato de reservar um tempo para perguntar a um cliente como ele está se saindo em tempo real pode elevar o humor do cliente.

3. Possibilita a integração do seu negócio com o dia a dia do consumidor

De acordo com a Econsultancy , 51% dos consumidores preferem o chat ao vivo porque permite que eles realizem várias tarefas e continuem com suas vidas diárias sem ter que gastar muito tempo procurando informações. Hoje em dia, todo mundo tem a tendência de multitarefa e fazer uma tonelada de atividades a qualquer momento. Isso torna mais fácil para eles esquecerem um item no qual possam estar interessados ​​ou um produto que consideraram comprar. Apesar das coisas em seu prato, no entanto, as pessoas nunca se esquecem de verificar seus telefones, e-mails e mídias sociais.

Isso é o que torna o bate-papo ao vivo perfeito. O bate-papo ao vivo atende a esse tipo de estilo de vida porque ajuda a manter os consumidores interessados ​​em tudo o que você tem a oferecer. Mantém o consumidor atento e mais decidido na hora da compra.

4. Leva a maiores oportunidades a longo prazo

Você nunca sabe que tipo de consumidor vai entrar em contato com você. Pode ser um consumidor regular ou um pequeno empresário. Empresas, grandes ou pequenas, todas têm prazos e projetos que precisam terminar, e o bate-papo ao vivo pode facilitar isso para elas se você tiver o produto que elas desejam. Isso não apenas levará a um aumento nas vendas, mas também a maiores oportunidades de fazer negócios com outras empresas no futuro.

5. Reduz despesas

Ao contrário de chamadas ou e-mails que são feitos um de cada vez, os chats são mais versáteis. Os bate-papos ao vivo podem reduzir os custos porque um representante pode lidar com vários bate-papos ativos ao mesmo tempo. Isso reduz a necessidade de contratar mais representantes no futuro devido à crescente demanda de empresas para fornecer integração de bate-papo on-line no design de seu site em relação a outras formas de comunicação.

Web design e integração de bate-papo virtual para empresas em Newcastle

A maioria das empresas comete o erro de evitar integrar o chat virtual em seu site. Principalmente porque acreditam que isso pode arruinar a experiência online de um consumidor, e não sabem como configurá-lo. Não seja uma dessas empresas. Não perca a oportunidade de melhorar o seu negócio ou blog para melhor.

Se você precisar de ajuda para integrar o bate-papo virtual em seu site, escolha uma empresa com reputação de oferecer aos clientes um design de site WordPress de qualidade em Newcastle. Vá para Jezweb!

Jezweb faz parceria com Tawk.to

O Tawk.to oferece um bate-papo na Web gratuito que é perfeito para pequenas empresas que desejam elevar sua vantagem no atendimento ao cliente. É um aplicativo de mensagens gratuito que permite que os proprietários de empresas atendam seus clientes no bate-papo on-line por meio de seu aplicativo móvel ou site. Ele pode ser personalizado para atender ao seu tema, gosto e requisitos. Jezweb irá ajudá-lo a integrar o Tawk.to ao seu site para que você possa começar a conversar com clientes em potencial e clientes recorrentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aqui na Jezweb oferecemos uma variedade de serviços desde o design do site WordPress, até marketing de busca e redação de conteúdo. Podemos até ajudá-lo a instalar um bate-papo virtual em seu site que você pode personalizar e adaptar às suas necessidades comerciais específicas. Todos os serviços que prestamos são feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas de nossos clientes.

Deixe-nos ajudá-lo a construir o site que você sempre quis. Ligue para 02 4951 5267!