Sanal Sohbeti Web Sitenize Entegre Etme

Başkalarının tanımasını istediğiniz bir işiniz varsa, bir web sitesi kurmanız gerekir. Diğerlerinin yanı sıra web tasarımına ve SEO dostu içeriğe sahip olmak, web sitenize gelen trafiği büyük ölçüde artırmaya yardımcı olacaktır. Ancak potansiyel müşterileri getiren ve mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlayan şey içerik veya tasarım değil, iyi müşteri hizmeti olabilir.

Web tasarımınıza sanal sohbeti entegre etmek web trafiğini nasıl teşvik eder?

Web sitenizin veya WordPress blogunuzun insanları şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik edebileceği doğru olsa da, vereceğiniz bilgiler yeterli olmayabilir.

Web sitenizi ziyaret eden potansiyel bir müşteri hayal edin. Belirli bir ürün veya hizmetle ilgilenmiş olabilir ancak ürün bilgileri, boyutlandırma vb. ile ilgili ek soruları veya soruları olabilir. Bir satın alma yapmak istiyor ancak sizden bilmek istediği her şeyi öğrenene kadar tereddüt ediyor. Çağrı veya e-posta yoluyla ulaşılabilir olduğunuzdan emin olun, ancak çevrimiçi bir tüketici için bu platformlar, büyüyen çevrimiçi tüketicilerin ve okuyucuların ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli olmayabilir. Tüm tüketiciler bu iletişim biçimlerini tercih etmez.

Sanal sohbet entegrasyonunun kullanışlı olduğu yer burasıdır. Sanal sohbeti kullanıma sunarak, müşterilerinize aralarından seçim yapabilecekleri başka iletişim platformları olduğunu ve gerektiğinde onlara yardımcı olacak birinin her zaman hazır olacağını garanti edersiniz. Bu, yalnızca bir şirketin iyi müşteri hizmeti sunmaya açık olduğunu değil, aynı zamanda müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarına yardımcı olmak için ekstra yol kat etmeye istekli olduğunu da gösterir.

Neden sanal sohbeti WordPress web tasarımınıza entegre etmelisiniz?

BoldChat ve Comm100 gibi sanal sohbet sağlayıcıları tarafından yürütülen araştırmalara göre, çevrimiçi mağazalar ve işletmelerle iletişim aracı olarak canlı sohbeti tercih eden önemli sayıda tüketici var. Bu rakamlar, sosyal medyanın ve online alışverişin popülaritesi nedeniyle daha da büyüyor.

1. Anında müşteri yardımı

2016 yılında yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %51'i işletmelerin kendilerine 7/24 ulaşılabilir olmasını tercih ediyor. Başka bir araştırma , müşterilerin %42'sinin web'deki işletmelerle iletişim kurmanın birincil yolu olarak canlı sohbeti tercih ettiğini gösterdi. Asıl sebep? aciliyet.

Günümüzün dijital çağı, tüketicilerin daha meşgul ve daha sabırsız olmasına neden oldu. E-postalar ve aramalar anında yanıt vermez. Bir yanıt beklemek veya beklemeye almak yerine, sanal sohbetler hızlı ve anında yanıt verilmesini sağlar. Müşterileri web sitesine geri dönerken mutlu ve rahat ediyor çünkü her zaman diğer tarafta sadece cevaplar değil, hızlı cevaplar da verebilecek başka bir kişi olacağını biliyorlar.

2. Müşteri memnuniyetini artırır

Zendesk'in 2015 tarihli bir makalesine göre, canlı sohbetler yalnızca tüketicileri mutlu etmekle kalmıyor, aynı zamanda arama, e-posta veya sosyal medyadan daha yüksek müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini sağlıyor. Hatta bulguları, daha fazla gerçek zamanlı sohbet mesajı alışverişi yapıldıkça müşteri memnuniyetinin arttığını gösteriyor. Bir müşteri ne kadar ilgili hissederse, müşterilerin web sitesi tasarımını kullanma konusunda kendilerini rahat hissetme eğilimi o kadar yüksek olur. Aslında, bir müşteriye gerçek zamanlı olarak nasıl olduklarını sormak için zaman ayırma eylemi bile müşterinin ruh halini yükseltebilir.

3. İşletmenizin bir tüketicinin günlük yaşamıyla bütünleşmesini sağlar

Econsultancy'ye göre, tüketicilerin %51'i canlı sohbeti tercih ediyor çünkü bu onların bilgi aramak için çok fazla zaman harcamak zorunda kalmadan çoklu görev yapabilmelerini ve günlük hayatlarına devam etmelerini sağlıyor. Bu gün ve yaşta, herkesin herhangi bir zamanda çoklu görev ve tonlarca aktivite yapma eğilimi vardır. Bu, ilgilenebilecekleri bir ürünü veya satın almayı düşündükleri bir ürünü unutmalarını kolaylaştırır. Tabaklarındaki şeylere rağmen, insanlar telefonlarını, e-postalarını ve sosyal medyalarını kontrol etmeyi asla unutmazlar.

Canlı sohbeti mükemmel yapan şey budur. Canlı sohbet, bu tür bir yaşam tarzına hitap eder çünkü tüketicilerin sunduğunuz her şeyle ilgilenmesine yardımcı olur. Tüketiciyi satın alırken dikkatli ve daha kararlı tutar.

4. Uzun vadede daha büyük fırsatlara yol açar

Ne tür bir tüketicinin sizinle iletişim kuracağını asla bilemezsiniz. Düzenli bir tüketici veya küçük işletme sahibi olabilir. Büyük veya küçük tüm işletmelerin bitirmeleri gereken son teslim tarihleri ​​ve projeleri vardır ve istedikleri ürüne sahipseniz canlı sohbet bunu onlar için kolaylaştırabilir. Bu sadece satışlarda bir artışa yol açmayacak, aynı zamanda gelecekte diğer şirketlerle iş anlaşmaları yapmak için daha büyük fırsatlara da yol açacaktır.

5. Masrafları azaltır

Teker teker yapılan aramaların veya e-postaların aksine, sohbetler çok yönlüdür. Bir temsilci aynı anda birden fazla etkin sohbeti yönetebildiğinden, canlı sohbetler maliyetleri azaltabilir. Bu, işletmelerin web sitesi tasarımlarında diğer iletişim biçimlerine göre çevrimiçi sohbet entegrasyonu sağlama konusundaki artan talebi nedeniyle gelecekte daha fazla temsilci tutma ihtiyacını azaltır.

Newcastle'daki işletmeler için web tasarımı ve sanal sohbet entegrasyonu

Çoğu şirket, sanal sohbeti web sitelerine entegre etmekten kaçınma hatası yapar. Temelde, bunun bir tüketicinin çevrimiçi deneyimini mahvedebileceğine inandıkları ve bunu nasıl kuracaklarını bilmedikleri için. Bu şirketlerden biri olmayın. İşinizi veya blogunuzu daha iyi hale getirme fırsatını kaçırmayın.

Sanal sohbeti web sitenize entegre etme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, müşterilere Newcastle'da kaliteli WordPress web sitesi tasarımı sağlama konusunda itibarlı bir şirket seçin. Jezweb'e gidin!

Jezweb, Tawk.to ile işbirliği yapıyor

Tawk.to , müşteri hizmetlerinde üstünlüklerini artırmak isteyen küçük işletmeler için mükemmel olan ücretsiz bir web sohbeti sunar. İşletme sahiplerinin mobil uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla çevrimiçi sohbette müşterileriyle ilgilenmelerini sağlayan ücretsiz bir mesajlaşma uygulamasıdır. Temanıza, zevkinize ve gereksinimlerinize göre özelleştirilebilir. Jezweb, Tawk.to'yu web sitenize entegre etmenize yardımcı olacak, böylece potansiyel müşteriler ve geri dönen müşterilerle 7/24 sohbet etmeye başlayabilirsiniz.

Burada Jezweb'de WordPress web sitesi tasarımından arama pazarlamasına ve içerik yazmaya kadar çeşitli hizmetler sunuyoruz. Web sitenize özelleştirebileceğiniz ve özel iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceğiniz sanal bir sohbet kurmanıza bile yardımcı olabiliriz. Sağladığımız her hizmet, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için özel olarak hazırlanmıştır.

Her zaman istediğiniz web sitesini oluşturmanıza yardımcı olalım. 02 4951 5267 numaralı telefondan bizi arayın!