내부적으로 중요한 뉴스를 전달하는 방법: 15가지 주요 팁

응집력 있는 팀이 같은 목표를 향해 함께 일하도록 격려하려면 효과적인 내부 커뮤니케이션 전략이 필수적입니다. 특히 팀에 중요한 뉴스를 발표할 때 올바른 내부 커뮤니케이션 접근 방식을 사용하는 것이 가장 중요합니다. 올바른 커뮤니케이션 전략은 의도한 메시지가 명확하고 쉽게 이해되도록 하여 오류의 여지를 남기지 않습니다. 그래서 우리는 Young Entrepreneur Council(YEC)의 15명의 기업가들에게 다음과 같이 질문했습니다.

"중요한 뉴스(주요 채용, 자금 지원 등)를 회사 전체에 내부적으로 전달하기 위한 가장 좋은 팁은 무엇이며, 이것이 메시지가 잘 전달되도록 하는 데 중요한 이유는 무엇입니까?"

YEC 커뮤니티 회원들은 다음과 같이 말했습니다.

1. 투명해지자

“가능한 한 투명하게 그리고 최대한 빨리. 직원들이 자신이 루프에 있지 않거나 팀의 동등한 구성원이 아니라고 생각하는 것보다 사기에 더 나쁜 것은 없습니다. 뉴스가 해당 직원에게 재정적, 조직적 또는 책임적 측면에서 영향을 미칠 경우 특히 그렇습니다.” ~ Anthony Saladino, Kitchen Cabinet Kings

2. 직접 소통

“회사 환경에서 중대한 발전이 일어날 때마다 정보를 개인적으로 전달하는 것이 중요한 자산입니다. 나는 종종 개별 그룹에 이메일을 보낸 다음 뉴스를 전달하기 위해 각 그룹을 개인적으로 만나는 시간을 보냈습니다. 이렇게 하면 청중을 통제할 수 있을 뿐만 아니라 개인적인 느낌도 전달할 수 있습니다.” ~ Ryan Bradley, Koester & Bradley, LLP / White River Consulting, LLC

3. 케이던스 구축

“케이던스를 구축하십시오. 우리는 매일 10분씩 전체 회의를 갖고 서로 다른 팀이 작업하고 있는 내용을 순환하고 회사 소식을 공유합니다. 특히 지금은 멀리 떨어져 있기 때문에 이것이 우리 회사의 중심 "심장 박동"이며 모두가 함께 모이는 곳입니다. 매달 우리는 더 많은 시간이 걸리는 일에 대해 더 깊이 파고드는 보다 공식적인 전체 회의를 갖고 있습니다." ~ Tony Scherba, 예티

4. 루머에 주의하라

“팀과 효과적으로 커뮤니케이션하려면 처음부터 루머와 잘못된 정보를 차단하는 것이 중요합니다. 조기에 자주 의사소통하는 것은 건강하고 전문적인 관계를 구축하는 데 중요합니다.” ~ Jared Atchison, WPForms

5. 여러 채널을 통한 메시징 정렬

“메시지를 정렬하고 다양한 채널을 통해 전파하십시오. 개인마다 정보를 다르게 소화하므로 모든 사람이 공감할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 방식을 활용하는 것이 중요합니다. 일부 직원은 회사 이메일을 철저히 읽을 수 있지만 다른 직원은 경영진 비디오, 회사 회의, 인트라넷 메시지 게시판 또는 전화 통화에 더 잘 참여할 수 있습니다." ~ Traci Beach, 크래프트 임팩트

6. 메시지 반복

“반복이 핵심입니다. 여러 형식으로 물건을 보내야 합니다. 우리를 위해 이메일을 보내고 Slack(여러 채널에서)에 기록하고 주간 팀 회의 중에 이를 가져옵니다. 결국 뉴스가 나온다”고 말했다. ~ Peter Boyd, PaperStreet 웹 디자인

7. 주간 비디오 토론 주최

“우리는 전체 팀과 매주 비디오 토론을 주최합니다. 이를 통해 모든 사람이 주요 뉴스 또는 업데이트를 공유하고 궁금한 사항을 질문할 수 있습니다. 회사 내 사람들이 공동체 의식을 느끼는 것이 매우 중요하며 정기적인 전화가 이를 위해 도움이 됩니다. 이는 또한 문제를 신속하게 식별하고 문제가 확대되기 전에 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.” ~ 이브라힘 알쿠르드, 새로운 광산

8. 월간 시청

“매월 타운홀 행사가 있어 우리 브랜드의 발전에 대해 이야기합니다. 이 시간 동안 우리는 모든 사람들이 회사 내부의 최신 뉴스와 업데이트를 알 수 있도록 하우스키핑 노트를 검토합니다. 이러한 소규모 화상 회의는 직원들이 사무실에서 일어나는 모든 활동에 참여하도록 하는 데 매우 효과적입니다.” ~ John Turner, SeedProd LLC

9. 기밀 유지

“L10이라고도 하는 회사 회의에는 교환된 정보가 기밀로 유지되어야 하는지 여부를 말하는 섹션이 있습니다. 특정 뉴스가 아직 대중에게 알려지지 않았다는 것이 항상 명확한 것은 아니므로 매주 서면으로 작성하는 것이 도움이 됩니다. 그렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 머물고 불필요한 정보가 누출되지 않습니다.” ~ Stephanie Wells, 강력한 형태

10. 회사 뉴스레터 작성

“주간 또는 월간으로 발행되는 회사 뉴스레터를 만드는 것이 좋습니다. 중요한 업데이트, 마감일 및 신입 사원을 팀에 모두 포함하여 계속해서 최신 정보를 받을 수 있도록 하십시오. 직원들이 뉴스레터에 대한 피드백을 제공하여 모든 부서에 필수 정보를 전달하면서 계속 개선할 수 있도록 해야 합니다.” ~ John Brackett, Smash Balloon LLC

11. 선택한 플랫폼 사용

“당신이 아닌 그들이 선택한 플랫폼을 사용하십시오. 회사 이메일을 통해 중요한 뉴스를 전달하고 싶지만 일관되게 읽지 않을 수 있습니다. 뉴스가 민감하지 않다면 팀이 소셜 미디어를 선호한다면 그곳에서 공지를 보내십시오. 그렇게 하면 직원들이 필요한 만큼 최신 상태를 유지할 수 있습니다.” ~ Andrew Schrage, Money Crashers 개인 금융

12. 소셜 미디어를 통한 의사 소통

“저희의 경우 직원 대부분이 21세에서 26세 사이이기 때문에 회사에 핵심 메시지를 전달하기 위해 주로 소셜 미디어를 사용합니다. 우리는 Facebook에 비공개 그룹을 만들었으며 직원이 회사에 합류하면 그룹에 추가합니다. 우리는 또한 회사 이메일을 통해 뉴스를 전달하지만 우리 메시지가 소셜 미디어에 더 많은 영향을 미친다는 것을 확인했습니다.” ~ Alfredo Atanacio, Uassist.ME

13. 회사 이메일 사용

“회사 내에서 이메일을 사용하는 것은 커뮤니케이션 프로세스를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 더군다나 커뮤니케이션이 거의 항상 원격인 최근의 사건을 고려할 때 이러한 프로세스를 수행하기 위해 기술 도구를 사용하는 것은 시간을 절약하고 회사의 다른 영역과 연락을 유지하는 훌륭한 방법입니다.” ~ Kevin Leyes, Leyes Media 및 Team Leyes, Leyes Enterprises 제작

14. 비디오 활용

“의심할 여지 없이 우리는 비디오 시대에 살고 있습니다. 좋은 소식이든 나쁜 소식이든 간에 회사 전체에 큰 소식을 전달하는 가장 빠른 방법은 비디오를 활용하는 것입니다. 감정, 어조, 표정, 몸짓, 눈맞춤, 몸짓이 부족하기 때문에 화면의 단어는 쉽게 잘못 해석되거나 잘못 이해될 수 있습니다. 표현하고 싶은 것을 정확하게 전달하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 영상입니다.” ~ Blair Thomas, eMerchantBroker

15. 전용 Slack 채널 사용

“회사 전체와 중요한 정보를 공유하는 공지사항이라는 Slack 채널이 있습니다. 이 전략이 잘 작동하는 이유는 발표가 있을 때 모든 사람을 한 번에 태그할 수 있기 때문입니다. 이렇게 하면 Slack에 있는 모든 사람이 알림을 받고 댓글을 달고 질문할 수 있습니다.” ~ 크리스 크리스토프, MonsterInsigh

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