Cómo comunicar noticias importantes internamente: 15 consejos principales

Una estrategia de comunicación interna efectiva es esencial cuando se trata de alentar a un equipo cohesionado a trabajar juntos hacia el mismo objetivo. Especialmente cuando se trata de anunciar noticias importantes a su equipo, es de suma importancia utilizar el enfoque correcto de comunicación interna. La estrategia de comunicación correcta garantiza que el mensaje previsto sea claro y fácil de entender, sin dejar lugar a errores. Por eso les preguntamos a 15 emprendedores del Consejo de Jóvenes Emprendedores (YEC) lo siguiente:

"¿Cuál es su mejor consejo para comunicar internamente noticias importantes (contrataciones clave, financiamiento, etc.) a toda la empresa y por qué es clave para garantizar que el mensaje se comunique bien?"

Esto es lo que dijeron los miembros de la comunidad YEC:

1. Sea transparente

“Sé transparente tanto como puedas y tan pronto como puedas. Nada es peor para la moral que los empleados piensen que no están al tanto o que no son un miembro igual del equipo. Esto es especialmente cierto si la noticia tendrá un impacto financiero, organizacional o de responsabilidad en ese empleado”. ~ Anthony Saladino, Reyes de los gabinetes de cocina

2. Comunicarse en persona

“Cada vez que ocurre un desarrollo importante en un entorno corporativo, comunicar la información personalmente es un activo importante. Con frecuencia envié correos electrónicos a grupos discretos de personas y luego dediqué el tiempo a reunirme personalmente con cada grupo para comunicarles las noticias. De esta manera, tiene control sobre su audiencia, pero también puede brindar una sensación personal”. ~ Ryan Bradley, Koester & Bradley, LLP / White River Consulting, LLC

3. Construye una cadencia

“Construye una cadencia. Tenemos una reunión de 10 minutos todos los días en la que rotamos a través de los diferentes equipos en los que están trabajando y compartimos noticias de la compañía. Especialmente porque ahora nos hemos vuelto completamente remotos, este es el "latido" central de nuestra empresa y donde todos se unen. Mensualmente, tenemos una reunión más formal donde profundizamos en las cosas que toman más tiempo”. ~ Tony Scherba, Yeti

4. Mantente al tanto de los rumores

“Para comunicarse con su equipo de manera efectiva, es importante estar al tanto de los rumores y la información falsa para poder aplastarlos desde el principio. La comunicación temprana y frecuente es clave para construir relaciones profesionales saludables”. ~ Jared Atchison, WP Forms

5. Alinee la mensajería a través de varios canales

“Alinear mensajes y difundir a través de varios canales. Las personas digieren la información de manera diferente, por lo que es importante utilizar diferentes modos de comunicación que resuenen con todos. Algunos empleados pueden leer detenidamente un correo electrónico de la empresa, mientras que otros pueden interactuar mejor con un video ejecutivo, una reunión de la empresa, un tablero de mensajes de la intranet o una llamada telefónica”. ~ Playa Traci, impacto artesanal

6. Repita su mensaje

“La repetición es clave. Necesitas enviar cosas en múltiples formatos. Para nosotros, enviamos un correo electrónico, lo anotamos en Slack (en múltiples canales) y lo mencionamos durante nuestras reuniones semanales del equipo. Eventualmente, la noticia sale a la luz”. ~ Peter Boyd, diseño web de PaperStreet

7. Organice discusiones de video semanales

“Organizamos videoconferencias semanales con todo el equipo. Esto les da a todos la oportunidad de compartir noticias o actualizaciones clave y hacer cualquier pregunta que puedan tener. Es muy importante que las personas dentro de una empresa sientan un sentido de comunidad y las llamadas periódicas ayudan a lograrlo. Esto también lo ayuda a identificar rápidamente cualquier problema y llegar al fondo antes de que se intensifique”. ~ Ibrahim Alkurd, Nueva Mina

8. Tenga un ayuntamiento mensual

“Tenemos un evento mensual en el ayuntamiento donde hablamos sobre el progreso de nuestras marcas. Durante este tiempo, revisamos las notas de limpieza para que todos conozcan las últimas noticias y actualizaciones dentro de la empresa. Estas pequeñas videoconferencias son súper efectivas para que sus empleados se involucren en todas las actividades que se llevan a cabo en la oficina”. ~ John Turner, SeedProd LLC

9. Sea claro sobre la confidencialidad

“Las reuniones de nuestra empresa, también llamadas L10, tienen una sección en la que decimos si la información intercambiada debe mantenerse confidencial o no. No siempre está claro que ciertas noticias aún no se han hecho públicas, por lo que es útil tenerlas por escrito todas las semanas. De esa manera, todos permanecen en la misma página y no se filtra información innecesaria”. ~ Stephanie Wells, Formas formidables

10. Crear un boletín de empresa

“Sugiero crear un boletín de noticias de la empresa que se publique semanal o mensualmente. Incluya todas las actualizaciones importantes, los plazos y las nuevas contrataciones con su equipo para que puedan mantenerse al tanto. Debe animar a los empleados a que le den su opinión sobre los boletines para que pueda seguir mejorando mientras proporciona información esencial a todos sus departamentos”. ~ John Brackett, Smash Balloon LLC

11. Use una plataforma de su elección

“Use una plataforma de su elección, no la suya. Es posible que desee comunicar noticias importantes a través del correo electrónico de la empresa, pero es posible que no lo lean de manera constante. Siempre que las noticias no sean delicadas, si su equipo prefiere las redes sociales, envíe sus anuncios allí. De esa manera, se asegurará de que sus empleados estén tan actualizados como sea necesario”. ~ Andrew Schrage, Finanzas personales de Money Crashers

12. Comuníquese a través de las redes sociales

“En nuestro caso, la edad de la mayoría de nuestros colaboradores oscila entre los 21 y los 26 años, y por eso utilizamos principalmente las redes sociales para comunicar nuestros mensajes clave a la empresa. Hemos creado un grupo privado en Facebook, y cuando un empleado se une a nuestra empresa lo agregamos al grupo. También comunicamos la noticia a través del correo electrónico de nuestra empresa, pero hemos identificado que nuestro mensaje tiene más impacto en las redes sociales”. ~ Alfredo Atanacio, Uassist.ME

13. Utilice el correo electrónico de la empresa

“Usar el correo electrónico dentro de la empresa es una de las mejores formas de llevar a cabo procesos de comunicación. Más aún, considerando los hechos recientes en los que la comunicación es casi siempre remota, hacer uso de herramientas tecnológicas para llevar a cabo estos procesos es una excelente manera de ahorrar tiempo y mantener contacto con las distintas áreas de la empresa.” ~ Kevin Leyes, Leyes Media & Team Leyes, por Leyes Enterprises

14. Utilizar vídeo

“Sin duda, estamos viviendo en la era del video. La forma más rápida de comunicar grandes noticias, buenas o malas, a toda su empresa es utilizar videos. Debido a que carecen de emoción, tono, expresiones faciales, gestos, contacto visual y lenguaje corporal, las palabras en una pantalla pueden malinterpretarse o malinterpretarse fácilmente. Una de las formas más fáciles de transmitir exactamente lo que quieres expresar es a través del video”. ~ Blair Thomas, comerciante electrónico

15. Use un canal Slack dedicado

“Tenemos un canal de Slack llamado Anuncios donde compartimos información importante con toda la empresa. La razón por la que esta estrategia funciona tan bien es porque podemos etiquetar a todos a la vez cuando se hace un anuncio. Esto garantiza que cada persona que esté en nuestro Slack reciba la notificación y tenga la opción de comentar y hacer preguntas”. ~ Chris Christoff, MonsterInsigh

Imagen: Depositphotos.com